125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно Хоумкредит банк перешел во владение Совкомбанка, появились вопросы по поводу акции "Халва десятка". О том когда спишутся деньги за подписку, нужно ли её самостоятельно отключать и т.д. Оператор София сразу вникла в вопрос, всё расписала, рассказала, и я получил нужную информацию без лишней нервотрёпки, за что отдельное спасибо. Благодарю за подбор квалифицированного персонала.

Я не смогла самостоятельно активировать промокод, чтобы вернуть 1000 рублей кешбеком. Оказалось, в условиях введения промокода был указан период 8 или 9 декабря. Но я совершила покупку уже в следующий отчетный период. Поэтому действие промокода уже закончилось. 

За разъяснением я обратилась на горячую линию банка 14 декабря. Я объяснила ситуацию, что промокодом я воспользоваться не успела. Банк пошел мне на встречу и дал мне новый промокод. 

16 декабря в магазине-партнере я снова сделала покупку на 1043,86 рублей. Далее я использовала новый промокод от банка и получила кешбек рублями. Спасибо сотрудникам банка на горячей линии за консультацию.

28.12.2024 в онлайн-чате банка меня консультировал Егор М-ов. Мне не пришлось долго ждать связи с оператором. Дело в том, что я случайно оформил акцию, которая предполагала автоматическое подключение платной подписки. Она была мне не нужна, поэтому я испугался, что денежные средства спишутся, несмотря на то, что сразу же отключил её. Оказалось, что Совкомбанк идёт навстречу клиентам в таком случае и с меня в таком случае не стали списывать оплату. Большое спасибо банку за честность. А Егору за вежливость и быстрые ответы. На своём опыте я убедился, насколько иногда удобнее консультироваться именно в чате, а не на линии.

Обратился в банк второго ноября 2024 года. Сначала ответил бот я попросил переключить на специалиста что бы более детально рассмотреть свой вопрос. Через некоторое время мне ответил оператор Р-на Вера. Она разъяснила что кешбэк за покупки по карте Халва от Совкоманка начислят в конце месяца. Так же она объяснила что мне доступен льготный кредит и специальные предложения от Совкомбанка. Я обещал подумать...

Здравствуйте, пользуюсь картой Халва уже более 5 лет. Я очень довольна и не жалею об ее приобретении. Карта меня очень выручает когда бывают сложности с финансами. Но вот у меня появился вопрос по поводу кешбеков, ведь все знают , что практически все банки предоставляют данную опцию своим клиентам. 28.12.24 в 9.54 я решила обратиться в чат банка с вопросом могу ли я по карте Халва получить повышенный кешбек? На что мне ответили,что кешбек я получить могу, но только если буду расплачиваться своими средствами, а вот на кредитные средства восможна только рассрочка платежа. Очень жаль хотелось бы чтобы банк в будующем рассмотрел предоставление кешбека и на кредитные средства. Чат в банке работает исправно и это очень удобно, на все вопросы модно получить ответ не посещая отделение банка

Здравствуйте. Благодарю сотрудника онлайн поддержки в чате приложения Хофину Дарью. В августе 2024 я в приложении получила предложение обновить в моменте версию приложения и до 30.11.24 получить дополнительный уровень в программе Бонус 5 на 10. Я обновила приложение, но до 30.11.24 уровень не повысился. В этот день я обратилась в поддержку в приложении через онлайн-чат. Была долгая переписка, сотрудники были уверены, что до конца дня уровень должен добавиться. Но этого не произошло. 01.12.24 я снова связалась с поддержкой и Дарья Х-на проверив информацию добавила мне уровень! Спасибо!

Очень давно сотрудничаю с банком. За это время возникали всякие ситуации. Об одной из них я хочу рассказать. Это произошло в октябре 2024 года. Я оформила подписку "Десятка" второй раз, она была невозвратная. С начала года я открывала вклады на срок 3 месяца. Обнаружила, что обещанного дополнительного 1% начислено не было. Я зашла в приложение, прочитала условия, позвонила на горячую линию и задала вопрос. Оператор мне сказала, что на такие процент не распространяется. У меня были претензии, почему в приложении это не оговаривается, и для чего я оформила подписку, которая невозвратная и особых привилегий за 9 месяцев не получила. Оператор предложила вернуть деньги за подписку, я согласилась. На следующий день пришло сообщение об отключении подписки, хотя об этом разговора не было. Снова позвонила на Горячую линию, со мной связался оператор по имени Павел. Я высказала своё возмущение, тем более, условия подписки поменялись не в мою пользу; сказала, что перейду в другой банк, что сейчас выбор есть. Павел вник в мою ситуацию, обещал разобраться, помочь; сказал, что банк заинтересован в клиентах и не хочет их терять. На следующий день, 04.10.2024 он сам позвонил, предложил решение, оно меня не совсем устроило, тогда он связал меня с главным оператором Артёмом, с которым мы разрешили ситуацию с наименьшими потерями для меня. Я испытала стресс, когда всё это произошло, но благодаря Павлу и Артёму я успокоилась и поняла, что в банке есть люди, которые на своём месте делают добрые дела, помогают, заинтересовывают клиентов и дорожат ими.

Я хотела бы поблагодарить их и пожелать оставаться такими же отзывчивыми и благородными.

Поздравляю Павла и Артёма, и весь коллектив с Новым Годом!

Всем здоровья и успехов! Поменьше конфликтных ситуаций! Быть внимательными и доброжелательными!

Скриншот из журнала вызовов прилагаю.

Всем, добрый день! Выражаю благодарность операторам чата-поддержки Совкомбанка за оперативное решение вопроса (нужно было сделать досрочное погашение по кредиту). Вопрос был решён в течение нескольких минут, даже с учётом высокой загрузки операторов. 28 декабря 2024, 14:17, оператор К-ва Анастасия.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за лояльное отношение к клиентам!

В октябре 2024 года приобрела автомобиль в автокредит. И в ноябре по невнимательности не выполнили условия 5 покупок на 10000₽.Процентная ставка увеличилась на 6%.

27.12 обратилась в отделение банка и написала заявление с просьбой снизить ставку до первоначальной и оплатить комиссию 

28.12 мне позвонил менеджер банка и сообщил что ставку снизят до первоначальной без оплаты комиссии !!!

Спасибо большое!!!

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой банка. 28.12.24 г. Обратился в онлайн чат поддержки банка, с вопросом нависления размера кешбэка на ОЗОН, без подключенной опции "Халва Десятка". Буквально за пару минут Сотрудник банка Ж-на Анастасия прислала мне полную инфоормацию по размерам начисления кэшбека от суммы покупки и какими средствами. Ответ был более чем исчерпывающий, за что Анастасии большое спасибо. Пока Банк оставляет только положительные впечатления.

Всем доброго времени суток.

Обращался в онлайн чат Совкомбанка С проблемой, что ФНС отправила деньги по налоговому вычету на кредитный счет, где в последствии, было невозможно воспользоваться средствами. А ведь впереди Новый Год...

Оставил обращение 28.12.2024 в 14:03.

В течение нескольких минут отозвался менеджер З-н Алексей, где оперативно помог мне решить данный вопрос и вывести средства на дебетовую карту.

Спасибо команде Совкомбанка и отдельно спасибо Менеджеру З-ну

Алексею 🫡

28.12.2024 обратился в онлайн чат совком банка с вопросом о подозрительных операциях. Оператор В-ва Аделя все объяснила в четкой понятной формой. Очень оперативно и с уважением. Оценка ей за работу 5 баллов из 5. Если можно было поставить 10 то поставил. Всегда обращаюсь в онлайн чат и всегда получаю профессиональную поддержку

Совкомбанк, самый лояльный банк по отношению к клиентам! В очередной раз в этом убедился. 

Сегодня 28.12.2024 в 11:12 обратился в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Я участвовал в акции, по условиям которой должен был потратить на общую сумму 5000р в магазине пятёрочка, после чего мне должны были прислать промокод на 700р. Промокод пришёл, но видимо по другой акции т.к. применить я его не мог. Обратился в банк, сотрудник А-ва Ксения быстро разобралась в сложившейся ситуации, и банк прислал промокод на 1000р вместо 700р. За что спасибо! 

Добрый день. Хочу выразить свое положительное мнение о консультации в онлайн - чате банка. Первое что хочу отметить - это оперативность ответа, не пришлось долго ждать, ответ поступил очень быстро. Во вторых очень доступно и подробно мне все разъяснили, я для себя сделал выбор. В третьих очень удобно что можно получать консультацию прямо в приложении. Спасибо , желаю вам всего наилучшего .