125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день ! Пользуюсь картой Халва. увидела, что период выполнение условий, для получение повышенного уровня говорит красныс крестом( обычно такой крест, когда просроченная задолженноть ) я была уверен на, задолженности быть не может. но в чем дело разобраться не смогла , без помощи онлайн чата И Обратилась за помощью 14 мая 2025 г. ответила и помогла мне Анна Г-ва. я не успел оглянуться, этот специалист дал мне развернутый и быстрый ответ. У меня по условия акции нужно приобрести 5 покупок, а я совершила 3 поэтому из за моей не внимательности, уровень остался прежним. спасибо специалисту за быструю помощь!!!

1405.2025.я получила платёжку и увидела, что в ней нет 2-х последних платежей и образовалась большая задолженность.Сразу же обратилась в чат Совкомбанк а, чтобы помогли решить данную проблему и я смогла доказать что я действительно оплачивала коммунальные платежи. Менеджер Валентина проверила все операции и подтвердила что оплаты действительно были произведены и предложила что может мне отправить выписку, только нужно написать за какой период нужно и спустя буквально пару минут у меня была выписка.Я её распечатала и так смогла доказать что всё оплатила.

На халву вернулись деньги с магазина(в истории отображались) , но на моем счёте их я не видела, их просто не было, позвонив на горячую линию и сптсавшись в чате с банком мне зарегистрировали обращение на поступление денег. Вопрос был решён в течении 2 часов, а не за 10 дней, как обещали. Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанк за быстрое решение проблемы. Супер скорость решения-2 часа.!!! Спасибо вам, и побольше благодарных клиентов! 

Обратилась за помощью в онлайн чат банка, о замене данных паспорта РФ на новые, после получения нового паспорта в 45 лет. Сотрудница помогла мне оперативно, четко и любезно выполнить необходимые действия. Так же напомнила об оформлении ОСАГО и предложила выяснить условия возможного кредита. Благодарю за помощь

В этот раз хочу похвалить Совкомбанк за их быстрое решение проблем. 24 декабря,я воспользовался партнёром банка по акции " первая заправка бензубер" или что-то в этом роде. За акцию начисляли 2000 баллов за заправку от 2050 рублей. Всё сделал как написано в акции,но вышла заминка и покупка не отображалась,чтобы применить промокод. С этой проблемой,я обратился в чат банка. Описал ситуацию . В этот же день,мне в ручную начислили 2000 баллов.

Потерял карту и телефон,и не смог зайти в приложении в телефоне обратился в чат банка объяснил ситуацию и оператор Валерия К-ва, всё мне разьяснила и подсказала как мне можно зайти в личный кабинет банка сделал фото с паспортом и всё получилось и всё сразу заработало хорошо что так можно сделать с телефона без посещения офиса банка 

Обращалась с Ш-м Андреем по вопросу проблем с переводом денежных средств - вчера 13.05.2025г. делала перевод, долгое время деньги не зачислялись на мой счет и не возвращались назад, хотелось узнать в чем проблема. Сегодня 14.05.2025г. деньги вернулись назад, по неизвестной мне причине, Андрей очень оперативно ответил на мой вопрос и успокоил, сообщил о временных проблемах с переводами по системе СБП и попросил сегодня повторить операцию. Спасибо!

Оформил дебетовую карту Совкомбанк, сначала немного не разобрался и заказал карту с выбором категорий, а мне нужнл было именно 2% на все, решил сразу написать в онлайн-чат, и попросить переоформить и поменять на нужную мне карту, в итоге мне очень быстро ответила оператор Г-ва Анна и решила мой вопрос без проблем, время доставки все осталось в силе и карта будет именна та которая мне была нужна, благодарность за такой сервис и за то что пошли навстречу

Консультант, А-н Руслан, быстро и корректно ответил на интересующий вопрос, пролонгация вклада, когда и на сколько будет новый вклад, переписка в приложении. Вклад пролонгируется я со следующего дня, процентная ставка устанавливается по текущей обстановке, а не та, что была ранее. Предложил помощь в переоформлении, мне данная услуга не к чему, сам справляюсь. За консультация поставил 5 звёзд.

Обратилась в чате Совкомбанка с просьбой зачесть часть ежемесячного платежа без штрафа и комиссии. Вносила с опозданием в 1 неделю из-за болезни. Сотрудник Дарья была вежлива, решила всё очень оперативно, дала мне пояснения по поводу корректности суммы, которая отображается на карте, благодарю что банк пошёл мне навстречу.

14.05 днём я обратился к главному спеиалисту банка по клиентскому сервису Наталье П-ой, просил её вернуть мне кэшбэк, который был уменьшен вдвое из-за отключения подписки на Халва.Десятка. Я аргументировал свою позицию тем, по более ранним условиям я мог претендовать на удвоенный кэшбэк, и отправил в доказательство скриншоты общения с оператором, где тот мне разъяснял условия. Наталья мне ответила, что условия поменялись, но так как я не был предупреждён, то она, во-первых, извещает меня об этом, а во-вторых, возвращает мне утерянные бонусы. Я приятно поражен скоростью решения спорных вопросов. Кроме того, в приложении Совкомбанка достучаться до живого оператора стало гораздо проще, чем ранее в Совкоме, и по сравнению со многими более богатыми федеральными банками.

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике Р-ой Валерии, обратилась в чат с просьбой для разрешения ситуации и помощи в использовании промокода.Сотрудник быстро решил мой вопрос, все подробно объяснил и ответил на интересующие меня вопросы в кратчайшие сроки!Консультацией осталась довольна!

Обратилась в чат совкомбанка 15 апреля. У меня возник вопрос, как установить приложение банка на мобильный телефон мужа. Подключился оператор Станислав и начал помогать, спросив систему телефона. Я отвлеклась немного и поэтому ко мне в чате присоеденился другой оператор, Данила и окончательно решил нашу проблему, дав нужную информацию и ссылки для установления приложения. Спасибо им большое!

Совкомбанк если вы не хотите терять клиентов, обратите внимание на работу сотрудницы колл центра Зухра! Отвратительное общение, вопросы задет не имеющие отношения к текущему предложению, ссылаясь на то что это по регламенту, говорит в параллель постоянно перебивая! Полное отсутствие клиентоориентированности и чувства такта! Мой вам совет, не берите сотрудников из средней Азии! 

Я давно пользуюсь картой Халва.При крупных покупках от карты получаю много выгоды.Решил воспользоваться акцией 5*10,но все условия предварительно выяснить у операторов в чате.

13 мая 2025 года я обратился в чат.Буквально через пол минуты ко мне подключился оператор С-в Иван,который смог ответить на мои вопросы,а именно "Смогу ли я воспользоваться кэшбэком от акции 5*10 при покупке товара в рассрочку" 

Иван заверил,что при покупке в рассрочку я смогу воспользоваться и дополнительным кэшбэком,а также предложил мне подключить подписку Халва Десятка на более выгодных условиях,чем у меня.

Также меня интересовал вопрос,когда мне нужно применять промокод перед покупкой или позже и тут я также получить исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Выражаю благодарность оператору и Совкомбанку за то что на любой вопрос можно быстро получить ответ,буквально за несколько минут.

Скриншоты переписки прилагаю