125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

23.11.2024 года обратилась в чат поддержки

банка,так как была совершена операция об начислении процентов которые были назначены оплатой заемными деньгами.В чате банка со мной общался Даниил .Я объяснила ситуацию,он мне объяснил ,что проценты были начислины за пользование кредитными деньгами не у партнеров и перевод денежных средст .Очень понравилась отношение сотрудников банка к проблеме клиента,а так же мой вопрос решили оперативно .

Добрый день! 

Давно являюсь клиентом Совкомбанк 

26.12.24 в 22:58 я обратился в чат банка, случилась не приятная ситуация с моей стороны. Я к сожалению, не уследил за внесением платежа по кредитному доктору, и потерял возможность вернуть деньги за 1 этап. По договору, я должен был внести до 20:30 платеж, но внес деньги только в 21:56, и из за этого, у меня появилась просрочка. 

Суть в том, когда я обратился в чат приложения, девушка по имени К-ва Эльза, помогла мне это выяснить, подробно объяснила все пункты, тут она и про этап рассказала и про пополнение платежа. Мне к сожалению в отделении не предупредили об это. Сначало я думал, это проблема банка, они просто не списывали платеж, но, после диалога, тут все стало на свои места. В предь буду своевременно платить, как по договору.

Спасибо, за помощь Совкомбанк!

18.12.2024 года обратился в чат банка Совкомбанк, требовалось совершить покупку путевки заемными средствами у не партнера, но не знал как лучше оплатить, оператор Б-ва Анна рассказала мне о подписке все и везде, что при подключении её будет рассрочка на три месяца без дополнительных процентов, что стало удобно мне. Подключил подписку, являюсь клиентом банка более 5 лет!

26 декабря обратилась в чат поддержку ,что бы помогли разобраться с досрочным погашением рассрочки , что бы взять новую . Общалась с Викторией А-ой , очень приятная девушка, быстро и вежливо ответила на все мои вопросы , помогла закрыть рассрочку и восстановить лимиты. В этот же день закрыла рассрочку, через 2 минуты лимиты были восстановлены , оформила подарок для родных ) очень приятно что банк быстро и оперативно помогает решить вопросы, нет скрытых комиссий и сотрудники всегда очень вежливы ! Банк супер!!!!

Являюсь клиентом "Совкомбанка" более 2 лет. Пользуюсь картой"Халва", есть вклад. Вклад заканчивается 29 декабря и конечно накануне праздника нет времени, чтобы сходить в офис и переоформить вклад.Но и оставлять этот вопрос до следующего года не хочется.Т.к %по вкладам могут уменьшиться.Поэтому сейгодня в 9 -52 обратилась в чат,чтобы решить этот вопрос.На помощь пришел оператор Белов Владимир.Он написал какие у них существуют вклады, какие условия по вкладам. А самое главное, что есть вклад "Зимня выгода с Халвой" на 181 день, котоый можно открыть сейчас, а пополнить в течении 10 дней и %по вкладу останутся ,как на момент открытия.Меня очень устроил данный вариант.И через 20 минут оператор Белов Владимир открыл мне данный вклад.Очень удобно, что теперь я в любое время в течении 10 дней смогу пополнить вклад и даже если % по вкладу уменьшаться у меня они останутся прежние.Спасибо банку и оператору Б-ву Владимиру за быстрое решение вопроса.Очень удобно ,никуда не выходя, за 30 мин изучить все предложения и условия по вкладам и открыть вклад 

Мне в приложении банка пришёл протокол. Но при этом не понятно было куда его вводить. Я сделал скриншот и он автоматически сбросился в чат. В работу включилась Д-ва Виктория. И сказала, что данный протокол можно использовать в качестве кэшбэка на покупку у партнёра Халвы. Но я этим никогда не пользовался. Сотрудница банка прислала мне инструкцию и все получилось. Таким образом, я получил дополнительную выгоду от банка. Спасибо Виктория за квалифицированный ответ. И спасибо Совкомбанку. С уважением, Сергей!

Я вчера (27.12.2024 года) обратилась в чат банка с вопросом о новом приложении. Мне прислали предложение о скачиваниии нового приложения смарт-бюджет,на вопрос бот Катюша не смогла ответить и подключила специалиста К-ову Анну,которая объяснила,что приложение действительно является прилодением банка. До консультации специалиста у меня были сомнения о его скачивании. Спасибо Анне за консультацию,сомнения отпали и я скачала приложение.

22.12.2024 года Обратился в чат к Т-ну Алексея по вопросу снятие заемных средств в банкомате, процедура прошла как покупка, мне Алексей рассказал, что при подключении халва десятка и все и везде можно снимать заемные средства без комисси и будет рассрочка на 3 месяца, это очень удобно, я воспользовался снятием заемных средств с двух карт! Спасибо большое, пользуюсь услугами банка где-то более 5 лет точно!

Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. Банк постоянно проводит акции и предлагает выгодные предложения для своих клиентов. В декабре 2023 г. оформил подписку Халва Десятка, которое дает много преимуществ при пользовании картой. В условии было сказано, что потраченные деньги на подписку вернуться через год. Однако по прошествии установленного времени возврата средств не было. 18.12.2024 г. обратился в чат Совкомбанка с данной проблемой. Специалист Роман С-ов в течении 10-ти минут решил вопрос и мне были начислены баллы. А специалист А-ва Дарья пояснила как конвертировать баллы в деньги. Мне очень нравится работа служба поддержки в приложении Совкомбанка. Любой вопрос решается (дается ответ) за несколько минут, операторы вежливы и компетентны. Огромное спасибо консультантам.

Ситуация: у меня автокредит с пониженной ставкой по условию 5х10. Мне нужно в течении месяца между обязательными платежами совершать минимум 5 покупок на сумму 10000 рублей. В прошлом месяце я забегался и не добрал 240 рублей и тем самым нарушил условия договора. Платеж с 42 тысяч вырос до 49, если посчитать на весь срок кредита, сверху упало ещё почти пол миллиона🥲 Благо у банка есть возможность, один раз за весь срок кредита вернуть пониженную ставку, нужно всего лишь написать заявление и оплатить пошлину около 30 тысяч. Обидная промашка на 240 рублей ценной в 30000. Но что делать, сам виноват, хорошо хоть банк дает возможносто вернуть условия.

Поход в отделение банка и составление заявления - 15 минут. Рассмотрение до 15 дней. Мыленно попрощался с суммой, так обидно утерянной в канун Нового года и стал ждать ответ от банка. Ждал не долго, через пару часов со мной связался менеджер и со словами "вы хороший клиент и сумму вы не добрали небольшую, поэтому мы решили сделать вам новогодний подарок и не списывать коммисию".

Благодарю за подарок, понимание и восстановленное новогоднее настроение - деньги деньгами, а эмоции бесценны❤️

   26 октября 2024 г. в 10.02 я написал через моб.приложение в онлайн-чат Совкомбанка по поводу возникших трудностей с единовременным переводом собственных средств по СБП в сторонний банк через моб.приложение.

   Сервис не давал мне возможности за один раз перевести всю сумму собственных средств целиком. В результате пришлось переводить частями по 100 000 руб., из-за чего возникла задержка с переводом и я понес небольшие дополнительные расходы.

    Старший специалист клиентского центра Совкомбанка С-ин Владимир в вежливой и доступной форме через онлайн-чат решил этот вопрос, устранив дистанционно техническую проблему, после чего трудностей с денежными переводами у меня больше не возникало.

   Также старший специалист С-ин Владимир пошел мне навстречу и в рамках программы лояльности банка удовлетворил мою просьбу о компенсации понесенных мною убытков в результате несвоевременного перевода собственных средств в сторонний банк, компенсировав сумму расходов баллами на карту Халва.

    Все мои вопросы были решены через онлайн-чат. Обслуживанием остался доволен.

28.12.2024 посещал отделение банка по адресу Зеленоград, корпус 1824.

В очередной раз хочу поблагодарить за профессионализм и отзывчивость сотрудника Ивана! Вопрос был по поводу вкладов и налога на доход с процентов. Иван все доступно и понятно объяснил, проконсультировал по изменению ставок в будущем! Сам банк никогда не вызывал сомнений в чем-либо. Планирую и дальше оставаться вкладчиком этого банка!

23 декабря в 13:47, я обратилась в онлайн чат поддержку за помощью о новом приложении из App Store, ко мне вышел специалист Роман Ч-ин и помог разобраться и подсказал что можно скачать приложение и оно не безопасное. Я скачала и в новом приложении не могла найти второй счет тогда я обратилась к опять в онлайн чат и специалист Кирилл Ковтуненко объяснил что нужно зайти в отдельную вкладку и счета разделили, спасибо большое что помогли скачать и разъяснили где что находится , буду теперь пользоваться.

По своей глупости не только задержал предоставление полиса Каско на авто но и предоставил в спешке не тот(прошлогодний). Прислали пуш, в котором просили предоставить актуальный полис. В онлайн чате сотрудница быстро вошла в моё положение. Я не смог загрузить файл в чат (🤷‍♂️). Мне оперативно предоставили ссылку для внесения данных по действующему полису. Пожаловался, что много информации нужно заполнять, на что сотрудница предложила по скриншотам заполнить всё самой. Но я, хоть и родился в прошлом веке, в компьютерах хоть как то понимаю. И быстро сам внёс всю необходимую информацию. 

Радует, что сотрудники действительно хотят помочь, как то компенсировать твои неудобства и оперативно устранить проблему. От общения в чате, в основном, позитивные эмоции. 

Всем всех благ! С Наступающим! 🤗

Здравствуйте. Под новый год столкнулась с проблемой, с которой наверное сталкивались очень много людей. Это ошибка при переводе или зачислении денежных средств на карту. В моем случае, совсем всё сложно. 26 декабря я пыталась положить денежные средства на карту Совкомбанка через платёжный терминал Сбербанка. В ходе данной операции произошла ошибка. Деньги терминал забрал, а вот зачислить их на мою карту забыл. В Сбербанке мне посоветовали обратиться с данной проблемой непосредственно в Совкомбанк. Но был уже вечер. В отделение я попасть не смогла. Решила обратиться в онлайн чат. И не пожалела об этом. После описания ситуации, в которой я оказалась, меня быстро соедили со специалистом С-ой Надеждой. Она очень ответственно отнеслась к моей проблеме и оперативно составила обращение в банк. Большое вам спасибо за помощь, очень приятно с вами работать.