125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Была необходимость снять наличные деньги в банкомате другого банка. Сначала узнал в чате, есть ли комиссия за снятие. Бот ответил, что нет. Спустя почти месяц приходит счет на сумму несколько тысяч рублей и принудительное списание имеющихся денег. Обратился в чат. В чате было составлено обращение. За снятие денег мне было начислено 300 баллов кэшбека в качестве компенсации. Главная проблема была спустя время решена, деньги были возвращены. Комиссии за снятие не было. Имена помогавших тем или иным образом сотрудников банка видны на скринах.

Уже около 5 лет являюсь активным пользователем карты рассрочки Халва от Совкомбанка. Рассрочка беспроцентная, поэтому для меня это хороший способ получить возможность приобретения желаемой вещи и платить за нее небольшие взносы в течение удобного времени. Отдельно стоит сказать о высоком качестве работы сотрудников поддержки в онлайн-чате. Сегодня, 28 декабря 2024 года, ошибочно подключила платную услугу Халва Десятка (пока не планирую ею пользоваться). В 00.19 обратилась за консультацией в онлайн-чат. Консультацию проводил менеджер Михаил Г-ев. Быстро, вежливо, корректно пояснил, каким образом была подключена подписка, помог ее отключить. В течение 10 минут проблема была полностью закрыта. 

Не могу не сказать о том, что все сотрудники чата всегда помогают в решении моих вопросов. 

В рамках лояльности по обращению мне был предоставлен промокод на 1000 баллов, но у меня никак не получалось им воспользоваться. Я пытался активировать его самостоятельно, на что получал ошибку, что промокод просрочен. В чате мне подсказали, что промокод уже активирован, и чтобы им воспользоваться, нужно было в личном кабинете выбрать покупку в партнёрской сети, чтобы баллы начислились на неё. Это у меня тоже не получилось, т.к. когда я зашёл в раздел Активный промокод, то увидел надпись, что доступных покупок нет, хотя у меня была покупка у партнёра OZON.

Обратился в чат, где меня направляла сотрудница С-ва Дарина, но по предлагаемым рекомендациям тоже ничего не получилось. Тогда она перенаправила мой вопрос на главного специалиста службы поддержки. Моим вопросом занялся Роман С-ов, который после ознакомления с перепиской самостоятельно активировал промокод и начислил баллы.

Спасибо банку за лояльность и сотрудникам за помощь!

• Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка за решение вопроса о снижении процентной ставки по автокредиту. Очень быстро , за пару минут, смогли объяснить и решить проблему. По невнимательности своей нарушила правила акции "Автокредит" и процентная ставка возрасла. Теперь все в порядке, большая благодарность за отзывчивость и оперативность сотрудников.

• Недавно я воспользовался промокодом, найденным в интернете, для активации бонуса по карте, которая перешла из другого банка в Совкомбанк. Промокод был предназначен для клиентов, чьи карты были переведены из другого банка, и предусматривал получение 2000 баллов за первую покупку на сумму от 2000 рублей в магазинах-партнёрах.
  
  Я сделал покупку на маркетплейсе, но бонус сразу не пришел. 19 ноября в 11:41 я обратился в чат поддержки. Бот-Катюша предоставил мне условия начисления бонуса, после чего я связался с оператором. В 12:10 оператор Станислав Ю. ответил мне: "Дмитрий Владимирович, спасибо за проявленное терпение и ожидание ответа!😊 После переноса карт еще не полностью настроили функционал, поэтому ваши 2000 баллов не отображаются. Пожалуйста, не беспокойтесь. Ваши баллы будут начислены 18.12. Можете на всякий случай сделать скриншот моих слов. В случае, если баллы 18.12 зачислены не будут, тогда вы сможете в чат направить его и мы произведем начисление.🙏"
  
  Я проверил в декабре, и действительно, бонус был начислен, и я смог конвертировать его в рубли. Благодарю Совкомбанк за оперативное решение вопроса и качественную поддержку клиентов.
  

Хочу поблагодарить М-ву Анну (Почемуто в скобках П-ва Анна?) За оказанную помощь в возврате денег 280 +19. 25 декабря зашел утром в приложение и увидел что подключена подписка???...и у меня оказался долг 280 руб. Пришел в банк проспект машиностроителей, взял талон, обьяснил проблемму, оператор сказал что вы подключили подписку, посмотрела и сказала что у вас подключена подписка,я уточнил что я не подключал, она сказала что вы возможно нажали опцию активировать и она автоматически подключилилась. На этом помощь ее закончилась был гдето по ле 13. Пришел написал в чат, мне чат бот Катюша указала на причины. Далее соединила с оператором М-вой Анной, я еще все повторил о проблеме, и она решила эту проблему быстро, мин. За десять. Обращался гдето после 15.часов. деньги вернули на счет 19 руб. И убрали долг 280. Спасибо Анне. Скриншот по переписке загрузить не возможно

27 декабря в 23.00 обратился в чат с вопросом как воспользоваться бонусом 5 на 10 в игре. Оператор Вероника подключилась к вопросу, уточнила какой именно бонус меня интересует, кешбек или рассрочка. Так как меня интересовал и тот и другой бонус, Вероника рассказала как применить промокод для получения доп. рассрочки или для дополнительных 7 процентов кешбека. Оказалось, что для рассрочки применять промокод нужно до покупки, а для кешбэка после неё.

Спасибо за помощь и разъяснения, отличная возможность получить дополнительные бонусы.

Добрый день. На протяжении длительного времени являюсь клиентом Совкомбанка. Не так давно возникла проблема перевода из одного банка в другой. Денежные средства были переведены с карты Сбербанка а на карту Совкомбанка не зачислены. На мой вопрос был оперативно получен ответ, благодаря чему я получила четкое разъяснение и инструкцию по дальнейшему решению моего вопроса. В кратчайшие сроки перевод был доставлен на мой счет. Также обращалась по поводу блокировки карты в связи с утерей. Благодаря квалифицированным действиям оператора, мне удалось незамедлительно произвести блокировку карты, тем самым сохранив свои денедные средства.

25 октября 2024 года в 01.35 обратилась в чат совкомбанка в мобильном приложении с вопросом уточнения, все ли условия выполнены, чтобы получать повышенную ставку по вкладу. Оператор В-на Елена быстро изучила вопрос, подтвердила правильность моих действий, и ответила, что осталось подключить подписку и продолжать делать оборот по карте. Спасибо большое Елене ) 

Мне нужно разместить небольшие денежные средства в депозит. Я звонила в 3 банка с тем, чтобы найти приемлемые для себя условия. Но в конечном итоге обратилась Совкомбанк. Дело в том, что в других банках при достаточно хороших условиях по вкладам, необходимо личное присутствие в филиале банка. А это связано с потерей времени. Перед новогодними праздниками - это не реально. Хотелось открыть вклад он-лайн. Поэтому 27. 12. 2024 обратилась в Совкомбанка, клиентом которого я являюсь с января 2021 года. В чате банка меня консультировал по банковским продуктам Г-в Михаил. 

Он посоветовал мне, какой вклад на сегодня является самым выгодным по процентной ставке при небольшом сроке вложения денежных средств. Прислал ссылку, по которой можно найти и посмотреть условия по этому вкладу. Мне приятно, что Михаил выразил своё мнение и дал мне совет. Также пояснил мне, как можно увеличить ставку на 1%. Радует, что в СКБ работают внимательные, компетентные, желающие разобраться в любой ситуации и дать конкретный ответ на поставленный вопрос. Банк может гордиться своими сотрудниками. А мне хочется выразить благодарность специалисту этого банка Г-ву Михаилу.