125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 27.12.24 21:00 обратился в чат банка с вопросом по оплате штрафов гибдд , мне ответил оператор М-ов Максим, он быстро и чётко объяснил, что оплату штрафов можно произвести через госуслуги привязав карту для оплаты. По его совету привязал карту и все вовремя оплатил. За быстрый и качественный ответ оператора М-ва Максима оцениваю на отлично. Спасибо за хорошее отношение к клиенту. 

К декабрю 2024 г. при использовании кредитной карты Совкомбанка у меня волшебным образом образовался небольшой кэшбэк. Возник вопрос как правильно его использовать - с данным вопросом я обратилась в онлайн-чат банка и оператор Н-ва Алена пояснила мне, что имеющейся суммой я могу возместить любую покупку по карте в рамках размера кэшбэка и более. Радует что в Совкомбанке по данной услуге отсутствуют ограничения по размеру возмещаемых средств - все в твоих руках (чем больше имеющийся кэшбэк, тем больше сумма для возмещения). Банк мне нравиться все больше и больше:))).  

27.12.24 в 22.40 обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом об отмене оплаты подписки, которой я не намерен был пользоваться в следующем месяце, а списание за услугу уже произошло сегодня. Ответил мне консультант Руслан Т-ов, который быстро, оперативно и без лишней волокиты организовал возврат за нетребующуюся услугу. Побольше бы таких консультантов в других банках, а Совкомбанку спасибо за адекватный персонал. 

6 декабря писал в чат, нужна была помощь с начислением бонусных баллов за оформление карты халва по ссылке друга. Проблема была в том, что заявку на карту отправил давно, ещё в конце октября, а карту привезли только 5 декабря. Отдельное спасибо оператору контакт-центра, которая всё-таки помогла организовать доставку карты в конце концов. В общем, карту получал долго, время на выполнение условий для получения бонусов было безнадёжно упущено, поэтому спросил оператора в чате, что можно сделать, чтобы баллы всё-таки получить. Д-ко Даниил, ознакомившись с ситуацией, предложил в качестве компенсации промокод на 1000 баллов. Я клиент новый, тонкостей не знаю, попросил объяснить, как я могу использовать промокод, получил ответ, что нужно совершить покупку у партнеров, а затем её компенсировать через промокод. Я вроде понял, но Даниил, видимо, решил упростить мне жизнь и переключил на другого сотрудника, Владимира П-го, который предложил просто начислить мне бонусные баллы вручную. Естественно, я согласился, и баллы пришли на бонусных счёт практически мгновенно. Удивлён и благодарен, оказывается, можно в чате оперативно решить вопрос, спасибо! 

Добрый день! Благодарю сотрудника Совкомбанка Б-ну Викторию 22 ноября 2024 года я обратилась к ней с вопросом о размере кешбека за покупку у партнёра банка - магазин Л'Этуаль. Для меня это был очень важеный вопрос. Виктория оперативно, грамотно, чётко дала разъяснение о размере кешбека и о способах оплаты. Сказала,что при совершении покупки в магазине партнёре на сумму от 5000 р. кешбек составит 4%. Любезно предложила помощь,если у меня есть вопросы. Так же сообщила,что у меня есть супер-предложение по кредиту. Побольше бы таких доброжелательных сотрудников. Спасибо.

Являюсь клиентом банка уже несколько. При возникновении проблем банк всегда идёт на встречу клиенту. В приложении банка случайно сделал перевод заёмных средст вместо собственных, в результате чего сняли коммисию. Обратился в банк через онлайн Чат в Мобильном банке и описал ситуацию. Оператор быстро решил проблему, банк пошел на встречу и отменил коммисию за перевод заёмных средств. Спасибо большое за понимание.

Мне пришли бонусы, но я не смогла их найти, забыла, куда я их решила начислять. Обратилась в чат банка, сначала ответил бот, но мне приятнее и понятнее общаться с оператором. Я попросила оператора и мне оперативно ответили куда произошло начисление, объяснили, даже сделали ссылку на выписку. Спасибо оператору Андрею П-к. 

26 ноября 2024 года в 16:29 увидела акцию в совкомбанке - 24 месяца рассрочки в черную пятницу без процентов. Решила поучаствовать, но возник вопрос, будет ли рассрочка 24 месяца, если отключить подписку халва десятка. По этому поводу решила обратиться в чат поддержки банка. 

Сотрудник Б-на Алина понятно объяснила, что нельзя отключать подписку, иначе рассрочка будет перерасчитана на стандартный срок, 2-3 месяца. Спасибо. 

25 декабря 2024 года в 13:15 обратилась с вопросом в чат: почему не проходит оплата заемными средствами у партнера, в течении получаса и с 4 попытки вопрос решился, оказалось, что партнер внес изменения в терминал, а банк не предупредил. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за чуткость и оперативность и отдельная благодарность Антону И-ву.

14 декабря 2024 в 14.00 обратилась за помощью к сотруднику Совкомбанка, так как самостоятельно не смогла найти в приложении, как отключить автоплатеж на услуги связи. Решила поменять тариф на телефоне и сумма стала намного меньше, чем автоплатеж. 

Ж-ва Ирина изучив мой запрос, прислала инструкцию по выполнению моей просьбы. Спасибо за оперативность и правильное понимание вопроса. Следуя понятной инструкции, получилось отключить автоплатеж.  

Обращалась на горячую линию, по своей ошибке. Процентная ставка в кредитном договоре сохраняется за счет использования халвы каждый месяц. И по своей забывчивости, не выполнила условия . Позвонив на горячую линию, меня доброжелательно выслушали сотрудники ,направили обращение в банк, о возврате процентной ставки. И представляете мне ее вернули, счастью не было предела. Я даже не могла представить что такое бывает. Спасибо сотрудникам и самому лучшему банку в РФ.

 Я перевел деньги забыв отключить функцию оплаты заемными средствами, обнаружив это обратился в службу поддержки с просьбой отменить комиссию за данный перевод. специалист Б-ва Марина и главный специалист Ш-ва Яна А-на быстро разобрались с данным вопросом, предложили компенсировать комиссию промокодом на баллы. Большое им спасибо! С наступающим!

 По телевизору увидела рекламу карты Совкомбанка. Позвонила на горячую линию 27 января 2024, получила полную консультацию по ставке, тарифам. Оператор предложил сразу оставить заявку на карту по телефону. Буквально пять-десять минут и было получено решение об одобрении карты. Так как я сама в ближайшие дни не могла попасть в отделение банка, мне предложили доставку на дом, курьером. Очень удобно. Огромная экономия времени. Специалист связался со мной заранее и привез в назначенное время :документы, карту и также помог с установкой интернет банка. Прекрасный сервис, рекомендую 

6 декабря 2024 года при расчете картой Халва у партнера банка у меня случилась принеприятнейшая ситуация, которая довела меня практически до нервного срыва. Установив ребенку брекеты в клинике-партнере Халвы, мне нужно было оплатить часть лечения 110000 руб. Прикладывая телефон к терминалу для оплаты, на терминала появляется надпись "выберите другой способ оплаты". Попробовав несколько раз, вводя разные суммы на уменьшения, переставляя ползунок в приложении в разные варианты :"только свои", "сначала заемные потом свои", " только заемные"....эффекта ноль, оплата не проходит, хотя необходимая сумма на балансе имеется и даже больше! Мы вместе с администратором подумали что может что-то случилось с терминалом, по моей просьба его перезагрузили. Но снова рассчитаться я не смогла, хотя другие пациенты выходили и спокойно рассчитывались с первой попытки!!! Ситуация принеприятнейшая, вокруг на ресепшене люди, сидят на диванах, ожидают приема, наблюдают за моей ситуацией, другие пациенты выходят от врачей, подходят, хотят рассчитаться, а администратор возится со мной, остальным приходится ждать....я стою краснею...у дочери начинают болеть зубы от давления брекетов, у меня потихоньку через полчаса начинает накатывать истерика. Я пишу в чат, там бот, я требую оператора, потом куча уточняющих и наводящих вопросов, и на все приходится отвечать текстом в чате, я уже пишу что попало, разболелась голова от того что перенервничала....Стою, угораю от стыда. Для кого-то эта ситуация может показаться пустяком, но не для меня! Нужно оплатить 110 тыс руб, деньги на карте, которая не проходит по терминалу! В общем, долгая переписка, ответ оператора что с моей картой всё в порядке и непонятно почему оплата не проходит(((...и в конце концов я прошу оператора мне перезвонить, потому что готова разрыдаться, пишу что попало в чат, Т9 изменяет слова, получается полная чушь! Чудесная девушка Г-на Н. мне перезвонила и просто своим спокойным голосом вывела меня из готова ужасного состояния. Она предложила мне подключить услугу платной рассрочки, стоимость которой в дальнейшем банк мне компенсировал. И я всё время находясь с ней на телефоне смогла провести оплату. Она объяснила что произошел технический сбой, оплата прошла не как у партнера, хотя клиника является партнёром, и я длительное время там рассчитывалась картой Халва и проблем никогда не было!!!

Г-на Н. составила обращение и мою покупку перенесли в партнерскую сеть, за часть оплаты я получила кешбек, вторая часть расписалась согласно партнерским условиям! Огромная благодарность Нине за помощь и поддержку в столь нестандартной ситуации, в которую я попала впервые в жизни! Десять звезд Нине!