125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27 Декабря 2024 года, в 14:49 меня заинтересовал вопрос, связанный с программой лояльности. Сначала я подробно ознакомился с правилами сам, но позже для убеждения в собственной понятливости обратился в чат. Конкретно же меня интересовал вопрос: смогу ли я без проблем компенсировать покупки балами кэшбека через 2 месяца после транзакции по карте? Или же я что-то понял неверно? В чате меня встретил сотрудник банка М-ов Артем, он проконсультировал меня не только по данному вопросу, но и по другому, который родился у меня после (по особой программе банка "бонус 5х10"). Как оказалось я действительно могу компенсировать покупку у партнёров накопленными балами кэшбека через 2 месяца после. Если моё слово может как-то повлиять, то я прошу команду "Совкомбанка" поощрить данного представителя за быстроту и ясность ответов. Ставлю 5 звезд прозрачности использования бонусов и отзывчивости сотрудника!

Я потеряла поздно вечером 22 декабря 2024мгода в 21ч10 минут телефон на который был приклеен стикер, я позвонила на горячую линию Совкомбанк, оператор оперативно заблокировала по моей просьбе пластиковую карту Халва, стикер и приложение

26.12.224 года я нашла телефон со стикером, поехала в офис Совкомбанк, который находиться на улице Домостроителей, дом13, там очень быстро и профессионально, парень, к сожалению не помню его имя помог мне разблокировать

19 августа 2024 посетила СКБ для оформления карты рассрочки Халва. Нас обслуживала сотрудник банка Адия, которая была очень приветлива, вежлива и учтива. Так как я впервые решила воспользоваться Халвой, Адия подробно рассказала про карту и подписку "Халва 10", про их преимущества, я сразу согласилась подключить подписку, за что получила Платиновую карту. Адия помогла установить приложение и показала, как им пользоваться. Рассказала про преимущества Халвы, подсказала, как лучше ей пользоваться с умом. Так как я была с грудным ребенком ( а оформление заняла некоторое время), Адия для отвлечения предложила подарок моему ребенку - надувной мячик, в который мы играем и по сегодняшний день. Также в Офисе мне помогли положить крупную сумму на карту через кассу. Работа офиса и особенно сотрудницы Адии, работающую в офисе по адресу (г.Оренбург улица Туркестанская 23) меня впечатлила с удовольствием вернусь в этот офис еще раз)

 Хочу выразить свою благодарность оператору Анастасие, которая ответила на звонок 28.12.2024 в 17.50 которая очень вежливо И корректно ответила на все интересующик меня вопросы и помогла подключить нужную мне услугу повышенного кэшбэка. Отдельная благодарность банку за доверие.

С наступающим Новым Годом! Процветания вашему банку. В моём случае всё прозрачно и честно 😊🎉.

Сегодня 27 декабря 2024 года  в 13.35 я обратилась в Совкомбанк с вопросом о ипотечном страховании жизни .Мне пришло смс о том,что мне нужно продлить страховой полис.но он действует до 24 февраля 2025 года.оператор Г-ва Аделя вежливо объяснила,что для продления мне нужно на сайте оставить заявку.

Обратилась в чат Совкомбанк по поводу ставки по вкладу, поскольку на сегодняшний день в банке наиболее привлекательные условия, по сравнению с другими банками, которые привлекают высоким %, а он оказывается высокий только для новых клиентов. Поэтому было важно уточнить действовать ли эта ставка будет действовать или нужно что то ещё делать. Оператор Дарья проконсультировала, что ставка указана базовая (без надбавки) и если выполнить условия, то банк прибавки к ставке 1% или 3%, в зависимости от срока вклада.

Являюсь держателем карты Халва с 5.03.23 активно ей пользовался приподключеной опции "халва десятка" по истечению 12 месяцев мне вернули сумму годовой подписки и пролонгировали ее еще на 12 месяцев.

За время пользования набрал 15 месяцев рассрочки или 15% кеш бека на выбор.По истечению 12 мес я забыл о том что пролонгирована опция "халва десятка" и спустя время обнаружил что она повысилась почти в два раза. Я позвонил в банк чтобы решить ситуацию на что банк пошел мне на встречу и не списал деньги. Спасибо большое сотрудникам банка так как новый год на носу нужно делать подарки. НУ И Я ДУМАЮ БАНК МНЕ СДЕЛАЛ ПОДАРОК НА НОВЫЙ ГОД 2024.Сделал стаховку на автомобиль со скидкой. По истечению года страховка будет компенсирована баллами кеш бека (те же самые деньги) сколько заплатил столько и вернули но есть ньюанс (5000 max).Значит 1год ты ездиешь на машине со страховкой Бесплатно.Советую хороший банк решает проблемы не только в свою пользу.С новым годом 2025.

Открыл вклад в октябре, хотел узнать ечто ли возможночто зачислять проценты сразу на вклад, а не на кредитную карту. В 19:43 26.10.2024 обратился в чат с этим вопросом к менеджеру, оперативно обработали мое сообщение и объясняли, что такой возможности нет, затем спросил будет ли увеличиваться сумма вклада если буду пополнять каждый месяц, а так, оказывается не получится, потому что что что можно пополнить в течении 10 дней, но несмотря на это считаю, что у совкомбанка самые выгодные условия для вклада

В апреле 2024 года в мобильном приложении Совкомбанка проводилась акция "Сладкие выходные", по условиям акции необходимо было совершить покупку в кафе и ресторанах от 1000 рублей и банк начислял кэшбэк от этой покупки в размере 40%. Мы как раз с детьми гуляли и зашли в одно из заведений, партнёр карты халва от Совкомбанка, сделали заказ на сумму более 1000, я расплатился картой халва и потом не мог понять, почему мне не начислился кэшбэк. Решил обратиться в службу поддержки банка через онлайн чат в приложении, оператор Элла Б-на мне подробно пояснила, что условия акции мной выполнены и кэшбэк будет начислен в следующем месяце (по условиям акции). Так и произошло, в следующем месяце мне был начислен кэшбэк по данной покупке более 400 баллов, которые я смог зачесть за совершенную на тот момент покупку, тем самым удалось неплохо сэкономить. Считаю данные акции в банке очень положительными и систему лояльности Совкомбанка одной из лучших среди всех банков. 

Вновь отмечаю хорошую работу консультантов в онлайн-режиме в чате приложения банка. 27 декабря 2024 года в 19:45 я обратился в чат с вопросом о правилах начисления процентов на средства, находящиеся на накопительном счёте "Онлайн-копилка". Непонятно было, толи ежедневно на остаток, толи ежемесячно на минимальный остаток начисляются проценты. Сначала в чате ответил Бот Катюша. Затем, в 19:50 подключился консультант П-н Александр. Он дал исчерпывающие ответы на мои вопросы. Выяснилось, что начисление процентов производится ежедневно на сумму, находящуюся на счёте в начале дня. Также я получил и дополнительную информацию. 

Считаю эту консультацию заслуживающей высокой оценки и выражаю благодарность. 

22.10.2024 года в 01.32 часов обратилась в чат банка через мобильное придожение. Ситауция была следующей, по ошибке (моей невнимательности) вместе с собственными средствами перевела деньги с карты Халва в другой банк. Позже увидела, что за это соответсвенно, снялась комиссия. Сразу не поняла за что и обратилась в чат. Бот соединил с главным специалистом И-вой Екатериной. Специалист все подробно объяснила и подсказала как действовать чтобы не допускать в дальнейшем таких недоразумений. ИИИИ в рамках лояльности вернула мне данную комиссию. Совкомкомбанк как всегда, радует своими продуктами, компетентными сотрудниками и конечно своей лояльностью к свои "старым" клиентам!!! 

В конце ноября я подключила одну платную услугу Совкомбанка, за которую оплатила заемными средствами с карты Халва. Затем у меня возникли некоторые финансовые сложности. Я написала в чат 13 декабря, подробно описала ситуацию и попросила аннулировать ранее подключенную услугу и попросила вернуть мне деньги на счет заемных средств. Оператор Милена С-ва внимательно изучила мою проблему и пошла мне навстречу, через несколько минут после обращения в чат Милена сообщила, что деньги вернулись на счет, что услугу она отключила. Хочу сказать огромное спасибо банку за человеческое отношение, Милене за помощь. 

 Являюсь клиентом Совкомбанк. Картой "Халва" активно пользуюсь последний год. Особенно привлекает различные акции с кэшбэком. В сентябре 2024 года учавствовал в акции интернет-магазина, партнёра "Халвы" - "Всё инстркменты". Согласно акции, про покупке товаров на сумму от 5000 до 30 сентября, с помощью карты "Халва", начисляется кэшбэк 2000 руб, в октябре месяце. Совершил покупку и к 15 октября ожидал выплаты кэшбэка. Но, по техническим причинам, покупка прошла, как не у партнера Халвы, и соответственно не был начислен кэшбэк. 

Я обратил в чат и описал ситуацию. Сотрудник Совкомбанка, Максим, попросил описать проблему и завёл обращение. Обращение было рассмотрено, покупка была отражена как операция в партнерской сети и вынесено решение о начисления кэшбэка в размере 2000.

 Грамотная работа сотрудника, заинтересованность в достижении результата, а также клиентоориентированность помогли решить мой вопрос и достигнуть желаемого результата! Спасибо за помощь в решении вопроса!!! 

Вернули комиссию за перевод заёмных средств в рамках лояльности

Забыл вернуть галочку на карте Халва на только свои и перевел заемные средства на другую карту. 

Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил по возможности вернуть комиссию.

По прошествию определенного времени, после звонка с уточняющими вопросами, комиссию вернули.

Спасибо за лояльное отношение к клиентам 

Сегодня задал в чате приложения банка вопрос, по поводу того, что почему-то у меня в приложении появилось окно о том, что я должен до 11 января заплатить по рассрочке 53 рубля, но рассрочки у меня по этой карте не было, всего через 5 минут специалист Анастасия грамотно все разъяснила, что так отобразилась комиссия за снятие в банкомате другого банка и я остался крайне доволен таким быстрым решением.