125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Очень долгое ожидание обслуживания. Один сотрудник только на месте. 
2. Отказали в получении дебетовой карты без объяснения причин. Мало того, что ждал больше полу часа, так ещё и отказали без объяснения причин. На вопрос почему мне отказали ответили банк так решил, можете попробовать через два месяца.

Являюсь клиентом банка почти пять лет. Пользуюсь картой Халва. В декабре возник вопрос по выплате очередного и последующего платежа. Позвонила в контактный центр. Долго не могла понять как происходит погашение последующего платежа. Минут 30 мне объясняли, не ограничения времени на общение. В итоге я разобралась... Но через пару дней позвонили из Совкомбанка, и уточнили всë ли я поняла. Клиентов не оставляют в недопонимание. 

24 декабря этого года в очередной раз зашёл в офис Совкомбанка с целью открыть депозит. Была очередь в основном из пенсионеров. Подумал сначала, что наверное я выбрал не очень удачный момент,и в этой очереди я потеряю много времени т.к. обслуживание бабушек и дедушек в виду их возрастных особенностей обычно растягивается на длительное время. Решил все же немного подождать и понаблюдать за оперативностью работы оператора офиса Совкомбанка. В тот день работала, впрочем как и обычно, оператор Наталья. В процессе ожидания был приятно удивлен как профессионально и быстро решаются все вопросы клиентов Совкомбанка. Очередь таяла на глазах, все решали свои проблемы, получали ответы на свои вопросы, быстро оформлялись бумаги и люди с благодарностью покидали офис банка. Со стороны было очень интересно смотреть за работой оператора банка, сразу было видно что людей обслуживает квалифицированный опытный сотрудник, а сколько в ней терпения поразило больше всего. Подошла и моя очередь, меня быстро проинформировали по моему интересующему вопросу, быстро оформили депозит. Всё было сделано быстро и четко, оператор общается вежливо, буквально разжевывает всю информацию. Я потратил совсем немного времени на обслуживание в офисе Совкомбанка, ушел довольный и с хорошим настроением. Хорошо когда встречаются такие опытные, добрые, вежливые и терпеливые сотрудники. Спасибо Совкомбанку за такой персонал, за хороший сервис и выгодные предложения для клиентов банка. С наступающим Новым годом, желаю всему коллективу Совкомбанка стабильности и новых финансовых побед в наступающем году, здоровья и хорошего настроения.

Добрый вечер! Хотела бы выразить благодарность сотруднице Совкомбанка К-ой Марие . 

Совершила ошибку в использовании промокода , чтобы увеличить период рассрочки, обратилась в чат , после чего Мария быстро ответила и составила заявку с пометкой "срочно" , после чего на второй день одобрили мою заявку и изменили срок рассрочки , хотя период рассмотрения 15 дней . Спасибо Вам большое и банку ! 

Пользуюсь кредитной картой очень давно, мне всё нравится, нет никаких скрытых комиссий ,всё прозрачно и доступно.И вот я делаю больше взнос чем по графику, у меня списывается ближайший платёж, а вследующем ничего не меняется . Я конечно запланировала, где мои остальные деньги и обратилась в час, там меня конечно сразу успокоили и всё доходчиво объяснили, оказывается при частично досрочном погашении, сумма больше чем очередной платёж списывается с конца графика, тем самым уменьшая срок рассрочки..

В чате быстро и понятно помогают, предлагают хорошие предложения, буду дальше пользоваться кредитной картой и всем советовать.

Спасибо за помощь В. С-ой оператору поддержки Совкомбанка за помощь в смене номера привязанного к карте банка. Очень терпеливо и доходчиво всё пояснила что нужно сделать. Конечно с первого раза не получилось сделать разворот паспорта и селфи с паспортом, но это чисто виноват интернет, который пропадал в самый не подходящий момент. С наступающим всех НГ! 

В связи с не работой стикера "Халва" 26.12.2024 г. в 20.13 обратился через чат в техподдержку. Буквально за короткое время получил квалифицированный ответ А-ой И. Работу ее оценил на "отлично", так как наряду с техническими знаниями она умеет вести беседу. Что касается чата, то такая форма связи банка с клиентами очень полезная. Ее нужно шире практиковать. Спасибо!

27.12.2024 года я обратилась в техподдержку Совкомбанка с вопросом о том, как получить стикер для моей банковской карты. Мне повезло, что мой запрос обработал главный специалист А. И-ев. Он не только помог мне узнать, где взять стикер, но и подсказал про Халву десятку в рамках акции банка и как получать максимально выгодно кэшбэк, пользуясь Халвой десяткой!

Благодаря профессионализму и вниманию А. И-ва, моя проблема была решена быстро и без лишних хлопот. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и рекомендую техподдержку Совкомбанка всем, кто ищет надежного и компетентного партнера в мире банковских услуг. Спасибо А. И-ву и всей команде техподдержки Совкомбанка за их работу! Ну и конечно сам Совкомбанк лучший! Рекомендую однозначно!

Добрый день! У меня не прошла оплата мобильной связи. Я обратилась 27.12.2024 в онлайн чат для связи с оператором. 25.12.2024 оплатила мобильную связь в приложение через оплату услуг на сумму 330 рублей. Деньги на баланс моего телефонного номера не поступили. 27.12.2024 общалась в онлайн чаще с Г-ой Полиной, скинула в час чек об оплате. Полина объяснила, что это был чек о возврате денег мне на счёт Совкомбанка. Прислала выписку с отчётом за этот день. И действительно деньги были сразу же возвращены мне на карту. Просто я невнимательно посмотрела. Но вопрос Г-на Полина мой закрыла, показав где и как что можно увидеть в приложении. Огромное спасибо ей за помощь! Буду внимательнее теперь. Осталось приятное настроение перед Новым годом!!! Спасибо!!!

У меня есть карта халва с подпиской "Далва. Десяточка". После объединения Совкомбанка и Хоум банка у меня появилась в личном кабинете моя кредитка от Хоума. Вследствии чего у меня возник вопрос, распростарняется ли данная подписка на обе карты или только на одну. После стандартных ответов бота Катюша, меня соединили с оператором Милана, которая объяснила, что подписка халва.десятка оплачивается отдельно по каждой карте. Также напомнила стоимоть оплаты подписки. Хочется выразить благодарность за оперативные ответы и сказать спасибо за точто развеяли мои сомнения.

22 декабря 2024г. Ближе к вечеру обратиться с вопросом в Чат Совкомбанка, чтобы разобраться с вопросом. В магазине Красное и Белое увидел интересующий меня товар, однако не знал, является ли этот магазин партнёром Халвы. Поискал в интернете, но информацию не нашел.
Оператор Г-ва Мария быстро нашла нужную информацию и полностью ответила на мой вопрос. Так же она направила ссылку на ресурс, и доходчиво объяснила где и как я могу найти аналогичную информацию самостоятельно. Была вежлива!
Мария оперативно помогла сделать правильный выбор торговой точки для покупки. В итоге я сделал выгодную покупку в другом магазине - партнере Халвы.
Я очень благодарен службе поддержки Совкомбанка за оперативность и профессионализм. Мне есть с чем сравнивать. Я всегда уверен, что в Совкомбанке мне помогут.

Хочу поздравить всю слаженную команду СовкомБанка с наступающим Новым Годом, желаю достижения максимальных успехов в профессиональной деятельности и надеюсь, что забота о клиентах будет и в дальнейшем одним из важнейших приоритетов СовкомБанка.
Надеюсь на платформе Банки.ру мне позволят передать поздравление )). Спасибо!

P.S. Не для печати. Команде ресурса Банки.ру!
От всей души поздравляю вас с наступающим Новым годом… желаю творческих успехов, 100%-х прогнозов… вы молодцы! Постоянно читаю ваши статьи, часто это очень помогает понять ситуацию в данный момент и принять правильное решение.
Я с вами.. и уверен нас МИЛЛИОНЫ!!!

Долгое время пользовалась подпиской халва-десятка, но в последнее время решила отключить её. Когда отключила, то комиссию всё равно списали. Обратилась через приложение к оператору, она всё проверила и вернули списанные деньги за комиссию обратно на счёт. А на следующий день опять списали, пришлось снова обращаться к оператору в приложении, оператор опять помогла вернуть деньги, и более списания не проводились, спасибо.

При обращении в 14-33 27.12.2024г. за разъяснением ситуации по внесению платежей по рассрочке за приобретенную по карте халва бытовую технику, менеджер Данил очень корректно, грамотно , подробно и доходчиво дал разъяснения и помог разобраться в ситуации. Также дал рекомендации для недопущения в дальшейшем аналогичных ситуаций.

Здравствуйте. Сотрудники банка предложили подключить подписку Халва десятка с полным возвратом стоимости подписки через год. Проблема заключалась в том, что я не поменяла настройки карты на заемные средства, чтобы оплатить в рассрочку и с меня списалась полная стоимость за годовую подписку. Я обратилась в Контактный центр с просьбой помочь решить ситуацию. Сотрудники банка отменили подписку, вернули денежные средства, и помогли оформить все правильно в рассрочку, как я и хотела. Очень благодарна за оперативность и компетентность, за лояльное отношение к клиенту. Прикладываю скрин из моего личного кабинета, где отображается возврат денежных средст. Очень благодарна, что есть такие дополнительные бонусы как Халва десятка, которые дают дополнительные преимущества

Я оформила рассрочку на уже оплаченную покупку в сумме 3000р на 6 месяцев по 500р в месяц. Первое списание произошло в декабре двумя небольшими частями. Мне было непонятно, почему в декабре списание произошло таким образом. И почему банк самостоятельно списывает платёж, а не по-моему распоряжению? Тем более в пределах срока погашения рассрочки в соответствии с графиком? С этим вопросом я обратилась в службу поддержки Совкомбанка. Сначала бот пытался разобраться в ситуации, но я попросила пригласить оператора. Надо отметить, что по просьбе клиента оператор появляется достаточно быстро, в отличие от других служб поддержки. Оператор появился буквально через 4 минуты, Г-ев Михаил. Он вежливо попросил меня подождать, пока он ознакомится с моим вопросом. В 22.37 Михаил уже вернулся в чат с готовым ответом. Оказалось, что списание произошло верно, с учётом моего расчётного периода. А я этого не учла. Мой вопрос был решён буквально за 15 минут с момента моего обращения в чат, за что я благодарна сотрудникам Совкомбанка и его руководству. Также хочу отметить, что банк начисляет процент на остаток средств на счёте 15%, а также можно открыть Копилку под 17%, при наличии подписки Халва.Десятка. А также мне по моей социальной карте банк возвращает стоимость годовой подписки по окончании расчётного периода, если я соблюдаю необходимые условия. Я довольна тем, что уже много лет являюсь клиентом Совкомбанка и надеюсь на дальнейшее выгодное сотрудничество. Спасибо!

Ш-ва Галина помогла решить мою проблему быстро и качественно! Я после утери карты, поставил временную блокировку, чтобы её разблокировать, нужно было сделать селфи с паспортом и отправить в чат, или ехать в офис банка. Рассказала как правильно сделать селфи, потому что любой блик и банк фото не примет. Спасибо ей большое, здоровья, счастья и благополучия!

27 го декабря обратилась в чат через приложение Совкомбанк, по вопросу частично досрочного погашения , автомобиль в кредите ,оператор Дарья С-на быстро и подробно объяснила , а затем и исполнила досрочное погашение, удобно никуда ехать не пришлось , за что ей огромное спасибо, спасибо банку ! И сотрудникам 

29 ноября я обратился в чат по проблеме того, что не полностью был зачислен кэшбэк. К решению проблемы подключился специалист Дмитрий, очень оперативно решил проблему. Кэшбэк был начислен в тот же день. Также объяснил правила списания кэшбека . Скрин переписки приложил к отзыву. Благодарю за оперативное решение !