125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

26.12.24 осуществил оплату бронирования отеля через Яндекс Путешествия картой Халва, надеясь получить 6% баллов от суммы покупки, поскольку Яндекс Путешествия является партнёром данного банка. Однако начислено было только стандартные 1%. Обратился в поддержку через приложение банка, где буквально в течении часа был решен вопрос и положенные баллы были доначислены. Благодарю за оперативность в решении вопроса и возможность сэкономить копеечку). 

 Сегодня увидела классную акцию покупка в магнит аптеке с кэшбэком 20%, а вот в магазине или через доставку непонятно. Пришлось обратиться в чат банка . Спасибо А-ву Евгению который очень быстро помог мне разобраться в этом вопросе. Я конечно уже старый клиент Совкомбанка, но иногда и я путаюсь и вынуждена просить помощи. Замечательно что в чате очень быстро отвечают. Скриншоты готова прикрепить. Спасибо

• Обратилось в Совкомбанк с вопросом о том, почему было списание с карты за услугу, которую я ранее отключила. Мне подробно объяснили почему списаны средства (согласно сроку действия услуги и обещали вернуть деньги. Что и сделали в короткий срок. Спасибо сотрудникам банка, всегда идут навстречу интересам клиента.

Являюсь клиентом банка более 4х лет, и всегда при любых вопросах обращаюсь в чат поддержки в приложении банка. 26.12.2024 в 15:27ч обратилась в чат с вопросом о действия акции, платная ли акция ? консультант Ш-ис Светлана ответила мне так быстро и четко что я очень довольна! Светлана ответила на мои вопросы и я решила попробовать поучаствовать в данной акции. Спасибо банку за качество обслуживания на высшем уровне ! 

Хочу поблагодарить за консультацию по новогодней акции от Совкомбанка Новогодний бум. Мне нужно было подробнее узнать о сроках проведения данной акции, а также механику получения дополнительных бросков. В данном конкретном случае я получил полную консультацию в онлайн чате Совкомбанка, без привлечения сотрудника с помощью искусственного интеллекта онлайн бота Совкомбанка. Спасибо. 

26.12 я получила карту Халва и решила воспользоваться акцией с промокодом, за которую должны начислить 2000 баллов. После покупки решила спросить в чате, действительно ли мне их начислят и когда? Г-ва Алина обстоятельно и подробно мне всё объяснила. Благодарю банк и Алину за профессиональное и ответственное отношение к клиентам.

16 декабря 2024 года в 11.05 я обратилась по телефону в контактный центр Совкомбанка по причине того, что мне не был начислен кэшбек за октябрь-ноябрь месяцы. Я объяснила, что я пользовалась услугами банка, и кэшбек обычно всегда приходил. В течение короткого времени оператор банка выяснил причину неначисления кэшбека - оказывается он начисляется только от 300 баллов, а я их не накопила. Я расстроилась, но оператор предложил воспользоваться промокодом, который он вышлет, при покупке от 100 рублей в магазинах партнёрах, который давал право на 300 баллов кэшбека. Я воспользовалась таким замечательным предложением банка , и кэшбек 300 баллов мне начислили. Проблему решили очень быстро. Спасибо большое.

Достаточно долгое время являюсь клиентом данной кредитной организации. 

2 декабря обратился в службу поддержки с вопросом о неначислении кэшбэка после покупки в партнерской сети. Специалист службы поддержки Алёна разобралась с возникнувшими проблемами и в оперативный срок перенесла мою покупку в партнерскую сеть. Кешбэк был возвращен

Добрый день! 

С банком сотрудничаю больше пяти лет, бывает обращаюсь по разным вопросам на горячую линию, вот и 

27.12.2024г. в 16ч.42.мин задал вопрос в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанк, с просьбой разъяснить условия начисления процентов по вкладу Удобный с пополнением и снятием . Моим вопросом занялась Р-ва Оксана, которая вежливо разъяснила мне все условия начисления ℅ по вкладу в случае пополнения и снятия денежных средств , задала вопрос все ли мне понятно , на что я ей ответил , что да , т. к. все действительно было ясно и понятно 👍. Оксана поздравила меня с наступающим Новым годом 😀🎉🎉, что было очень приятно! Желаю Совкомбанку процветания и больше надежных , грамотных, вежливых сотрудников в 2025 году! 

Доброго времени суток.

Хочу поблагодарить за работу оператора чата в мобильном приложении совкомбанка Дмитрия С-ой. Изначально мне пришло смс о том, что в опции Всё и везде с 12.01.2025 года будут изменения историй пользования услугой для клиентов совкомбанка, но я не совсем понял, что это за изменения, поэтому решил уточнить об этом в чате поддержки совкомбанка через мобильное приложение. Я задал свой вопрос и приложил фото смс сообщения от совкомбанка. Меня соединили с оператором чата поддержки клиентов. Дмитрий С-ой помог мне с вопросом изменений условий в опции Всё и везде, а так же ответил на мои дополнительные вопросы, в частности о сумме , на которую будет действовать комиссия при снятии или переводе заемных денежных средств и разъяснил из каких средств будет списывать комиссия. 

Спасибо, что прояснили об изменениях в этой опции Всё и везде. Желаю Дмитрию С-ой успехов в работе и карьерного роста! 

Большое спасибо Ш-ой Л. за помощь в решении вопроса, где мне нужно искать промокод, если я выполнила все условия акции . Помогла мне сегодня 27 числа, переписка велась с 8:51 до 9:24, оперативно решили вопрос.Ответила что промокод должен прийти до 31 числа, поэтому буду ждать . Еще раз большое спасибо, быстро ответили и помогли 

Я уже очень давно пользуюсь картой Халва, но у меня кончилась подписка. В программе написано что подписка стоит о 0 рублей до 2799 рублей за год, но подробностей я не нашла, пришлось обратиться в чат банка. Очень быстро и понятно К-ая Александра мне все пояснила. Очень приятно что не надо долго ждать ответа оператора. Вот думаю снова подключить подписку Халва десятка, ведь она у меня уже была, теперь могу подключить с 20% скидкой, под 0 уже не могу, ч уже оказывается пользовалась этой услугой. Хотелось бы конечно скидку побольше... Но 20% тоже хорошо. Наверное подключу по после Нового года! Всех с наступающим! Ура! И спасибо Александре за бы встрое решение моего вопроса! Скриншоты прилагаю.

Я являюсь давним клиентам банка, мне часто приходится обращятся на горячую линию банка и операторы всегда выслушать и помогут решить проблему которая возникает по незнанию: 26 декабря с меня списали комиссию за покупку заёмными деньгами не у партнёра, оператор объяснила мою ошибку и помогла вернуть комиссию. 

25 декабря в 15:46 обратился в поддержку банка за помощью, не был начислен Кешбек за оплату ЖКХ. В ближайшее время, сотрудник Никита И-ин ответил мне, разъяснил ситуацию и помог ее решить. Начислил даже больше положенного Кешбек. Я остался очень доволен, сотрудники всегда приходят на помощь, обращаюсь в банк уже не первый раз, любой вопрос решается очень быстро. Благодарю команду банка за помощь в любом вопросе. Планирую и далее обращаться, если возникнут вопросы!