125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27.12.24г. в 21.53 обратился через приложение Совкомбанка в чате по вопросу условий Онлайн-копилка и действующим условиям по % к оператору Наталье А-ой. Ответили быстро, сразу решили вопрос. Условия оказались достаточно удобными, так как не нужно каждые 2 месяца искать в банках накопительные счета с сохранением % ставки. Большое спасибо.

23 декабря 2024 года в 1.06 часов я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о переводе денежных средств. Я хотела со своего счета в сбербанке перевести себе на счет на Халву деньги по номеру телефона. Но сбербанк мне ответил, что перевод по номеру телефона временно недоступен, так как абонент не найден, хотя до этого у меня все получалось. Почему так получилось в этот раз я не поняла. Ответить на вопрос бот Катюша не смогла и отправила меня к специалисту. Со мной работал Егор Б-ий. Он все проверил в Совкомбанке. Выяснилось что в банке все оформлено и сделано как надо. Он мне все подробно объяснил, что надо обратиться в Сбербанк. По его совету я туда обратилась и все выяснилось и у меня получилось сделать перевод. Спасибо Егору за помощь. 

10 мая 2024 года мне на электронную почту пришло письмо от Совкомбанка с предложением сыграть в игру и получить промокод на 300 бонусных баллов кэшбека. Я выполнила все условия, завершила игру и получила промокод.

Но, введя его в приложении, вместо 300 баллов я получила увеличение времени рассрочки при одной покупке.

Тогда я написала в чат банка с описанием ситуации, а оператор Наталья объяснила, что произошла техническая ошибка с промокодом. Она принесла извинения от лица банка и переключила меня на старшего специалиста Алёну.

Алена начислили мне компенсацию в 300 бонусных баллов, как и было в описании игры.

Я очень довольна, что все завершилось благополучно, и рада продолжить сотрудничество с Совкомбанком. И хотела бы отменить вежливость сотрудников банка и поблагодарить их за работу!!

Тогда 

Хочется поблагодарить сотрудницу онлайн банка Елизавету М-ву, за быстрое решение моей проблемы, она заключалась в неправильном рассчёте платежей по зарте халва. Елизавета очень оперативно ответила мне, и даже начислили 100 баллов, за ту операцию которую не смогли скорректировать..

Очень вежливая девушка

Видимо из-за запуска какой то игры с елкой из приложения банка каким-то боком в графике платежей появилась комиссия за подписку Халва. Десятка. 

Хотел ее отключить через чат поддержки, но не все так просто, ну прям как будто "вирус" словил, чес-слово. 

Менеджер Александра сперва написала, что у них временные технические проблемы, а затем - позднее когда все заработало, расписала все преимущества подписки, и когда и это уже не помогло, озадачила меня, напугав, что срок рассрочки уменьшится с 10 месяцев до 3 месяцев. 

Но благо после моих возражений, спустя время, появилась уже другая сотрудница Анастасия, которая ознакомилась с моим обращением и помогла мне, подтвердив, что можно отключить подписку и комиссия исчезнет из графика платежа, рассрочка сохранится. 

Спасибо Анастасии, за честность и помощь в отключении ненужных мне услуг, помогла без лишних для меня вопросов. Сложилось впечатление, что некоторые сотрудники банка замотивированы всеми способами, правдами и неправдами, уговорить вас на эту подписку во чтобы то ни стало. 

Проблему решили это главное, ещё раз спасибо Анастасии за содействие и помощь, впредь буду избегать открытия чего-то "красивого" с подводными камнями из приложения банка.

Банком, не смотря ни на что по прежнему доволен, в особенности спасибо за выгодную рассрочку 24 месяца, которой я успел воспользоваться в первый месяц после получения карты. 

Прикладываю скриншоты переписки - помощь Анастасии в онлайн чате..

Совкомбанк - банк, который всегда поддерживает своих клиентов.
3 сентября совершила покупку у партнёра Халвы, сети ДНС, но по бонусной программе кэшбэк вернулся только один процент. Об этой операции я написала в чат ( в приложении Совкомбанка на телефоне). Оператор - Г-ва Надежда, ответила очень быстро, зарегистрировала обращение и в смс мне пришёл ответ. Оказывается, магазин по этому адресу, не является партнёром, НО, несмотря на этот факт, мне всё равно начислили повышенный кэшбэк :), что было очень приятно! И дело даже не в деньгах, а в том, что именно в таких ситуациях, ты понимаешь, банк дорожит своими клиентами и всегда идёт им навстречу.

Хочу поблагодарить Щ-ву Елизавету за быстрый ответ и помощь в приложении, так как почему то списали с своих средств, а не заемных (хотя правильно было указано для рассрочки и оплата у партнера). Оператор быстро все проверила, задала уточняющие вопросы и оставила обращение. В целом хотела бы сказать именно сотруднику банка Совкомбанк спасибо большое!

Здравствуйте. Очень часто сталкивался с отзывами, что люди жаловались на то, что банк списывает денежные средства если не пользуешься стикером. Хочу возразить и поблагодарить банк. Прежде чем списать деньги. Совкомбанк заблаговременно уведомил, что нужно совершить покупку, или произойдёт списание. Так как совершать покупки я не собираюсь, то сегодня 27декабря 2024 года,обратился в службу поддержки. Сразу хочу поблагодарить оператора Дарью , внимательно выслушала, вникла в суть проблемы, почему хочу заблокировать стикер. Подробно объяснила, что бонусы 5*10 у меня сохраняться. Я также могу пользоваться картой Халва, когда мне будет удобно. И отключила по моей просьбе стикер. Напомнила об одобренном кредите и убедившись, что у меня больше нет вопросов попрощалась, пригласив обращаться с интересующимися меня вопросами. Спасибо, остался очень доволен консультацией. А тем, кто пишет,что сняли деньги -это ваша невнимательность или лень связаться с банком.

30.11.2024 Обратился в Совкомбанк из-за невозможности совершать оплату онлайн у партнёров банка. Отключены оповещения. Как оказалось я самостоятельно отключил оповещения и поэтому смс из панка не приходили и оплата не производилась.

30.11.2024 Оператор чата, Наталья Л-ва, пыталась решить этот вопрос в чате, и по условиям банка предложила несколько вариантов решения 1 это приехать в офис банка и там выполнить подключение информирования. 2 предложила подтвердить личность при помощи селфи с паспортом на котором было бы видно паспортные данные, и небыло бликов. Я сказал что в банк не поеду и селфи делать не стану т.к не отключал информирование. (так думал) попросил соеденить с вышестоящим руководствов.

30.11.2024 В чат подключилась Старший Специалист Клиентского сервиса Ш-ва Софья, она попросила несколько минут для того чтоб изучить суть вопроса. Ознакомилась с перепиской и предложила для решения моего вопроса создать обращение и присвоела ему №: Так же Софья сказала что моему обращению поставила высокий приоритет и его расмотрят в кратчайшие сроки. За доставленное неудобство Софья от лица банка принесла извинения и направила 500 бонусных баллов.

В свою очередь я ппопросил высянить как же атк произошло что у меня вдруг отключились смс оповещения и оказалось, что я 27.07.2024 позвонил в банк и попросил чтоб отключили информирование и оператор Валерия по моему требованию отключила информирование и поэтому отключились и смс информирование.

Всем сотрудникам Совкомбанка помогающим на соём уровне решение не простой задачи, выражаю серджечную благодарность, надеюсь руководство найдёт возможность вас поощрить за не равнодушие и сохранение клиента, тк я продолжаю и дальше пользоваться картой Халва.

Всем пользователям услуг банка, настоятельно рекомендую принимать решение об отключении информирования помнить о том что это может привести к тому что вы ен сможете производить онлайн оплату.


В всех с наступающим Новым Годом, все добара!

• 01. 11.24г я подключила акцию"Черная пятница", где при активации данной акции автоматически подключается подписка "Халва-Десятка"(подписка у меня была подключена и я пользовалась этой услугой). Но я решила отключить подписку и сделала это отключение в приложении( период действия подписки до 03.11.24г, а с 04.11.24г подписка должна быть отключена). 03.11.24г, я в чате проконсультировалась: будет ли отключена подписка"десятка" 04.11.24г, т.к. в новой версии приложения этот статус отсутствует, что крайне неудобно. Бот Чата и специалисты чата подтвердили, что подписка 04.11.24г будет отключена. Однако, деньги в сумме: 299 руб за подписку были списаны и вплоть до 13 ноября все специалисты в чате мой вопрос не решали. Деньги мне все- таки вернули 13.11 24г в 13- 49 час. Спасибо , что в банке есть неравнодушные и грамотные специалисты

26 Декабря в 14:42 я обратился в чат приложения Совкомбанк, чтобы мне оказали помощь. В те же 14:42 на помощь мне пришёл В-ёв Максим, который раннее консультировал меня по другому вопросу. Мне было нужно узнать, какую максимальную сумму за месяц можно переводить с карты ''Халва'' на карты других банков без комиссии через СБП. Мне не пришлось долго ждать, потому что через 12 минут Максим В-ёв вернулся ко мне с ответом. Максим написал мне о том, что по СБП до 150 000 – без комиссии
свыше 150 000 ₽ за отчетный период будет комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1500. Через пару минут я задал другой вопрос. Бот Катюша перевела меня на специалиста, но ввиду загруженности линии на этот раз на помощь мне пришла Фёдорова Алиса, которая написала, что поможет, как только ознакомиться с перепиской. Дело в том, что в ближайшем офисе Совкомбанк в городе Ишимбай есть 2 банкомата, но нет кассы для внесения и снятие наличных, поэтому мне стало интересно, есть ли в городах Ишимбай, Салават офисы Совкомбанка с кассой. Через 6 минут Алиса предоставила мне подробный ответ. Она написала о том, что проверила информацию, к сожалению, в этих городах отделения с кассой нет. 😔 Ближайшее отделение с кассой в г.Уфа. После этого Алиса спросила, может ли она чем-то ещё мне помочь. Я решил ещё раз уточнить. У меня был вопрос про пополнение карты Халва и перевод с карты Халва на карты других банков через СБП. Максимальная сумма 150 000 без комиссии? Через 7 минут Алиса снова предоставила ответ на мой вопрос.
Комиссия на переводы:
Через СБП по номеру телефона в другой банк - 0% на сумму до 150 000 ₽ за отчетный период (на сумму свыше 150 000 ₽ за отчетный период будет комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1500 ₽).
Пополнение нашей карты по СБП, комиссии нет.

Я поблагодарил Алису и Максима за консультацию. Алиса поблагодарила меня за обращение и написала, что консультанты Совкомбанк всегда на связи, если у меня появятся дополнительные вопросы.

Мне очень понравилось, как работает команда поддержки чата Совкомбанк. В-ёв Максим и Ф-ва Алиса отлично проконсультировали меня по вопросам пополнения и вывода средств с карты ''Халва'' на карты других банков через СБП. Алиса выяснила, что ближайшее отделение Совкомбанк с кассой для обслуживания клиентов находится в городе Уфа, поэтому мне не пришлось тратить свое время на звонки в отделения Совкомбанк в соседних городах. Консультации Алисы и Максима сэкономила для меня много время. Благодаря их ответам я подробно узнал о том, как пополнять и выводить средства с карты ''Халва'' через систему быстрых платежей. Сотрудники Совкомбанка прекрасно взаимодействуют друг с другом, поэтому клиенты получают качественную консультацию на всевозможные вопросы. Хочу поблагодарить В-ва Максима и Ф-ов Алису за то, что помогли мне разобраться с моими многочисленными вопросами!

Внесла наличные на карту Совкомбанка через банкомат Альфа банка, деньги не были зачислены и банкомат во время зачисления завис. Менеджер В. Т-ва в чате Собкомбанка быстро разобралась в вопросе, передала всю информацию по моей проблеме в банк Партнер. Денежные средства должны вернуть в течении 15 дней.

Хочу оставить приятный отзыв сотруднице! 25.12 брал кредит, как всегда без доп услуг это было "невозможно сделать" 😏 27.12 обратился в отделение банка г.Волгоград ул.Казахская 25 попросил отключить все услуги доп, но я понимаю распоряжение не все отключать ) пошел домой начал выяснять что в итоге осталось.... как оказалось еще две услуги 🤷 написал в чат и о чудо, милый ангел С-на Арина все объяснила, поняла меня и помогла закрыть и это все заняло 20 минут. Хочу выразить ей отдельное спасибо 🌹

уже несколько лет активно использую карту Халва от Совкомбанка вместе с приложением данного банка. Причем пользуюсь и дебетовой картой, и кредитной. Очень удобное мобильное приложение - ВСЕ КАРТЫ- от этого банка, все устраивает. Но вот 23 января мне пришло уведомление, что нужно установить новое приложение от банка, пока его не удалили из App Stor. Но мое старое приложение ВСЕ КАРТЫ, работает прекрасно, и мне не хотелось бы ничего менять. Написала в приложении банка вопрос, обязательно ли скачивать приложение, если меня устраивает старое? Там мне ответил бот, из его ответа я так и не смогла для себя прояснить ответ на интересующий меня вопрос. В результате позвонила в call центр, и задала свой вопрос уже живому сотруднику банка, на что мне очень грамотно и четко дал развернутый ответ со рудник. Хочу отметить отзывчивость и доброжелательность сотрудников call центра банка, всегда очень внимательные, чуткие и знающие свое дело специалисты. С удовольствием и дальше буду пользоваться всеми продуктами банка! Спасибо)

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за помощь, терпение и вежливое общение, сотрудника Совкомбанк К-го Владислава. 

26.12.2024 в 13-31ч я обратилась с проблемой по промокоду. Мне должны были начислить 1500 баллов за отзыв в Банки. Ру. Я сходила в магазин Пятерочку, это партнер банка и купила товар на сумму 236,01руб. В инструкции предлагалось купить на сумму от 100руб. Я уложилась. 

Попробовала завести промокод, он не пускает, пишет, что нет таких покупок. Потом вышла из приложения, снова зашла ввела промокод, мне пишет что код уже использован. Я скорей писать в чат, чтобы помогли. Тут мне на помощь пришел К-ий Вячеслав. Он добросовестно и терпеливо просмотрел мои скриншоты с ошибкой и настойчиво пытался разобраться. Прислал мне запись промокода, подумал вдруг я написала вместо ноля букву О. Потом Владислав отлучился уточнить у старшего менеджера. Потом написал, что обязательно разберется и обещал, сто без баллов я не останусь. Мне было приятно, что Владислав сам заинтересовался проблемой, удивился почему не проходит промокод, ведь это честь банка и Владислав очень хотел помочь мне всё выяснить.

Потом Владислав спросил как со мной удобнее связаться, я сказала лучше по телефону звонком. И он попросил подождать немного времени и специалист обязательно мне позвонит.

Но на следующий день меня осенило, как в кипяток окунули! Я внезапно догадалась, что оплачивала сберкартой. Я всё сделала правильно. Купила продукты у партнера банка, на сумму свыше 100 руб, потом правильно завела промокод. Но ужас в том, что оплатила не картой Халва, и не понимала, почему нет баллов! 🤦

Я очень благодарю К-го Владислава за выдержку, вежливость и желание помощь мне, как клиенту банка. Прошу зачесть мой отзыв для поощрения этого ценного и доброго сотрудника!

11 декабря 2024 г. Обратился в онлай чат в приложении для решения вопроса по дополнительному бонусу. Нужно было выполнить условие : купить онлайн в Летуаль на сумму не менее 3000₽. А купили офлайн, просто в магазине. Но несмотря на это, З-ва Светлана через 12 минут сообщила мне отличную весть: ПОКУПКУ ЗАЧЛИ бонус начислили. 👍 Рекомендую!

По наступлению 45 лет я поменял паспорт и... как результат перестали предоставляться услуги через приложения банков. Так вот не у всех банков у меня получилось внести изменения паспортных данных через приложение. В приложении Совкомбанка через онлайн-чат внести изменения удалось. Причем вся процедура займет минут 10, может даже быстрее, если не отвлекаться, но поскольку я это делал параллельно с другими делами, то у меня на все ушло пол часа. Половину времени я общался с чат-ботом - вполне конструктивно, а вторую половину времени уже с оператором, когда понадобилось верифицированных данные, которые отправил. Считаю что всё прошло быстро, корректно и вежливо, чем очень доволен! Спасибо оператору за скорость!