125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В ноябре 2024 года взяла карту Халву , так как интересные выгодные условия , которых нет в других банках: можно снимать наличные в рассрочку без комиссии и рефинансирование делать,покупки в рассрочку, бонусы, так же заинтересовало что можно и свои средства хранить и пользоваться, очень удобно. Выдали стикер , вот здесь вышло недопонимание, т.е. что бы он был бесплатный надо было делать покупки, чего я не сделала и мне начислили комиссию. Увидела я её, когда зашла в приложение чтобы внести платёж. Я сразу обратилась на горячую линию т.к. не видно было за что появилась такая сумма, оператор сразу составила обращение о возврате комиссии. Срок решения до 15 дней без гарантии что комиссию вернут. Через пару часов мне позвонили и сказали что обращение рассмотрено и принято решение мне вернуть комиссию в рамках программы лояльност. Очень благодарна службе поддержки за такое оперативное решение, оба оператора вежливые внимательные. Спаибо за быструю работу и девушкам и банку.

1. Совершите 2 любые покупки по Халве до 14.11 (включительно) и 30 ноября получите промокод на 500 баллов кэшбэка! 1 балл=1 рубль. Я совершил 2 покупки у партнёра банка после чего мне был доступен выше заявленный промокод,приминив его у меня всё изчезло,позвонив в банк мне сказали что нужно подождать до 26.11.24 . Пришлось ждать до указанной даты,26 декабря я решил обратиться в чат поддержки Совкомбанка где мне сотрудник чата К-ва Мария, всё подробно разъяснила и в течение 15-20 минут по моему вопросу было принято положительное решение!

Закончился срок действия паспорта РФ , нудно было обновить данные , ввести данные нового паспорта в Совкомбанке. Решила воспользоваться приложением и внести изменения онлайн через чат. Загрузила данные нового паспорта прямо в чат , очень удобно, оператор оперативно все проверил и данные обновились , не пришлось никуда ехать , не надо было нести документы в отделение банка , очень удобно и быстро . 

18.12.24 стал "счастливым" обладателем потребительского кредита выданным "Мвидиа". Знал что так всё ужасно, лучше бы затянув поясок воспользовался картой рассрочки. Именно поэтому и не только я связался в чате приложения Совкомбанка и выйдя на связь с оператором И-ым Александром 24 декабря , запросил документ об отсутсвии подключённых услуг и так же настроил автоплатежь , так как ставка вместо 26% у меня сейчас 151% годовы, об этих прелестях Мвидиа умолча, ровно как и о том что навязал услугу. Автоплатеж по потребительскому кредиту увы настолько хитрый, что пришлось подробно по телефону с Александром и попутно высылая скриншоты всё настраивать и вуаля - вопрос был решён! Мне лишь остаётся подождать некоторое время и процентная ставка вернётся на льготную 26%, в любом случае я держу ситуацию на контроле. Что же по документам, то я собрал пакет и направил данные по Мвидиа в роспотребнадзор и в прокуратуру. Самим же банком доволен, всё оперативно и гибко и так же благодаря другому специальсту в офисе я оформив карту Халва, смог узнать как сэкономить на ОСАГО, но об этом в другом отзыве. Определенно банк могу смело рекомендовать!

1. Я обратилась за консультацией 27.12.2024г. в 13:43. Мне ответила С-а Ксения. Благодарю С-у Ксению за толковую консультацию по активации кэшбэк. Все точно по делу, без воды. У меня не получалось активировать кэшбэк. С помощью Ксении я все сделала, все получилось. В этом банке всегда хорошо и быстро отвечают в онлайн-чате

 23 декабря в 12.00 обратилась в чат приложения с вопросом получить разъяснение и дополнительную информацию про "Бонус 5*10". Пользуюсь услугами банка второй месяц (карты переход из Хоум Банка) Оператор А-а Дарья быстро подключилась к беседе, отправила условия акции по начислению бонусов. Ответила на дополнительные вопросы, которые у меня возникли. Отдельно отмечу её вежливость и компетентность.

Я обратилась в чат Совкомбанка о своём кешбеке, просто было видно только кэшбек за опрос ,а свой кэшбек я не видела за покупки в разных магазинах, мне ответил специалист, все помог, написал сумму которая мне должна прийти и за покупки и за опросы, помогли мне с вопросам как мне смотреть свой кэшбек, все начисляется вовремя , спасибо специалисту что помогла мне.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о компетентности сотрудника Совкомбанка Ш-ой Алины. Мне в течение нескольких дней названивали разные номера телефонов и бот говорил ,что звонок из Совкомбанка, на некоторых номерах просто молчали. Сегодня 27.12.24 в 14:35 я обратилась в службу поддержки узнать почему мне звонят с каким вопросам. Пригласили оператора , он мне сообщил ,что у меня имеется задолженность 953.50 поэтому мне и названивает банк с разных номеров и если я её не погашу до 30.12 ,то мне в следующий раз откажут в выдаче кредитов. Я им моощила что у меня нет неоплаченных задолженностей и так же попросила прислать договор по которому у меня как вы говорите долг и куда мне необходимо перевести деньги ? Они перевели меня на профессионального специалиста, которая с лёгкостью разобралась в моем вопросе и сказала что у меня нет никакой задолженности и что сотрудники ранее ошиблись. Спасибо огромное за помощь и компетентность данного сотрудника 

Выслали промокод с баллами, но я не могла понять, где он находится, искала в приложении. Решила обратиться в онлайн-чат, в котором меньше чем за минуту мне объяснили, где его можно найти, сделала всё по инструкции и проблема была решена без лишних звонков сотрудникам банка, что очень удобно и быстро.

25 декабря 2024 года в 23:39 я обратилась в чат Совкомбанка в мобильном приложении за разъяснениями по поводу платных подписок Халва десятка и Всё и везде. Так как я относительно недавно клиент этого банка (нас перевели из Хоум банка), условия мне были не до конца ясны. Более того, автоматический бот давал противоречивую инфрмацию по этому вопросу. Поэтому я запросила консультацию у оператора и Б-ва Маргарита дала мне точные сроки, до которых действуют мои подписки бесплатно, а также проконсультировала по стоимости подписок. После консультации наконец мне всё стало понятно, вопросов больше не осталось. Спасибо за консультацию!

27 декабря 2024 г. вечером я обратился в онлайн-чат через мобильное приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, почему мне не начислили кэшбэк по акционному промокоду который я активировал вчера, я думал, что мне начислят их в тот же день или на следующий. Сам я не смог разобраться в данном вопросе и решил обратиться за помощью к специалисту. В-ва Вера вежливо помогла мне разобраться, быстро и доходчиво объяснила, о том, что кэшбэк начислят в следующем расчетном периоде после 22 января 2025 года. Долго конечно, но таковы правила, главное я спокоен, что активировал все правильно, осталось только дождаться.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты общегия со специалистом к отзыву прилагаю.

Давно пользуюсь карта халва, очень удобно, всегда бывают акции, кешбек

В сентябре мне прислали два уведомления с акциями и условиями по ним начисления кешбека. НО БАЛЛЫ ПРИШЛИ ТОЛЬКО ПО ОДНОЙ АКЦИИ

я написала в чат, выслала скрины, и Мария С-на занялась мом вопросом, и компенсация в ручном режиме была направлена на мой счет

20 декабря 2024г. 17:45 мне пришло уведомление о том что в связи с нарушением условий договора 10*****2616 ПАО Совкомбанк увеличил % ставку.Я обратилась в чат Совкомбанка в приложении с вопросом.Мне ответили из за чего изменились условия и за что подняли процентную ставку и помогли решить эту ситуацию!Спасибо банку за оперативное решение моего вопроса!

Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Наталью Г-ву за обстоятельный ответ на мой вопрос по зачнсление кэшбека за совершенную мной покупку в магнит-аптеке на суиму 5495рублей 24.12.2024. Каждый раз,когда обращаюсь в чатподдержку Совкомбанка , всегда получаю исчерпывающие ответы. Всех сотрудников банка с наступающим Новым Годом!!!

27 декабря 2024 года обратился в мобильном приложении банка в чат. Сразу же в работу включился оператор Б-ва Олеся. Вопрос заключался в уточнении будет ли мне начислено дополнительно 3 процента по вкладу при выполнении всех условий. Уточнял так как так написано открыть карту, подключить подписку Халва. Десятка. А я уже имею и карту и подписку. Мало ли думал может для новых клиентов. Вообщем оператор мне все более подробно пояснила. Все доступно и доходчиво. Спасибо ей большое.

При подключении акции не вник в условия акции, что подключается автоматом Халва.Десятка, подключил акцию, списали деньги за пользование услугой. При обращении в чат банка объяснил ситуацию и попросил вернуть комиссию за услугу. Банк одобрил возврат, несмотря на мою невнимательность, спасибо Совкомбанк!

Хочу поблагодарить сотрудника банка З-у Ольгу за оперативное дистанционное решение моего вопроса, а именно привязка моих карт к новому номеру телефона. Сменила номер телефона, а в ближайший офис нет возможности добраться.

Обратилась в чат 27.12 в 11:37, вопрос был решен в 11:55. 

Желаю З-й Ольге в новом году успехов в работе, а банку процветания.

В предверии новогодних праздников решила сделать подарки близким за счет заемных средств по халве.При этом,возникло беспокойство,что изза праздничных дней,получу зарплату позднее в след. Месяц,и не успею в срок,как обычно 15 числа закрыть сумму кредита.Специалист проконсультировал,что мой платежный период не ограничивается одним конкретным числом,а в период 15 дней,до конца месяца могу внести платеж.ура! Я иду за подарками.

Консультанты в онлайн чате с банком большие молодцы! Не могла найти в городе автомагазин с халвой, задала вопрос в чате и получила максимально подробный ответ! Мне даже карту с адресами магазинов помогли найти! Приложение очень удобное, можно сразу перейти на сайт магазина, и даже если физического магазина нет, сделать заказ на сайте и расплатиться картой халва!