125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, М-ва А. В., по предложению менеджера Н-ой Юлии , работника Совкомбанка, согласилась на рефинансирование кредита. Меня устроили предложенные условия, т.е. снижении ставки и ежемесячного платежа.

Но! При условии банка, что я возьму ещё минимальную сумму 50 000 рублей, потрачу 40 000 в течении 25 дней, у партнёров карты 'Халва". Это первое условие.

И второе - я должна перевести свою пенсию в Совкомбанк, тоже в 25 ти дневный срок.

Я выполнила все условия. Сделала покупку, на 40 000, которые мне прислал Банк.

 Этого же числа, 29 октября подала через Госуслуги заявление на перевод пенсии.

Через 4 дня мне пришёл ответ, что пенсия переведена. Ч спросила Юлию, моего менеджера, как банк увидит, что я перевела пенсию. Юлия объяснила, что нужно взять справку в ПФР и предоставить ей. Всё это я сделала, но в ПФО мне сказали, что за декабрь придёт ещё на Сбер, а январская уже а Совкомбанк.

Когда мне прислали расчёт моего кредита с повышенной ставкой, я была в недоумении, ведь я всё сделала. Обратилась в чат помощи, сказали если пенсия не пришла в декабре, значит я не выполнила условия. Когда менеджер Юля составила обращение в банк и прикрепила мою справку, банк рассмотрел и принял положительное решение......

Спасибо моей Юличке Н-ой, что она меня не бросила, вела до конца, отвечала на все мои вопросы и волнения.

Спасибо банку, что пересмотрели мои заявления и уменьшили ставку по кредиту.

Спасибо, Совкомбанку, с Новым годом всех!

Являюсь Клиентом Совкомбанка уже более 5 лет. Всем довольна. 

Много офисов по Москве, это очень удобно снимать наличные. В январе 2024 года в центральном офисе у Москва-сити приехала и сразу сняла крупную сумму Рублей. В других банках был заказ за несколько дней.

У метро Молодежная офис, где я часто бываю для оформления документов и консультаций продуктов банка.

Пользуюсь активно приложением.

Удобное приложение, всё просто и понятно. Есть анализ переводов и расходов. 

В случае вопросов -все решаю через чат, отвечают моментально.

В целом я довольна приложением.

Хотел открыть вклад, но из предоставленной базовой информации не понял как работает опция для получения +1% - для всех обладателей карты Халва, или только для новых? В онлайн-чате очень быстро, буквально за считанные минуты оператор К-ва Ангелина дала предельно ясный, полный ответ, благополучно открыл вклад. Поставил 5 звёзд.

Клиентом банка являюсь более 10 лет. Сначала пользовалась только кредитным лимитом , что ,кстати сказать очень меня выручало! 😊👍🏼Особенно когда появились магазины- партнёры 'Халвы" Потом потихоньку вклад открыла, освоила личный кабинет, стало проще распоряжаться деньгами, оплачивать коммунальные услуги, телефон, гасить кредит. Никуда ходить не надо : зашла, оплатила не выходя из дома! 🤗

11.12.2024 г в 13:30 была в офисе банка который расположен по адресу г Кемерово, ул Патриотов, 27 . 

Менеджер Ч-ли Т. И. решила мою просьбу буквально за несколько минут! 👏

Суть вопросс была - смена номера телефона привязанного к личному кабинету мобильного приложения. 

Сотрудники всегда вежливые, в офисе приятная рабочая атмосфера приятно находиться там. 🤗

Здравствуйте хотела бы поблагодарить сотрудника А-ва Артема в чат я обратилась за помощью 18.12.2024 в 16:59 

.Дело в том , что при переводе денег через спб себе на хоум кредит,а (они сейчас объединились ) деньги упали в неизвестном направлении. После того, как сотрудник банка мне помог, деньги перечислились на карту, которая до этого была заблокирована .Благодарю, что не пришлось ждать 3-5 дней.

26.06.2024 стал счастливым обладателем машины Чери тиго 7 про макс и в этом мне помог Совкомбанк и его кредитный продукт автостиль-особый. Лучшее предложение среди банков. Всё просто и понятно для любого потребителя. По условиям данного кредита нужно совершать покупки с карты халва на сумму не менее 10000 за отчётный период если этого не делать банк имеет право поднять процентную ставку на 6 пунктов. 5 месяцев я исправно соблюдал данное условие. В преддверии нового года в виду большой загруженности на работе и домашней суеты я не проследил сколько было потраченно с карты Халва. И по истечению отчётного срока в мобильном приложение мне пришло уведомление что я не выполнил условиям кредита. Начав разбираться я увидел что до десяти тысяч я не дотратил обидные 23рубля) Огорченный данный ситуацией я все таки решил связаться со специалистами Совкомбанка и как оказалось не зря. Объяснив всю ситуацию сотрудникам Совкомбанка и составив обращение с просьбой не поднимать процентную ставку мне оставалось только ждать решения. Я думал рассмотрение займёт не одну неделю как это бывает но на моё удивление сотрудник Совкомбанка связался со мной на следующий день и сообщил мне что банк принял решение в мою пользу и не стал поднимать процентную ставку. Хотя по условиям кредита имел полное право. Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативную работу. Всем советую данный банк. Пользуйтесь их услугами,не пожалеете. 

1. Хотела подключить услугу на один месяц на пробу за 0р. Это было 27 декабря в 10:30 где-то. Но с меня списали сразу сумму за год не уточнив, на какой период мне нужна услуга. Обратилась в чат с просьбой отменить подписку и вернуть деньги. На удивление в чате быстро подключился оператор Элла Б-на и в течение 5 минут отключила подписку и денежные средства сразу же вернулись

• Очень приятный, вежливый и коммуникабельный специалисты вчера 26.12.2024 я попытался открыть вклад в мобильном приложении, в процессе открытия у меня возникали сложности, тогда я обратился на горячую линию где мне сразу же помогли с моей задачей а так же проговорили все условия которые которые есть по договору
• Очень сильно хочу поблагодарить сотрудника с горячей линии которая помогла мне М-ва Адель с открытием вклада зимняя выгода с халвой

Из-за нарушения мною индивидуальных условий договора, не совершено 5 покупок по карте Халва в отчетном периоде, банк правомерно увеличил процентную ставку на 6%. В тот же день я обратилась в банк с заявлением на снижение процентной ставки до прежнего уровня. Через 3 дня, банк принял индивидуальное решение и снизил процентную ставку до первоначальной без комиссии. Выражаю огромную благодарность руководству банка за принятое положительное решение в мою пользу, а также сотрудникам контактного центра, которые являются компетентными специалистами и помогли мне в решении данного вопроса.

На днях мне пришло sms-сообщение от Совкомбанка с предложением скачать новое приложение банка. Время сейчас неспокойное и я решила лично перезвонить в Совкомбанк на горячую линию и выяснить, правда ли это. Оператор по телефону подтвердил мне, что информация верна и рассказал о преимуществах нового приложения. Действительно, после установки нового приложения, я заметила некоторые изменения, пользоваться стало удобнее. Также, мне сказали, что если работает старое приложение и оно устраивает - можно оставить его. Выпуск нового приложения связан с тем, что скачивание старого стало недоступно и , следовательно, это более актуально для новых клиентов Совкомбанка. 

Добрый день! Обращался в чат поддержки для решения проблемы с картами. Было два карты и обе активные не мог разобраться откуда какая. Далее одна из них вовсе закрылась, испугался что основная. Написал в чат поддержку. Ответили быстро и оперативно. Ответили на все вопросы и помогли разобраться. Спасибо им за все!!!))) Работа как всегда на высоте!

У меня возникла такая ситуация - когда-то давно, после подозрения на действия мошенников я блокировала свою карту Халва и мне временно открыли виртуальную. Потом я оформила новую карту, а виртуальная так и осталась. Она мне не очень удобна, так как имеет свой номер и я путаю её с основной. Хотя счет у них один и тот же, но всё же мне очень неудобно. 27 декабря 2024 года в 8.56 я обратилась в чат поддержки с этим вопросом. Спросила можно ли объединить мои 2 карты. Мне ответил оператор Александр и ответил, что объединить нельзя, но можно заблокировать. Я спросила не несёт ли каких-то последствий блокировка карты? Не изменится ли график платежей по карте Халва? В 9.35 к чату подключился другой специалист, Т-ва Надежда, она мне объяснила как именно можно заблокировать виртуальную карту и успокоила, пояснив, что никаких последствий не будет и платежи не изменятся. А для меня это очень важно! После диалога в чате я заблокировала карту, как мне объяснила Надежда, теперь в моем приложении есть лишь одна действующая карта и один номер, что для меня намного удобнее.

26 декабря 2024г. я обратился в онлайн-чат Совкомбанк с просьбой отключения маркетинговых звонков с телефонных номеров банка. Оператор чата С-ва Виктория очень оперативно разрешила мой вопрос, что крайне неохотно исполняют в других банках. Сотрудник была участна к моей проблеме, а не ограничивалась стандартными фразами, как тоже часто бывает в других банках.