125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась за помощью в чат с вопросом об условиях применения дополнительного бонуса 27.12.2024 в 16-15. Очень быстро к диалогу с ботом подключился специалист С-ва Александра, оперативно и чётко ответила на мой вопрос. В очередной раз благодарю Совкомбанк и его сотрудников за приятное обслуживание! 

Собрал небольшую денежную сумму с зарплаты и решил открыть вклад. Долго выбирал разные банки для открытия вклада. Обратился в чат через мобильное приложение для выяснения условий для получения вклада с лучшими для меня условиями и оператор Алена быстро подобрала и рассказала все условия для получения вклада с повышенной ставкой, за что ей отдельное спасибо. Так что теперь я знаю где будут храниться мои деньги в течении следующих шести мясяцев.

Всем доброго времени суток. Хотелось бы рассказать свою историю с данным банком. Дело было недавно, т.к на кану новый год нужно было заказать подарок дочери. Решил я это сделать на озоне, товар пришёл не тот и я оформил возврат. Так как я оплатил товар картой ХАЛВА я ожидал когда же вернутся мои деньги, обычно это проходит в течении часа, а тут прошли сутки и ничего. Обратился за помощью в чат банка уточнить почему так долго деньги возвращаются. Ответил оператор И-ев Алексей и предложил решить мой вопрос. Он изучил суть моей проблемы и вместе с ним мы разобрались в моей проблеме. Благодарю за быстрый ответ в решении моей проблемы. Хочу оставить положительный отзыв и огромную благодарность Алексею. Так держать. Сервис на высоте 👍

24 декабря 2024 года обратился в поддержку через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом о том, что в разделе "выгода" висит баннер маркетплейса Озон, при этом с абсолютно пустой страницей. Но так быть не должно, так как это раздел с выгодой и должно быть какое то предложение или акция от маркетплейса. При всем этом приложение банка часто зависело. Сотрудник поддержки Михаил Г-ев создал обращение и через три дня, то есть 27.12.2024 г я получил ответ от технической поддержки о том как исправить ситуацию. Почистил кеш, переустановил приложение и все заработало. Спасибо поддержке и всем кто помогал за помощь и оперативность.

Всем доброго времени суток. Уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Хочу оставить отзыв о работе контактного центра данного банка. 21 декабря 2024 г. в 21:11 у меня возникла необходимость узнать, почему не проходит через приложение Халва перевод в размере 16297 ₽. В контактном центре мне оперативно и вежливо объяснили, что в настоящее время действуют ограничения на переводы более 15000 ₽ и посоветовали перевести денежные средства несколькими переводами, чтобы избежать блокировки.  После оператор поблагодарила меня за активное ипользование продуктов банка, рассказала о преимуществах вкладов, действующей процентной ставки, дала рекомендации как не стать жертвой телефонных мошенников, такие как: никому не называть коды из смс, приложений и банковских карт, что мошенники часто представляются представителями власти, а так же никому не переводить свои денежные средства, если нет уверенности в безопасности перевода, Общение в контактном центре длилось 09 мин. 52 сёк. Как всегда оно было приятным и содержательным, мне была оказана помощь, так как после многократных неудачных попыток наконец были переведены денежные средства. Спасибо сотрудникам контактного центра за вежливость, помощь и дополнительную консультацию. Буду и дальше обращаться в службу поддержки Совкомбанка. 

 В том месяце не выполнила условия по карте "Халва". Мной не был потрачен обязательный минимальный оборот по карте 5 покупок на общую сумму от 10000рублей. По этому банк повысил процентную ставку по кредиту. Позвонила на горячую линию банка, оператор помогла составить заявку о снижении ставки. Банк буквально в течении двух дней рассмотрел заявку и принял положительное решение. Процентв по кредиту снизили буквально на следующий день. Спасибо большое за понимание. В дальнейшем будет строго соблюдать условия договора.

3 декабря я обращалась на горячую линию Совкомбанка. Меня интересовали условия и подробности по накопительному счету. Оператор ответил быстро и помог мне разобраться с тонкостями накопительного счета. Описал подробные условия. Рассказал про правила начисления процентов и другую нужную информацию. Довольна сервисом, быстрым ответом оператора, по сравнению с другими банками, а также профессиональным ответом. Давно являюсь клиентом банка и считаю его одним из лучших по уровню сервиса.

24.12.24 обратился в поддержку совкомбанка с вопросом о земных средствах. Быстро получил понятный ответ. После чего решил, что на данный момент заемные средства мне не нужны и попросил отпустить лимит до минимума. Оператор Алексей быстро и без лишних раздражающих вопросов все сделал. Спасибо ему за понимание и скорость работы. 

Мне нравилось работать с этим банком, все вопросы очень быстро решались в онлайн чате. Но в последнее время какой то бардак.... Операторы не решают вопросы, типа создают обращения в банк, в итоге тишина - ни ответа ни привета. Увеличить кредитный лимит просила, не пришло ни отказа, ни лимит не увеличен. На карте стоит ограничение, чтобы кредитные средства расходовались только у партнеров, но нет, каким то образом влезла в кредитные средства не у партнера на 130 рублей, так с меня еще и комиссию взяли 400 рублей. Это уже не в первый раз было, но всегда решали этот вопрос операторы, теперь создают обращение в банк и соответственно опять тишина. Спрашиваю кто и почему снял деньги и на этот вопрос ответа нет, говорят смогут узнать после нового года.... В смысле???? В общем стал банк разочаровывать.... Хотела сделать карту зарплатной, но сейчас задумалась, а стоит ли, если они простые вопросы, решить не могут. 

Здравствуйте. 

Всех с наступающими праздниками... 

Я сегодня общался по горячей линии с оператором совком банк на тему частично досрочного погашения автокредита. 

Очень доволен, что позвонил на горячую линию. 

Дело в том, что я не совсем правильно понял как оформлять частично досрочное погашение и допустил ряд ошибок. 

Оператор меня поправил. Огромное спасибо..... 

Особенно оператора горячей линии Анастасия... 27.12.2024.

25 декабря в приложении активировала Start и не могла самостоятельно найти промокод. Обратилась в чат с вопросом в 13:57, к решению моей проблемы подключилась Ксения Р-на, очень быстро и вежливо решила мою проблему, направила меня в нужное место. Нашла я свой промокод, активировала подписку бесплатную. Спасибо, Ксения, за вашу работу.

Добрый день!обратилась в онлайн чат мобильного приложения, для помощи с частичным досрочным погашением кредита на автомобиль.Специалист Надежда Х-на проконсультировала меня по вопросу, рассказала, как изменится срок кредита после внесения суммы.Были учтены мои пожелания по дате погашения, сумме кредита.

Добрый день. 

Я в прошлом году подключила подписку Халва.десятка на год. Если соблюдать определенные условия, то стоимость годовой подписки Совкомбанк возвращает, на что я и рассчитывала, т.к. ежемесячно соблюдала все условия. 

Год прошел, я решила отказаться от подписки, т.к. нам на двоих с мужем достаточно одной. Но оказалось, что возвращают деньги только при продлении подписки. Оператор мне подсказала, что можно продлить подписку всего на месяц, но как только придет промокод на возврат денежных средств за подписку, то новую подписку просто отменить. 

Но то ли я что-то не так поняла, но промокод мне не пришел в первый день новой подписки, а пришел уже спустя почти месяц. 

Когда я написала в чат через месяц (когда пришел промокод), что хочу отключить новую подписку и вернуть за нее деньги, мне сначала сказали, что уже поздно. Нужно было в течение первых 20 дней по моему. 

Я очень расстроилась. Ведь я ее подключила повторно только для того, чтобы вернуть стоимость подписки за прошлый год. 

Я объяснила менеджеру ситуацию, что просто ждала промокод, который пришел только через месяц после окончания подписки. После чего мне в качестве лояльности, несмотря на правила, вернули стоимость новой подписки. Скрины прилагаю. 

ЕстьЕсть

Добрый вечер! Хотел узнать какие кредитования сейчас наиболее выгодные. Искал информацию в интернете. Ничего не нашел. Решил обратиться в мобильное приложение банка и подробно все узнать. Ко мне на помощь пришла оператор И-ко Елена. Все подробно расписала, какие сейчас выгодные кредиты. Очень благодарен Елене за подробную информацию по кредитам. Желаю удачи в работе и больше благодарных клиентов

Здравствуйте! Благодарю ПАО Совкомбанк за оперативный и внимательный подход к решению вопросов клиента. При оплате услуг ЖКХ через приложение Халва от Совкомбанк случайно отправил денежные средства дважды в адрес поставщика коммунальных услуг. Связался тут же через онлайн чат с Банком в надежде отозвать перевод, на что получил ответ что средства уже отправлены по реквизитам получателю. Перезвонил в Управляющую компанию и они подтвердили, что сумма дважды отражена у них на расчетном счёте, обещали сделать перерасчёт в следующем месяце. Банк сработал очень оперативно, молодцы. К тому же приятно удивлён, что за оплату ЖКУ также начисляются баллы Кэшбэк. Спасибо ПАО Совкомбанк! Приятный бонус, на самом деле!

Сегодня 27.12.24 года в 13:36 я позвонила в контактный центр по поводу переоформления вклада. Специалист Совкомбанка Михаил все очень хорошо объяснил и посоветовал какой вклад по моей сумме лучше открыть и быстро мне переоформил. Также пояснил мне по поводу моего вопроса по получению наивысшего бонуса и наивысшего кэшбэка, выплачиваемого Совкомбанком. Все сделано грамотно и быстро и это заняло всего несколько минут. Это лучший банк которыми я пользуюсь. С благодарностью и уважением Т.В.

Доброго всем дня! Очень хочу похвалить сотрудников офиса "Совкомбанк", которые оперативно решили вопрос по дебетовой карте. Дело в том что я три раза ввела не правильный пин-код и карта заблокировалась на сутки, после которых я снова не смогла ввести это пин код... Оказалось, что всю эту операцию смогла бы сделать сама в мобильном приложении, спасибо сотруднице, имя к сожалению не помню, а вот обращалась в сентябре этого года в офис по адресу:г. Саратов, пр-т Строителей д. 14 который к сожалению закрылся.