125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка пару лет. У меня карта рассрочки Халва и как только Халву передали Совкомбанку, так и я стала их клиентом. Пользуюсь услугаии банка через приложение. Не нарадуюсь этому банку. На все вопросы очень быстро отвечают в чате приложения. 14 декабря 2024 года листала новости в интернете и наткнулась на информацию что с января 2025 года карты платёжной системы Виза перестанут работать в России! А карта Халва Совкомбанка как раз системы Виза. Я очень испугалась и сразу написала в чат приложения Совкомбанка. Задала вопрос, смогу ли пользоваться картой с января 2025 года. Не смотря на то что была суббота, мне очень быстро ответил оператор чата и успокоил, что карта работать будет, возможны будут некоторые ограничения. И меня сразу предупредят, как только у них будет соответствующая информация. Спасибо сотрудникам банка за быстрый ответ! 

22 октября 2024г., я, Т-ая Л. Г., в 8-36 обратилась в чат банка с просьбой прислать список магазинов -партнёров для возможности более выгодного приобретения продуктов и вещей по карте "Халва"в магазинах города. Со мной начал общаться Бот-Катюша и, хотя не с первого раза ведь это не человек, но поняла, о чем я спрашиваю и дала правильную подсказку, что позволило мне купить с хорошими скидками продукты. 

Добрый день! 15.12.2024 в 18.23 я обратилась в онлайн чат по вопросу оплаты покупки кредитными средствами по спецпредложению. Оператор Ирина Кл-ва подключилась в чат. У меня пришло спецпредложение оплаты покупки земными средствами в магазине "Всё смарт". Мне важно было уточнить как происходит начисление процентов. Ирина быстро поняла мой вопрос. Я быстро получила ответ, оформила покупку без процентов. Благодарю за оперативное предоставление информации. Быстро, чётко. Очень нравится общаться в чате. Благодарю! Банк рекомендую! 

• Примерно с 2020 года являюсь клиентом банка ,хочу отметить что НИКОГДА не возникало проблем,очень нравится карта Халва(кэшбэк хороший,акции различные ,опция 5на 10)
• Сегодня понадобилась консультация специалиста ,я обратилась в чат , написала боту ,что нужен оператор ,оператор Дарья подключилась в течении 1 минуты (супер).У меня был вопрос как мне лучше совершить крупную покупку на маркетплейсе для получения большего кэшбэка.оператор написала мне пошаговую инструкцию и способ оплаты (криншот прилагаю).теперь можно спокойно купить родным подарок и при этом хорошо сэкономить.также хочу отметить ,что оператор несколько раз обратила мое внимание ,что оплата должна быть произведена картой (а не СБП )иначе кэбжка не будет .спасибо за хорошую работу !!!

Добрый день!

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более года, за это время банк зарекомендовал себя как надежный партнер, с которым выгодно иметь дело!

За год воспользовался большим количеством промокодов, которые помогли сэкономить семейный бюджет!

Обычно пользовался картой Халва для оплаты товаров в магазинах, однако порой возникает необходимость сделать перевод через СБП

Во всех банках свои лимиты, мне необходимо было узнать, сколько денег можно переводить в месяц по СБП без комиссии

Раньше, для того, чтобы спросить что-то у банка, необходимо было туда сходить, потом стало возможным позвонить по телефону, а мы живем в такое время, когда даже можно не звонить, достаточно в любое время дня и ночи зайти в мобильное приложение, потратить минуту времени и задать интересующий вопрос

Так поступил и я. 27 декабря 2024 года в 11:03 я задал свой вопрос, вот что я спросил: "Здравствуйте, скажите пожалуйста лимиты переводов по СБП в месяц без комиссии "

Вскоре в 11-08 я получил ответ от менеджера Олеси Ал-ой, где она сказала, что в месяц можно перевести до 150 тыс рублей другим людям и до 30 млн рублей себе)

Таким образом, я получил нужную информацию, спасибо Олесе Ал-ой за консультацию, а банку желаю побольше таких компетентных сотрудников!

Пользуюсь услугами банков достаточно активно, в том числе мобильными услугами. Недавно шел мимо Совкомбанка и решил попробовать оформить их рекламируемую карту Халва. На удивление, в офисе не было клиентов, но , к сожалению, меня это не насторожило. Во всех крупныз банках в офисах обычно долго ждёшь своей очереди, а тут сразу подошёл оператору, быстро выдали красивый конверт с картой, вышел довольный, ещё не понимая, в какой капкан я попал. На следующий день я решил в мобильном приложении сделать перевод одному товарищу за бронь отеля. И тут началось... Сначала заблокировали перевод. Потом звонит весёлая девушка, всё распросила, за что плачу, почему плачу, стандартные предупреждения о мошенниках в интернете, потом обещала, что всё будет разблокировано, ждите смс. Проходит час, ничего не происходит, я пишу в поддержку. Говорят Вам перезвонят. Через несколько часов перезванивает уже не такая весёлая тётя, опять те же вопросы и опять тот же ответ, ждите. На следующий день пишу опять, мне отвечают, пришлите фото своё с паспортом. И это прям квест, надо умудрится вставить своё лицо в овал и паспорт в зелёную рамку на экране, после получаса танцев у меня всё таки пооучилось. Но это оказалось только начало. Потом мне выслали файл бланка заявления, который я должен был распечатать где то, заполнить с фразами типа я всё делаю сам и я дееспособен, отсканировать и выслать им. Пошёл к соседу, попросил распечатать, заполнил, отсканировал, отправил. Жду. На следующий день пишу, ну там как с моим заявлением? В ответ пишут, что надо приехать в офис с паспортом. Надо отметить, что живу я за городом, ну ок. Взял такси, приезжаю. Девушка посмотрела паспорт, посмотрела моё заявление у себя в компьютере, сказала, ждите, Вам перезвонят. Прошло ещё 2 дня. Приходит смс от Совкомбаека. Заявление надо заполнить в офисе, но текст другой, что я все риски принимаю на себя, не нахожусь под чьим то воздействием . Беру такси, еду. Пишу. Мне аннулируют мою карту Халва, выдают новую. Оператор говорит, что она активируется завтра. Назавтра пробую опять зайти в мобильное приложение, пишет ошибку. Начинаю опять переписку. Особо хочу отметить , как работает поддержка в мобильном приложении. Ты им пишешь, а тебе отвечают минут через 20, причем ответы на уровне - а какую кнопку Вы нажимали, ну то есть держат тебя за дебила. Потом ты отвлекся на другие дела и чат сразу удаляется, тебе надо заново писать, фио, паспорт, номер карты, фотографировать своё лицо с паспортом. То есть переписка длится часами. Это был самый негативный опыт в моей жизни при общении с техподдержкой. Думаю, эта модель у них разработана на принцип выживания, не каждый упёртый как я дойдёт до финала. В итоге, мне заблокировали не только мобильное приложение, карту, но и счёт, то есть я даже снять деньги через кассу в банке не мог. После жалобы в Центральный банк мне всё таки счёт разблокировали и я опять на такси съездил в третий раз в этот богом забытый банк и снял свои деньги наличными. Надеюсь, мой опыт обезопасит кого то, кто решит связаться с этим банком и убережёт его деньги. 

 Пришло уведомление ночью о попытке списания денежных средств которое увидел только утром. Обратился в чат, разобрались. Оказалось был привязан телефонный номер жены как автоплатеж, если бы не отказ по операции, так бы о нём и не вспомнил. Понравилось общение, всё быстро, вежливо, оперативно и только по делу

• Я впервые получила карту "Халва" и решила воспользоваться данным мне промокодом на покупку бензина на 2050.00руб через приложение "Бензубер". Покупку осуществила, но обещанный кэшбек не был возмещен. Обратилась на горячую линию. Оператор меня перенаправила на линию профильного отдела, где всё выснили и помогли. Кэшбэк был начислен. Большое спасибо! Менеджер очень вежливо всё обьяснил, разложил по полочкам. Спасибо ему большое! 

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу по карте Халва. Ситуация следующая: сделала покупку по карте Халва в магазине 585 в день рождения для того чтобы рассрочка была 12 месяцев(акция такая есть у Совкомбанка) и для получения повышенного кеш-бека по программе лояльности. Но при покупке ничего не начислилось по причине того что магазин перестал временно быть партнером, а именно потому что они поменяли в магазине терминал, но не перепрограмировали его под карту Халва для партнерства. В связи с этим покупка прошла как не в партнере и я оказалась лишена всех бонусов. Так вот при обращении в онлайн чат банка мою проблему быстро решили (чего не скажешь про каждый банк). Я осталось очень довольна. 

Было не понятно, как расчитывается процент по вкладу. Оператор грамотно все объяснил. Предоставил выписку с подробной детализацией. И помог мне разобраться. Оказалось , что я вносил деньги на вклад частями и из-за этого кол-во денег не совпадало с расченым. Теперь я знаю как самостолятельно все проверить, заказать выписку, благодоря оператору.

Обращался в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении 27.12.24 с интересующим меня вопросом (нужно было уточнить условия акции). Сначала пытался решить через бота, но не вышло. Обратился к оператору. Быстро и в понятной форме получил ответ от оператора Майоровой Аллы. Выражаю свою благодарность данному 

В 12ч по местному времени обращалась в Совкомбанк по бесплатной линии звонком, получила подробную консультацию и приятную беседу с вежливым и компетентным сотрудником Елизаветой по вопросам такой карты. Получила пояснения по вопросам: на какой срок у меня действует ещё подписка при полной выплате по Халве, можно ли взять ещё товар по оставшимся месяцам подписки, с какого месяца необходимо будет погашать потраченную сумму и какая сумма будет ежемесячно, не будут ли снимать ещё раз с меня плату за подписку повторно. Так же я получила рекомендацию по оплате заемных средств с личных( перевод галочки). Был предложен вариант кредита. Но, в этой услуге нет необходимости. Елизаветой дополнительно было рассказано о работе офисов банка в месте моего нахождения в предпраздничные и праздничные дни. Консультацией довольна реально. Ответы были на все мои вопросы конкретно точные, видно профессиональность оператора и заинтересованность Елизаветы в доступности понимания клиента информации. Звонок производила по бесплатной линии и, удивительно, в предновогодние дни, ожидание ответа оператора составило не более 3 минут. Мне нравится сотрудничать с этим банком по причине компетентности сотрудников, что по звонку в банк, а так же и в офисе, терпеливое пояснение даже несколько раз разными вариантами, в случае недопонимания какой - то темы вопроса. Возможность подсчета ежемесячного платежа можно уточнить сразу у оператора по телефону, например, у Елизаветы, которая меня сегодня консультировала или в офисе. Мне нравится спокойный ровный, без повышения голоса ответы сотрудников Совкомбанка. Главное, если есть желание сотрудничать с Совкомбанком, то необходимо рассчитывать на свои силы и на реальную помощь Совкомбанка во всех вопросах, который способен предложить разные способы сотрудничества удобные для всех одновременно. С наступающим Новым Годом работники Совкомбанка! Счастья всем нам и дальнейшего плодотворного сотрудничества! Когда люди, кроме себя, увидели и тех, с кем решили сотрудничать, тогда обоюдно всеми получается все! Благодарю за сотрудничество Совкомбанк! )

Хочу поблагодарить специалистов банка Совкомбанк за оперативное решение моей проблемы по смене 6омера телефона! Специалист Анна С-ва сэкономила мое время. После моего обращения, она сразу приступила к решению моего вопроса. На смену номера я потратил времени меньше, чем время на 6аписание этого текста! Спасибо!

27 декабря, обратился в поддержку совкомбанка (ХАЛВЫ) в чат, для умньшения кредитного лимита по карте, сразу же ответил бот, а следом передав всю информацию, моментально ответил Кирилл, который очень быстро помог с моим вопросом.

Огромное спасибо за оперативность и помощь

Не ожидал, что так быстро решат вопрос.

С наступющим новым годом!

Добрый день , хотела подключить подписку "халва десятка" , но в приложение выходила ошибка и не получалось это сделать . Обратилась в чат с банком , оператор предложил подключить в рамках чата , но к сожалению на тот момент была какая то техническая ошибка и подключить не получилось , оператор предложил обратиться на следующий день. Так же подробно еще раз проконсультировал по Данной услуги . Являюсь клиентом данного банка уже давно , и жалею . 

Здравствуйте, в преддверии новогодних праздников всегда большие траты, денежных средств на все не хватает. Решила воспользоваться картой "Халва" и узнать какой льготный период будет.

27.12.2024года в 10:06 обратилась в чат банка. Оператор З-ва Арина ответила в течении одной минуты. Подробно объяснила мне о льготном периоде в любых магазинах, а также о том, что выгоднее совершать покупки в магазинах партнерах и с подпиской Халва Десятка. А еще Арина рассказала , что для меня есть супер предложение - денежная сумма с возвратом процентов. Спасибо большое Арине за подробную, оперативную информацию.

27 декабря в 17:27 обратился в чат поддержку приложения Совкомбанка,на связь вышел М-ов Александр.Я хотел уменьшить лимит по карте рассрочки, сотрудник ответил без задержек: в этом случае банк в дальнейшем рассматривать увеличение лимита не будет. Т.к перед новым годом банк сделал мне подарок и скопившуюся сумму долга вновь перевёл на рассрочку, лимит уменьшать я не стал.

25.12.2024 г. в 09:06 я обратилась в банк в чат поддержку с вопросом начисления кешбека за оплату услуг у партнёром через кредитную карту Совкомбанка. Партнёр Benzuber, это приложение для заправки автомобиля на АЗС. Со мной разговаривала оператор Анна К-ва. Баллы не начислились. Анна довольно быстро ознакомилась с моим вопросом и профессионально меня проконсультировала. Хоть баллы мне и не начислили, но тут я сама виновата, не поняла саму акцию. Общением с банком и оператором осталась довольна.

• 26.12.2024 я совершил покупку в магазине партнёре, оплатив её картой рассрочки Халва, с подключенной услугой Халва 10, то есть рассрочка на 10 месяцев и ещё хотел воспользоваться промокодом ПРАЗДНИЧНЫЙ2025, который добавлял к продолжительности рассрочки ещё 6 месяцев. Непонятно почему, но промокод(который мне предоставил сам Совкомбанк, в мобильном приложении Халва) не активировался, а выдал что якобы промокод уже активирован и соответственно продолжительность рассрочки по карте Халва не была увеличена. И только благодаря помощи главного специалиста по клиентскому сервису Ис-ко Натальи мне удалось получить желаемый график платежей по рассрочке! Большое спасибо!