125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22.12.2024 оплатила покупку товара в DNS, и с меня списали комиссию 99₽, якобы покупка прошла как "не у партнера". Обратилась в чат банка с данным вопросом, мне специалист Дарья Ч-ко все подробно пояснила, разъяснила, и банк в качестве Лояльности мне вернул сразу же 99₽. Приятно работать с вами, успехов вам и процветания!

Очень подробно все объясняют в чате, оператор быстро выходит на связь после пару вопросов боту. Разобрались в ситуации, почему не проходила оплата, дело было в том, что у меня стояла галочка - оплата разрешена только в магазинах - партнёрах. Подробнейше объямнили мои дальнейшие действия, возможные списания при определенных действиях, максимально понравилась работа поддержки, буду и в дальнейшем обращаться по любым вопросам.

1. Обратилась 27 декабря 2024 года примерно с 8-9 утра .26 декабря мне нужно было внести платеж по кредиту ,а я забыла (.Попыталсь внести ,не получилось ,пополнила карту рассрочки вместо самого кредита .По прежнему стояла просрочка по кредиту .менеджер Карелия предложила перевести с карты рассрочки на кредитный счет ,чем мне и помогла 

Добрый день!

13.12.2024 посетила отделение Совкомбанка по адресу город Челябинск, ул Комсомольский проспект д. 24, для получения карты халва и рефинансирования другой кредитной карты. Обслуживанием довольна , всю необходимую информацию грамотно донесли , получилось рефинансировать кредитную карту другого банка за счет халвы, платеж стал очень удобным и не нужно платить проценты ! Так же сотрудник банка помог оперативно установить мобильное приложение , оно очень удобно в использовании. По мимо пополнения кредитного лимита мне также, подключили опцию халва десятка , что дает получение поаышеннего кэшбека и других привелегий 

Еще мне установили стикер пэй , теперь я могу прикрепить его к своему смартфону и не доставать карту ( или даже вообще не не брать), а просто приложить свой телефон к терминалу и оплатить ( очень удобно!)

Очень рада посещению , сотрудник был компетентным, все рассказал и показал,

буду рада посетить снова!

Добрый день! 09.11.2024 года совершил покупку заемными средствами в компании "Авега" по адресу г. Екатеринбург, ул. Союзная, д. 2. На сайте "Совкомбанка" вышеуказанный магазин является партнером, что также подтвердили мне сами сотрудники данного магазина. После оплаты в приложении "Совкомбанка" я обратил внимание, что покупка прошла как вне партнёрской сети, то есть рассрочка мне не предоставлена и ещё была взята комиссия за покупку заемными средствами вне партнерской сети. Оказалось, что имеется проблема с терминалом самого магазина "Авега", который при оплате картой "Халва" не проводит операции с включенной опцией "Оплата заемными только у партнеров". О данном несоответствии я написал в мобильном приложении "Совкомбанка", где к диалогу подключился его сотрудник Алексей П-ин, который помог разобраться в решении возникшей проблемы. По результатам моя покупка была отнесена к покупку как у партнера, то есть предоставлена рассрочка и возвращена комиссия. Спасибо громадное "Совкомбанку"!

При оплате покупки у партнера картой рассрочки Халва, не проходил платеж из-за недостаточности собственных средств. Хотя лимит рассрочки был выбран не полностью и был установлен приоритет "Сначала заемными средствами". Данный вопрос через онлайн чат решить не удалось, но в контактном центре приняли обращение и оперативно решили эту техническую проблему. Благодарю Совкомбанк за их клиентоориентированность! 

Сотрудники банка помогли разобраться об удержании комиссии за покупку товара не в магазине партнера. Представили список магазинов сети Монетка , которые являются партнерами банка. Теперь я буду внимательна при пользовании заемными средствами. Также было разъяснение о комиссии за подписку на 2024 год. Спасибо за представленную информацию. 

В Совкомбанка есть услуга по рефинансированию долга в другом банке с рассрочкой на 2 года, которой я воспользовалась. Были некоторые условия, например: оплатить 5 покупок на 5000 р. Но это условия я не успела выполнить и банк мне пересчитал долг на 6 месяцев, что доставило мне проблемы. Я обратилась в офис банка и банк пошёл мне на уступки. В течении суток они пересчитали его на 24 месяца, за что я очень их благодарю. 

Приветствую! 02.12.24г. мною были произведены операции (2 шт.) по оплате коммунальных услуг через личный кабинет Интернет-банка с карты "Халва". Данные операции имеют MCC-код 9399, который является гарантом начисления бонусных баллов, однако система по неизветным причинам отнесла данные операции к оплате налогов и баллы не начислила, хотя ни до, ни после этого сбоев с определением операций и начислением бонусных баллов замечено не было (см. скриншоты).

06.12.24г. мною был совершён звонок на горячую линию банка, в связи с чем было было создано обращение № 85689448, которое 09.12.24г. было благополучно разрешено в мою пользу, а 19.12.24г. баллы начислены в ручном режиме (см. скриншот).

Благодарю всех сотрудников Банка, занимавшихся и оперативно разрешивших мою проблему и поздравляю всех с наступающими новогодними праздниками!

С уважением, 

                        Анна В-вна.      

Хочу поблагодарить сотрудников чата в мобильном приложении за быстрое решение моей проблемы по перевыпуску карты, т.к. предыдущую случайно заблокировали в офисе и предложили плотный перевыпуск. В чате помогли очень быстро, за считаные минуты, предложили даже доставить карту на дом и всё бесплатно. Спасибо! 

Увидел в приложении банка обязательства к погашению суммы на 49,17. Сумма маленькая, но все равно возник вопрос откуда взялась? Может проценты какие-то капают за что то.. Вот такие моменты не очень люблю, поэтому написал в чат. Там меня сразу успокоили что это наоборот остаток моих средств после прохождения программы "кредитный доктор". Причем ответили оперативно, не смотря на то что меня сразу предупредили о долгом ожидании ответа из за большого числа обращений. Халвой пользуюсь давно, и своими и заемными деньгами, поэтому это насторожило. Отметить хочу менеджера С-ву Анастасию, в одном сообщении доступно и понятно ответила на мой вопрос. Спасибо

Мне как клиенту банка, в первую очередь, важна обратная связь от банка. Чтобы оперативно решить возникшие вопросы. Совкомбанк - один из банков где и днем и ночью возможно получить качественную консультацию. 

Я обратилась в чат мобильного приложения 23 декабря в 03:46. Мне ответила оператор Знойная Анастасия. Девушка развернуто ответила на мои вопросы, а их было не мало. Ценю оперативность ответов. Получила информацию по конвертации баллов в рубли, о сроках возмещения покупок баллами, а также в каких магазинах-партнёрах в моем городе можно сделать покупки для конвертации. 

Благодарю за вашу работу

Добрый день! Обращался в чат банка по поводу предоставления закрывающих документов кредитных продуктов других банков в рамках рефинансирования. П-ко Никита ответил на все интересующие вопросы и принял справки онлайн. Хочу отметить профессиональную работу данного специалиста. Могу однозначно порекомендовать данный банк.

Пользуюсь картой "Халва". Решил узнать какую сумму кредита одобрят , но пока не брать его . Боялся , что если оставлю заявку на кредит ,а после одобрения откажусь , то моя кредитная история испортится . Специалист мне объяснил , что это не повлияет на кредитную историю. По итогу оформили заявку и я узнал точную , одобренную сумму. Без всяких негативных последствий .Короче вполне доволен .

У меня истёк срок по вкладу. Мне нужно было часть суммы по вкладу снять, оставшуюся сумму переоформить на новый вклад на выгодных условиях. Обратилась в Чат банка, откликнулся консультант Н-ва Светлана. Она объяснила порядок закрытия имеющегося вклада и открытия нового на выгодных условиях. Рекомендации очень помогли, всё оформила как хотела. Оценка отлично.

В приложении не сработал промокод на кэшбек , написала в чат. Сначала ответил бот, но я поняла, что он не сможет мне помочь, попросила подключить оператора, и после приложения всех скриншотов и описания проблемы, меня перевели на специалиста Антона И-ва и буквально в течение 5 минут он решил проблему и баллы тут же поступили на счет. Выражаю благодарность за оперативную работу