56 931 отзыв о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка имею автокредит с хорошей процентной ставкой и выполняю все условия для ее сохранения.24.09.2024 г получил уведомление в личном кабинете о необходимости предоставления в банк полиса каско по условиям автокредита связался в чате со специалистом банка который вежливо объяснил что и как нужно сделать ,все получилось больше вам спасибо.

27.09.2024г в 17:23 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Интересен был процесс начисления баллов за покупку в интернете на свои средства у партнера банка. Оператор Юлия Д. ответила быстро и прислала скриншот с информацией о начислениях по карте, отметив, что максимальный кэшбэк составляет 5000 баллов за отчетный период. Также прислала ссылку на программу лояльности с подробной информацией. На мой уточняющий вопрос про формулировку "оплата через интернет" подтвердила, что это оплата картой онлайн. Консультацией я остался доволен, вопросов по размеру и принципам начисления кэшбэка на осталось.

14 октября 2024 года было необходимо сделать досрочное погашение автокредита, при обращении в чат банка специалист Г-на Ксения в течении 5 минут решила вопрос с досрочным погашением, уточнила о сокращении срока или платежа. Платеж был проведен мгновенно. Ксения не только решила проблему, но и сделала выгодные предложения по продуктам банка. 

16 октября 2024 года в 13:48 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом начисления бонусов за отзыв на сайте banki.ru. Так как отзыв мною был написан 4 сентября, а я знала что бонусные баллы должны быть начислены в течение месяца, я написала в банк чтобы уточнить почему баллы не приходят. Меня быстро связали с менеджером Ш-вой Татьяной (без лишних наводящих сообщений от бота) и она объяснил мне, что баллы приходят в течение 30 дней со дня засчитывание оценки за отзыв, а не со дня его написания. Из этого следует, что за написанный мною отзыв 4 сентября, оценка была засчитана 21 сентября, соответственно баллы должны прийти до 21 октября, осталось ещё 5 дней. Также я уточнила у менеджера по поводу потребительского кредита. У меня был вопрос по специальному предложению о возврате процентов в конце срока кредитования. Я уже год плачу кредит и менеджер объяснил мне, что на данный момент все условия для возврата процентов по кредиту у меня выполнены. Спасибо большое менеджеру Ш-вой Татьяне за быстрый и доступный ответ.

20.07.2024 я обратился в онлайн-чат в приложении Совкомбанка с просьбой помочь в сложной ситуации. У моей знакомой есть кредит в Совкомбанке и она оплатила очередной платёж, но не в дату платежа, а накануне - через терминал, т.к. у неё на тот момент были арестованы счета в Совкомбанке. И этот платёж был принят, как досрочное погашение, поэтому на день платежа вылезла ещё небольшая сумма к оплате. Это была суббота, отделение банка не работало, надо было погасить онлайн. Оператор в онлайн-чате Юлия Д. достаточно оперативно и подробно подсказала, как нам поступить в этой ситуации. Я перевёл из своего приложения недостающую сумму и просрочки удалось избежать. Спасибо Юлии и Совкомбанку.

25 сентября 2024 года пришлось обратиться за помощью. Дело в том, что я случайно подключила подписку "Все и везде", и со счета было снято 2990 рублей. Я не пользуюсь этими услугами, поэтому решила денежные средства вернуть обратно на счет. У самой это сделать не получилось. На помощь пришла специалист Наталья М-ва. Она разобралась в ситуации, и деньги были быстро возвращены на счет, за что я очень благодарна Наталье. 

У меня была проблема с бонусами. В приложении есть достижения, в ходе которых можно повысить на 1% кешбэк. Но одно достижение не выполнялось, а именно Автопополнение халвы через другой банк. Перевол был совершён, но через сутки ничего не за считалось. Я обратился в чат поддержки, мне ответила К-а Алина и, проверив все мои шаги, засчитала это достижение. Спасибо за отзывчивость сотрудникам в чате, хоть иногда приходиться очень долго ждать ответа. 

При приобретении автомобиля в автосалоне и оформлении автокредита была навязана подополнительная услуга "Страхование жизни" от ООО "ДС Авто".

Через несколько дней я обратился в компанию ДС Авто с просьба расторгнуть договор и вернуть денежные средства, на что получил отказ. 

Затем 13.09.2024 я отправил обращение в Совкомбанк с просьбой помочь мне вернуть денежные средства от компании ДС Авто. 

27.09.2024 со мной связался специалист банка, который уточнил все обстоятельства, зафиксировала заявку, и пообещала что банк постарается мне помочь. 

01.10.2024 мне вернули денежные средства.

Очень благодарен Совкомбанку за помощь!

14.10.2024 примерно в 17.00 я обратился в чат Совкомбанка в моб.приложении с вопросом по оформлению карты Халва. Оказывается, заявку на ее открытие можно подать прямо в мобильном приложении. Раньше я этого не знал, был уверен, что необходимо подавать заявку на карту только в офисе банка. Специалист банка У-ев Дмитрий проконсультировал меня по карте Халва, создал заявку на получение карты, а также согласовал удобное мне время и адрес доставки карты. За что ему большое спасибо! Карту привезли уже на следующий день, 15 октября, и мне не пришлось терять время на посещение офиса банка