125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень нравится использовать приложение Совкомбанка, а также услуги онлайн-чата. Через онлай-чат можно решить многие вопросы не посещая офис банка. 26 декабря 2024 обратилась в онлай-чат с вопросом по закрытию неиспользуемого счëта. В решении данного вопроса помогла Н-а Дарья. В течении часа всë было решено и подана заявка на закрытие счета. Спасибо сотруднице банка за быстрое дистанцтонное решение! 

Являюсь клиентом банка с 2018года, в этом году получила возможность стать премиум клиентом. Как же удобно , когда у тебя есть личный консультант , который очень быстро решает все твои проблемы: начиная от вопросов по бонусам, до оформления платежного стикера , страховки для визы или переоформления вкладов. Все вопросы задаю напрямую консультанту Любови Е-й и ответ получаю без задержек. Так же есть возможность созвониться и уточнить все детали. В ноябре 2024г я попросила консультанта оформить платежный стикер. Консультант сообщила через некоторое время, что стикер доставлен в нужное мне отделение на ул Викулова в гор.Екатеринбурге . Я туда пришла, сотрудница отделения никак не могла отыскать мой стикер, звонила кому-то. Пришлось мне снова написать личному консультанту Любови Е-й и стикер был найден за минуту. Активировать стикер тоже помогла Любовь. Сотрудница в отделении ничего сделать не могла. Вот такая история. Спасибо, Совкомбанк, и лично Любовь!

Здравствуйте, у специалиста Совкомбанка интесовалась подпиской "Халва. Десятка". Специалист предложил акцию. При годовой подписке и выполнении некоторых несложных условий можно вернуть стоимость подписки через баллы. Это выгодное предложение для меня. Я согласилась. Спасибо специалисту, грамотно и подробно рассказывают преимущества годовой подписки)))

Несколько дней назад поздно вечером я обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанк, чтобы выяснить является ли магазин DNS партнёром по карте Халва. Время было позднее, и я не особо надеялся получить ответ быстро, но какого было моё удивление, когда со мной в это позднее времяя связалась оператор Вероника, и рассказала всю нужную информацию не только по парнёрству, но и по срокам погашения рассрочки, и дополнительно рассказала как можно сэкономить на рассрочке при помощи фирменно подписки от Совкомбанка (получается правда выгоднее, но нужно посчитать для конкретных случаев на всякий случай). Короче Совком радует такой поддержкой, реально 24/7 получается!

Сегодня 26 декабря 2024 года в 20 часов 40 минут я обратился в онлайн чат Совкомбанка, так как на одну из моих покупок не начислился кэшбэк как за покупку в магазине - партнере. Сотрудник банка Б-в Алексей очень оперативно разобрался в сложившейся ситуации и разрешил её, поначислив мне кэшбэк.

25.12.2024 года в 20:39 обратилась за помощью в чат поддержки Совкомбанка. Интересовали новые правила по оформлению товара в магазине не партнере банка. Специалист банка А-а Дарья ответила очень быстро. Ответ был дан четко и корректно: комиссия 99 р. за каждый товар меня устроило, но срок рассрочки всего два месяца. Так же Дарья напомнила о доступном мне кредите с возможностью возврата процентов, но я решила с этим не спешить) Второй вопрос у меня был по мобильному приложению, которое после переустановки постоянно висит и глючит. Дарья связалась с профильными специалистами тех. отдела, которые порекомендовали мне подождать несколько дней, поскольку пока вносятся корректировки, приложение будет подвисать. В целом, я довольна ответами оператора. Быстро и доступно были решены мои оба вопроса, за вежливость особое спасибо 🌹 P.S. обращаться к операторам стало намного приятнее. Всегда помогут и обязательно пожелают отличного дня. Чего и я всем желаю!

18 декабря 2024 днем около 15:30 я обратилась в чат через приложение
Совкомбанка, где задала вопрос о том, где мои баллы за участие в акции 11.11. Я совершала покупки поэтому ждала когда придут баллы после проверки чеков. Сама я не смогла в этом
разобраться, но сотрудник Роман С. решил мою проблему и начислил баллы за вторую покупку , а так же быстро и доходчиво рассказал
как их конвертировать , супер вежливый
Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю)

Мне ничего не остается, как писать отзыв о работе Совкомбанка здесь. Это самый отвратительный банк, с которым мне довелось столкнуться, в других вообзе никогда не было подобных проблем. Абсолютно некомпетентные сотрудники, как в офисе/чате, так и в службе поддержки. У меня раннее уже был негативный опыт сотрудничества с данным банком при использовании карты Халва. Открыла её исключительно для повышения процента по вкладу. Сотрудник заверила меня, что я буду пользоваться только собственными средствами, т.к. стоит галочка в пункте "только свои". Но это конечно был обман. В одну из операций 25.07.21 списались заемные средства. Сотрудники поддержки потом конечно извинялись, присылали промокоды в качестве извинения и ссылались на технический сбой, но это все вранье. У моей мамы произошла точно такая ситуация. Карту Халва в банке я закрыла и желания пользоваться ей у меня больше не было.

Но, к сожалению, у меня открыты вклады в Хоум банке. А с 11 ноября продукты Хоум банка начали обслуживаться в Совкомбанке. Перед этим (31.10.24 и 8.11.24) я позвонила на горячую линию Совкомбанка, сотрудник заверила меня, что для снятия средств после закрытия вкладов, карта Халва мне не нужна, я смогу получть денежные средства в кассе офиса Совкомбанка с имеющегося у меня текущего счета. Я несколько раз уточнила этот момент и напомнила сотруднице, что разговоры записываются. Она сказала, что проблем не будет. 25.12 закончился срок вклада и я обратилась в офис банка. Выяснилось, что средства выдать невозможно. Сотрудник составила обращение на перевод денег, ну и конечно всучила мне карту Халва. Средства не поступили, при общении с очередным сотрудником в чате выяснилось, что мне нужно было написать заявление на перевод моих средств с карты Польза на Халву. 26.12 я снова поехала в офис и написала заявление на перевод. Время перевода может достигать 5 рабочих дней! У меня были определённые планы на эти денежные средства, но из-за низкой квалификации сотрудников Совкомбанка, они рухнули. Может ваша сотрудница компенсирует мне ущерб?

Пыталась уточнить ситуацию в чате, но там отвечают одной фразой раз в 20 минут. В итоге написали, что все правильно, деньги можно снять в кассе (деньги, которых нет🤪) В общей сложности на чат было потрачено несколько часов. Сегодня 27.12 звонила на горячую линию. После 32 минут ожидания, звонок сбросили. Набрала опять. В общей сложности на ожидание ответа были потрачены 1 час 20 минут моего времени. Пока ждала, написала этот отзыв. 

Мой совет - никогда не связывайтесь с этим лживым и проблемным банком!

Здравствуйте! 7 декабря в 3:05 я с накопительного счета скинула деньги себе на карту, но операция зависла, т.к деньги нужны были срочно я обратилась в чат Совкомбанка, менеджер Сабина быстро все проверила и подтвердила, что и правда перевод средств на карту Халва был выполнен успешно. Большое спасибо, за оперативность!

Вечером обратился в онлайн чат, по поводу консультации вопроса поступления денежных средств на оплаченный счёт (оплатил услуги товарищества собственников населения - ТСН, по QR коду) , консультант дал чёткий и понятный ответ, что платежи поступают на расчётный счёт в течении трёх рабочих дней. Спасибо. 

Благодарю службу телефонной поддержки Совкомбанка: ИскреннийСервис 8(800)200-62-50 за оперативную помощь по вопросам, именно этот телефон поддерки лучше и оперативнее решает вопросы чем номер 8(800)301-0006.

Я после того, как впервые воспользовался Искренним Сервисом, теперь по возникающим вопросам звоню сразу им! 

А именно, прошу передать мою благодарность за помощь – оператору Анне, которая помогала мне 16 декабря с 11:50 МСК, вопрос возник по проверке ВОЗМОЖНОГО списания НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО: 

В продуктовом магазине «барахлил» видимо терминал на кассе – продавец несколько раз вводила сумму и я прикладывал карту для оплаты… В результате оплата не произошла. При этом терминал выдавал «нечитаемые иероглифы» - я был обеспокоен тем «Совершили ли списания НЕОБОСНОВАННЫЕ»

Разъяснил всю ситуацию Анне… 

Анна проверила информацию, а также сообщила мне удобный способ проверки баланса с мобильного по команде *774*01# ; Для того чтобы я мог в течении дня ещё раз при желании проверить сохранность баланса!

Также, Анна прислала мне и текстовую СМС с этой командой!

Благодарю Анну за помощь! И Совкомбанк за такой удобный телефонный сервис!

Командой этой теперь периодически пользуюсь – это очень удобно поскольку быстро! И не требуется установленное приложение.

24 декабря я обратился в службу чата банка Совкомбанк с вопросом об активации промокода и как применить промокод к покупке у партнёра, запутался в информации по дате начисления и активации промокода, сотрудник банка Ю-в Матвей ознакомился с вопросом и дал мне информацию как разобраться и активировать промокод, спасибо за быстрое решение проблемы сотруднику банка Ю-у Матвею. 

С картой халва я сотрудничаю с 2014 года, она в моем ежедневном использовании при повседневных покупках, чему я очень рад. Но в процессе использовать возникают вопросы, ответы на которые я получаю в мобильном приложении. Так в очередной раз, а именно 24.12.2024 в 20:55, для решения возникшего у меня вопроса я обратился в в чат поддержку карты Халва. Меня интересовала информация о размере комиссии при переводе денежных средств на карту супруги в сторонний банк. К чату присоединилась Наталья Л-а, уточив цель моего обращения, сообщила мне о следующем: "Комиссия при переводе через сервисы Совкомбанка:

- Клиенту Совкомбанка, между своими счетами - 0%;

- Через СБП по номеру телефона в другой банк - 0% на сумму до 150 000 ₽ за отчетный период (на сумму свыше 150 000 ₽ за отчетный период будет комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1500 ₽);

- В другой банк по номеру карты/в Сбербанк по номеру телефона/Юр. лицу и ИП - 1% от суммы (не менее 50 ₽, не более 1500 ₽). При подключенной подписке «Халва Десятка» переводы суммарно до 50 000 ₽ за отчетный период - без данной комиссии, свыше данного лимита - комиссия 1% от суммы превышения (не менее 50 ₽) за каждый перевод;

- В другой банк по реквизитам счета - 1% от суммы (не менее 50 ₽, не более 1500 ₽);

Оплата услуг - 0%, но оплата по категориям услуг в разделе «Оплата услуг»: Кредиты, Перевод юридическому лицу по реквизитам - в соответствии с тарифами Федеральной системы «Город» комиссия 1% от суммы (не менее 50 ₽). 

ВАЖНО! Безналичное перечисление средств на свои счета в сторонних банках (по номеру телефона в Сбербанк/на счета, открытые в сторонних банках/с использованием СБП) на общую сумму 30 млн. ₽ в календарном месяце осуществляется без комиссии, но номер телефона и ФИО отправителя и получателя должны совпадать. 👌".

Консультация была предоставлено профессионально, ответами на мой вопрос я был доволен. Спасибо за быстрый сервис. Данный вид решения вопросов экономит моё время и деньги. 

Доброго времени суток!

26.12.2024 г., в 22:22 в личной беседе в чате "Совкомбанка" Екатерина мне доходчиво ответила на мой вопрос, взимается ли комиссия при переводе средств с карты Халва на карту Сбер по СБП. Для себя я прояснила, что за каждую операцию комиссия может быть списана единоразово в размере 399₽ только в случае перевода заёмных средств, а перевод собственных средств комиссией не облагается. 

Екатерина подсказала, что можно будет воспользоваться опцией "всё и везде" (299₽ / мес.), и тогда комиссия также начисляться не будет и при переводе заёмных средств, но только до 12 января. После 12 января меняются условия по этой опции и комиссия будет начисляться за каждую операцию снятия или перевода заёмных средств.

Ещё Екатерина уточнила, что опция "всё и везде" доступна только с платной подпиской "Халва Десятка" (299₽ / мес. или 2799₽ за год).

Также Екатерина любезно проинформировала, что данная опция предполагает покупки у не партнеров за счёт заёмных средств без комиссии, что было бы очень удобно.

Предоставленная Екатериной информация была для меня полезной, и я взяла её на заметку. 

Спасибо Екатерине за внимательность и профессионализм!

С уважением,

Татьяна 

Банком мне была предложена персональная акция - 10% кэшбека от любой покупки.

Я не могла найти подробности об этом в приложении, поэтому мне пришлось обратиться в чат поддержки.

Специалист - К-я Александра ответила на мой вопрос. Да ещё порадовала приятным бонусом. Спасибо Совкомбанку за приятности, это так радует в предпраздничные дни. Ну и как всегда ответ был оперативный и понятный.

На днях я обратился в чате мобильного банка по вопросу разницы стоимости годовой подписки халвы десятки социальной и стандартной. Чат бот не смог мне в этом помочь, после соединили со специалистом Глебом. Он написал стоимость обоих подписок. В январе у меня заканчивается подписка социальной халвы десятки и меня интересовал ещё один вопрос. Есть ли акция по которой при выполнении всех условий при продлении подписки, стоимость подписки возвращается. И на этот вопрос Глеб мне ответил положительно, что эта акция действует. Я в январе с удовольствием продлю подписку. Большое спасибо Глебу за консультацию по этим вопросам. 

Здравствуйте, уважаемые сотрудники сайта "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я живу в г.Оренбург. Примерно с середины июля 2019 года являюсь держателем карты рассрочки "Халва". Стараюсь активно участвовать во всех акциях "Совкомбанка", внимательно слежу за новыми продуктами от "Совкомбанка". Открываю вклады в "Совкомбанке", если вижу, что условия вклада выгоднее, чем в других банках. Но для вкладов во всех банках есть одно ограничение: если сумма процентов со всех вкладов превысит определенную сумму, то будет начислен налог на доходы. Где-то три-четыре месяца назад я впервые услышал о том, что при сумме доходов со всех вкладов (во всех банках) более 200 тысяч рублей будет браться налог 13 процентов с величины превышения над 200 тысячами рублей. Чуть позже от одного знакомого узнал, что не с 200, а с 300 тысяч рублей, но точно он не знал, и надо было узнать окончательно, какая же всё-таки сумма процентов со всех вкладов во всех банках не будет облагаться налогом. И мне показалось, что если задать этот вопрос в чате мбильного приложения "Халва-Совкомбанк", то сотрудники чата обязательно мне помогут! Такая уверенность в осведомленности специалистов чата МП "Халва-Совкомбанк" была у меня потому, что до этого специалисты "Совкомбанка" всегда помогали мне: будь то обращение на горячую линию, или визит в ближайшее отделение "Совкомбанка", или же помощь сотрудников чата. В общем, 20.12.2024г. примерно в 10ч33минуты московского времени я задал этот вопрос в чате МП "Халва-Совкомбанк". Сразу же подключился чат-бот Катюша. Ей потребовалась дополнительная информация: какой конкретно продукт меня интересует. Я написал, что все три вклада. Она ответила что-то вроде того, что затрудняется ответить на мой вопрос. Тогда я попросил соединить с живым оператором. Видимо, из-за большого числа вопросов от клиентов "Совкомбанка" меня так и не соединили. 22.12.2024г. я напомнил ещё раз про свою просьбу пообщаться с живым оператором. Но ждать ответа у меня в тот день времени не было, и в скором времени я вышел из чата. Уже 25.12.2024г. я напомнил ещё раз, чат-бот Катюша ответила, что анализирует информацию по моим вкладам и вскоре подключится живой оператор. Вскоре появился Б-рый Данил, он прояснил ситуацию в общем, что все выплачиваемые проценты по вкладам являются доходом, и со всех доходов необходимо уплачивать НДФЛ, но это был не совсем тот ответ, который я ожидал.. И уже когда подключилась оператор Милена С-ва, всё встало на свои места: максимальная сумма дохода по всем вкладам рассчитывается как произведение миллиона рублей на максимальную ключевую ставку Центробанка, действовавшую на 1 число каждого месяца, по которым рассчитываются проценты на вклады. Кроме этого, она объяснила ещё кое-какие нюансы. И теперь мне все понятно, я успокоился! Очень благодарен сотруднице чата Милена С-вой и вообще "Совкомбанку"!