124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Случайно обнаружил, что в моем вкладе открытом сроком на три месяца подключена опция автоматической пролонгации. Однако в конце действующего срока вклада мне нужно будет снять мои средства и пролонгация меня не интересует.

В связи с этим возник вопрос не потеряю ли я свой проценты за трёхмесячный вклад если закрою вклад после его автоматической пролонгации.

С данным вопросом я 23.12.2024 в 11:46 обратился в чат поддержки в приложении Совкомбанка и менеджер Соболева Софья помогла разобраться с вопросом разъяснив, что проценты по окончанию вклада поступят на основной счёт, а также что при закрытии вклада при автоматической пролонгации я не потеряю свои проценты за срок вклада до пролонгации, за что ей спасибо 

Обратилась в чат совком банка в мобильном приложении 23.12.2024 с вопросом о внесении досрочного частичного платежа по рассрочке, на что оператор Марина мне все подробно описала, как правильно мне внести платёж чтобы он прошёл именно на ближайшее гашение. Большое спасибо банку за квалифицированный операторов

Написала в чат 23.11.2024 г,сначала долго общалась с ботом,потом на связь вышел Никита Павленко. Он понял мой вопрос и составил обращение в профильный отдел,так же предложил подписку Халва.Десятка как активному пользователю,Я отказалась. И ещё возник вопрос о звонке из банка,надо было его проверить,так как номер неизвестный. Никита проверил и успокоил,что это действительно номер Совкомбанка. Спасибо Никите за отзывчивость,внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопросов.

Обратилась на горячую линию банка 24.12.2024 г около 13 часов, ответил автомат, но быстро соединили с оператором. Ожидание на линии составило менее минуты. Оператор банка (представился Максимом) бысто и четко разъяснил как заменить карту, так как срок действя истекает в начале 2025 года. Что порадовало, замена - в день обращения.

Меня зовут Людмила Авдеенко, я клиент Совкомбанка. С моим обращением через чат мобильного Совкомбанка работала Александрова Арина. Мой запрос был на закрытие счетов, привязанных к погашенному потребительскому кредиту и дебетовой карте к кредиту.

В итоге переписки было выяснено, что я самостоятельно в мобильном банке не могу выполнить закрытие по техничекой причине. Оператор помогла мне это сделать по моему заявлению в чате. Благодарю за экспертность и качественную работу с нами, клиентами банка. 

Обратился с вопросом по возмещению кешбэка за покупки и оплату услуг картой "Халва" в чат "Совкомбанка". Соединили с оператором (Пятницкая Алина). Вопрос касался переноса неиспользованного полностью кешбека за текущий месяц на следующий месяц. Было непонятно, когда, в случае, если сумма кешбэка больше, чем на данный момент есть сумма для возмещения. Оператором был дан ответ, что в данном случае сумма неиспользованного кешбэка перенесётся на следующий период. Таким образом он не сгорит. Это очень удобно. Так как при достаточно больших покупках и оплатой картой "Халва" "Совкомбанк" возвращает часть потраченной суммы через кешбэк. Таким образом покупка выходит дешевле, чем для "обычного покупателя". Что очень радует. 

•  23 декабря 2024 года в 12.15 часов я обратилась в онлайн чат банка по вопросу уменьшения лимита по карте
• Халва. Вопрос был решен для меня быстро и положительно. Благодарю за оперативное решение моего вопроса, за понимание сложившейся ситуации по карте Халва менеджера
• Александру .Совкомбанк за лояльное отношение и уважение к клиентам!😊Прилагаю переписку . Ваш вопрос передан специалисту. Пожалуйста, подождите 🎄✨Здравствуйте! Меня зовут Александра. Пожалуйста, оставайтесь на связи, я уточню для Вас информацию.Марина Николаевна, на какую сумму хотите уменьшить лимит?
• Для клиентов, которые уменьшали лимит по карте Халва по своей инициативе, Банк рассматривать возможность увеличения лимита не будет.
• Вам как надежному Клиенту увеличен лимит по карте Халва, чтобы было больше возможностей. И это удобно, если вдруг понадобится сделать крупную покупку или незапланированную, вам не надо будет обращаться в банк и просить увеличить лимит или в магазине оформлять отдельным договором, это время и неудобно. А еще, нет комиссии за неиспользованный лимит и вообще карта бесплатна в обслуживании. Просто будет запасной кошелек.
•  сейчас можно пользоваться своими средствами, например, можно поставить бегунок – только свои средства, или сначала свои потом заемные. Копите кэшбэки, получаете % на остаток.
• Давайте подробнее расскажу о возможностях Халвы.Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем. Я совсем не умею пользоваться таким финансовым инструментом как кредитная карта, и очень тяжело гасить стандартный платеж., а минимальный с большими процентами тем более. Поэтому необходимо уменьшить лимит. Снова с Вами!Марина Николаевна, на какую сумму?Лимит был 120000, нужно 90000. Минимальное значение лимита - 96 391 RUR, совершаем операцию? Да. Марина Николаевна, совершила операцию. Прошу проверить.Вижу, что вы активно пользуетесь картой Халва. 
• Мы ценим это, и для наших надежных клиентов, таких как вы, доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, вы уже выполняете условие этой акции. 
• Я задам вам несколько вопросов, заполним анкету и узнаем, что приготовил для вас Банк, хорошо? Какую сумму и срок укажем?Можете уточнить, отказываетесь от кредитного предложения? отмечу информацию, чтобы не беспокоить в будущем. Да, отказываюсь, пока не планирую. Дарю Вам теплый смайлик ☀, для хорошего настроения, он хоть и электронный, но зато от всего сердца. Буду рада, если оцените мою консультацию, где 5 звезд - это максимальная оценка. Хорошего настроения и всего самого доброго.Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!Спасибо за высокую оценку!   
• Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 500 баллов на карту Халва. 
• Для зачтения отзыва важно: 
• ∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 
• ∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 
• ∙ С каким вопросом 
• ∙ Мое имя 
• Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 
• Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус.Не упустите выгоду! 🚀
• Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями.
• Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.

Добрый день. Сегодня 23 декабря 2024 года. Обратилась в онлайн чат, банк " Совкомбанк". Задала вопрос по вкладам.

"Подскажите пожалуйста, с какой суммы начисляется налог?

Бот Катюша незамедлительно мне ответила, что сотрудник банка уже работает над этим вопросом.

В 12:21 сотрудник, Зайцев Валентина, решала мой вопрос. В 12: 32 Наталья Ахметова прочитала переписку и решила мой вопрос. Скинула мне всю информацию. Очень благодарна ей.

.

• Обратился в чат поддержки в приложении за помощью, хотел отказаться от дополнительно подключённой услуги банком при заключении договора ( понял, что в ней не нуждаюсь). Консультант онлайн чата Исмагилова Юлия любезно подсказала как решить этот вопрос. Направила бланк заявления. Объяснила как куда выложить заполненные заявление. За это ей большое спасибо. 

Добрый день. Хочу поблагодарить Совкомбанк о новой, для меня, услуге по оплате налоговых платежей с рассрочкой два месяца. Я являюсь клиентом с 2018 г. Постоянно пользуюсь картой Халва, как своими, так и заемными средствами, так как пенсии не всегда хватает дотянуть до следующего месяца. 30.11.2024 подошёл срок уплаты налогов, а это 6142 р. -25% моей пенсии, до которой ещё неделю жить. Я очень обрадовалась когда платеж через Совкомбанк прошел и на сердце стало легче, что налог оплачен вовремя и не будет пеней. Но оказалось, что с меня взяли комиссию 99 руб. Я обратилась в чат банка за разъяснениями, т.к.платила через госуслуги и комиссии при совершении оплаты указано не было. В результате переписки, выяснила, что банк оказал услугу и предоставил рассрочку за пользование заемными средствами на 2 месяца, и что в следующем периоде ещё раз снимут 99 р.-комиссию за оплату заемными средствами. Учитывая, что процентная ставка в банках высокая, для меня это оказалось выгодным решением проблемы оплаты налогов. Спасибо за эту услугу, что можно оплачивать не партнёрам банка за комиссию в 99 руб. в месяц, главное сумма может быть любой, в пределах остатка на карте. Если Вы не хотите ею пользоваться, в мобильном банке ее можно отключить. Рекомендую Совкомбанк, как самый лояльный к клиентам, идущий в ногу со временем. Успехов и процветания в Новом году.

22.12.2024 обратилась в чат с вопросом по подписке Халва десятка.  Сохранится ли у меня действующая рассрочка на 10 месяцев, если я отключу подписку. Оператор Жанна объяснила все очень подробно как сохранить рассрочку, если отключить подписку. Сколько будет стоить подписка. Какие для меня есть предложения у банка, чтобы я могла приобрести то, что мне нужно. Банк очень нравится. являюсь клиентом с 2018 года и дальше планирую оставаться. 

Хочу поблагодарить Гордееву Аделю за помощь. Были зачислены деньги на досрочное погашение ипотеки, но информации на самом сайте я не увидела. Тогда Аделя разобравшись в вопросе, направила мне справку, что действительно, средства были зачислены. тем самым, успокоив меня. Спасибо вам большое!

очень нравится взаимодействовать с вашим банком.

ПММ

• Мне поступило предложение от Совкомбанк а отправить ссылку другу ,чтобы он смог оформить продукты халвы.Не зная подробностей ,как это сделать 15 декабря, я обратилась в чат.Толковая девушка- оператор проверила переписку,попросила оставаться в чате и подробно мне объяснила мне как по моей ссылке друг может оформить карту прямо домой или в офис, в течении 10 дней как я отправлю ссылку ( согласитесь удобно).Объяснила что в случае одобрения заявки друг должен обязательно потратить на покупки свои или заеные средства и в каком количестве.После такой доходчивой консультации, я отправила ссылку другу, чтобы он поскорее заполнил анкету и заказал такую отличную карту Халва.Другу очень понравилось не надо идти в банк, искать где оформить, а можно сделать не выходя из дома

27 сентября оформила Автокредит. При оформлении были подключены услуги смс-информирование и страховка от потери работы. 28 сентября мною было принято решение отключить данные услуги,в связи с чем я обратилась в чат поддержки Банка. В течении дня все мои вопросы были решены, сразу по моей просьбе данные услуги были отключены,денежные средства были возвращены. Спасибо большое за быстрое решение вопросов, за то,что нет навязывания лишних услуг и все идет только по желанию клиента.