123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

В декабре 2024г у меня заканчивается подписка халва.десятка, я хотела её продлить, но никак не могла это сделать самостоятельно. Обратилась в чат поддержки, в мобильном приложении. Сотрудник банка Кельдишев Максим ответил очень быстро. Доступно объяснил, что по окончании срока, подписка пролонгируется автоматически. Скриншот переписки прикрепила.

Описал проблему с переводом, быстро ответили и помогли найти решение!

21.12.2024 я обратился в чат с вопросом о переводе своих средств в размере 3000 рублей на Вайлдберис кошелек. Оператор Людмила в течение 5 минут в программе нашла мои средства, подтвердила, что я дей переводил средства, и указала мне, что мне необходимо обратиться в поддержку Вайлдберис. За что ей спасибо 👍

В начале этого года завел себе карту "Халва", совершил покупку на 31.000₽, в рамках акции этот долг разбился на 2 года, но нужно было выполнить условия 5х10, в один месяц забыл это сделать и долг скорректировался, увидел, что можно подключить халву.десятка(стоимость которой можно вернуть в дальнейшем), долг пересчитали, обратился в чат 19.04.2024, менеджеры все оперативно решили, график пересчитался как мне надо 

Пользуюсь картой Халва около 3 лет и стараюсь использовать преимущества, которые она предоставляет. Здесь часто бывают акции как от самой Хвлвы, так и от её партнёров. Недавно активировала акцию Магнит Аптеки на кэшбэк 15 % на первую покупку. У меня возник вопрос, что имеется ввиду под первой покупкой, первая покупка в сети Магнит аптека, или первая покупка после активации акции. Вопрос возник в связи с тем, что часто акции предоставляют только для новых покупателей. Я обратилась в поддержку Совкомбанка, и специалист Шабаева Эсмира пояснила, что кэшбэк будет начислен за первую покупку после активации акции. Через некоторое время я засомневалась, начислят ли кэшбэк при оплате покупки заемными средствами, и опять задала вопрос в чате поддержки. Теперь мне ответил Васильев Даниил, он сказал, что кэшбэк будет начислен за покупки как своими, так и заемными средствами. В службу поддержки обращаюсь по всем возникающим вопросам и всегда получаю необходимые консультации и помощь в случае возникающих проблем. 

1.  Я обратился в банк 21.12.2024 года в 12 часов 50 минут по вопросу информации о предложенных кредитных картах и информация о предложенных рассрочках. В 12 часов 54 минуты сотрудник банка Милана С-а рассказала мне в полном объёме весь перечень моих вопросов. Приятно общаться с профессионалом в своем деле. Большое спасибо.

• Я обратилась из личного кабинета в чат банка с вопросом, о начислении кэшбека в 10 процентов по предложению , полученному из Банка через смс. К сожалению, ответ получила не быстро ( после чат-бота подключали сотрудников, которые переключали на других, и наконец подключилась специалист банка Александра, которая ответила на мой вопрос, за что я выражаю искреннюю благодарность

Я воспользовалась помощью чат-бота Катюша 20.12.24 в 23.12 по Мск в связи с возникшей проблемой при оплате на кассе магазина стикером "Халва" (некорректный ПИН-код). Спасибо чат-боту Катюша за качественную работу! В своем сообщении Бот пояснил мне, почему не принимался ПИН-код и как его сменить. Мне понравились следующие моменты:

Бот работает очень быстро;

Есть возможность задать вопрос своими словами;

В предложенном меню был подходящий пункт;

Бот сразу выдал информацию, необходимую мне для решения моей проблемы с пин-кодом.

Я поставила оценку 5.

Вчера, 20 Декабря 2024 года, в 16:23, общался с Надеждой Холиной по уточнению условий по накопительному счету "Копилка". Так как, я сразу понял, что Бот не сможет решить мой вопрос, так как у него строго определенный набор ответов, а мне нужен уточняющий ответ на углубленный по содержанию вопрос. Признателен разработчмкам ПО, что позволило довольно быстро переключить меня на "живого оператора". Постарался кратко изложить мой вопрос и довольно быстро, точно и полно получил разъяснение на возникшие у меня трудности при оформлении в режиме он-лайн накопительного счета. Настолько доступно и настолько конкретно Надежда ответила на мои вопросы. Я просто восхищен ее терпением, доброжелательностью и профессионализмом! В итоге я сразу же оформил себе накопительный счет ибо именно в нем те условия и те тарифы которые меня подлностью устроили!!!   

21.12.2024 я обратилась в чат Совкомбанк с просьбой поменять паспортные данные. У меня была смена паспорта. Специалист Александра Логичева все очень быстро и вежливо объяснила, я отправила данные и фото нового паспорта и все откорректировали. Все очень быстро и удобно, что не нужно тратить время и ехать в офис. Грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо.

Обратился в чат 21.12.2024.
Для закрытия счёта.
Сотрудники чата выполнили всё быстро и проконсультировали меня по допольнительным услугам банка.
А именно рассказали о преимуществах подписки халва 10 и кредите наличными.
К сожалению, сейчас не нуждаюсь в кредите.

Спасибо Конюковой Марине за решение вопроса.

Хочу поблагодарить оператора в решении моего вопроса. 20.12.2024 г совершила перевод денег дочери по номеру телефона, но не выбрала галочку, что перевод из собственных средств, деньги перевелись из заёмных и часть своих. За это взялась комиссия банка в размере 399р. Оператор Мария ( разговор был в 15.55) помогла решить эту проблему и комиссия мне вернулась. Огромное спасибо 

Обратилась в онлайн чат банка Халвы , специалист Екатерина ответила и решила вопрос об отключении подписки оперативно, активировала акцию не увидела что там идет подключение подписки Десятка , девушка мне ее быстро отключила по моей просьбе. Я пользуюсь подпиской когда у меня не запланированные покупки , это удобно.Екатерине, спасибо за помощь и быстрое решение вопроса

Картой "Халва " пользуюсь с ноября 2020 года.

По транзакция всегда было всё понятно, а тут возникли некоторые вопросы. Самостоятельно разобраться не получалось.

17.11.2024 г. я позвонил на горячую линию банка с вопросом о некоторых транзакциях . Оператор Наталья сразу поняла в чём проблема, и очень подробно и доступно пояснила где в банковском приложении можно найти ответы на мой вопрос. За что ей огромное спасибо! 

После её консультации мне стало понятно где что искать в приложении и как им пользоваться. 

Сразу видно, что Наталья очень грамотный специалист и находится на своём месте. 

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь услугами этого банка 3 года. Все вопросы которые возникали у меня решались быстро и в положительную сторону. Пол года назад произошел инцидент в котором не я ни банк не виноват,был арестован счёт,некой колекторсткой организацией даже не ФССП. Пока я разбирался что да как да почему я не пользовался услугами банка так как не мог. В это время у меня была подключена услуга халва десятка соответственно я не мог выполнить обязательства после которых мне должны вернуться деньги за её подключения. Сегодня позвонил в банк объяснил всё и мне сразу же пошли на встречу и вернули всю сумму в качестве бонусов. Очень приятно. В общем лояльный банк рекомендую.