125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Когда-то был нормальный банк.

Сократили срок рассрочки с 24 / 10 месяцев (разные покупки в разное время) до 3 месяцев. 

Теперь, как выяснилось, для рассрочки надо тратить по 10 тысяч в месяц и не менее 5 покупок, иначе акция отменяется... А почему об этом не пишете? Причем сократились до 3 месяцев все покупки в рассрочку, даже те, которые сделаны задолго до этой "акции". Аферисты чистой воды. Вместо 10 или 24 месяцев стало 3, это неподъемная для меня сумма. Думаете, просто так люди эти рассрочки берут? 

Особенно понравилось, что покупки с Озона - магазина партнера, где по умолчанию без всяких акций, рассрочка 6 месяцев. У меня сделали 3 месяца. Здорово, да? Обманщики, которые наживаются на людях. Я несколько лет пользовалась вашей картой, делала покупки, все вовремя выплачивала, но после этого обмана больше с вами сотрудничать не собираюсь. Выплачу сумму, что висит в рассрочке и закрою все счета в вашем заведении. Вы вынуждаете людей подключать или акцию десятка, или тратить по 10 тысяч в месяц - с помощью обмана. 

Консультант в чате когда пытается что-то впарить (да, совести у сотрудников нет совершенно, после этого обмана они еще услуги предлагают) отвечает за пару секунд, а когда задаете вопрос не выгодный банку, молчит по 15 минут и ты сидишь, ждешь... Никому не советую этот банк обманщиков, если не хотите попасть на деньги, как в моем случае.

Неуважаемый банк, я понимаю, что мой уход от вас - капля в море, но думаю, что обманутых подобно мне очень много, вы сами себе выроете могилу.

Невнимательно прочитал условия акции Черная пятница ( кредитная карта Халва ), незаметив , что вместе с её активацией (11.11.24) подключаетца платная ( 399 руб/мес )подписка Халва 10. Подписка , на тот момент , мне была ненужна. 

Обратился в Совкомбанк по телефону 88001000006 12.11.24 ( 22:43 )с целю отключить подписку и избежать списания оплаты , но мне сказали , что списание всё же произойдёт, т.к. это повторное подключение .

 Тогда я письменно обратился к представителям Банка и получил от них подробный ответ , а так же информацию ,что комиссия 399 руб/ месяц выставлятся не будет . Спасибо Совкомбанку за положительное для меня решение !

Пыталась сделать перевод в приложении банка, ничего не получалось. Не приходила смс.. Как хорошо что есть чат!! Бот направил нужную ссылку и всё получилось перевести, ураааа.. Столько нервов потратила, хотя можно было сразу написать в онлайн чат. Совкомбанк очень мне нравится, и понятное приложение. И не надо бегать в офис с проблемами. 

Обратился в чат мобильного приложения "Халвы" с вопросом, можно ли через банкомат положить на карту доллары через операцию пополнение . Оператор Дмитрий быстро вышел на связь и подсказал , что только в офисе можно пополнить карту в долларах . Сразу же у меня возникли сопутствующие вопросы , можно ли в приложении можно перевести доллары в рубли. Подробно Дмитрий объяснил, что необходимо открыть валютный счет в приложении , подсказал, как это сделать в приложении. Также дал ссылку на курс обмены валюты . Благодарю сотрудников Совкомбанка за ответы .

Являюсь клиентом 'Совкомбанка" с 2021 года. Есть карта "Халва" с кредитным лимитом, есть накопительный счёт, есть брокерский счёт. Отличные продукты! 25.12.2024 года совершил ошибочный перевод зае́мными средствами при наличии собственных средств, за перевод сняли комиссию 399 рублей. Я быстро увидел свою ошибку, тудже погасил задолженность, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. С моих слов, после всех проверок оператор (извините имя не запомнил) помог составить обращение и отправил на рассмотрение. Через 15 минут банк вернул комиссию 399 рублей. Большое спасибо банку и оператору в решении моего вопроса!

Хочу поблагодарить чат-бот Совкомбанка за оперативность в информировании о подключенных услугах. Сегодня 26 декабря оформила дебетовую карту и в 18:28 обратилась с вопросом в чат-бот приложения насчёт есть ли у меня платные подписки и уведомления. Очень быстро получила исчерпывающий ответ (платных подписок нет). Работой приложения осталась довольна 

Недавно в онлайн-приложении Совкомбанка пришло предложение установить новое приложение Совкомбанка СМАРТ-БЮДЖЕТ для iiPhone .Я засомневалась в необходимости этого и 25 декабря 2024г.обратилась в онлайн-чат Банка с просьбой разъяснить причину данного предложения. Мне ответил специалист Банка Милена С-а. Она убедила меня, что лучше, пока есть такая возможность скачать это новое приложение, тк старое может работать некорректно. Милена объяснила, что новое приложение не хуже, а даже удобнее и привлекательнее старого. Я загрузила новое приложение, и, действительно,оно очень удобное и, надеюсь теперь не будет проблем. Спасибо Совкомбанку и его сотрудникам за помощь и постоянное сопровождение при решении возникающих вопросов. Банк как всегда ,на связи!

Очень быстрое и качественное обслуживание, сотрудники Всегда приходят на помощь. Давно являюсь клиентом Совкомбанка и рекомендую друзьям.

 12 ноября 2024 я сделала рекомендацию на полис ОСАГО, друг по моей ссылке оформил полис, в течение 10 дней . Но кешбек мне не был начислен.
24 декабря я написала в онлайн чат о данной ситуации и сотрудник банка К-н Артур пришел мне на помощь. Проверив, всю информацию.

Уточнил фамилию, дату рождения моего друга. Быстро выяснил и подтвердил, что все условия мной были выполнены и кешбек действительно мне не был начислен. После этого Артур составил обращение. В ближайшее время мне должен прийти промокод на кешбек. Хочу выразить благодарность за оперативное решение проблемы. 

3-го декабря я обратился в чат совкомбанка в мобильном приложении, мне нужно было снять крупную сумму денег, но как я знаю, не всегда в банкомате находится нужная сумма. Мне ответила Виктория Т-ва, вежливо и доходчиво пояснила мне, что делать. В итоге нужная сумма денег была мною получена в нужный день и час ,в банкомате офиса банка, не далеко от дома. 

19 декабря я обратилась в чат банка по поводу возникшей проблемы: Перевод бонусов в рубли. 1000 бонусов применила к покупке, совершенной на Озоне. Они должны были перевестись в рубли, но этого не случилось. Я задала вопрос в чат банка, мне ответила оператор С-ва Амина. Подробно изучив вопрос, она ответила, что беспокоиться не стоит, сейчас по новому правилу конвертация бонусов в рубли происходит не сразу, а в дату окончания отчётного периода по карте. Вопрос был решен. В озвученную дату все получилось. Амина четко и грамотно разрешила ситуацию. Большое спасибо. В Совкомбанк компетентные сотрудники, вежливые, отвечают быстро. Вопросы решаются в пользу клиента. Отличный банк, уже несколько лет пользуюсь разными продуктами банка, очень довольна. Скриншоты переписки прилагаю.

 Активировала промокод в Личном кабинете банка, но не поняла, надо ли его активировать до указанного в нём времени, до 14 января 2025г. или надо чтобы он пришёл уже на счёт до этой даты. Хотя и был поздний вечер, вопрос решила не оставлять открытым и обратилась за уточнением к операторам чата поддержки. Оперативно, несмотря на поздний час, подключился Дмитрий Л-н. Рассказал, что указанная в промокоде дата действует на активацию промокода, и сообщил, что после активации, которую я провела, промокод будет зачтен мне 22.12.24. Решив этот вопрос и отпустив Дмитрия, позже дополнительно решила уточнить, вообще ли всегда промокоды и баллы за покупки имеют одинаковые даты начисления и опять обратилась в чат. И опять, несмотря на полночь, мне оперативно ответили -оператор Валентина С-а разъяснила, что все эти начисления производятся по окончании расчетного периода, в моём случае 22 числв каждого месяца. Вопрос решился, система начисления стала понятна. Хочу поблагодарить чат-поддержку Совкомбанка за отличную организацию работы, внимательные разъяснения, добрые новогодние пожелания и также поздравить операторов и весь коллектив Совкомбанка с наступающим Новым Годом и пожелать им и впредь оставаться такими же сердечными и радушными для нас, клиентов банка! 

Добрый день!

Хочу написать положительный отзыв о работе Совкомбанка. 

14.12.2024г столкнулась с проблемой. Мне был направлен промокод со сроком действия до 24.12.2024г. Но воспользоваться данным промокодом я не могла, так как в личном кабинете отображалась техническая ошибка. Промокод не возможно было активировать и восполнить им свои уже совершенные покупки. 

Я подала обращение в банк через звонок на горячую линию и продублировала в чате личного кабинета через сотрудника Алину, приложив все необходимые скрины выдаваемой ошибки и проблемы. Сотрудники банка приняли и зафиксировали обращение. Ориентировочно плановый срок рассмотрения, как мне пояснили, 15 дней. То есть срок рассмотрения был после срока окончания действия промокода. В итоге мой вопрос решен, не дожидаясь плановых 15 дней. Я благодарна сотрудникам банка за оперативную работу. 

Сберечь деньги от инфляции - сейчас об этом думаю Все. Решил открыть вклад под максимальные 26,6 % в Совкомбанке на длительный срок ( 3 года ) , т.к пользуюсь их кредиткой Халвой около 10 лет . 

Условия вклада вроде ясны , но остались вопросы о дополнительных 3% к основным 23,6% ( общая сумма до 1,5 млн ; отсутствие просрочек ; выполнение программы 5*10 ;подписка Халва 10 и оплата этой подписки за год с последующим возвратом этой оплаты ) - с этими вопросами я позвонил по номеру 88001000006 и задавал свои вопросы по этому вкладу оператору Ольге , в течении 12 минут 44с. Спасибо ей за терпение и внимание и Совкомбанку , все объяснила . Надеюсь , что я не прогадаю с длительным вложением денег.

являюсь клиентом Совкомбанка, когда появилась карта ХАЛВА. Очень удобная карта , где можно пользоваться своими средствами или заемными для рассрочки при покупке в различных магазинах-партнерах банка!

Пользуюсь картой с удовольствием, если нужно сделать покупку, можно купить ее в рассрочку без % у партнеров банка.

собственные средства также держу на этой карте и получаю кэшбек при покупке у партнеров банка, и % начисляются на остаток на собственные средства. вообщем, очень удобная карта в использовании!

В начале декабря обратилась в онлайн - чат в приложении банка с вопросом как воспользоваться промокодом по программе лояльности 5х10 на покупку в рассрочку в магазинах - партнерах на 30 месяцев. 

При выполнении условий пользования картой - нужно совершать не менее 5 -ти покупок на 5000 в месяц, иметь подписку Халва 10 ( стоит 199 руб в месяц), повышается уровень в программе лояльности и возможность дойти до максимального уровня- 30, при котором можно воспользоваться рассрочкой на 30 месяцев в магазинах - партнерах банка, либо получить кэшбек 30% на 1 покупку у партнера. Я дошла до этого уровня 30, выполняя условия банка каждый месяц, и хотела воспользоваться этой акцией - рассрочкой на 30 месяцев. 

Мне все разъяснили, что нужно активировать промокод в приложении, а затем совершить покупку у партнера банка и применить этот промокод на выбранную покупку, и я воспользовалась этой акцией и сделала рассрочку на 30 месяцев на покупку что очень удобно для крупных покупок!

Совкомбанк рекомендую всем однозначно!!!

Я многим своим друзьям уже посоветовала эту карту, и они тоже успешной ей пользуются!)

Банку желаю успехов и процветания!!!

Добрый вечер. Обратилась в чат 26 декабря в 18.52 с вопросом о бонусных картах, меня интересовал вопрос, могу ли я баллы с этих карт потратить в офф-лайн магазине, не смотря на большую загруженность, бот очень быстро перевёл на специалиста Г-ну Екатерину, Екатерина оперативно ответила на мой вопрос. Большое спасибо. Всегда обращаюсь в чат по всем вопросам