125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

26 декабря 2024 года в 20 часов 45 минут я обратилась в онлайн-чат карты Халва в мобильном приложении Совкомбанка. Я планировала совершить покупку бытовой техники в магазине-партнере Халвы и слышала, что для повышенного кэшбэка с покупки необходимо расплатиться не пластиковой картой, а приложением Pay. Мне ответил И-ов Сергей и всё подробно рассказал об условиях начисления кэшбэка, а также о правилах рассрочки в магазине-партнере Халвы. Узнала о том, что если подключить подписку Халва-десятка, то процент кэшбэка может составить 15%. Подумаю о подключении данной услуги. Спасибо Сергею за подробный ответ на все мои вопросы. 

17 декабря 2024 проезжая мимо, решил заехать в офис Совкомбанка по адресу м. Университет пл. Джавахарлала Неру д. 1. 

Попал к сотруднице Марине И., которая по делу ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с кредитами, объяснила как отказаться от страховки, зачем она нужна, и какие риски могут быть, хотя я всегда против всех этих страховок.

К сожалению, у меня пока действует отказ по кредиту, поэтому принял решение на месте открыть вклад в надежде немного улучшить лояльность банка.

Марина профессионал своего дела, помогла мне оформить все через приложение, без лишних бумажек и суеты, с помощью смс запросов, удобно. Также в конце помогла написать заявление на закрытие брокерского счёта (обращение №86583968), к сожалению он закрывается только в офисе, не онлайн, это конечно минус банку. 

В итоге все дела, какие хотел я сделал, главное быстро и за один визит. Банк рекомендую, менеджеру Марине И. большое спасибо, также отмечу, что передо мной она помогала так сказать с душою (не как робот) клиентке разобраться в приложении банка. 

Раньше мне доводилось общаться и решать вопросы в основном в онлайн чате, но и оффлайн поддержка в офисе оказывается тоже на высоте. Пока доволен сервисом банка, рекомендую. 

Могу только порекомендовать банку стремиться как-то упрощать условия и делать их более понятными для людей, пореже менять правила игры. Как-то запутанно все выглядит глазами новичка, информацию о том, что по подпискам и опциям можно было снимать деньги в грейс, узнал чисто случайно на тематических ресурсах, в тарифах же ничего такого не нашел. Ну да ладно.

Прикладываю на всякий случай сканы и фото талона очереди, договора вклада и заявления на закрытие брокерского счета. 

Здравствуйте! В Совкомбанк 25.10.2024 я решила взять кредит 350000 р на ремонт авто и другие расходы. Деньги мне нужны были очень срочно. 26.10.24 в 12:28 я заполнила анкету, отправила нужные документы, а уже в 14:42 деньги были на моей карте. Сотрудники М-ва Алёна и Полина быстро и грамотно помогли мне взять кредит на выгодных условиях. 

Когда подошёл день первого платежа 30.11.24 я перевела средства, и увидев что вечером они ещё не списались, заволновалась. Написала сразу в чат поддержки в 20:09 мне ответила оператор Ц-ая Юлия и успокоила заверив что до конца дня платёж будет зачтен. Так и получилось. Благодарю 

Обратилась в чат, 26.12.24г в 13:20,специалист Полина, ответила быстро и разьеснила про халву рассрочку (был вопрос можно ли одобренным банком лимитом на 30000 вывести земные средства себе на другую карту без комиссии), что можно подключить 2 подписки (халва десятка и всё везде) и денежные средства рапределятся на 3 месяца, а покупки даже не у партнёров аж на 10 месяцев, так это ж такая выручалка 🤗, мне займ оплатить срочно понадобилось 30000р брала и где взять? Займы дорого, а тут на месяц и стоит 798 руб 2 подписки, уж очень выгодно, я благодарна, и пишу отзыв для людей, что очень порадовала меня карта халва и очень выручила, спасибо огромное Совкомбанк 😇🙈

26 декабря 2024 г. В 20:15 я позвонила в контактный центр Совкомбанка. Ответила оператор Ирина и помогла грамотно , четко, оперативно переоформить вклад на 6 мес. на самых выгодных условиях 23 процента. Услугами совкомбанка очень довольна. Оператор Ирина вежливо и грамотно отвечала на все мои вопросы. Благодарю банк, за выгодные условия и рада , что являюсь клиентом банка.

26го декабря возник вопрос у меня по начислению кэшбека по акции Двойной кэшбек. 

Написала в чат в приложении.

Оператор подключилась оперативно, прочитала вопрос и перевела на специалиста по кэшбеку. Который тоже быстро подключился и ответил на мой вопрос. 

Вопрос решился быстро. 

Сканы переписки прилагаю

Произвела оплату картой рассрочки Халва в магазине не пратнере, списали комиссию в 99 рублей, и так совершила несколько покупок, в итоге комиссия была на 297р не сразу заметила за что и почему так произошло, стала разбираться. Связалась с менеджером который привез мне карту, он мне подробно объяснил, почему так произошло и за что списали комиссию, так же предложил написать обращение, чтобы вернуть эту комиссию. Сначала не верила, что-то получится но в этот же день пришел ответ, что по индивидуальному решению комиссия была аннулирована и деньги мне вернули. Спасибо большое менеджеру Вадиму, за его терпение и понимание в работе со мной, и в очень скором решение моего вопроса. Деньги мне вернули даже за мою невнимательность, что не проверила список партнеров.

14 декабря 2024 года в 7.24 оплатил Картой Совкомбанк-Халва услуги в офисе ООО «И***» в городе Ртищево, Саратовской области, являющегося партнёром Совкомбанка. По условиям пользования картой Совкомбанк-Халва после оплаты заёмными средствами мне должна быть предоставлена рассрочка платежа на 10 месяцев. 

Однако была проведена оплата услуги заёмными средствами как у не партнёра Совкомбанка: дана рассрочка на три месяца с оплатой комиссии за рассрочку не у партнёра банка 99 рублей. 

После обнаружения ошибки, в чате мобильного приложения 14 декабря 2024 года с 10.03 общался с ботом Катюша, а в 10.09 был переведён к специалисту Совкомбанка. Б-в Владимир быстро и четко разобрался с ошибкой программы, и была сразу же предоставлена рассрочка на 10 месяцев. Поскольку комиссию 99 рублей убрать не удалось, то в качестве компенсации был выдан промокод на 100 баллов за прошлые покупки.

Ещё находясь в чате мною все изменения были проверены и подтверждены Б-ву Александру. 

На устранение ошибки с помощью Б-ва Владимира было потрачено 11 минут. Я доволен!

26.12.2024 примерно в 17:30 обратилась в онлайн чат за помощью, мне предложили промокод на 1500 баллов за покупку в партнере банка, я решила удостоверится, что магазин Лэтуаль относится у партнерам, сотрудник К-ий В. подробно обьяснил условия зачисления баллов у партнеров, помог понять при каком способе покупке баллы придут, в целом доброжелательно отвечал, оставил положительные впечатления. Скриншоты прилогаю!

17 декабря 2024 года обращался к консультанту за помощью. Консультант К-ва Юлия мне очень помогла в решении моего вопроса. Помощь оказана на 5 баллов из 5. Подключила мне смс-информирование, рассказала о стоимости данной услуги и объяснила о списании средств по моему автокредиту. Большое спасибо за грамотно оказанную помощь.