125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно являюсь клиентом Совкомбанка ( с тех пор как закрылся Связной банк), он стал ,,родным". Хорошие проценты по вкладам, накопительному счету. Дополнительные проценты к вкладу по подписке. Начисляются баллы в размере 1% от оплаты за ЖКХ и др. услуги при оплате по QR коду (правда , я пользуюсь только ЖКХ). По накопительному счету идёт начисление ежедневно- поэтому всегда использую этот счёт как буфер перед оформлением нового вклада.  Эта предистория. И так, выбрали на Яндекс.Маркет товар ( ноутбук). На сайте было предложение совершить через другой банк для выгодной покупки. Но, я вспомнила про Совкомбанк, вроде является тоже партнёром Яндекс.Маркет. Позвонила на горячую линию, узнала, что при оплате 50000 и более можно заработать 5000баллов. Оператор( доброжелательный сотрудник) сказал, что все условия для получения этих баллов у меня есть( подписка). Я дождалась полуночи 1 декабря чтобы совершить покупку. Теперь в начале января мне зачислят 5000баллов, а значит покупка оказалась на эту сумму дешевле. Спасибо Совкомбанку, ее сотрудникам. 

22.12.2024 я был в одном из офисов "Совкомбанка" в Воронеже. Я давно уже практически не пользовался продуктами этого банка, но сейчас меня привлекли условия по вкладам. Меня интересовал вклад на длительный срок, а на три года ставку 23,6% дают сейчас далеко не все банки. К тому же эту ставку можно увеличить еще на 3% (на сумму до 1500000 руб.), если оформить подписку Халва.Десятка и ежемесячно делать покупки с картой "Халва" на сумму 10000 руб. (а для лиц, достигших возраста 50 лет, "Халва" автоматически становится социальной, и с ней можно делать покупки на сумму 5000 рублей в месяц). А подписка с социальной "Халвой" стоит 2799 руб. в год, и за первый год потом возвращается. То есть условия выполнить вполне реально, а выгода ощутимая. В общем, меня эти условия привлекли, и я решил оформить вклад. Были некоторые вопросы, отправился в офис. Очереди не было вообще. Сотрудник, Владимир С***, обслуживание провел великолепно. Был очень вежлив, дружелюбен, реально во многом помог - установить приложение, оформить карту, подписку "Халва.Десятка", все объяснил, ответил абсолютно на все мои вопросы - и по вкладу, и по карте, и по подписке, причем всю информацию сообщил совершенно правильно (это, кстати, бывает далеко не всегда!). В общем, оставил самое приятное впечатление, я хочу выразить ему отдельную благодарность. Да и вообще условия, предлагаемые "Совкомбанком", на данный момент я считаю одними из лучших.

Возникла проблема с начислением кешбэка по бывшей карте Хоум Банка, которую смогли успешно разрешить сотрудники Совкомбанка.

С 11-го ноября 2024 года карты всех клиентов Хоум Банка в рамках договора цессии перешли на обслуживание в Совкомбанк.

До этой даты карта была активна в Хоум Банке и за покупки в категориях, совершенные до 11-го ноября, отражалось прогнозное начисление кешбэк-баллов Польза в соответствии с программой лояльности Хоум, которые банк обещал начислить. 

Увы, после переезда в Совкомбанк баллы чудесным образом потерялись.

4 декабря обратился с данным вопросом в чат поддержки клиентов Совкомбанка.

Подключившийся оператор Владимир сразу понял мой вопрос и предложил составить обращение по моему вопросу.

В рамках составленного обращения №8541897 банк рассмотрел мою проблему и оперативно предоставил ответ о том, что все положенные баллы будут начислены в рамках лояльности, что и произошло в тот же день.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальное подход к своим клиентам и отдельно оператору Владимиру, который помог в решении возникшей проблемы. Спасибо! :)

Доброго вечера! Обратился с сложным вопросом в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка. Чат бот не смог ответить, но благодаря ответу специалиста мне стало понятно, что деньги со вклада придут на карту в день закрытия. Всë можно будет сделать в приложении банка и не нужно никуда будет ехать. Благодарю! 

22 мая 2024г. в 16:32 я обратился в чат приложения для того, чтобы разобраться, были зачислены только больничные листы или вместе с отпускными. Помимо того, что оператор быстро и информативно ответила на вопрос, так ещё предоставили информацию по карте Халва, по графику платежей и по выполнению оборота! Очень структрурированно и информативно налажена работа сотрудников банка с клиентами!

В ноябре 2024г я перенесла свой номер телефона к другому сотовому оператору. Так как у меня открыт вклад в Совкомбанке, его нужно было переоформить. С переоформлением через приложение возникла проблема, перестал на телефон приходить код с подтверждением, обратилась с этим вопросом в чат банка. Оперативно ответил специалист, который вежливо выслушал мою проблему. Время ожидания ответа было минимальным, что очень приятно. Следуя его инструкциям этот вопрос быстро решился. Спасибо за обратную связь!

Добрый день, хочу выразить благодарность Е-ину Артёму. Обращалась в чат поддержку 10 декабря с вопросом о подписке халва 10, не понимала почему у меня процент на остаток 15 а не 17. Артем, спасибо тебе большое за помощь! Все объяснил и рассказал, я осталась довольна. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо огромное 🙏

Я пользуюсь картой "Халва" с июня 2022г. В декабре 2024г я оформила подписку "Десяточка". Сделав покупку в магазине Эльдорадо картой Совкомбанка "Халва", я расчитывала на расрочку 10 месяцев, но мне оформили только на три и взяли комиссию 99р. По этому поводу я обратилась в контактный центр Совкомбанка 23.12.2024г в 17.11. Девушка внимательно меня выслушашала, быстро проверила мою информацию и моментально разобралась в сложившейся ситуации. Она проверила магазин, в котором я сделала покупку, оказалось, что он недавно перестл быть партнером халвы, поэтому и были применены данные условия расрочки. Блогадаря подписке "Десяточка", они оказалисб для меня приемлимы, даже при покупке не у партнера "Халвы". Мне приятно было общаться с вежливой и грамотной сотрудницей банка. 

После перехода моей дебетовой карты ХоумБанка в Совкомбанк, банк бесплатно подключил к этой карте подписку Халва.Десятка, которую я пока тестирую, выявляю преимущества и недостатки с целью определиться – нужна ли мне вообще эта подписка. 

Зная, что с подпиской за покупку у партнера на сумму более 50 тысяч рублей начисляется 10% кэшбэка, я решила приобрести строительные материалы для ремонта именно в магазине-партнере Халвы. Но каково было моё разочарование, когда я увидела начисленный кэшбэк в размере всего 2%! С соответствующим вопросом я обратилась в чат, где уже через минуту со мной общалась оператор Анна М., которая вникла в суть моего обращения, задала несколько уточняющих вопросов, а затем дала мне четкий ответ. Оказывается, для того, чтобы получить 10% кэшбэка, нужно было оплачивать покупку в магазине-партнере через платежную систему Mir Pay или платежным стикером. А я покупку оплатила пластиковой картой, поэтому мне и начислили лишь 2% кэшбэка.

Скажу так: я могла бы оплатить покупку картой другого банка, где у меня выбрана категория повышенного кэшбэка «Дом и ремонт» и заработать 5% кэшбэка от суммы покупки. Но я решила воспользоваться преимуществом подписки Халва.Десятка и получить 10% кэшбэка. Это как раз тот случай, когда жадность фраера сгубила… 

Несмотря на то, что вышеописанная ситуация меня сильно расстроила, хочу всё же отметить работу оператора чата Анны М, которая очень профессионально убедила меня в корректности начисленного кэшбэка, после чего я, даже находясь в негативно эмоциональном состоянии, все-таки признала, что в этой ситуации виновата я сама.

Очень давно пользуюсь картой ХАЛВА от Совкомбанка. Всегда все интересующие меня вопросы решаются оперативно и в чате и через колл-центр. Есть у меня дебетовая карта, есть кредитная карта. Так же у меня была онлайн копилка от совкомбанка, в приложении. Но возникла необходимость открыть еще одну онлайн копилку, что бы разделить свои средства на разные цели накопления. Написала в призложении в чат с банком, как я могу открыть еще один счет с онлайн копилкой, в чате мне тут же ответил бот Катюша, где доступно и понятно были описаны действия, по интересующему меня вопросу. Хочу похвалить Совкомбанк за очень полезный их продукт - онлайн копилка. Ежемесячно на счет зачисляется % на копилку, как со средств в копилке, и так на остаток на дебетовой карте. В копилке так же можно настроить дополнительные перечисления на счет копилки. Но самое главное, что мне нравится в этом продукте, это моментально можно перевести себе денюжки на дебетовую карту, и тут же снять их! Желаю банку дальнейшего процветания и успехов! 

24 ноября 2024 года планировалось совершение крупной покупки в качестве подарка ко дню рождения; для оптимизации расходов обратился в службу поддержки Совкомбанка с целью уточнения возможности получения кэшбэка в планируемом магазине. Оператор Анастасия оперативно обработал запрос и запросил информацию о конкретном магазине и суммы покупки . По результатам проверки магазина по указанному адресу, оператор Анастасия, после непродолжительного ожидания, сообщила о возможности получения максимального за текущий месяц кэшбэка при оплате через приложение МИР Pay, что полностью удовлетворило мои требования.

Оформила карту Халва для покупки нового телефона, консультант при оформлении порекомендовал подключить Подписку, чтобы срок рассрочки был на 10 месяцев, сказал, что первый месяц для новых клиентов бесплатный и если она мне не понадобится, то я смогу отключить ее, чтобы на будущее эта Подписка не продлилась и не поступила к оплате. Появилась финансовая возможность и рассрочку погасила досрочно, но забыла отключить подписку и она пролонгировалась на следующий месяц и было списано 598 рублей. Понимаю, что сама забыла, но всё равно неприятная ситуация. Решила обратиться в офис для отключения Подписки и уточнила, можно ли вернуть списанную комиссию. Сотрудник всё отключил, комиссию в размере 598 рублей мне вернули (во вложении скрин). Спасибо за клиентоориентированность и такой подход! 

29.12.2024 г утром обратился в банк с вопросом использования заёмных средств после смены условий с 12.01.2025 г. Специалист доходчиво объяснил предстоящие изменения в комиссиях банка за переводы денежных средств, был предельно вежлив. Доволен оперативностью банка, возможностями оплаты покупок без комиссии даже после 12.01.2025 г. Скриншот переписки прилагаю.

Я обратился в чат с вопросом об условиях использования карты Халва десятка.Хочу поблагодарить Полину Ч-ну,оператора чата Совкомбанка,которая об'яснила мне об особых условиях социальной карты Халва десятка для пенсионеров и отличии от обычной карты Халва десятка.И сразу все стало понятно.Спасибо ей!