123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я Мне поступил звонок на мобильный телефон от "сотрудника банка", звонящий сообщил, что он представитель банка и о том, что на мое имя один из моих родственников пытается оформить кредитную карту. Для того, чтобы ничего не оформили нужно срочно проверить паспортные данные, аннулировать предложение в мобильном приложении и подъехать в офис с документами. Меня очень насторожила такая схема и я подумала "как в принципе кто-то может оформить на мое имя кредитную карту" без моего фактического присутствия? Я сообщила о том, что я сама обращусь в банк и уточню данную информацию. Сразу же я позвонила в контактный центр по номеру 88001000006. Сотрудник попросила у меня данные: когда поступил звонок, с какого номера. После 5 минут сотрудник выяснила, что номер не принадлежит Совкомбанку, никакие продукты никто не оформлял. Очередной вызов от мошенников. Люди, будьте бдительны, не предоставляйте никакие данные мошенникам и сразу же обращайтесь в банк для уточнения. Благодарю сотрудников контактного центра за помощь. 

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться отзывом. Вчера, 20.12.24 в 20:40 по МСК я обратился в чат поддержки клиентов Совкомбанка с двумя вопросами. Первый вопрос про выпуск дополнительной карты был решен быстро, со вторым вопросом про начисление бонусов за друга пришлось разбираться. Один сотрудник сначала ввёл меня в заблуждение, сказав что друг ранее уже являлся клиентом Совкомбанка, но это не так) Потом подключилась К-ва Алина, всё проверила и дала разъяснения. Оказывается, друг совершил покупку не у партнёров Халвы, тем самым НЕ выполнил ключевое действие акции (после получения карты совершить покупку в течение 10 дней у партнёров Халвы). Алина скинула ссылку, по которой друг ознакомился с магазинами, которые являются партнёрами, и уже сегодня друг смог оформить заказ именно у них (партнёр Яндекс Маркет). Спасибо вам, без вашей помощи нам с другом бы не начислили бонусы!🙏

21.12.2024г. в 10:00 обратился в чат-боте с вопросом об отмене услуги СМС информирования за 149 рублей по ипотечному кредиту под залог недвижимости. После переписки с бот-катюшей был переведен на оператора совкомбанка - Радина Неля. Неля оперативно изучила переписку с чат-ботом и еще раз спросила об отключении данной услуги. Я подтвердил свои намерения и Неля сразу произвела отключение услуги. Таким образом мне не пришлось ехать в офис банка, вопрос быстро решен через личный кабинет интернет-банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за их желание помочь, решить проблему и лояльность к клиентам. Возникла ошибка в начислении бонусов, при всех выполненных условиях акции, бонусы не были начислены автоматически. Сотрудники Совкомбанка быстро решили ее, начислили вручную и закрыли данный вопрос. Спасибо.

Я была сначало очень злая,что сняли с меня деньги за какую то подписку,как оказалось,чтобы у меня была рассрочка больше месяцев мне нужна была эта подписка,но узнала я это очень поздно,когда я уже наругалась на банк,прошу прощения я честно не знала об этом, спасибо вам за возврат и что так лояльны к клиентам даже когда они не правы

21.12.2024 в 11-50 часов обратился в онлайн чат банка Совкомбанк о погашении кредита, который в день оплаты в приложении не отображается. Сотрудник Алина быстро решила проблему, указав что долгов нет, транзакция прошла, в приложении информация обновится в течении дня. Спасибо за быструю и качественную работу.

Я,П-ов Алексей В., 19.12.24 г. в 21:08 по Оренбургскому времени обратился через чат-бот Совкомбанка за услугой кредит под залог недвижимости. В чате сначало отвечал Бот Катюша, которая четко координировала мои действия для правильного оформления заявки на кредит. Потом в общение подключился старший специалист Ч-ва Ирина В., которая после просмотра моего обращения перевела меня на специалиста профильного отдела Ольгу. Специалист Олька мастерски проверила мои документы, указала на недочёты, которые я исправил. Далее, Ольга поблагодарила меня за корректно высланные документы для получения кредита под залог недвижимости и уточнила, что далее мне придет смс с последующим решением банка.

20.12.24 мною был совершен перевод денежных средств с заемных средств, предварительно в чате банке уточнила , будет ли взыматься комиссия при этом, бот чата ответил что нет, пои этом вечером обратила внимание что с неся удержали комиссию за перевод 399₽, обратилась в чат банка совком, 

ответ был от оператора . молодой человек,предложил два варианта решения, я выбрала наиболее быстрый, бонусы на счет , вот жду))  

всегла радуюсь что пользуюсь сама и советую совком всем своим друзьям и близким 

20.12 обратилась в банк в чат поддержки, выполнила задание в игре экстра бонус, но оно почему то не учлось. Сотрудники оперативно проверили и учли задание. Очень здорово что в пару кликов можно решить любой вопрос в чате. Есть как и робот с автоматическими ответами в зависимости от вопроса, так и сотрудники готовые прийти на помощь.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения в чате банка.
6.10.2024 мне поднадобилось произвести отмену компенсации баллами одной из покупок, совершенной мною. 

Допустил ошибку и выбрал не ту покупку.
Обратился в чат с просьбой отменить данную компенсацию. Девушка быстро ответила, все разьяснила и оставила заявку, позднее баллы были возвоащены.

В очередной раз удивляюсь быстрой и качественной помощи специалистов банка. Благодарю.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о Халве. Давно пользуюсь очень довольна. На Новвы год планирую ребёнку сделать подарок, как раз в халве у меня есть экстра бонус ( 30 месяцев рассрочки или 30 % кешбека), но лимит заёмных средств был маловат.
Сегодня 21.12.2024 года обратилась в чат бот. Мне ответила в 9.15 Харитонова Эмилла, попросила увеличить сумму рассрочки, специалист обещала , что мою заявку рассмотрят в течение 5 дней. Через 10 минут мне увеличили рассрочку до той суммы которую я просила. Спасибо большое Эмилле и Совкомбанку за великолепную работу, профессионализм и оперативность. 

Спасибо специалисту Алёне Чернаковой, все грамотно объяснила, дала надежду в решении вопроса, была совершена покупка у партнера банка, а в приложении не было возможности возместить кэшбэк, ошибка у магазина. Алена составила обращение, сейчас жду положительного решения моего вопроса, пока нет возможности возместить баллы за покупку по программе лояльности банка. 

21.12 обратилась в чат банка для прояснения вопроса. Для ипотеки, я продлевала страховку в банке. Ранее банком было сделано для меня спец. преложение по возврату части суммы, уплаченной по страховке, через кэшбэк. Поскольку я не увидела начисление %, я связалась с банком для прояснения вопроса на какие траты должен начисляться этот кэшбэк.

Попросила сразу оператора и, что радует, при обращении в чат-бот совкомбанка, оператор подключается очень быстро в отличие от других банков.

Виктория К-ва ответила на ВСЕ (что для меня ценно) мои вопросы, дала пояснения.

 Я осталась довольна как сервисом в этом конкретном случае, так и в целом сервисом банка (около года обслуживаюсь в совкомбанке) за гибкий подход, индивидуальные решения для меня. Благодарю.🙏