125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 14.12.24 г обратилась в чат банка с просьбой отключить акцию Черная Пятница, так как по своей невнимательности не увидела, что подключается и Халва Десятка. Бот переключил меня на сотрудника банка, он все проверил и отключил и то и другое! Но мне было непонятно, будут ли удержаны с меня деньги за Халву Десятка и обратилась вновь! Сотрудников это не раздражало, они вежливо и спокойно мне ответили, что все отключено, соответственно удерживаться с меня деньги не будут. Предложили мне взять кредит на льготных условиях, но мне это не нужно!! Все было корректно и с пониманием! Что очень приятно!! Пользуюсь постоянно картой Халва, чаще кредитными средствами, мне это удобно! В банке держу вклад! Спасибо банку и сотрудникам!!

8.12.24. Обращалась в чат Совкомбанка с тем, что пополнила счет для оплаты кредита, но в лк их не видела и начала переживать, оказалось, что перевела деньги на заблокированный счет. Попалась компетеный сотрудник Елизавета, обяснила, что деньги на месте и сразу же сама предложила их перевести на "правильный" счет. Может быть это и пустяковый вопрос, но я пользуюсь многими банками и очень часто встречаются сотрудники, которые не хотят вникать в вопрос клиента. я люблю клиентоориентированность, скорость ответа и предвовосхищение ожидания клиента. в этот раз все так и сложилось.

Обратилась в час с вопросом о рассрочки по кредитной карте, которую я хотела бы рефинансировать. Быстро и оперативно мне любезно всё разъяснила и подала заявку З-ва Алина на рассмотрение рефинансирования по моей кредитной карте. Не пришлось долго ждать на каждый из моих вопросов ответ приходил с её стороны очень быстро.  Спасибо. 

25.12.2024 оформил карту Халва. Заинтересовался условиями вклада "Зимняя выгода с Халвой" с повышенной ставкой для тех, кто оформит подписку "Халва.Десятка". Внимательно изучил все условия на сайте. Остался неясным вопрос с тем, как отсчитываются расчетные периоды (с какого по какое число), в течение которых я должен буду выполнять оговоренные требования для применения повышенной ставки (не менее 5 покупок в течение расчетного периода на сумму не менее 10 тыс.руб.) Также не был до конца ясен момент с тем, все ли покупки будут учитываться и есть ли исключения. 26.12.2024 около 19:50 обратился с этими вопросами в онлайн-чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк". Со мной в диалог вступил специалист И-ов Сергей, который быстро и чётко дал ответы на мои вопросы, предоставил мне полную информацию. Всё, что было не до конца понятным до обращения в чат, стало ясно. Спасибо специалисту за помощь!

Хочу оставить отзыв. Обратился сегодня с вопросами по кредиту и карте рассрочки халва. Операторы быстро ответили на мои вопросы, решили проблему. Вопрос заключался в том, что пошёл автоплатеж, но ушёл на реквизиты хоум банка, оператор успела, объяснить, что завтра все встанет на свои места и причин для беспокойства нет. Спасибо большое!

Благодарю сотрудников Совкомбанка за решенный вопрос по закрытию кредита .очень доволен .браво Внимательно выслушали,причём дело было ночью,помогли закрыть кредит всё решили без проблем.Благодарю!))))Брав о чат работает исправно и сотрудники вежливые и внимательные!)) Благодарю всех за работу и посильное участие!)))

19.12.24г. в 9:44 я обратилась в чат с просьбой проверить информацию,которую мне сообщил представитель банка Совкомбанк по телефону о начислении мне 500 балов по промокоду за покупку в магазине Пятёрочка от 550 руб до 19.12.24. Соединили с оператором Н-ой Анной очень быстро. Она запросила номер по которому мне звонили,проверила. Выяснили,что у них не числится такого представителя.Анна посоветовала подойти в банк и уточнить ещё у них. По всей видимости это были мошенники. Хорошо,что любую интересующую информацию можно проверить в чате, не выходя из дома.

Благодарю СовкомБанк ,в частности онлайн поддержку ,оператора Алису Ф-ву и Департамент клиентских впечатленийза помощь в решении сложного спорного вопроса.25 .12.24 в 10.23 я написала в чат банка о возврате комиссии за покупки,в чате оператор была на связи составила обращение,и вопрос был решен в тот же день вечером ,что несомненно похвально.Средства были компенсированы и возвращены банком.

Признаюсь была очень возмущена работой банка,но после решения моего вопроса,поменяла свое мнение.Всех Благодарю и с Наступающими Новым годом! Для меня это решение приятное впечатление о банке! 🎄🎅💓🙏

Ю-ев Никита быстро, вежливо и квалифицированно исполнил мою просьбу/требование, направленную в чат 24.12.2024 в 11-15. об освобождении меня от навязчивых и многочисленных попыток звонков мне на мобильный телефон из Совкомбанка (за два дня более 40 раз). Благодарю вашего специалиста, Ю-ва Никиту, за быстрое решение этой проблемы и отключение моего телефона от звонков этих ваших грубиянов/горе "сотрудников".

Здравствуйте.

Хотелось бы похвалить службу поддержки "Совкомбанка" за быстрый и полный ответ специалиста на срочный запрос клиента.

25 декабря 2024 года в утреннее время возникла срочная необходимость в переводе денег, в связи с чем необходимо было снять деньги с онлайн-копилки, открытой в мобильном приложении Совкомбанка. Так как в подробных условиях этого вклада я до конца не разобрался, я решил обратиться в мобильный чат. Сначала ответил бот, но после повторного запроса связи со специалистом очень быстро появился сотрудник банка. В течении нескольких минут он ознакомился с моим вопросом, узнал актуальную информацию и подробно описал ее мне в чате. Вопросов после сообщения у меня не оставалось, благодарен сотруднику за быстрое и полное решение моего вопроса, который этой скорости очень требовал.

18 декабря я обратилась в чат с вопросом почему деньги за возвращенный товар оплаченный собственными средствами оказались в заемных. Я ждала этот возврат, чтобы сделать новую покупку собственными средствами, так как за это начисляется кэшбэк. Сотрудник М-на Анастасия объяснила причину, и предложила мне создать обращение в профильный отдел с целью вернуть деньги в раздел собственные средства, и буквально через день это произошло. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса специалистов банка. Анастасия была внимательна и вежлива, чувствовалось искреннее желание помочь. Скрины нашей переписки прилагаю. 

Добрый день! воспользовалась рефинансированием кредитной карты. оформление прошло очень легковой и быстро! Менеджеры все хорошо объясняют, на все вопросы получила ответы, в самые короткие сроки прошло оформление и перечисление денежных средств, а там и желанное закрытие кредитной карты! удобное пополнение баланса, понятные условия для беспроцентного рефинансирования! Рекомендую!

9.12.24г. в 10:14 я обратилась через чат приложения Халва Совкомбанк с просьбой поменять мои персональные данные связи с заменой фамилии. Очень быстро соединили с оператором М-ой Лидией, которая выслала мне инструкцию с информацией по замене фамилии в чате. Затем меня перевели на профильного специалиста Татьяну Ю-ву . Она проверила мои данные и сменила прямо в чате. Очень хорошо,что не надо было идти в отделение банка. Все вопросы можно решить прямо в чате.

16 декабря 2024г в 15:10 обращался в онлайн чат по ежемесячному платежу по рассрочке в рамках ноябрьской акции 24 месяца рассрочки у партнеров в честь распродаж черной пятницы. Совершил две покупки стоимостью 92750 рублей, платеж назначили 3864 рубля на 24 месяца, однако после 1ого месяца следующий платеж 4264 рубля. 

По этому поводу решил написать в поддержку в онлайн чате, где сотрудник Олеся А-ва рассказала, что в стоимость также входит подписка халва десятка, вместе с которой и действует эта акция. Про то, что акция действует только с подпиской я знал, но думал, что ее стоимость будут списывать отдельно, но вариант списаний вместе с платежом рассрочки меня устраивает даже больше. Спасибо за быстрый и подробный ответ.