125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В пятницу 8 ноября 2024 года в 18:05 обращался в поддержку совкомбанка в онлайн чате насчет оплаты жкх заемными средствами, так как пользуюсь картой рассрочки относительно недавно возникли вопросы относительно того, как работает рассрочка при оплате жкх. 

Сотрудник Г-ва Елизавета быстро подключилась к чату и рассказала, что бесплатная рассрочка дается на 3 месяца с подпиской халва десятка и на 1 месяц с без подписки. Спасибо. 

хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Совкомбанка города Видное, особенно сотруднице отделения Видное - Эльвире. Девушка помогла взять ипотеку на квартиру, курировала и помогала произвести весь процесс от начала и до финала. Также когда пришла вносить досрочный платеж, проконсультировала, все объяснила и подсказала.

замечателтный сотрудник🌸❤️

19декабря 2024года в четверг в 22:09 я обратилась в чат в приложение Совкомбанка за помощью,сначала думала решу свой вопрос с ботом по имени Катюша),но потом подумала лучше я попрошу чтоб меня связали с оператором ,на часах было 22:13,когда я попросила о помощи и вуаля в 22:14 уже на связи со мной был сотрудник банка Г-ев Михаил пообещав мне что подготовит информацию по-моему вопросу и вернётся и через 5 минут ознакомившись с моим вопросом он вернулся с подробнийшей информацией,порадовало, что время ожидания оператора меньше минуты ,там доли секунды и сотрудник на связи! Меня интересовала акция Новогодний Бум с Халвой ,нужно ли подключать подписку "Халва.10ка" ,а так же действует ли акция по возврату за годовую подписку "Халва.10ка",на что я незамедлительно получила ответ,далее меня интересовал вопрос о сроках рассрочки без подписки,именно в данном магазине и о присланном мне подарке +4 месяца рассрочки,на что я так же получила быстрый, внятный,а главное подробный ответ,прям вот как говорится- по полочкам всё разложили),ни один вопрос не остался без ответа! Михаил ознакомил меня с информацией очень доступным и простым языком,не шаблонный ответ ,как делают это другие операторы(, я очень довольна осталась консультацией Михаила,спасибо большое ему и всех благ!

• Часто пользуюсь картой халва от Совкомбанка как заемными, так и собственными средствами. Для одной из покупок по своей ошибке не переключила между собственными и заёмными средствами, и по условиям пользования картой была начислена комиссия. Заметив ошибку, обратились в поддержку, специалисты банка в рамках программы лояльности прислали промокод на дополнительные баллы, чтобы возместить комиссию. Спасибо, что помогли.

Здравствуйте. Обратился в чат 24 декабря 2024 года в 20 часов 15 минут по местному времени по поводу заказа денежных средств после завершения действия вклада на 30 декабря 2024 года. Учитывая предпраздничные дни, мне сообщили режим работы офиса в праздничные дни. Помогли заказать деньги через оперативно онлайн. Благодарю!

P.s. не прикрепляет скриншоты, клавиша "выберите файл" не работает.

P

Хочу выразить благодарность банку в связи с возвратом комиссии, которая была учтена в мои расчеты в связи случайным отключением услуги "все и везде" не с моей стороны. Так как очень доверяла банку, особо не заглядывала в историю платежей, была уверена, что все прозрачно. Когда зашла, обнаружила, что за месяц прилетело очень много комиссий и стала выяснять. Сначала в чате приложения, потом по телефону. Сотрудник банка терпеливо вел со мной беседу около часа и мы все просчитывали, и решали мой вопрос. В итоге банк, как и было обещано в чате, проявил лояльность и сделал возврат денежных средств в полном объеме. Я осталась довольна. Такое бывает, но не все идут на справедливость в решении подобных ситуациях в пользу клиентов. Продолжаю пользоваться услугами банка.

Сегодня 26.12.2024 я обратился в чат для уточнения информации по условию выполнения оборота 5*10 по карте халва. Специалист Аделя В-ва быстро подключилась и дала понятный и исчерпывающий ответ на мой вопрос. Пояснила, какие операции входят в оборот 5*10 и как в приложении проверить выполнение оборота 5*10 по халве. Очень удобно, что можно решить вопросы онлайн, не тратя своё время на поход в офис. Спасибо, Аделя! ⭐⭐⭐⭐⭐

Здравствуйте. 8 декабря 2024 года оформляла кредит на карту Прайм +. Обратилась через чат узнать подробнее об условиях. Сначала ответил бот Катюша, но потом переключили на оператора, хотя у бота тоже удобное меню. Оператор Ц-ко Денис А. подробно рассказал о страховке при оформлении кредита, что существенно изменило моё решение.

26 декабря в 10:59 обратилась в чат приложения Совкомбанк а с интересующим меня вопросом, касающегося условий начисления кэшбэка при оплате через интернет. Бот Катюша не смог мне помочь, в 14:13 подключился сотрудник Б-ый Данил. Ознакомился с сутью моей проблемы, задал уточняющие вопросы и разрешил мой вопрос. Теперь я поняла, что в условиях указана сумма одной покупки, а не их сумма. Спасибо Данилу за такт и профессионализм.

26 декабря 2024года, вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Где задала свой вопрос о том, как отключить заёмные деньги. Специалист быстро подключился к диалогу и объяснила мне, что только можно снизить лимит, так мы и сделали. Спасибо за быструю и качественную помощь в решении моего вопроса. С наступающим новым годом вас!

21 декабря утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том, как мне заменить паспортные данные. Банк прислал подробную инструкцию о том, как это нужно сделать и сотрудник Алена мне помогла в этом. Она была вежлива, указала на ошибку в фотографии и быстро решила вопрос. Спасибо банку за быстрое решение проблемы и возможность легко и дистанционно заменить данные! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю 

В октябре месяце 2024 Совкомбанк прислал мне интересное предложение на покупку в Спортмастере от 500 рублей, - начислят 500 бонусов. Я купила на 919 рублей, и позже с удивлением обнаружила, что помимо бонусов банк мне ещё дал на эту покупку 24 месяца рассрочки, приятный сюрприз так сказать. 

В поддержке банка, в онлайн чате мне помог менеджер Артур В., который подтвердил, что ошибки нет, покупка прошла в рассрочку, и рассказал дополнительно как сохранить эти 24 месяца, спасибо ему за разъяснение, иначе они бы перешли в стандартные 2 месяца. Плюс в ноябре ещё 500 бонусов кешбека пришло.

Банком довольна, поддержка на высоте, спасибо банку за лояльное отношение и приятные точечно-индивидуальные сюрпризы время от времени. Прикладываю сканы переписки и сканы покупки.

Всем здравствуйте! 25 декабря в 14:34 час я обратилась за помощью в чат онлайн приложения Совкомбанка . Я подключила " Халва десятка " , но не поняла при каких условиях она действует. Ко мне на помощь пришла сотрудник Совкомбанка Елизавета Ш-на. Елизавета мне все подробно рассказала, я ей задала много вопросов. У " Халва десятка " много преимуществ ; двойной кешбэк , +1% / +3 % к ставке по вкладу , 10 % за любую поездку Яндекс GO , 6 % за потраченные свыше 10 тыс рублей и так далее. Но все это действует при определеных условиях . Поэтому , кто хочет подключить "Халва десятка " рекомендую вначале ознакомиться с условиями . Подписка платная и сейчас льготный период. К сожалению , я не смогу выполнять все условия , и я попросила Елизавету отключить мне подписку на " Халва десятка " . Елизавета мою просьбу выполнила . Спасибо большое сотруднику Совкомбанка , за быстроту и оперативность решения моего вопроса ! 

Делюсь своим положительным опытом общения с поддержкой Совкомбанка.

18.02.2024г. обратился в чат банка, был произвдене возврат по покупки, в связи с чем не отображался отрицательный баланс баллов. 

Сотрудник чата Виктория Б-ва ознакомилась с информацией и составила обращение. 

Благодарю Совкомбанк и его сотрудников за помощь. 

С декабря 2023 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». 21.12.2024 обратился в офис банка (г.Нижнеудинск, ул. Ленина, д.21) с целью получения консультации по вопросу возврата денежных средств по подписки " Халва-десятка" . Переодически посещаю данный офис. Он располагается в центре города. Помещение просторное, достаточно кресел, есть диван для клиентов.На момент моего посещения в банке не было очереди и специалист принял меня сразу,быстро вникнув в суть проблемы,мне помогли составить претензию. На рещение этого вопроса банк попросил 15 дней,но к моему приятному удивлению вопрос был решен положительно всего за 4 дня. Специалисты банка всегда готовы оперативно помочь, если возникают проблемы по взаимодействию с инфоматом и банкоматом. Благодарю специалистов банка за внимательное отношение, четкую работу и профессионализ.Буду рад продолжить сотрудничество с таким клиентоорентированным банком.

Я приобрела телефон в рассрочку, единственное условие было совершать покупки до 10.000 руб . в месяц.
Не совсем поняли информацию в какие даты нужно было совершать покупки. Из-за того, что мы не выполнили условие, нам была повышена комиссия и вместо обычной суммы нам пришлось оплатить проценты. Мы написали в службу поддержку и нам вернули деньги обратно и оставили рассрочку на тех же условиях. Огромное спасибо Вам за внимание к каждому клиенту, за быструю обратную связь. Рекомендуем всем Совкомбанк и далее будем сотрудничать только с этим банком.

20.12.2024 г. совершила покупку в онлайн магазине Перекрёсток Впрок. Оплата происходила по карте Халва. Этот магазин является партнёром карты, и кэшбек должен был быть начислен пывышенный. Но, посмотрев в приложении историю списаний, обнаружила, что начислили только 1%, как вне партнёрской сети. 

В онлайн чате приложения в 21:18 я обратилась с вопросом к специалисту. В Уже в 21:19 подключилась С-ва Алина, очень оперативно просмотрела мой запрос. Оказалось, что система ошибочно присвоила этой операции статус вне партнёрской сети. Уже в 21:26 Алина откорректировала операцию и мне был начислен повышенный кэшбек. Очень оперативно и быстро был решён мой вопрос! Спасибо!