123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

01.12.24 обратилась в банк, так как не понимала, как распределяются внесенные мной на карту деньги при внесении минимального платежа. Вначале ко мне подключилась оператор Алёна Ч.,которая была крайне некомпетентна и поясняла совсем не то, что меня интересует. Через время на связь вышла Дарья К., которая пояснила всё по существу заданного мной вопроса. Пояснила, что определённая сумма ушла как комиссия за минимальный платёж и предложила составить заявку на возврат комиссии по причине того, что я о ней не знала, предупредила, что сначала придёт отказ, но переживать не стоит, так как заявку она отправит руководству. И действительно, комиссию мне вернули. Большое спасибо Дарье за грамотную консультацию, а банку за клиентоориентированный подход. 

20.12.2024 в 20.36.обратился в чат по вопросу кэшбэка,после покупки на ОЗОНЕ ответил Алексей Игнатьев и ознакомившись с проблемой решил ее довольно быстро ,выражаю ему огромную благодарность Суть заключалась в том ,что на мой заказ прислали другую вещь,которую я не заказывал,и я ее отослал обратно,вернули деньги в итоге я лишился кэшбэка, на который собирал баллы долгое время, Алексей быстро решил эту проблему как настоящий профессионал, огромное ему спасибо.

Обратилась в чат 20.12.2024 приблизительно в 22:45. Муртазина Алиса сразу принялась решать проблему почему не проходит оплата. Дело все было в том, что у меня еще были кредитные копейки на балансе, которых я не увидела, и думала, что все собственные. Алиса быстро все поняла, объяснила, вопросы тоже задавала четко и быстро. Спасибо Алиса, спасибо Совкомбанк за таких сотрудников! 

Хочу оставить благодарность сотруднику контактного центра, а сожалению забыла спросить имя. Четко, вежливо, оперативно, без каких то ненужных вопросов решила мою ситуацию за две минуты. Быстрое соединение, решение проблемы-все на высоте, Совкомбанк вы большие молодцы и просто браво!
Отдельная благодарность сотруднице-профессионально очень, и это очень ценно встречать такой сервис! Желаю ппроцветания и роста!

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Совкомбанка Колкину Екатерину. За участие в акции 5*10 я ждал двойной кешбэк за покупки по карте Халва за ноябрь. При самостоятельном подсчете был невнимателен и допустил ошибку. Мне показалось что удвоения баллов нет. 20 декабря в 20:26 обратился в чат мобильного приложения, проверив информацию Екатерина предоставила мне подробные разъяснения с расчётами. После её консультации мне стало все понятно: двойной кешбэк выплачен в полном размере и проблема решена. Хочу поблагодарить Совкомбанк отличной оценкой, мне очень нравится что в Совкомбанке такая оперативная и грамотная поддержка.

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Совкомбанком, который оставил у меня только разочарование и недовольство. Я являюсь держателем карты "Халва" чуть более 5 лет и ни разу не допускал каких-либо просрочек. Я всегда выполнял свои обязательства перед банком, и именно поэтому меня шокировало недавнее изменение условий.

20 октября 2024 года (как выяснилось при разговоре с оператором) банк без какого-либо предупреждения внёс изменения в график платежей. О чем я узнал только сегодня, когда собирался внести платеж. Теперь, если отменить подписку, срок рассрочки сокращается с 10 месяцев до 3 месяцев для ВСЕХ покупок, даже для тех, которые были оформлены задолго до этого нововведения! Соответствено, это нововведение затронуло все мои покупки, совершенные до этой даты, и вместо ожидаемых 10 тысяч рублей, мне теперь нужно заплатить 27 тысяч рублей!

Банк не удосужился уведомить меня об этих кардинальных изменениях ни по СМС, ни звонком. Это просто недопустимо! Такое отношение к клиентам говорит о полном отсутствии уважения и заботы. Я не ожидал, что Совкомбанк может так подло поступить с клиентами, которые ему доверяют.

Я крайне разочарован в этом банке и настоятельно рекомендую теперь всем обходить этот банк стороной. Совкомбанк явно перестал заботится о своих клиентах и их интересах!

Понимая, что этот отзыв просмотрит сотрудник банка, требую немедленного пересмотра условий рассрочки всех покупок, которые были неправомерно застронуты этим нововведением, и возврата к прежним условиям.

Также составлена претензия в КЦ №580285

Сегодня 20.12.2024 года в 19:55 позвонил в Совкомбанк по вопросу лимита по переводу денег с карты за крупную покупку.Оператор Айбулат √ 267042 мне конкретно объяснил,что у меня лимит по переводу по карте 1 млн,а можно увеличить до 10 млн. В тоже время пополнить в месяц можно только 300 тысяч,а лимит снятия наличных в месяц 150 тысяч без комиссии. Являюсь клиентом Совкомбанк с 8 февраля 2018 года и очень доволен обслуживанием.Так же я узнал как мне поменять карту мастеркарт на МИР. В последнее время в некоторых магазинах она перестала работать,когда прикладываешь,нужно только вставлять,а это очень неудобно.Он мне объяснил,что нужно подъехать в любое отделение Совкомбанк и там можно получить новую карту Мир . Скриншоты звонка и приглашение оставить отзыв на банки.ру прилагаю. 

Активно пользуюсь картой Халва и стараюсь сделать это максимально эффективно и выгодно для себя. Узнал про акцию "11.11 Всемирный день шопинга", решил поучаствовать. Вроде с правилами разобрался, но не понял, какие средства нужно потратить для покупки, чтобы выполнить все правильно по акции. Так, 03.11.2024 в 23.25 я написал в чат поддержки за разьяснением по моему вопросу.Время было позднее, не расчитывал получить ответ быстро, но через 2 минуты подключился оператор Дмитриев Максим. Он изучил мой запрос и ответил, что после активации акции мне предоставляется +1 месяц рассрочки на покупки за счет заемных средств по карте Халва в магазинах партенерах. В итоге я купил жене хороший ноутбук.

07.12.2024 года, в 14.47 я Белова Е.С. обратилпсь в чат банка, с просьбой при ныормиовать о сумме комисси за перевод заемных средств себе в другой банк. Чат менеджер Шабалина Елизавета, прокоснсультировала меня, рассчитала комиссию и проинформировала о новых условиях банка. Очень благодарна ей. Совеомбанк, спасибо что Вы есть, и что у вас работают такие замечательные сотрудники .!!!

Пользуюсь продуктами Совкомбанка уже давно, года 4 точно, имею кредит и карту "Халва". Все устраивает. Так как карта "Халва" очень удобна в использовании и даже приносит доход в виде баллов кешбека. Решила посоветовать другу карту, заодно воспользоваться акцией"приведи друга". По этой акции если друг по моему приглашению оформляет себе карту"Халва", то он получает 500р., и я 1500 баллов что равносильно 1500р. В итоге: друг 28 августа 2024 года оформил карту. И я стала ждать свои баллы))). Но, так как я не знала когда приходят баллы, я решила узнать это в онлайн чате в мобильном приложении "халва-совкомбанк". 11 сентября я написала в чат про свой вопрос , на что мне быстро ответили их бот и разъяснил что в течении 20 дней приходят баллы, и я успокоилась). И буквально через 2 дгч , 14 сентября мне пришли мои 1500 балов))). Что не может не радовать. В ближайшее время воспользуюсь этой акцией еще раз.

1. 20 декабря 2024 года обратились в банк с просьбой об отключении пакета услуг, которые подключили ранее при оформлении автокредита, но в них пропала необходимость. После множества прочитанных историй в интернете, как это сложно и проблематично, были небольшие опасения. Но после общения в чате с оператором Алёной Неждановой опасения развеялись и остались только положительные эмоции. Внимательная , чуткая, приятная в общении девушка. Вопрос был решен положительно. Большое спасибо!

20.12.2024 года в 19-32 обратилась в онлайн бот Сокомбанка, чтобы получить консультацию по оплате услуг ЖКХ. Мне ответила Мишанина Дарья, которая очень подробно изложила как я могу оплачивать не только услуги ЖКХ, но и другие услуги и что оплата возможна любыми средствами(СС и ЗС) без комиссии и будет начисляться кэшбэк за каждую операцию, дала инструкцию как создать шаблон и оплатить по куар коду.Спасибо Совкомбанку за создание онлайн чата и квалифицированных сотрудников.

Доброго времени суток! Сегодня, 20 декабря 2024г. я обратилась в чат банка, с просьбой проиныормировать о возможности досрочного погашения платежа по карте халва. Время было 21.24 по местному времени. Менеджер банка Антон Исаев, не заставил ждать и очень доступно и оперативно объяснил как лучше совершить досрочное погашение . Благодарю совкомбанк! Как всегда на высоте !!

20.12.24 обратился в чат банка через мобильное приложение с просьбой рассмотреть возможность повышения лимита по моей карте "Халва". На помощь пришёл сотрудник чата который задал вопросы касающиеся повышения лимита и принял заявку в работу. Всегда приятно получать полную и квалифицированную помощь. Отдельная благодарность сотруднику чата Николаеву Борису!🤝👍