125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 декабря 2024 в 19:17 обратилась в чат МП Халва с небольшой проблемой, которую помогла решить оператор Светлана С-на. В этот же день позднее в 22:05 обратилась с вопросом по поводу вклада и проконсультировал также этот оператор. Мне нужен был вклад на 3 месяца с максимальной ставкой и возможностью пополнения. Сотруница чата порекомендовала конкретный вклад, который подходил по срокам и его можно было пополнить в течении 10 дней со дня открытия. Также узнала, что можно снимать часть суммы и потом пополнять на эту же сумму. Понравилась скорость ответа и то, что он был по существу, за что спасибо оператору и самому Совкомбанку. Являюсь клиентом с 2018 года и за это время было множество обращений, в основном в чат МП и изредка по телефону. Очень удобно то, что все возникающие вопросы удаётся решить через чат без посещений офиса. 

Обратилась в банк по поводу того,что покупка в магазине не прошла....Написала в чат,чтобы прояснить вопрос...Оказалось,что у меня отключена функция осуществлять покупки замеными средствами не у партнеров.очень быстро ответили,спросили надо ли включить эту функцию.Вообщем все подробно рассказали.Спасибо!

 Решил перевести пенсию в свой любимый Совкомбанк.Для этого посетил офис расположенный в г.Черногорске по ул.Советская88.в 13:40.Приняла меня менеджер Наталья К-ва,очень быстро и доходчиво объяснила как это сделать.Также ответила на вопросы связанные с почтовым ящиком,Я не сильно разбираюсь с интернетом. Предложила и помогла оформить стикер Халва для внука,как раз к Новому году,вот радость для ребенка.и небольшой подарочек.Спасибо за чуткость и заботу сотруднику Наталье и банку.Сьездил и переоформил пенсию,теперь буду дополнительно получать и проценты.

26 декабря 2024 г. я написала в онлайн-чат вопрос про условия кредитования, согласно которым можно получить по итогам срока кредитования возврат выплаченных процентов. Мне с ответом помог оператор Константин, он написал полные условия кредитования по программе, среди которых необходимость взять кредит на срок свыше 12 месяцев, приобретение страхового продукта в течение 60 дней после оформления кредита, частично досрочно не закрывать кредит и другие условия, ежемесячно осуществлять 5 покупок на общую сумму от 10000 рублей. На самом деле, замечательные условия, позволяющие пользоваться товаром раньше, чем банк - деньгами, причем возвращать впоследствии размер процентов. Константин был внимателен к моему запросу, изложил полные требования к возврату процентов, очень благодарна банку и его сотрудникам за помощь и заботу обо мне, как о клиенте. Важно и то, что ответы оператора просты и понятны даже мне пенсионерке. Спасибо!

Обратилась 26.12 в онлайн чат по вопросу пролонгирования вклада . Так как Совком банк и Хоум банк объединились очень много вопросов, кто будет обслуживать клиентов Хоум банка и на каких условиях . Оператор Алина М-ва очень быстро , четко и грамотно все мне объяснила и все мои вопросы были решены. Сэкономили мое время и нервы ,это сейчас редкость . Спасибо 

Хочу оставь отзыв, как клиент Совкомбанка. Удобное приложение, все вопросы, которые возникают, быстро решаются в онлайн чате. 18.12.24г у меня возникла ошибка, приложение не реагировало на виджет,( просто закрывалось), ко мне подключился технический специалист Д-ин Николай, создал обращение по моей проблеме и обещал, что со мной свяжутся. На сегодняшний день ошибка решена. Спасибо банку, что дорожат своими клиентами. Скриншот прикрепляю.

Здравствуйте! Мне очень понравилась работа оператора в чате банка Совкомбанк. Ответ на вопрос получил. Был задан вопрос когда будет списан платеж по автокредиту и спишемся ли он автоматически? Оператор на данный вопрос ответил быстро и подробно, рассказал, что платеж будет списан автоматически в течении дня! Очень рекомендую данный банк!

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка уже лет 5. 6 декабря обратилась с вопросом на онлайн чат в приложении. Не могла разобраться с минимальным платежем комиссией и тд. Б-ва Кира откликнулись в ту же минуту. Помогла разобраться с моими вопросами, все подробно и понятно объяснила. Спасибо большое руководству банка, за столь компитентных сотрудников. Кира спасибо большое за помощь и вовлеченность в мою ситуацию. 

совершила Покупку в М.Видео по карте халва совкомбанк заемными средствами, думала автоматически станет несколько месяцев рассрочки. Но к сожалению надо было рассчитаться в течении месяца, дальше уже проценты начисляют. Обратилась в службу поддержки по чату в приложении. оператор вошел в мое положение и предложил промокод на рассрочку в 6 месяцев. Меня это устроила на 1000%. Спасибо большое Совкомбанк

Обратился в час с вопросом о работе счёта "копилка", быстро получил ответы от А-ой Виктории! Прекрасная работа! Спасибо! Далее текст переписки: Здравствуйте, меня зовут Виктория. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

Здравствуйте!

А-ва Виктория

В. В., благодарю за ожидание. При открытии накопительного счета Онлайн копилка % ставка составляет 0% годовых. При соблюдении полного срока отчетного месяца процентная ставка начисляется 17% годовых. Начисление процентов происходит на следующий день после внесения суммы на счет клиента.

- Проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений).

- Ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Выплата процентов ежемесячно на счет Копилки в день, соответствующий дате (числу) открытия счета.

Снятие или перевод денежных средств со счета Копилки можно осуществить через кассу или переводом на другой счет. Комиссии за перевод со счета Онлайн-копилки внутри банка - нет.

Спасибо! Начисляются каждый день! А сколько процентов? "Бот Катюша

По копилкам, дата окончания периода которых приходится на дату до 12.12.2024г – 14,5% годовых; 

Если дата окончания с 13.12.2024 г. – 17% годовых.

" - это мне бот прислала!

А-ва Виктория

В. В., проверю информацию

В. В., при соблюдении полного срока отчетного месяца процентная ставка начисляется 17% годовых.

В. В., остались еще вопросы?

"12.12.2024г – 14,5% годовых; " -- а это как понять?

А-ва Виктория

В. В., это информационно сообщение. Указаны даты окончания Копилки. По копилкам, дата окончания периода которых приходится на дату до 12.12.2024г – 14,5% годовых. Вы же открываете Новый вклад.

здравствуйте! была проблема с Увеличение лимита по кредитной карте Халва совкомбанка. не знал,что делать и обратился в онлайн чат 04.11.2024 ,в приложении банка. Сначала отвечал бот , к сожалению конкретного ответа не получил ,поэтому запросил помощь оператора Л-ий Ксения для решения вопроса . Ответили сразу , все объяснили довольно подробно. Помогли разобраться 

           В чат я тоже часто обращаюсь в связи с возникновением разных вопросов по кэшбэку,переводу денег, открытию вклада и т.п. И всегда получаю развернутые и понятные ответы.

            24 декабря 2024 года,после работы,в 22:23 я написала в чат , в 22:24 бот-Катюша уже мне ответила,что ОПЕРАТОР уже занялся моим вопросом.Вопрос был в том,что в приложении написано плюс +3% и плюс +1% к вкладу , а я как раз планировала открыть вклад ,,Зимняя выгода с Халвой’’ и мне нужно было узнать подробности.Хочу поблагодарить консультанта в чате Яшина Ивана, который быстро решил мой вопрос. СОВКОМБАНК-это один из немногих банков, где в чате к диалогу оперативно подключается ОПЕРАТОР.В итоге:

22:23 я написала боту-Катюше,она мне ответила, что очень ценит моё время

22:24 оператор Я-н Иван занялся моим вопросом

1-2 минуты он меня ждал,я думала как целесообразнее поступить 

22:45 я вышла из чата с положительным результатом!

   Хочу похвалить чат-поддержку в СОВКОМБАНКЕ , бота-Катюшу и отдельно ОПЕРАТОРА Яшина Ивана . Большое Вам спасибо !!! 

19 декабря 22:23ч. по мск обратился оператору Б-й Егор, по поводу карты рассрочки, а именно непонятки с ежемесячными платежами. Он быстро и все подробно объяснил, что проценты начисляться не будут и график и обновил график платежей. Спасибо большое за оперативность и за то что понятливо обьяснили!!!

26-ого Декабря в 10:56 утра написала в онлайн-чат Совкомбанка по поводу графика платежей. 

Ответил любезный оператор с именем Эрнест К-в. Дал чëтко поставленный ответ на чëтко поставленный вопрос, так как мне надо было положить деньги за кредит и оставался последний день. Я рада, что обратилась и теперь спокойна по поводу ежемесячного платежа. 

Добрый день. Сегодня консультировалась в онлайн чате для разяснения графика платежей по карте "Халва". Так как на каждую покупку разный срок рассрочки, то первое время очень сложно ориентироваться. Учитывая, что я не так давно являюсь клиентом Совкомбанка, то хочется во всем разобраться, чтоб в последствии не возникало проблем/вопросов. В чате мне помогали разобраться два сотрудника Совкомбанка. Это Н-а Анна и К-в Станислав. Вопрос был задан сегодня, 25.12.2024 в 12.35. Анна ответила практически сразу, постоянно предупреждала, что немного задерживается с ответом, так ка ей нужно больше времени, чтоб разобраться, и приносила свои извинения. Потом передала мой вопрос профильному сотруднику Климову Станиславу. Он четко объснил мне, что сотрудники онлайн чата не могут мне прислать детализацию по счетам, так как не имеют такой технической возможности и так ка график, как я говорю, "живой" Оказывается, я сама могу проверить все в режиме приложения банка и подробно разъяснил, как это сделать, теперь я четко владею еще одной операцией в приложении Совкомбанка и понимаю за что я плачу ежемесячно и как разбиты платежи за мои покупки. Анна и Станислав, огромное спасибо за терпение, профессионализм и приятное общение!

Недавно я решил поделиться своим опытом сотрудничества с Совкомбанком, который оставил у меня положительное впечатление. Я обратился в отделение банка с целью оформить карту для рефинансирования. Процесс оформления прошел весьма быстро и удобно, что приятно удивило меня. Однако, когда я получил карту, заметил, что она оказалась обычной, а не социальной, что меня несколько смутило, так как мне уже за 50 лет, и я имел право на получение именно социальной карты.

В связи с этим я решил обратиться в чат банка, чтобы прояснить ситуацию и узнать, как можно исправить эту ошибку. Я был приятно удивлён тем, насколько быстро и эффективно команда банка отреагировала на мой запрос. Всего через несколько минут мне пришел ответ, в котором подробно объяснили, как можно изменить тип карты без необходимости повторного визита в офис. Это было очень удобно, так как мне не пришлось собирать документы и тратить время на поездку.

Всё общение происходило на русском языке, что также добавило комфорта в процессе взаимодействия. Я оценил, что сотрудники банка были вежливыми и профессиональными, что создало ощущение заботы о клиенте. В итоге, благодаря оперативной помощи сотрудников Совкомбанка, я смог быстро решить свою проблему и оформить социальную карту, что в дальнейшем позволит мне пользоваться различными льготами и преимуществами.

Кроме того, стоит отметить, что Совкомбанк активно развивает свои цифровые услуги, что делает взаимодействие с банком ещё более удобным. В условиях современного мира, когда время — это важный ресурс, возможность решать финансовые вопросы онлайн, не выходя из дома, становится настоящим преимуществом. Я остался доволен уровнем сервиса и готов рекомендовать Совкомбанк своим знакомым и друзьям, особенно тем, кто находится в аналогичной ситуации.