123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка недавно, пользуюсь дебетовой картой Халва и решила открыть новый продукт - накопительный счёт копилка (очень понравились условия).

Открыла два вклада- копилки по ошибке. Обратилась в чат, чтобы закрыть один из вкладов. Вопрос решили оперативно. Сразу поняли мой запрос, не пришлось долго ждать закрытия договора.

Добрый день!

Была ситуация еще в апреле 24 г., но решил поделиться мнением, так как периодически пользуюсь халвой.

Магазины партнеры часто меняются, в момент покупки не досмотрел, что магазин техники пропал из статуса партнера и автоматом начислили комиссию.

Понравилось, что сотрудники вошли в положение и компенсировали мне промокодом сумму комиссию 

Благодарю ☺️

Позвонил на горячую линию Банка, сотрудник банка разьяснил все грамотно и четко на поставленный мною вопрос: "как будет начисляться дополнительный процент по вкладу", ответ на 5+, оператор молодец!помог в моем вопросе, не заставил долго ждать, разьяснил подробно, когда появится дополнительный процент доп. процент

Оформила карту халва на сайте . Оперативно привезли на работу , все документы подписала за 15 минут , вежливый сотрудник , помог решить все вопросы и ответил на все интересующие вопросы. Главное условия по данной карте очень выгодные . Закрыла кредит в другом банке, путём рефинансирования . И все это без процентов по карте Халва . Удобно пользоваться , а в чате сразу подключается сотрудник без ожидания , и решает очень быстро ваш вопрос . Рекомендую однозначно . 

12.12.2024 в 11.34 мне пришло сообщение от банка с промокодом на 1500 баллов, чему я была очень рада. 15.12.2024 я совершила покупку в Деливери, для того чтобы возместить баллы и получить на карту уже рубли. Но баллы не пришли ни в этот день, ни на следующий, я запереживала. 17 декабря я пишу в чат в мобильном приложении банка. К разговору подключился оператор Александрова Арина, оперативно ответив на мой вопрос про сроки зачисления 1500 руб на счет- 01.01.2025 г. Буду ждать зачисления! Спасибо банку за чудесные акции и оперативную помощь в решении вопросов! С Наступающим Новым Годом всю команду Совкомбанка! 

Здравствуйте.

20 декабря обратился в онлайн чат к оператору с консультацие по кредитной карте и подпиской халва десятка, оператора пришлось подождать минуты три , но когда он ответил мне то все объяснил и рассказал про подписку и прикрепил ссылку для более подробного ознакомления, и рассказал куда нужно зайти в мобильном приложении чтобы подключить подписку на год или же с ежемесячной оплатой.

Операторы вежливые, отвечают без задержек.

Банк рекомендую!

Обнаружил, что 20.12 . 24 с меня списали денежные средства. Обратился в чат 20.12 в 19-38 с банком в онлайн приложение. Мне быстро ответила специалист Рубина Вера. Оказалось я ранее оформил подписку Халва Десятка. Вера мне разъяснила всё преимущества данной подписки, но я захотел отменить, так как не пользуюсь отсрочкой и не совсем интересно на данном этапе оплачивать её. Вера очень клиентоориентирована, услышала моё пожелание и вернула ДС за подписку, которую я отменил. Так же "подсветила" дополнительные преимущества использования карт Совкомбанк. Очень приятно, когда поддержка банка "слышит" своих клиентов. 

Не получалось оплатить кредит по номеру договора, после введения данных карты для оплаты всё зависало и списания не было. Обратилась в чат в приложении совкомбанка в 18:45 20.12.2024, бот не помог. Позже бот перевёл на оператора - Б-ый Данил. Данил задал пару вопросов для уточнения проблемы и отправил уже заполненную ссылку ссобщением для оплаты кредита. На этот раз оплата прошла. Проблема решена быстро. Благодарю)

15 декабря в 17:30 я обращалась в чат Совкомбанка с вопросами про использование промокодов, выданных банком. Мне ответил оператор Вяльцева Вера.

Она мне доступно объяснила на какие покупки и в каких магазинах можно использовать промокоды. Обслуживание заняло примерно 10 минут.

Мне всё понравилось, поддержка довольно приятная. 

Вчера вечером решил снять наличные. Пришел к отделению на м.Щелковская, а там технический перерыв на полчаса. А я тороплюсь. А напротив через дорогу другой банк. Я проконсультировался у бота Катюши на счет комиссии за снятие в чужом банкомате. И пошёл в другой банк. А там один банкомат сказал, что в нем недостаточно денег. А второй - сто у менч ввшел лимит на снятие (нет, не снимал наличные несколько месяцев), обрптитемь, мол, в свой банк. 

Вот тут я и обратился в чат с вопросом. На который достаточно быстро и подробно рассказал мне сотрудник поддержки Иван Смирнов. А дело было в том, что у мння в настройках действий по счетам указано "сначала заемные". Деньги я снял в итоге в отделении совкомбанка, они к тому моменту уже открылись. Спасибо Ивану Смирнову за содействие, в настройках я теперь разобрался. 

“Вечером 20 декабря 2024 года я обратился в чат через приложение

Совкомбанка, где задал вопрос о том, как и когда мне

правильно произвести оплату за продление годовой подписки "Халва 10", 

через мобильное приложение. Это необходимое условие для возврата стоимости предыдущей подписки на год. И сама подписка дает дополнительные возможности и условия во многих предлагаемых банком услугах. Сам я не нашел об этом информацию и не смог

разобраться. Сотрудник Макарова Ангелина доходчиво рассказала

как это сделать, объяснила когда и как произойдёт пролонгация подписки, была вежлива.

Спасибо банку и сотрудникам за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю”

• 19.12.2024 должен был внести платёж по кредиту, но однако не было возможности это сделать, т.к не было связи 3 дня, и думал что потеряю выплату процентов по истечению срока кредитования 
•  20.12.2024 внес платеж по кредиту, и банк положительно отозвался на эту ситуацию , в рамках лояльности, и проценты при закрытии кредитного договора будут получены при соблюдении всех дальнейших правил банка ! огромный респект за это вам ! лучший банк !!!

День добрый! 20.12.2024 обращалась на горячую линию Совкомбанка: консультировалась по вопросу открытия вклада. Специалист Фируза подробно разъяснила условия вкладов. По результатам разговора я смогла в это же день 20.12.24 открыла вклад Зимняя выгода с Халвой. Спасибо специалистам банка за помощь и решение вопросов. 

20.12.24 обратилась в онлайн-чат за информацией о смене фамилии и паспортных данных. Оказалось, все можно сделать онлайн, без посещения офиса. Сотрудница Алена Переладова оперативно внесла изменения, рассказала о преимуществах. Так же рассказала о персональных предложениях от банка, доходчиво и что главное - ненавязчиво. Спасибо!