125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я давно являюсь клиентом Совкомбанк и всегда банк шёл навстречу по любым вопросам. Реагируют быстро и решения принимаются лояльные, даже если проблема возникла по вине клиента. В этом я убедился в очередной раз. 22 декабря я забыл переставить галочку на приоритет списания собственных средств и перевёл деньги с заёмных ХАЛВЫ. Банк как и положено снял комиссию за перевод заёмных средств. Мне захотелось узнать есть ли возможность запретить перевод заёмных средств. В чате приложения мне оператор Евгения Ф-ва объяснила, что такой возможности нет и надо внимательно следить за тем с каких средств вы хотите сделать перевод. И сообщила, что в рамках лояльности банк отменяет комиссию за мой перевод. Они могли этого и не делать, но пошли мне на встречу. Надеюсь и в дальнейшем все вопросы с банком будут решаться также быстро и положительно для нас. Халвой пользуюсь много лет, очень доволен, не раз выручала в сложные моменты. Скрин переписки прилогаю. Всем добра. 

В июле 2024 года 26 числа я сама закрыла период рассрочки оплатив 3700. На следующий день списали комиссию, которая как мне казалась входила в сумму оплаты. Я обратилась в чат где не получила ответа на свой вопрос, тогда оператор предложил обратиться в банк, что я и сделала. При обращение в банк 29.07.2024г. мне помогли разобраться и оставили заявку на более детальное разбирательство. Через пару дней пришла выписка со счета и все стало ясно. Спасибо 

Добрый день. 28 ноября 2024 года в 07.52 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка для получения консультации по вопросу увеличения лимита земных средств по карте Халва. После переписки с ботом, к чату подключилась оператор Р-на Неля, которая оперативно ответила на все вопросы и предложила оформить заявку на увеличение лимита. После недолгих раздумий, я вернулась к беседе и мы быстро оформили заявку. Благодарю за помощь.

Выражаю благодарность и ставлю высшую оценку за быструю консультацию в чате мобильного приложения Совкомбанка. Менеджер Г-ва Мадина в 13-55, 26.12.24 проконсультировала меня по поводу получения удвоенного кэшбека за инвестиции за декабрь. Так как срок акции до 31.12 выполнить условия необходимо в декабре, а бонусы начислят в январе 2025 года, после завершения отчетного периода. Спасибо за мгновенную реакцию на вопросы пользователей. 

Обратилась в чат по поводу того, какие комиссии, проценты и ограничения имеются при использовании заемных средств. Оператор Катерина ответила оперативно и дала подробный ответ по моему вопросу, подсказала, где я могу самостоятельно найти нужные мне опции и как оптимально их использовать. Спасибо за помощь!

Здравствуйте. Долгое время пользуюсь картой халва от Совкомбанка. Повышаю уровни по программе «Бонус 5х10» для дальнейшего получения промокода на возмещения определенной суммы покупок. Но для того чтобы получить промокод необходимо совершить минимум 30 покупок заемными средствами на сумму не менее 100 рублей. Поэтому я решила совершать покупки в магазинах (не партнеры Совкомбанка) заемными средствами и в тот же день их погашать. Но как оказалось через некоторое время мне стали начислять пени за использование кредитных средств. 04.01.2024 г. я расписала в чате всю ситуацию и выразила несогласие с начислением пени за проведенные ранее операции (покупки). К чату подключилась специалист Виктория. В итоге обсуждения моей проблемы Виктория предложила мне промокод на 500 баллов для возмещения моих начисленных пеней. Хочу сказать большое спасибо и выразить благодарность специалисту Виктории и Совкомбанку что пошли мне навстречу. А также отдельное спасибо за то, что в мобильном приложении появилась возможность дополнительно поставить галочку на использование кредитных средств только в магазинах-партнерах.

Обратилась 26 Декабря 2024 года в Совкомбанк по поводу начисление ежемесячных баллов в свой отчетный период. Не досчиталась почти 1.000 рублей. Консультант объяснила, что все будет начислено позже и никакая сумма не сгорает. Ответ получила быстро. Консультант была вежливая, оставила хорошее впечатление. 

В Лужском районе Ленинградской области открылся новый магазин "Пятёрочка", в котором я сделала покупку, оплатив её картой Халва, но кэшбэк не получила. Я обратилась в чат с просьбой начислить кэшбэк за сделанную покупку, приложив скан чека. Оператор Александра К. задала мне уточняющие вопросы, проверила информацию и объяснила, что данный магазин хоть и входит в сеть "Пятёрочка", но не является магазином-партнёром Совкомбанка. Так как я этого не знала, мне в качестве компенсации дали промокод на сумму даже немного болше упущеного кэшбэка. Спасибо за это Совкомбанку. 

Сегодня 26.12.2024 я обратилась в чат помощи в мобильном приложении с вопросом о подтверждении закрытия кредитного договора. Хочу оценить скорость ответа за запрос и удобство приложения и чата. Буквально в 2 клика получила выписку/справку-подтверждении о закрытии договора и отсутствии задолженности. Благодарю вас за оперативность и удобство приложения 

26.12.2024 г обратилась с вопросом. У меня не переводились деньги с карты на карту , А-ян Алина мне все подробно объяснила что у меня закончился лимит на перевод средст за календарный месяц . И посоветовала сделать перевод с 1 дня календарного месяца. Мой вопрос был решен оперативно и понятно... Спасибо большое что относятся к клиентом с теплом и отзывчивостью.

Здравствуйте! Хочу поделиться хорошим впечатлением от консультации банка в онлайн чате. У меня возникла необходимость купить подарок в рассрочку. По карте Халва от Совкомбанка очень удобно это делать(у партнёров на 10месяцев, без процентов). Я выбрала подарок в онлайн-магазине, а является ли он партнёром Халвы- не нашла. Обратилась в чат банка в приложении, написала их названия, и мне быстренько ответили про эти онлайн магазины. Спасибо за оперативные ответы специалисту Анне Я-ко! На связи всегда, в любое время суток, 24/7!

Попал в неприятную ситуацию: пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбера. Деньги, в размере 440000 рублей банкомат "скушал", а на карту не зачислил. После обращения на горячую линию и в чат, сотрудники Совкомбанка решили проблему, деньги на карту зачислили, хоть и пришлось подождать две недели. Сотрудники были очень вежливы и участливы в общении, за что им большое спасибо, ведь в данной ситуации нервы у меня слегка шалили. Пишу с целью успокоить людей, которые могут оказаться в подобной ситуации. 

04 марта 2024 года у меня заканчивался срочный вклад с пролонгацией. Мне было важно выяснить под какую процентную ставку у меня переоформится вклад. Я обратилась в чат в приложении со своим вопросом. Специалист Ж-ва Мария ответила мне что вклад автоматически пролонгируется со ставкой 15,1%% - действующая ставка на момент переоформления. Если я оформлю новый вклад самостоятельно с промокодом то будет ставка 15,35%%. Теперь мне надо было выяснить могу ли я закрыть действующий вклад с день окончания срока - 4 марта или это можно сделать только на следующий день? Мария мне подробно объяснила , что вклад уже можно смело закрывать так как проценты уже полученные мной. Что я и сделала - закрыла вклад с оконченным сроком действия и открыла новый вклад с брлее выгодной процентной ставкой!!!

Блапгодаря полученной консультации я смогла получить большую сумму процентов!!!

Обратилась в чат в приложении за помощью, пришла смс о снятии денег, не понимая что за деньги с меня хотели снять, конечно даже испугавшись, не большие ну всё же. В чате быстро проверили информацию, и ответили, что это списание за такси, Оказывается карта привязана к аккаунту, и ребёнок вызвал такси, я про это не знала. Спасибо за оперативно выясненный инцидент! Быстро решили проблему! Всё стало ясно! 

Добрый день. Попался мне в приложении Промокод на кешбэк за заправки в приложении "Benzuber", который, кстати, является партнером банка. В промокоде написано: "Примините промокод к первой покупке у партнера "Benzuber", Покупка должна быть первой за все время пользования картой". Вот это и смутило , первой покупкой за все время пользования картой или первой покупкой в приложении. Обратился в чат в приложении. Оператор З-ва Анастасия , быстро подключилсь к чату и начала разбираться в этом не легком вопросе. Разобравшись , все мне на понятном человеческом языке разъяснила, что другие покупки не входят , имеюся ввиду покупки только в данном приложении. Также она обратила мое особое внимание , что покупка должна быть заемными средствами. Я знаю, что за заемные средства берется комиссия , но и тут, Анастасия меня успокоила и сказала , что "Benzuber" является партнером и комиисию брать не будут. Тепреь осталось заехать на заправку и получить свой кешбек. Спасибо всем за помощь!

Добрый день!

19 декабря обратилась в чат банка по вопросу начисления повышенного кешбэка за активацию промокода в бонусе 5х10. 

Сотрудник Виктория сразу поняла суть обращения и помогла разобраться с вопросом. Рассказала о сроках начисления и рекомендовала ожидать.
спасибо большое за быстрый и удобный сервис!