105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 09.12.2024 года обратилась в онлайн чад в приложении Совком банке. Бот Катюша перевела меня на оператора Ксению Ракеткину. Я хотела узнать какие магазины-партнеры по продаже кухонной техники есть в Олонце и Петрозаводске. Ксения подробно обьяснила мне, где я могу посмотреть этот список и так-же указав регион, могу выбрать интерисующую категорию. Мне было очень приятно общаться с таким вежливым оператором . Я обязательно воспользуюсь вашей помощью. Спасибо Совком банку. 

Здравствуйте! Пришла в офис в г. Костроме микрорайон Давыдовский - 3, 32 оформить карту Халва. В итоге оформила целых 3 продукта. Офис чистый, уютный, только, что после ремонта, пришла с ребёнком. . Персонал компетентный, обслужили быстро. Пришла оформить карту Халва сразу выдали на месте помогли установить приложение, рассказали о возможностях и бонуса. Увидев ребёнка предложили открыть Халвенка к счету моему Халвы. Это очень удобно переводить средства и контролировать расходы. Открыла соответственно 2 карты. Далее сотрудники предложили открыть ещё брокерский счёт рассказали все условия, установили приложение, мгновенно перевели средства мои на брокерский счёт подсказали даже купить какие акции. И я в плюсе за 2 месяца уже. 

Добрый день. Живу в селе. Ближайший офис банка - в городе. Поэтому я обратилась в чат мобильного приложения в 16:15 дня с просьбой изменить паспортные данные, т.к. я поменяла фамилию. 

Юрий К-ов буквально за пару минут поменял мои данные. Был вежлив и доброжелателен. 

Спасибо большое банку и самому Юрию К-ву. Не пришлось ехать в город. Сэкономленное время потрачу на общение с семьей. ))))

Приобрела товар у партнера банка,но почему то была оформлена рассрочка всего на три месяца. Я обратилась в поддержку банка и М-ко Анна помогла разобраться в этой ситуации. Пообещали ответить в течении десяти дней, но уже в этот же день я получила положительный ответ,рассрочку на 24 месяца.Я рада, что имею карту Халва. Даже,если возникают проблемы,все всегда решается. 

Обратился в чат мобильного приложения совкомбанка в субботу 07.12.2024 ночью в 01:56 по вопросу применения промокода к покупке. Промокод никак не мог применить. 

В чат подключился сотрудник совкомбанка С-в Дмитрий, который оперативно помог мне с решением моего вопроса, дав на него вразумительны ответ. Спасибо за пояснения. Скриншоты переписки с Дмитрием С-м и скриншот промокода прилагаю к данному отзыву. 

• Здравствуйте,. Возникла такая ситуация, захотелось поменять автомобиль по программе трейд ин. Приехал в авто салон, с менеджером пообщался, подобрали автомобиль, оценили мой а доплату на выбор менеджер предложил взять в банке. Сначала решил обратиться в чат поддержки. Оператор Г-на Нина быстро поняла суть вопроса, дала исчерпывающий ответ .Недостающую сумму можно взять в банке. Так и сделаю Я являюсь клиентом банка с 2021г.все это время пользуюсь картой Халва, очень удобно и просто. При обращениях в офис банка и на горячую линию сотрудники всегда вежливые и доброжелательные. Очень доволен сотрудничеством с банком. Всем рекомендую

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за оказанную помощь в Совкомбанке. Дело в том, что я пользовалась Getcontact и оформила подписку на неделю за 20 рублей, и с меня списали денежные средства в размере 299.00 рублей. Хотя я не давала согласия банка, чтобы с меня списали сразу 299.00 рублей. Я оставила обращение в банке Совкомбанк, обьяснила ситуацию о том, что с меня сняли денежные средства, так как при обращении на горячую линию в Getcontact, был дан ответ о том, что Совкомбанк дал разрешение на списывание денежных средств с карты Халва - Совкомбанк. В чат - банке Совкомбанк было зафиксировано обращение о снятии денежных средств и банк Совкомбанк мне вернул на карту 299.00 рублей. Что была очень рада такому лояльному банку! Идет на встречу клиенту, помогает разрешить ситуацию. Очень рада банку Совкомбанк! 

Добрый день. Появилось желание обновить автомобиль, для покупки которого нужны были дополнительные средства. Решил получить кредит. Внимательно изучив ставки по потребительскому кредиту, выбрал самый наиболее подходящий для меня банк-Совкомбанк. Заполнив заявку на сайте, мне моментально перезвонили с горячей линии и предложили подъехать в офис. Подъехав в офис, который находится по адресу г. Троицк, Челябинской области, ул им. Ю.А. Гагарина, д 33, мы оформили заявку с менеджером В-ой Ириной А. С 13:30 до 16:20 мы подписывали все необходимые документы. Получив карту, я пошел в этом же в офисе в банкомат снимать денежные средства, так как сделка была назначена на 09.12.2024г. с продавцом автомобиля. При попытке снять денежные средства, система предупредила, что карта заблокирована, в связи с подозрением на мошеннические действия. Подошел снова к Ирине А., чтоб разобраться в ситуации. Она посоветовала позвонить на горячую линию. на горяечй линии обещали помочь. После неудачной попытки решения вопроса по горячей линии, Ирина Андреевна предложила составить заявления, для послеющуей отправки в службу безопасности. После чего, получили ответ, что заяление будет рассматриваться в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. После того, как мы попросили пояснить и решить вопрос оперативнее, менеджер В-на Ирина А. стала кричать,некомпетентно и неадекватно себя вести, прозвучали такие фразы, как: "Поробуйте поработать здесь за такую зар. плату...Дайте мне поработать...", "Вы сами виноваты, кредит я Вам не выдавала..." и "У меня в первый раз такая ситуация". Разве так должны себя вести сотрудники банка? Отвратительное и некомпетентное отношение к клиентам. Полное отсутствие стрессоутчойчивости и клиентоориентированности. Попросив рассторгнуть договор, ответила "Только завтра". Сделка сорвана, когд решится вопрос непонятно. Настроение испорчено. Написал сюда, для оперативного решения вопроса.

Случайно обнаружила, что в моих паспортных данных старая регистрация. Обратилась в чат. Оператор Земцова Анастасия очень быстро помогла. Необходимо было сделать селфи с паспортом и фото нескольких страниц паспорта. Получилось не с первого раза, так как с вспышкой фото были заведены, но Анастасия терпеливо просила сделать качественное фото. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

Рассказываю с самого начала решил подключить себе подписку по которой выдают кредитную карту по тарифу "халва.десятка" подключил ее, но к сожалению карту выпускать банк мне отказался, хорошо, подумал я и забыл про этот продукт тк был уверен нет карты нет и платы за тариф, однако далее произошел глюк с приложением и примерно неделю я не пользовался картой а после того как зашел в банк и мне поставили новое приложение, узнал что за тариф "халва десятка" у меня списали деньги! После чего составил обращение в банк от 06.11.2024 и начал вести переговоры, поменялось несколько девушек в службе поддержке и я описал свою проблему: 

"Я отключил эту подписку она совершенно для меня бесполезна. Я её подключал только для того чтобы мне выдали карту халва десятка которую мне изготавливать отказались соответственно этот тариф меня совершенно не интересует. Верните средства!!!! Было написано что я смогу приобретать товары в рассрочку если подпишусь на этот тариф халва десятка… я подписался, а карту изготавливать мне отказались… полнейший абсурд, ещё раз прошу как можно скорее вернуть списанные с меня средства!" - это мое обращение с проблемой!

 которое все таки попало куда нужно за что большое спасибо банку, отдельно Юрьиной Адели! По итогу уже 08.11.2024 пришло решение по моему вопросу! Подписку за "халву десятку" отключили отменили и мне приятно что тут живые люди и вопрос всегда решается поэтому остаюсь с совкомбанком и другим советую!!!!

До чего дошёл прогресс! Теперь можно закрыть ипотечный кредит и получить документы по квартире в мобильном приложении Совкомбанка. Так и произошло в моем случае. Я полностью погасил оставшуюся задолженность по ипотеке в приложении банка и, при помощи специалистов чата, заказал справку из банка о полном погашении ипотеки, справку об отсутствии задолженности по ипотеке

А-ов Евгений помог доначислить баллы халвы за период с сентября по ноябрь 2024, которые по какой то причине не были зачислены из-за технической ошибки. Помог разобраться в ситуации, а Так же проконсультировал по вопросу как нужно их правильно расчитывать. Подробно проконсультировал и решил проблему.

После перехода с хоум банка в совкомбанк сменила паспорт. В отеделении совкомбанка взяли паспортые данные, обещали сменить. Ничего не менялось в онлайн банке.

Написала 09.12 в чат в онлайн-банке запрос на смену персональных данных около 11:30 . В течение 10 минут решили вопрос. Спасибо менеджеру Ольге Л-ой за оперативное решение вопроса.

Добрый день! Хочу поделиться положительным впечатлением по карте Халвенок, а самое главное, что сотрудники банка "Совкомбанк" дают развёрнутый ответ на вопросы по карте "Халвенок". Моя дочь активно пользуется картой Халвенок, а также стикером Халвау, а также дочь учавстует в конкурсах/квестах Школы Юного банкира. Сейчас есть акция приведи друга, я спросила по вопросу:

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, моя дочь активно пользуется картой Халвенок и стикером Халвау, она хочет пригласить друга на стикер Халвау. У друга никогда не было карт Халвенок, скажите, что нужно другу для оформления данного стикера Халвау?

и если друг дочери, ему 15 лет самостоятельно пойдёт в офис банка, ему откроют карту и что для этого нужно?

К моему вопросу подключился специалист Беляева Анна, которая ознакомилась с перепиской и дала развёрнутые ответы:

Елена Георгиевна, большое спасибо за ожидание. К сожалению, по акции приведи друга не получится оформить стикер.  

Оформить Халвенка/Халвау могут все новые и действующие владельцы карты Халва, включая держателей карт «Халва-Совесть», «Халва-Восточный», «Халва-Свобода». 

Один взрослый может оформить не более 3 карт (3 разных счета) только для своих детей (оформитель является родителем; при отсутствии родителей оформить может только опекун с предоставлением соответствующих документов).Поэтому, к сожалению, оформление карты доступно только в присутствии родителей. Так как досье заводиться на имя родителя/опекуна, не на ребенка. Ребенок может только пользоваться картой/стикером (оплачивать безналично 

покупки) и одноименным приложением.Но при этом Халвау/Халвенок выдается только в офисах банка на имя совершеннолетнего владельца Халвы. Присутствие ребенка необязательно (родителю достаточно назвать ФИО ребенка). То есть достаточно, если в офис обратиться только родители для оформления.

Ответ был развёрнутым , понятным, большое спасибо сотруднику за развёрнутый ответ, которым мы будем пользоваться в будущем.