125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20.12.2024 я обратилась по телефону горячей линии в банк с целью уточнения суммы для досрочного погашения кредита. Меня перевели на специалиста, который смог рассчитать точные суммы для досрочного погашения на 20 и 23 декабря и подробно объяснил пошагово как закрыть договор. После чего в этот же день в 12:21 я повторно позвонила в банк для уточнения деталей и очень приятно была удивлена сервисом и помощью специалиста, который удаленно перевел с моего дебетового счета на кредитный необходимую сумму ДС и закрыл договор. Благодарю Вас за сервис , превосходящий ожидания!

14.12.24 г. в 16:48 я обратился в чат с вопросом об удержании комиссии банком при оплате товаров и услуг картой "Халва" в другом регионе РФ (проживаю и получал карту в Пермском крае, а собирался ехать в командировку в Екатеринбург ). Консультант Г-ва Диана дала развернутый ответ на интересовавший меня вопрос. Выражаю ей огромную благодарность за оперативность и профессионализм.

Персонал Совкомбанка заслуживает хорошего отзыва. Спасибо большое данному отделению Мини-офис №441 г. Чебоксары на Энтузиастов 29. Пришел перевыпустить карту в офисе банка. Быстрое, грамотное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, чистый, красивый офис. При получении карты банка получил еще и консультацию и помощь за подписку Халва. Десятка. Спасибо!

Здравствуйте! Хочу оставить очередной положительный отзыв по работе онлайн чата в мобильном приложении Совкомбанк. 26 декабря 2024 года я обратился в онлайн час Совкомбанка , потому , что мне начали поступать всяческие ссылки на скачивание нового приложения. И в связи с участившимися случаями мошеннечества , я естественно забил тревогу, а нужно ли мне всё это! Но ко мне на помощь пришла сотрудник онлайн чата Р-на Мария и в течении 10 минут успокоила меня и развеела все мои сомнения. Она мне подробно всё рассказала и даже направила ссылку для безопасного скачивания. В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, в частности Р-ну Марию, за их поддержку , понимание и быстрое реагирование на всякого рода вопросы! Так держать!!!

25.12.2024 заказала себе дебетовую карту Халва. На следующий день ее быстро привезли, в указанное время. А сегодня 26.12.2024 я обратился онлайн чат в поддержку об активации карты. Со мной общалась З-ва Ольга. Компетентый сотрудник, сразу объяснила про активации карты. Спасибо большое за помощь. Халва мне очень нравится.

25 декабря 2024 г в 21.00 обратилась в чат банка Совкомбанк с вопросом, какую сумму я могу перевести по карте другому человеку в другой банк без комиссии. Мне ответила П-на Мирослава. Ответила по делу, всё чётко и всё понятно, на уточняющие мои вопросы( по взиманию банком комиссии с суммы перевода сверх лимита и в какой момент взимается комиссия, а также, где я могу отследить общую сумму перевода) дала мне развёрнутые ответы.. 

Сделал заказ в Пятерочке 23.12.24. После получения примерно в 20:55 выяснилось, что в заказе не хватает одной позиции. Магазин ответил, что списал деньги с учетом того, что не привез эту позицию и посоветовал по возврату денег обратиться в Банк. Связался с Банком 24.12.24 в 15:15 сначала по федеральному номеру 8 800 200-66-96, описал ситуацию и получил ответ, что магазин лроиходовал первоначальную сумму в полном объеме за заказ и должен сам сделать возврат излишних средств. Снова пришлось звонить в магазин и выяснять, на что мне прислали чек по заказу и информацию о транзакциях, где указана сумма по факту полученного заказа. Опять звоню в Банк, где уже посоветовали обратиться в онлайн-чат и приложить документы, полученные от магазина.

24.12.24 в 16:10 началось моё общение в чате Банка с менеджером З-ва Анастасия (полный скриншот переписки прилагаю), которая вникла в проблему, изучила документы и пообещала решить вопрос в кратчайшие сроки. И вот, спустя 2 дня утром 26.12.24 возврат получен - спасибо за заботу и быстрое решение Анастасие и Банку!

Как клиент банка Хоум Кредит, мои дебетовые и кредитные карты 11 ноября перешли на обслуживание в Совкомбанк. Как выяснилось, в этом банке довольно сложная система подписок и опций, разобраться самой во всех нюансах было непросто... 24 декабря в 12:15 я обратилась в чат приложения Халва с вопросом о лимитах, комиссиях и способах перевода д/с с кредитной карты Халва при наличии подписки Халва.Десятка. Сначала общую информацию получила от бота, но попросила переключить на оператора. Оператор Ева П-ва (работала под ником М-ва Анна) уточнила мои вопросы и дала исчерпывающую информацию об отсутствии комиссии при переводе до 30 т.руб в день с кред.карты Халва в моем случае, уточнив также способ перевода. выражаю благодарность банку и сотруднику за профессионализм и оперативность. Скриншоты чата прилагаю.

25.12.2025 хотел снять наличные с кредитной карты, банкомат мне почему то отказал в выдаче... Я позвонил на горячую линию. Вежливая сотрудница представилась и распросила меня обо всех деталях операции, также уточнила мои персональные данные, и убедившись что я это я, рассказала о мошеннических схемах, и посоветовала быть бдительней если поступают какие то звонки или предложения куда то перевести деньги... И уже после этого я смог спокойно снять наличные, в том же банкомате.

  Большое спасибо Вам за заботу!!!

Спасибо банку, что отзывчив и идет на встречу своим клиентам. 15 ноября увидела, что произошло списание комиссии. Совсем не поняла за что, так как не ознакомилась как следует с условиями пользования кредитными деньгами по карте Халва. Написала в чат, подключился агент Дмитрий, который разъяснил все подробности и в рамках лояльности списал данную комиссию.

• У меня была крупная покупка в магазине-партнере Я нашла в приложении Совкомбанка информацию, что можно вернуть кешбэк через 2 месяца после покупки, выполнив ряд условий. Но я не могла разобраться, когда именно нужно активировать промокод- по истечении двух месяцев или до истечения двух месяцев , чтобы именно нужная мне сумма попала в список на применение промокода. Сотрудник Б-ва Екатерина вникла внимательно в мой вопрос и объяснила, что нужно активировать бонус до истечения срока 2 месяца, за что ей большое спасибо. Я могла пропустить хороший кешбэк, если бы не данная консультация.

Здравствуйте! Уже около года пользуюсь картой Халва, сложилось приятное впечатление о банке!

За это время воспользовался большим количеством акций, которыми Совкомбанк радовал своих клиентов, соответственно накопил недурное количество бонусов, однако, никак не решался их использовать, скоро новый год, пришла пора воспользоваться накоплениями!

Являюсь клиентом многих банков, везде какие-то свои ограничения, поэтому решил обратиться в поддержку и узнать, как обстоят дела в этом плане в Совкомбанке.

Обратился я 26 декабря 2024г в 10-24 утра, мне поспешила помочь менеджер О-ар Александра. Ей потребовалось некоторое время, чтобы ознакомиться с перепиской и вникнуть в суть вопроса, однако уже 10-33, уважаемый менеджер снабдила меня всей необходимой информацией, даже больше, чем я ожидал получить! 

Оказалось, что в Совкомбанке компенсация покупок происходит без каких-либо ограничений как по минимальной сумме, так и по максимальной, мне достаточно сделать покупку в магазине-партнере на любую сумму, хоть на 10 рублей, даже такую покупку я смогу компенсировать, я нахожу это очень удобным!

Спасибо менеджеру О-ар Александре за качественную и компетентную консультацию, а Совкомбанку за отличные условия компенсации покупок!

Благодарю за быструю реакцию и положительное решение своего вопроса о как, мне показалось, не правильном начисление бонуса за покупку, приобретенную в магазине "Пятерочка" 12.12.2024г при подключённой акции. Я написала в онлайн-чат. В течение 2-3 дней вопрос был решён и мне доначислили бонусы. Благодарю сотрудников банка за оперативность и внимание к клиентам. И это не первый случай моего обращения. Всегда оперативно и с пониманием сотрудники решают возникшие вопросы.

08.12.2024 примерно в 17:46 я обратилась в чат банка, чтобы решить проблему по времени рассрочки по покупкам, она оказалась намного меньше, чем я ожидала по условиям акции. Беседа была долгой и заняла 2 дня с перерывами, консультанты сменяли друг друга, но ничем не могли помочь, ведь у них связаны руки соблюдением регламентов. Наконец, 09.12.2024 в 18:32 меня перевели на Старшего специалиста Клиентского сервиса Ш-ву Софью, выражаю ей огромную благодарность, Софья вошла в моё положение и предложила два варианта решения моей проблемы, решив вопрос довольно быстро. Я выбрала промокод на удлинённый срок, что вполне меня устроило. Спасибо!  

В августе столкнулась с ситуацией, когда с меня была списана комиссия за оплату покупки кредитными средствами. При этом на карте были собственные средства. Вероятно случайно забыла переставить галочку на очерёдность использования. Обратилась в банк через чат мобильного приложения, объяснила ситуацию, вопрос решили, вернув списанную комиссию! Максимально клиентоориентированный банк! Рекомендую)

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанке, карте Халва и работе он-лайн консультантов! Я являюсь клиентом этого банка несколько лет, т.к. меня устраивали их предложения и по кредитам, и по рассрочкам! Очень удобная карта Халва! Магазинов-партнёров ооочень много, соответственно, и выбор покупок тоже большой! Подключила ещё и годовую подписку, чтоб было больше бонусов и преимуществ по Халве. Спасибо большое за грамотную консультацию Ч-ву Виталию и Ф-ву Данилу!!! Моё обращение от 20.12.24г. было полностью удовлетворено!

Пользуюсь картой Хальва постоянно,ею расплачиваюсь в магазинах,а так же покупаю что то более дорогостоящее в рассрочку. Без процентов.На остаток своих средств возвращают проценты .В декабре приобрела красивое ювелирное изделие, у партнёра банка,но случился сбой, и покупку засчитали как НЕ у партнёра с минимальным сроком рассрочки...обратилась в чат приложения банка и в течении 10 минут мой вопрос был решён!теперь рассрочка как у партнёра-10 мес,небольшой платёж в месяц и никакой переплаты)) 

Решили с супругой приобрести новогодний тур. Чтобы снизить стоимость тура выбрали Совкомбанк, т.к. повышенный кэшбэк был через покупку тура у партнера компании Тез тур. 21.12.2024 был приобретен тур за 216 тыс. на 2- х человек. После оплаты был начислен кэшбэк, но не в том размере как мы рассчитывали, а 1%, что составило 2160 руб. При обращении в банк, сотрудник очень грамотно все пояснил и составил обращение на дочисление кэшбека. В итоге стоимость нашего тура уменьшилась за счет максимального кэшбэка от Совкомбанка на 5 тыс. рублей.

25-го декабря в среду в 21.29 я обратилась в чат поддержку онлайн и задала вопрос : Подключила халву десятку в октябре 2024г, а деньги у меня не списывают и уточнила почему. В чате мне сначала отвечал бот Катюша. Все было понятно, но я захотела чтобы ещё ответил оператор. Попросила соединить с оператором в 21.33. В 22.06 подключился А-ов Евгений и ответил на мой вопрос, что подписка будет списываться с меня в течение четырех месяцев по 699₽. Пользуюсь подпиской больше года, очень нравятся условия к вкладу прибавляется +1% дополнительно. Спасибо Совкомбанку за удобное приложение чат бота, в любое время можно спросить и получить понятные ответы.