105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 09.12.2024 в 10.40

Обратилься с вопросом в чат банка в приложении. Почему у меня не получается оплатить електроэнергию через СБП. В других банках получается а в совкомбанке нет кнопки оплаты. Я оплатил картой и потерял один процент кэшбека. Мне сперва ответил Грибов Руслан. Потом мне ответила Соколова Александра и предложила мне компенсацию 300 балов. Я очень доволен такой заботой банка о клиентах. Так что большой им респект. Ни один банк так не заботится о своих клиентах. СПАСИБО!!!!

Обратилась 09.12.2024 в 15-50 в чат Совкомбанка с проблемой .была начислена сумма 656 рублей, затем ошибочно списана в счёт досрочного погашения карты Халва . Данная сумма была начислена за покупку проживания в гостинице, в виде кэшбека по программе лояльности гостиницы. Олег П-в, менеджер, оперативно уточнил суть проблемы, проконсультировал и составил обращение о возврате денежных средств на счёт собственных средств! Спасибо за оперативность! Всегда в Совкомбанке даже негативные моменты решаются быстро. 

Я 07.12.2024 совершил покупку в магазине партнере Додо-пицца. Мне должен быть начислить кэшбек в рамках программы магазинов-партнеров Совкомбанка в размере 2%. На следующий день я проверил начисление и оказалось , что начислили всего 1% как за покупку не у партнера. Я позвонил 08.12.2024 на горячую линию +7 800 100 77 72. Мне ответил специалист Вячеслав. Я обресовал свою проблему, он все быстро проверил и подтвердил, что это была компьютерная ошибка и сделал мне правильное начисление кэшбека. Я проверил, все было исправлено. Вся процедура заняла мин. 5-7 и я очень рад за такую оперативность. Спасибо Совкомбанку. 

Клиентом Совкомбанка являюсь с мая 2018 года. В декабре у меня в личном кабинете появилась новая кредитная карта. 29.11.24 в 17.47 Я написала в чат мобильно приложения, чтобы узнать условия этой карты. Со мной в диалог вступил Антипов Евгений. Он корректно объяснил мне все условия пользования кредитной картой.Евгений общался со мной доброжелательно, и доходчиво ответил на все мои вопросы, предоставил всю информацию, которая меня интересовала, т.е. какие % , какая комиссия взымается банком. Приятно ,когда с тобой общается квалифицированный специалист.

Хочу выразить благодарность оператор. 9 декабря 2024 года в районе 12:00, я обратился за помощью смены тарифа ( по старому тарифу списывалось 99₽ после каждой покупки) помог мне в этом оператор Грибов Руслан, подсказал решение проблемы. подсказал список магазинов партнеров, где я могу совершить покупку без комиссии 

Хочу поделиться)) Вчера приобретал в рассрочку товар у партнёра Совкомбанка, в результате недопонимания в описании ситуации в чате по количеству месяцев рассрочки, сегодня увидел, что вместо 24мес, рассрочка на 3мес. Несмотря на то, что акция вчера закончилась, главный специалист банка пошла навстречу и изменила 3мес уже оформленные на 24мес. Очень благодарен !!! Отличный банк, очень контактный, оперативно вопросы может решать, идёт навстречу клиенту, Несмотря на то, что в принципе ошибка частично моя, так как описание по рассрочке было по данному магазину, я неверно понял, пересмотр всё-таки состоялся .

Услышала про акцию Чёрная пятница с Халвой, она меня заинтересовала и я решила узнать узнать подробности. Шестого декабря в 9:43 я обратилась в чат поддержки и спросила идёт ли ещё данная акция и какие у неё условия. Мне ответила Родина Лилия, которая сообщила, что акция будет до 8 декабря и объяснила подробно её условия. Для участия в акции необходимо сначала активировать её в мобильном приложении либо в личном кабинете, после активации предоставляется дополнительная рассрочка на 14 месяцев на покупки заемными средствами во всех магазинах-партнёрах. А также Лилия пояснила, что при активации акции автоматически подключается подписка десятка, которую нельзя отключать во время действия акции Чёрная пятница. В связи с этим у меня возник вопрос про подписку десятку, а именно её стоимость и какая рассрочка будет в итоге, ведь подписка дает ещё 10 месяцев рассрочки, получается общий срок будет 24 месяца. Лилия ответила, что стоимость подписки составляет 399р в месяц и подтвердила, что общий срок рассрочки будет 24 месяца. При общении Родина Лилия была вежлива и не навязывала какие либо дополнительные услуги! Хочу выразить благодарность данному специалисту. 

Здравствуйте. Я много лет являюсь клиентом Совкомбанка, но в первые мне на почту вдруг пришло письмо от банка с текстом указать дату моего рождения. Поэтому 03.12.2024 я обратилась в чат банка с вопросом, а от них ли данное письмо!? Потому как, сейчас, то звонки непонятно от кого бесконечные, а тут еще и письма теперь на почту. Естественно, это настораживает. Но, мне ответила консультант Елизавета Ш., она проверила данную информацию и сказала, что действительно это письмо из Банка. Спасибо большое Вам. Ну и на основании этой информации я, конечно же, ответила на письмо банка и указала свои данные. Спасибо, что ответы здесь в чате можно получить быстро, сотрудники вежливы и компетентны🌷

9 декабря, после обеда, при попытке перевода СБП, возникла проблема. Попробовал несколько раз, ничего не получилось. Обратился в чат, в приложении Совкомбанк. Сотрудник банка Наталья К-ва разобралась в этом вопросе и сообщила, что СБП сейчас не работает. Была очень вежлива.

Я попросил её как переводы заработают, сразу же написать мне в чате. Она не оставила проблему без внимания и как платежи починили, сразу же написала мне. Я тут же совершил очень мне необходимый перевод, всё было успешно! 

Спасибо Совкомбанку за высокий и скоростной сервис. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

В магазине спортивной одежды я совершила покупку, но задание по экстра-бонусам «СПОРТ» мне не засчиталось, из-за этого 06.11.2024 я написала в чат Банка, где специалист Знобихин Александр мне подробно разъяснил, почему так произошло и лично, в индивидуальном порядке засчитал задание и мне прибавился дополнительный уровень, для получения кэшбэка. Спасибо

Доброго времени суток. Обратился с вопросом оплаты квитанции в таможню. Оператор Антон четко и по делу подсказал как и где оплатить квитанцию по реквизитам (qr код почему то не срабатывал) без взимания комиссии. Так же дал информацию что эти же действия можно совершить в офисе банка с использованием банковской карты. Все быстро, четко, вежливо. Благодарю.

У меня в наличии было 1110$ долларов США я хотела их или положить на валютный счёт Совкомбанк или обменять их в офисе совкомбанка на рубли а потом уже положить на счёт потом сконвертировать на валютный счёт в Юани 

Зашла в мобильное приложение Совкомбанк онлайн-консультант ответила (Татьяна) проводила консультацию всё подробно расписала подсказала мне где находится офис и как посмотреть их нахождение а потом проконсультировала как производить обмен на мобильном приложении я этого раньше не знала и даже не догадывалась как это сделать. Служба поддержки совкомбанка всегда отвечают очень быстро очень много задавала раньше вопросов всегда отвечают ещё и дают промокоды просто за консультацию небольшые на 500 или 1.000 руб бонусами Но их можно конвертировать в рубли

В чате я консультировался по вопросу начисления процентов на остаток на онлайн-копилки и Алексей Т. очень кратко, четко и ёмко проконсультировал. Вообщем профессионал своего дела и направления, так как сразу понял суть моего вопроса и дал нужный ответ.

Желаю ему карьерного роста и всей вашей команде дальнейшего развития!!!