105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

24 июля 2024 год совершал покупку по карте Совкомбанка, по которой должно было зачесться задание экстра-бонус, но по каким-то причинам его не зашли автоматически. После этого я написал в онлайн-чат приложения Совкомбанка в 13:54 этого же дня и через 2 минуты мне ответила Анастасия Каримова и помогла решить эту проблему и зачла эту покупку в ручном режиме, за что я сильно благодарен, т.к. экстра-бонус даёт дополнительно 1% кэшбэка. Сотрудницу банка я оценил в 5 звёзд.

Декабрь, пора премий) Вот и я получив свою решила что до отпуска нужно как то сохранить средства. И задалась вопросом а где повыгодней их расположить. Поскольку ставки сейчас меняются со скоростью света, я решила в мобильном приложении задать вопрос, чтоб не искать информацию самой, о том какие сейчас максимально возможные %. Оператор чата Пылина Нелли расписала мне сроки размещения денежных средств и причитающихся по ним процентов, все от и до,дала полнейшую информацию. Но я решила ещё уточнить про %наонлайн копилке, так как это все же не вклад и деньги можно снимать, оператор чата Татьяна Лисицына мне расписала какой сейчас процент и условия размещения там средств. Мне понравилась скорость ответа девочек и то что они дали полную и развернутую информацию.

рикрепила переписку в мобильном чате с девочками 

В совкомбанке в мобильном приложении онлайн-чата Решила узнать преимущества подписки Халва.десятка и опции Все и везде. 08.12.24 в 22:37 я задала вопрос в чате и мне ответил Бот, далее разъяснить преимущества подписки подключился оператор Соболев Михаил. Он пояснил мне все плюсы подписки, также ответил на вопрос, что с опцией все и везде я смогу без комиссии снимать заемные средства, и отметил, что данная функция действует только до конца месяца. Так как я подключалась ранее к подписке, то пробный период мне уже не полагается, отметил оператор. Я осталась довольной консультацией оператора, подумаю над подключением подписки, так как она дает много преимуществ для использования.

03.12.2024 г. заходил в Мини-офис №347 Совкомбанка, по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, дом 393. Офис понравился, светло и просторно для мини-офиса, есть детский уголок с маленьким стульчиком, в общем и целом приятно находиться в офисе. Работает в офисе г. Краснодар, ул. Северная, дом 393 один сотрудник (насколько знаю в мини-офисах Совкомбанка всегда находиться по одному сотруднику). Проконсультировался у сотрудника по действующему потребительскому кредитованию в Совкомбанке, задав несколько вопросов, и взял заверенную банковскую выписку (справку по счету) по своей карте Халва. Например, спрашивал в этом офисе и получил консультацию от сотрудника по таким вопросам. Какая сейчас минимальная ставка по кредитованию в банке (сотрудник ответила - 19.9%), можно ли взять кредит наличными (да, можно), какие есть дополнительные услуги к кредиту (страховой тариф: различные страховки на выбор), можно отказаться от дополнительных услуг к кредиту и отказаться от страховки, как сразу, так и потом, в течение 30 дней после оформления кредита.

Прием сотрудника в этом мини-офисе мне понравился, остался доволен посещением мини-офис №347 Совкомбанка, по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, дом 393.

В конце ноября я увидела что в истории у меня друг отобразилась комиссия 99 рублей. Я удивилась ведь вроде ничего такого я не делала ща что вдруг сняли!?Обратившись в мобильный чат банка я задала вопрос откуда образовалась комиссия. Оказалось что не все условия по снятию наличных,пусть даже и своих средств, я знаю, итак за снятие средств менее 3000 рубначисояется комиссия в моем случае она составила 99 рублей я ранее этого не знала, хотя уверена что ранее мнеоб этом говорили. Костина Татьяна оператор чата рассказала что за снятие своих средств в банкомате именно Совкомбанка я б не заплатила бы ничего, а вот в стороннем банке увы, согласно тарифам я обязана оплатить. Утатьяны я также поинтересовалась где я могу ознакомится со всеми тарифам чтоб больше не совершать такую оплошность, она мне дала путь. Я благодарна Татьяне за ее работу! 

Прикрепила скриншоты переписки в мобильном чате с оператором Татьяной.

Прикрепила 

Обращалась в чат поддержки совкомбанка, потому что участвовала в акции Приведи друга, должны были начислить 1500 бонусов после выполнения условий, но не начислили (в графе Начислят такого-то числа их не было). В итоге с перым оператором пытались выяснить, но она так и не разобралась, потом подключилась вторая оператор и все-таки выяснили в чем дело. Оказывается по условиям акции нужно было купить именно товар, а я купила услуги мтс... В общем, хорошо что еще оставалось время и я довыполнила покупки и бонусы мне всетаки начислят. И хорошо что я в чат обратилась и нашелся оператор который разобрался в ситуации. Поставила ей 5ку. Чат выручил, ходить в банк времени нет.

Обращалась 6дек 2024г гдето с 23.30 до 0.30 (7дек)

Оператор Карпова Анастасия.

Купил в магазине товар, оплатил онлайн с карты Халва. Товар мне не подошёл, я его вернул. Магазин в свою очередь оформил возврат товара и возврат денежных средств на мою карту. Но деньги так и не поступили на мою карту. Обратился в банк в мобильном приложении Сабина Густавова быстро заполнила заявку для розыска потерявшихся денежных средств. 

В Совкомбанке есть онлайн копилка. У меня возник вопрос можно ли увеличить процент по ней так как раньше можно было. Задал вопрос в чат, меня соединили с оператором. Титоренко Роман ответил что увеличить процент нельзя и даже предложил кредит с возвратом процентов. Обслуживание понравилось тем что сотрудник сразу понял мой запрос и ответил на возникший вопрос. Усилий прилагать не пришлось. 

Добрый вечер! 7 декабря 2024 года в 17.15 ч я обратилась в онлайн чад в приложении Совком банка. Бот Катюша перевела меня на оператора Борисова Артема. Я обратилась с просьбой объяснить мне как лучше оплачивать счета за коммунальные услуги. Артём вежливо объяснил мне, что я могу оплачивать через онлайн в Совком банке по куаркоду, также могу сделать шаблон. Кроме того я буду получать кэшбэк за оплату коммунальных услуг в размере 1% . Это очень приятный бонус к пенсии. Мне было очень приятно общаться с таким вежливым оператором, спасибо банку за кэшбэк! Обязательно буду пользоваться услугами вашего банка! 

06.12.2024 года в 19.47. обратилась за помощью в онлайн-чат. Очень быстро на связь вышел сотрудник банка Роман Соколов. У меня был вопрос по начислению бонусов и использованию промокодов, которые очень любезно предоставляет банк. Замечательные бонусные программы особенно в предверии Нового года. Вышеуказанный специалист компетентно и грамотно разобрался в моем вопросе и объяснил мне. Хочу выразить благодарность сотруднику и банку за приятные бонусы и сюрпризы.

Добрый день! 06.12.2024 я случайно заблокировал платежный стикер от Совкомбанка, думал, что заблокировал не сам, а это мошенники. Перестраховался и позвонив в контакт центр заблокировал все карты и счета. 07.12.2024 пошел в офис Совкомбанка с паспортом, как и говорил оператор, взял талончик м без очереди обратился к оператору. Девушка оператор все быстренько разблокировала, выдала новые карты и помогла установить пароли. Спасибо всем за оперативность!

Была проблема со списание средств. Решили вопрос за пару минут все компенсировали. Спасибо отдельное оператору Анастасия К-ва. Решила вопрос на раз два. Буду теперь пользоваться вашим банком. Не оставят вас в беде это 100% 

У меня было списано по ошибке 900р. По кредиту. Написала в чат и сразу же решили. Бывают у всех ошибки ну нечего. Спасибо ещё раз оператору!!!

Задался вопросом узнать для себя про премиальное обслуживание (Премиум тариф дебетовой карты Халва) в Совкомбанке. Спросил в чате мобильного приложения Совкомбанка - 08.12.2024 г., а именно какая будет ежемесячная плата за подключение премиального обслуживания Халвы. Какое-то время специалист поддержки уточнял для меня информацию (больше 15 минут), потом переключил на профильного специалиста Юрий К. (видимо премиального обслуживания), который мне ответил, что пакет премиум Халвы в Совкомбанке без условий стоит 2500 руб. в месяц, либо при условии остатков от 2 млн. руб. в банке; остатка от 1 млн. и покупок от 50 тыс. руб. в месяц; получения заработной платы от 200 тыс. руб. и покупок от 50 тыс. руб. в месяц пакет будет бесплатным.

Таким образом, на заданный банку вопрос я получил ответ от сотрудника чата поддержки. Ждать ответ на свой вопрос пришлось относительно недолго. Рад, что сотрудники Совкомбанка отвечают на любые вопросы своих клиентов и решают их не направляя в отделения банка. Доволен полученной информацией и оставляю отзыв.

1. Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Матвиенко Анну. 16.11.24 я совершила покупку на сумму10492₽ в магазине партнёре Домашний Доктор п о адресу Ижевск ул 50лет ВЛКСМ д49 и насчитывала на партнерская рассрочку, но мне было отказано. Матвиенко Анна ознакомилась с перепиской и смогла решить мой вопрос положительно. Скрины перепискиррилагаю

Доброго времени суток! Сегодня (08.12.24) в 21:14 обратилась в чат поддержки с вопросом по поводу баллов карты Халва. Хотела узнать, на что их можно обменять. Буквально через минуту мне ответил оператор Владислав и сразу же направил на профильного специалиста Алину. Алина же, рассказала мне как сконвертировать баллы, где их можно потратить (оказывается, баллы можно тратить только у партнеров) и когда мне их начислят. 

Благодарна Алине за помощь с баллами, отвечала быстро, вежливо и компетентно. 

В ноябре заказ в онлайн в интернет -аптеке дорогостоящих лекарств! Днем 8 ноября 2024 заказ поступил в мой маленький городок( аптека под названием М)! Начал платить, но забыл код от карты, тут же обратился в чат, где мне за минуту ответила оператор - Юлия, и подробно рассказала, что как делать, поменял код! Далее расплатился картой Халва Совкомбанк, просто 6% кэшбэк в аптеках никто не даёт из банков, а денежные средства очень нужны! Дома, начал проверять транзакции в истории приложения, и, снова приступил гневно писать в чат банка с разъяснениями, оказывается из-за того, что ранее сеть этих аптек была просто магазином продуктов, а теперь расширились, то кэшбэк был отображен 1%! Большое спасибо специалист Юлия, которая мне это всё разъяснила, сразу же отвечала, сохранив мои нервы, шикарно вела со мной переговоры, была добра, плюс добавила кэшбэк 6% в спорной ситуации! Потом к 22:00 вечера вспомнил, что у меня должен был появится промокод на покупки, и, снова, печатал уточнить вопрос по промокоду, сотрудники Дмитрий, Наталья подключились молниеносно к разговору, в тот же момент меня поняли, пояснили всю информацию, по итогу через 35 минут выделили промокод, чтобы я стал счастлив! Благодарю всех помогающих мне сотрудников банка Совкомбанк (Юлию, Дмитрия, Наталью) в решение моих проблем в этот нелегкий день! Спасибо, что в трудную минуту не оставляете своих ворчливых клиентов, отвечаете секунда в секунду на 6 из 5, клиентоориентированность 6 из 5, я очень доволен 6 из 5 звёзд!!!

Подбираю выгодные условия по вкладам с возможным частичным снятием. Хотелось бы максимально выгодно вложить свободные средства, но, если вдруг возникнет острая необходимость - часть снять. Обратился за разъяснениями в чат банка через мобильное приложение. На связь быстро вышла живой оператор Юлия Абакумова, и на моём примере дала ответ на мой вопрос. 

Пошёл в банк вечером в пятницу для того чтобы закрыть счёт. Банк находится на видном месте в центре Москвы. Взял талон электронной очереди и спустя всего пару минут меня вызвали к нужному окну. Сотрудница совершила необходимые действия, приняла моё заявление на закрытие нужного счёта и сказала что по итогам рассмотрения обращения мне позвОнят. Понравилось в особенности что в 17-18 часов пятницы мне не нужно ждать начала обслуживания.