125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

12 декабря 2024 приобрела мужу 🥰 в подарок мотоцикл в рассрочку по карте Халва от Совкомбанка)

Условия потрясающие!!! В период рассрочки (18мес) мне нужно совершать траты с карты Халва каждый месяц (5 покупок на общую сумму 10.000₽- называется ХАЛВА.ДЕСЯТКА 👍) Причем тратить можно как заёмные, так и собственные средств!!! Меня такие условия полностью устраивает и муж счастлив такому подарку... СПАСИБО ДОРОГОЙ СОВКОМБАНК!!!

Конечно же после покупки остались вопросы (когда стихли эмоции 😅) 

Я обратилась в чат поддержки. Сначала бот, моя тезка Катюша 🤭, четко выяснила суть моего вопроса, затем позвонил сотрудник 🧑‍💼 Совкомбанка и помог понять : 1) Что первый платеж по рассрочки можно внести через месяц + 2 недели (то есть с 12.01.2025 по 27.01.2025). 2) Период траты по программе Халва.Десятка начинается сразу после покупки, и ,соответственно, следующий период именно для меня - с 12.01.2025 по 11.02.2025. 3) Сотрудник Совкомбанка помог разобраться как настроить автоматическок списание собственных (а не заёмных) средств. 

В общем хочу сказать - любой вопрос сотрудники Совкомбанка решить помогут, они это делают вовлеченно и очень вежливо!!! 

Добрый день. Сегодня, 26.12.2024 года, вновь потребовалась консультация чата Совкомбанка. Столкнулась с трудностью погашения суммы по промокоду. Надо было погасить две покупки одним промокодом. Первая покупка погасилась без проблем, а вторая., видимо из за отсутствия устойчивого интернета, погасилась не сраз, что вызвало у меня сомнения. В 09.14 я написала вопрос в чат, попросила консультацию специалиста. В чате мне ответила Н-ва Анна. Она проверила всю информацию и ответила мне, что вся сумма, которую я хотела погасить промокодом погасилась и будет мне начислена, как кэшбэк. То есть обе покупки, как я и хотела, прошли в операции. Огромное спасибо Анне за полный, емкий и достаточно быстрый ответ. 

Благодарю коллектив Совкомбанка за быстрое и квалифицированное решение вопроса, возникшего по процентной ставке. Оформил вклад с процентной ставкой 24%. Прошло некоторое время и я зашёл в приложении в параметры вклада и увидел, что ставка указана 21%. Обратился в службу поддержки, где мне сразу объяснили, что при выполнении условий по карте Халва в конце срока добавится дополнительно 3%, а ставка в приложении указана без выполнения условий. 

Обратилась в чат 20.11.2024 в 10:25, чтобы отключить 2 платные услуги "халва.десятка" и "все и везде". оператор Ш-ва Алина быстро подключилась к диалогу, не заставив долго ждать ответа. Она проверила информаци, далее рассказала о преимуществах данных услуг и предложила оставить их, но так как они мне были не актуальны, Алина отключила эти услуги, а в личном кабинете самостоятельно отключить их у меня не получалось. Общение с оператором заняло не более 10 минут. Осталась довольна общением с сотрудниками банка. Спасибо за помощь! 

09.03.2024 года Обратилась на горячую линию по вопросу разъяснения на три сообщения от банка которые мне были не понятны. Оператор Валерия быстро поняла мою просьбу: о подписки Десятка, которая ошибочно была отключена для продления; о кашбеке 10 процентов на покупки в любом магазине до 14 марта, но мне почему-то кашбек не был начислен, Валерия объяснила, что обязательно начислят, но для этого я должна буду обратится после 14 марта и мне их начислят; а также 1 процент я получу на вклад, при условии выполнения условий до 14 марта. 

Валерия, очень грамотно и профессионально мне всё обьяснила, и успокоила меня. Я ей благодарна.

Вопрос, связанный с картой Халва решила через колл центр. Обратилась на горячую линию 15.12.2024 года с вопросом об отсутствии возврата годовой комиссии за подписку 10-ка. Оператор вник в мою проблему, выслушал, успокоил, заверил что вопрос обязательно будет решён! И действительно, через 1-2 дня уплаченная мною год назад комиссия была возвращена! Спасибо огромное за оперативность и внимание к своим клиентам. 

6 сентября 2024года обратился в чат банка по вопросу изменения надбавки по вкладам +1%. Будут ли они применятся к уже оформленным по старым условиям вкладам. Ответила Карина О-ва. Она обьснила подробно все что было раньше оформлено изменению не подлежит и ничего дополнительно подключать не надо , это я имею ввиду про Десятку. Я ей поставил 5 звезд.

Получив кредитную карту Халва, я по невнимательности, когда совершала первый обязательный платеж по кредиту 19 декабря, внесла его два раза. Вернее, он списался автоматически и я внесла эту же сумму сама, не посмотрев, что деньги уже зачислились. 

Потом смотрю - что-то у меня мало своих средств на карте, куда делись?

Посмотрела - а они ушли в досрочное погашение кредита.

Написала в чат, сначала ответил бот, написала - Оператор. Через короткое время в чате появилсяочень вежливый сотрудник Б-ин Артём, моментально решил проблему, передал информацию в нужный отдел банка. На следующий день банк вернул деньги на мои средства.

Спасибо, Артём!) 

Добрый день!

В очередной раз обратилась в поддержку, по вопросу платежа в рассрочку, и мне как всегда помогли. Вопрос заключался в следующем: почему платёж в рассрочку, который я отменила отображается в графике платежа по рассрочке. Оператор Х-ва Кристина объяснила мне, что в связи с техническими ограничениями невозможно убрать платёж из графика, но сама задолженность автоматически закрылась при отмене. Обслуживанием довольна, сотрудник помог разрешить вопрос. Кроме того, Кристина перенаправила меня к другому сотруднику для решения ещё одного вопроса по рефинансированию! Сотрудники со мной связались на следующий день.

Советую этот банк и карту Халву!

Обратилась с тем,что рассрочка не раскинулась на 10 месяцев.Оказалось,что магазин не правильно провел операцию и оплатил ее по реквизитам,во избежания комиссии.Вины банка не было,но несмотря на это мне по обращении разделили покупку на 10 месяцев.Хотя данная покупка не входит в рассрочку.Но в рамках лояльности банк пошел на уступки.Решили вопрос очень быстро

В момент, когда я пришла в отделение, передо мной было 4 человека, менеджер был 1, Евгений, так быстро решил все вопросы, хотя обычно в другом банке сижу по часу минимум. Я не заметила как мы уже начали работать. Прекрасное обслуживание, ответили на все вопросы, дали рекомендации, спасибо за помощь! 

Очень редко где встретишь такой доброжелательный персонал и тёплую атмосферу!

После обращалась в чат банка и там меня так же приветливо и подробно проконсультировали)

Мобильное приложение очень удобное, банк клиентоориентированный, оказывает поддержку и идет на встречу.

Я случайно осуществила денежный перевод из заемных средств, на который была начислена комиссия.
Я написала в онлайн чат поддержки с просьбой отменить комиссию.
Банк пошел на встречу и прислал промокод, компенсирующий сумму комиссии.
Спасибо большое за понимание и оказанную поддержку.

Обратилась в чат, с тем что у меня отображается в истории банков, что не закрыт кредит, хотя он закрыт давно, быстро ответили, помогли, разобраться, и пообещали закрыть договор, в течении 3 дней 

Осталась довольна. И когда брала кредит. И условия кредита, поддержка круглосуточная С наступающим  Новым Годом!

Добрый ден. 26.12.2024 в 8 утра через мобильное приложение банка "Совкомбанк халва" попытался открыть вклад "Зямняя выгода с Халвой", но у меня ничего не получилось( Тогда я в мобильном приложении о своей проблеме написал в чат банка, где бот Катюша переключила меня на специалиста Ш-ва Андрея, который сразу меня понял и помог решить проблему. Отправил смс со ссылкой, по которой я посмотрел видеоролик и мне всё было доступно и понятно. Благодаря опытному специалисту у меня сразу всё получилось, открыл вклад и зачислил нужную сумму.

Спасибо. 

26.12.24 обращалась за помощью специалиста в чат поддержки. Я пользуюсь приложением Совкомбанк и у меня онлайн копилка, отличный инструмент, чтобы накопить нужную сумму. Ранее уже пользовалась ею и недавно открыла новую, но так вышло, что установила условия пополнения, которые со временем захотела скорректировать. Не могла радо без помощи специалиста. Со мной общался М-ой Вадим, который оперативно помог разобраться и предоставил нужную мне информацию. А еще, написал очень приятное пожелание, за что отдельное спасибо)))

 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом решения вопросов через чат в приложении Совкомбанка. Сегодня, 26.12.2024 около 8.00 я обратилась в чат с целью узнать график работы офиса в праздничные дни, тк 02.01.25 у меня заканчивается вклад, сначала ответил бот, с находящимися вопросами, но это настолько быстро и чётко, что не заняло много времени, затем мне скинули ссылку , я только ввела свой город и график работы узнать не составила труда. Спасибо Совкомбанку за заботу о своих клиентах. Всегда рекомендую именно этот банк всём своим знакомым, работать с вами одно удовольствие

Хочу поблагодарить Совкомбанк за лояльное отношение к клиентам и быструю обработку обращений. 8 декабря случайно перевел по СБП заёмные средства с карты Халва, вместо своих. Разумеется, банк за эту операцию взял комиссию. Обратился в чат за помощью и меня встретил бот Катюша) Обычно Катюша умело справляется с решением вопросов, но в данной ситуации я решил обратиться к живому специалисту. Сотрудник Виктория, ознакомившись с моей ситуацией, недолго думая, пошла навстречу и отменила комиссию за перевод. Вопрос был решен за считанные минуты, за что выражаю банку и Виктории свою благодарность. 

Здравствуйте! 

26 декабря 2024г.Решила открыть вклад в Совкомбанке. Но самостоятельно в мобильном приложении банка разобраться не смогла. Поэтому позвонила на горячую линию банка. Ответили сразу-этим была приятно удивлена!

Специалист Екатерина четко и внятно ответила на все мои вопросы, что также приятно удивило!

Она объяснила мне, как происходит расчет процентов по вкладам в Совкомбанке на сегодняшний день и предоставила формулу для самостоятельного расчета. Рассказала про то, какие вклады имеют функцию снятия и пополнения денежных средств, а об этом очень важно знать, т.к. именно мне необходим вклад с пополнением(в настоящий момент нет большой суммы, чтобы открыть вклад без пополнения) и снятия (ситуации бывают разные). 

Также объяснила, что при открытии вклада срок необходимо указывать ни по месяцам, а по дням,т.е., например, 3 месяца + 2дня. Это необходимо сделать для того, чтобы процентная ставка была выше!

Еще рассказала, что после истечения срока действия вклада происходит автоматическое продление вклада и в этот момент может измениться процентная ставка, действующая в банке на этот момент. И что я могу самостоятельно это контролировать!

Это очень удобно!

Я сделала свой выбор и легко открыла в мобильном приложении банка вклад "Удобный" с возможностью пополнять и снимать дегежные средства! Здесь выгодная процентная ставка и вся нужная для меня информация!

С удовольствием оцениваю работу специалиста Екатерины максимально отлично! 

Добрый день. 5 декабря 2024 г в 18.49 обратился в чат с вопросом "Почему сняли комиссию за покупку в магазине Магнит, оплата была заёмными средствами у не партнёра . На мой вопрос ответил специалист Алексей К-ик. Он объяснил, с ноября были изменения условий за пользование заёмными средствами, и в рамках компенсации я получала промокод на 100 баллов. Огромное спасибо Алексею за помощь.