105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь пользователем продукта банка "Карта Халва". Возникла необходимость совершить покупку техники. И в данный период времени удобнее всего это было сделать "Халвой". Зашел на сайт для уточнения информации является ли магазин партнером банка. Ввел наименование крупного реселлера - да данный магазин партнер банка. После чего спокойно отправился за покупкой. Вечером того же дня решил проверить личный кабинет банка. И каково же было мое удивление, когда я увидел, что стоимость покупки расписалась на 3 месяца, как покупка не у партнера банка. Обратился по телефону горячей линии. Специалист по имени Антон (идентиф. номер 785141) мне подробно объяснил, что перед покупкой нужно обязательно проверить магазин не только по наименованию, но и по точному адресу, на котором он расположен. Далее Антон предложил составить заявку, чтобы банк рассмотрел возможность расценить покупку, как покупку в магазине партнере. На следующий день, зайдя в личный кабинет, я был крайне приятно удивлен. Банк рассмотрел заявку в мою пользу и расписал покупку по программе 0:0:24. Хочу выразить благодарность банку и лично его специалисту Антону, за проявленную лояльность к добросовестному клиенту. До последнего я был уверен, что в моей ситуации будет отписка - мол сам невнимательный. Я ошибался.

Я участвовала в акции, оплатив вперед подписку Халва- десятка на год. При соблюдении условий эта сумма возвращается клиенту через год. Банк посчитал, что условия не выполнены и выплата не полагается. Однако после моего обращения вопрос был решён в мою пользу. И были начислены баллы за год подписки по истечении года. Я очень благодарна банку за такое решение. Совкомбанк - самый клиентоориентированный банк и всегда на стороне клиента. Всем рекомендую, много акций и кэшбэк хороший, прекрасная поддержка банка и в чатах и в офисах.

Я обратилась в отделение Совкмбанка по адресу : Приморский бульвар 63 в г. Чайковский по вопросу о приложении , 20 ноября . С 11 ноября все карты банка Хоум кредит перевили на обслуживание в Совкомбанк , но у меня эти карты в приложении не отображались . С этим вопросом я и обратилась в банк . Сотрудник очень быстро помог мне с приложением , установив его уже с новыми данными . Все быстро и профессионально . Я пользуюсь услугами Совкомбанка уже давно . У меня есть карта рассрочки Халва , были вклады , сейчас появилась и дебитовая карта . Мне переодически приходиться обращаться в банк по различным вопросам . И нравиться быстрое и профессионально обслуживание .

08.12.2024 Я обратился через приложения банка с вапрос по поводу промокода на рассрочку 12 месяцев как правилно его применять и как им пользоватся мне спецыалист Софья Чернигова всё расказала подробно и конкретно было всё вежливо остался довольный обшением и консультациее вопрос был решон оперативно.

Совершил покупку по Халве у партнёра за счёт земных средств, а она прошла как не у партнёра за собственных. Обратился в чат приложения - всё быстро решили, перенесли покупку в партнёрскую сеть за счёт земных средств. Вопрос в чате решили быстро и без проблем, оператор очень культурно общается, на мои длп вопросы ответили и проямнили ситуацию. Помогли с решением проблемы

• Я клиент Совкомбанка с июля 2020 года.Пользуюсь постоянно продуктами банка.Активно использую карту Халва,имеется дебетовая карта,профсоюзный дисконт,открыты вклады,копилки,мобильное приложение.Совершаю покупки у партнеров банка своими и заемными средствами,оплачиваю мобильную связь,а так же использую карту в любых магазинах и онлайн. Казалось бы,уже изучила все тонкости,но это не всегда так!Вопросы возникают,порой простое решение не найти в одиночку,тогда на помощь приходят работники клиентский службы банка,они всегда помогут! В очередной раз мне пришлось обратиться в чат банка 27го ноября 2024 года.Я увлекаюсь игрой 5/10,выполняю все задания и повышаю свой уровень.За полтора года достигнут 16й уровень,а это 16%дополнительного кэшбека или 16месяцев рассрочки.Я планирую делать крупную покупку на Озон,который является партнёром карты Халва,но поняла,что не знаю,как это сделать и возможно ли в принципе,ведь для этого придется прервать игру!Самой найти в приложении правила использование мне не удалось,а по отзывам выходило,что такую покупку можно сделать только лично в магазине и там же забрать чек.Я решила разобраться досконально и обратилась в чат приложения со своим вопросом.Сначала со мной общалась бот Катюша,а в 13-44(27.11.24)соединила меня со специалистом банка.Это был Даниил Сохин,который очень доброжелательно,подробно,терпеливо и буквально пошагово все объяснил.Он внимательно изучил мой вопрос,работал с моими данными и дал мне развернутый ответ.Я поняла,что могу сделать покупку онлайн у партнера,а потом активировать бонус и примерить его к любой покупке за последние два месяца.Даниил объяснил мне,что поскольку я уже совершила 30 покупок заемными средствами,то могу уже использовать его сейчас и на любом этапе.Оказалось,что бонус можно использовать,как и обычный кэшбек,совершить покупку,активировать и примерить его.Халва делает все,что бы пользоваться приложением было легче,проще и понятнее.Я очень благодарна Даниилу за внимание и помощь в решении моего вопроса.Служба поддержки клиентов готова прийти на помощь в любое время,это очень радует! 

08.12.2024 года в 20:40 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу системы начисления процента на остаток собственных средств при подключении "Халва 10". На вопрос откликнулся оператор Алексей Калашник, который оперативно и доходчиво объяснил как начисляются проценты. Условия мне стали понятны и я буду использовать "Халва 10" в дальнейшем.

28 ноября 2024 года в 16 часов я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом уточнить как использовать промокод для активации баллов на возмещение покупок. Специалист Совкомбанка Светлана Ющенко дала мне понятный и быстрый ответ по моему вопросу. Она обьяснила, что начинать нужно с промокода в личном кабинете приложения банка, обьяснила как его активировать, когда начисленные баллы будут доступны для возмещения покупок и в какой период. Я очень благодарна за понятную консультацию. 

С августа 2024 г. мне перестали начисляться баллы за оценку покупок по Халве. В связи с чем 12 сентября 2024 г. я решила получить консультацию в Чате. Так как Бот Катюша не могла решить мой вопрос, мне потребовалась помощь специалиста. Я почти сразу же была соединена с оператором Ющенко Светланой. Я ей объяснила свою ситуацию и она начала работать со мною. Она спросила меня о количестве оценок. На что я ответила, что мною было оценено около 15 покупок. Для решения сложившейся ситуации Ющенко Светлана предложила мне промокод на 100 баллов. Я была полностью удовлетворена решением своей проблемы. Всегда очень приятно общаться с грамотными и профессиональными специалистами, такими как Ющенко Светлана. Она является квалифицированным и вежливым специалистом. Я очень благодарна ей, так как она серьезна отнеслась к моему вопросу и все четко урегулировала, а именно, предоставила мне промокод за оценку покупок по Халве. Побольше бы таких грамотных специалистов как Ющенко Светлана! Еще раз выражаю ей благодарность за трепетное отношение к клиентам Совкомбанка, работой которого я довольна на протяжении всего времени пользования кредитной картой!

8 декабря 2024 года обратился за разъяснение по интересующему вопросу в чате мобильного приложения Совкомбанка. Консультант еонтакт-центра Юрий Карпов быстро ответил, грамотно рассказал мне то, что меня интересовало, а именно я поинтересовался о комиссиях при снятии денежных средств в терминале банка при условии если я положил крупную сумму денег и через пару дней если мне понадобятся деньги, то могу ли я их снять оперативно и будет ли при этом комиссия. На что мне ответил Юрий, что комиссий не будет на моем тарифе.

Обратился в чат 8 декабря 2024, около 17 часов 30 минут ответил быстро и приступили к решению вопроса, быстро это очень хорошо ненужно часами сидеть и ждать сообщения и общаться с роботом. Помогли составить обращение, так как вопрос касался возврата денежных средств. Все грамотно вежливо и оперативно. Я остался доволен. Консультант вежливый , видно что переживает за клиента 

В ноябре 2024г. в мобильном приложении Совкомбанка открыла и пополнила счет Онлайн-копилки. В начале декабря потребовались денежные средства, решила снять их со счета Онлайн-копилки. Но возникли вопросы о дате выплаты процентов по счету, и как правильно снять денежные средства, чтобы не потерять проценты. 1 декабря в 19:46 обратилась с этими вопросами в чат Совкомбанка. Сначала получила информацию от чат-бота, попросила соединить меня с оператором. Уже в 20:02 к общению подключилась сотрудница банка Арина З. и дала подробные разъяснения. В итоге всего за 20 минут общения в чате я получила ответы на мои вопросы. Хочется отметить оперативность, профессиональность и четкость в работе сотрудницы Совкомбанка Арины! Спасибо Совкомбанку и сотрудникам банка за отлаженную работу в чате!

Не получалось правильно сфотографировать фото для смены паспортных данных, но на помощь пришел оператор Юрий, который оперативно и просто объяснил в чем проблема и как ее решить, после нескольких попыток, результат порадовал, данные приняли и теперь я смогу снова могу пользоваться всеми услугами Совкомбанка

Всем добрый день! Хотелось бы в очередной раз поблагодарить чат-поддержки. Сегодня 8 декабря в 17.40 обратился в чат с вопросом по вкладу и ставкам. Сотрудник Екатерина подключилась к моему вопросу быстро, предоставила мне всю информацию, а именно, как открыть вклад, какой выгоднее и под какой процент. Спасибо вам за быстрое обслуживание и готовность помочь быстро и качественно. Скриншоты из переписки приложил дополнительно.

Здравствуйте! 8 декабря в 18:49 я обратилась в чат Совкомбанка. Бот Катюша соединила меня с оператором банка-Кристиной Ковалевской. В Совкомбанка у меня открыто несколько вкладов и я засомневалась в том, что : есть ли какие то ограничения по количеству открытых вкладов и какая сумма застрахована? Кристина внимательно познакомилась с перепиской и подробно объяснила, что договоры вклада может быть неограниченное количество. И также пояснила, что застрахована сумма(общая) 1400000 рублей (сумма всех вкладов в совокупности). Кристина предложила мне выгодные условия по оформлению кредита с возможностью возврата процентов. В данное время в Совкомбанке-акция! Я благодарю Кристину за предоставленную консультацию. Теперь я спокойна и буду ещë открывать вклады в этом банке. В Совкомбанке самый высокий процент по вкладам: 26,6% на два и на три года; 24,1% на год; 24% на 6 месяцев( с подпиской Халва Десятка -процент по вкладам выше). Клиентом Совкомбанка я являюсь с 2017 года. У меня открыты вклады: "Осенний максимум"," Зимняя выгода с Халвой". Очень удобное мобильное приложение. Без визита в банк в мобильном приложении я открываю вклады, плачу за ЖКХ, мобильную связь и т. д. Желаю Совкомбанку дальнейшего процветания и побольше новых клиентов!!! 

Спасибо проблему решил быстро по онлайн чату. У меня был вопрос по номеру телефона со сбербанка не мог перевести на Совкомбанк так как номер телефона на Сбербанке указали другой после обращения решили проблему быстро не надо и в офис ходить хотя не знаю зачем поменяли мне номер телефона на другой на вторую sim-карту может быть то что звонил с неё Спасибо сотруднику кириллову Артёму понятно и ясно написал решил мою проблему Так как я не мог со сбербанка перевести по номеру телефона на совкомбанке тот же номер был на 01 10