125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 24 декабря 2024 года в 15.50 я написала в чат мобильного приложения Совкомбанка вопрос по начислению процентов по онлайн-копилке. У меня были сомнения в правильности начисления, смущало то, что было повышение ставки по вкладу до 17 % и учитывались сроки отчетного периода.. После переписки с ботом, меня переключили на оператора М-ва Антона, который после проверки информации помог разобраться в этом вопросе, причём был очень вежлив и ооочень терпелив! Большое спасибо!

26.12.2024 зайдя в мобильное приложение банка в историю платежей заметил что у меня почти с каждой моей оплатой (даже маленькой) списывалась комиссия за покупку не у партнёра, и за несколько маленьких платежей у меня списались более 1000 руб, на ровном месте сложилось негативное впечатление на душе, и я решил с данной проблемой обратиться в час поддержку банка, мне ответил специалист Б-на Елена, которая вникла в мою проблему и нашла оперативное решение, составив обращение, и тут же мне банк возместить эти списания, хотя вина была моя. Спасибо БОЛЬШОЕ Специалисту Б-ой Елене и банку СОВКОМБАНК! Буду и дальше пользоваться вашими продуктами!!!

Здравствуйте. Обратилась в чат Совкомбанка по начисленной сумме комиссии за просрочку платежа по карте рассрочки Халва. Сумма комиссии немаленькая 4680 р. Виновата сама, деньги на оплату долга были, но пропустила оплату. Загасила.  Написала специалистам, ответили быстро. Ксения Б-ва проверила всю требуемую информацию и обрадовала меня новостью, что при погашении долга в течении 5 дней с даты окончания отчетного периода комиссия аннулируется автоматически. Я очень удивлена такой лояльностью банка, оперативностью решения вопроса специалистом банка. 

Обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом о начисленной комиссии и попросила ее отменить. Оператор Владимир Б-ов объяснил почему комиссия была начислена. Я попросила ее отменить, так как считала, что карта без комиссии. Владимир комиссию отменил и деньги вернули на карту в тот же миг. Ура! вопрос решен очень быстро и в мою пользу. Спасибо Владимиру. 

25.12.24 совершил перевод с МТС БАНКА в Совкомбанк по СБП МЕЖДУ СВОИМИ БАНКАМИ. 

26.12.24 деньги все еще не поступили, а с МТС списали. 

Всегода между своими банками происходит моментальный платеж. Открыл я значит карты халву, так как хорошие условия. Решил перевести свои деньги, что бы начать пользоваться. Первый платеж, деньги пропадают. 

Пишу поддержку, никаких ответов. 

Решаю перевести снова 100 рублей, что бы проверить пройдут они или нет, и знаете что? Они проходят моментально, перевожу 150 с другого банка и они тоже пришли моментально. А вот 50000 руб, вы решили потерять. 

Написал в поддержку оба банка, МТС выполнил платеж. Предоставил все чеки, скрины, ответов нет. Совок завтраками кормит, конкретного ответа дать не может. Какие-то бонусы дарит, а деньги мои сказать где не могут.

Никогда не открывайте счет в данном банке, лишние проблемы вам явно не не нужны. 

Пользуюсь картой Халва с программой Рефинансирования. После пополнения счета Рефинансируемого кредита, погашение автоматически не прошло. Совкомбанк правомерно начислил комиссию за неисполнение условий рефинансирования. Я обратился с просьбой пересмотреть и вернуть комиссию, так как не знал что кредит не погасился и предоставил справку в банк что кредит погашен. Банк пошёл на встречу и вернул все комиссии на счёт карты. Условия вернулись как и прежде при заключении договора о рефинансировании. Спасибо за лояльное отношение и понимание ситуации!

Добрый день! Услышала от коллег, что в Совкомбанке можно оплачивать ЖКХ и получать кэшбек. 26.12.2024 обратилась в чат поддержки банка выяснить подробности. Оператор Андрей (не робот) ответил очень быстро и по делу, объяснил, как правильно оплатить (только через приложение), размер кэшбека составляет 1% и подписка Халва.Десятка для этого не нужна. Мало кто из банков дает кэшбек за ЖКХ, и новость стала приятным подарком к Новому году. Перехожу на оплату через Совком. Кому актуально - пользуйтесь! Спасибо банку за такую возможность. Также выражаю благодарность операторам подержки, которые еще остались в Совком, отвечают люди, не роботы, быстро и четко. Всех с Наступающим Новым годом! 

Планировал взять кредит без страховки. Консультровался около недели с 5ю разными менеджерами. после взятия кредита взял паузу на 2 недели. принял решение отказаться. Спустя 2 недели позвонил в банк, однако получил исчерпывающие цифры по платежу, покрытиям, возвратной сумме и условиям простым и понятным языком от АЛЕКСАНДРА Г-ВА. Благодаря разговору решил оставить страхование в силе.

31.10.24 в 18:31 позвонил на горячую линии Совкомбанка(на 7 мин 43 сек), уточнил у оператора Марины условия предоставления вкладов(т.к. ставка указываемая в моб.приложении до открытия и в процессе его оформления оказалась разной) на 3 и 6 месяцев, узнал что теперь вклады, открываемые на гор.линии не получают повышенную ставку(+0.25% к стандартной). После перевода средств на счёт банка сделал второй звонок в 19:19, выбрал и открыл пополняемый вклад Удобный(за 14 мин 20сек) на 181 день до 30.4.24 под 20.6% годовых.

Карта очень удобная. Можно использовать и свои средства, и средства банка. На свои средства начисляются %. За покупку своими средствами падает кэшбек. В общем, доволен! 👍 Обратился в поддержку с вопросом по зачислению денег на баланс телефона. Ответила оператор Т-ва Надежда, решила всё быстро, средства вернулись на карту. В общем, оценка 5 (пять) баллов!

В предверии новогодних праздников хочу поздравить свой любимый Совкомбанк и его замечательных сотрудников с наступающим Новым годом и ещё раз воспользоваться возможностью выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам банка и Горячей линии и ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ Совкомбанк тем, кто хочет найти удачное решение для хранения и приумножения своих сбережений. 

Инфляция, инфляция, ЦБ повышает ключевую ставку, банки вслед за этим повышают проценты по вкладам, вкладчики считают, где выгоднее... 

В предпраздничной суматохе и я решила воспользоваться заманчивыми предложения и открыть вклад под большой процент. Делается сейчас всё дистанционно, расчёты прибыли - мгновенно, только нажимайина кнопку. Выбрала для себя вклад "Удобный". Можно снимать, можно докладывать. На 12 месяцев 26 % . Открыть вклад я запланировала 26 декабря. Но 22 декабря я решила позвонить на Горячую линию и всё ещё раз уточнить. И очень правильно решила. Разговор с сотрудником Горячей линии состоялся 22 декабря 22.00, во время которого я получила полнейшую информацию по интересующему меня вопросу. Что главное в разговоре: 

Все плюсы вклада я увидела, но оказался есть один, но очень существенный минус - процентв по вкладу начисляются только по истечении срока хранения - ежемесячного начисления процентов по этому вкладу нет! А это для меня - главное условие! 

Большое спасибо оператору за эту информацию!!!

 Она оказалась решающей и определяющей.

 Я отказалась от идеи открытия вклада, и осталась верна другому, не менее замечательному предложению Совкомбанка - Копилке, которым пользуюсь достаточно давно и очень довольна! 

Очень удачное предложение: никаких ограничений по операциям, 17 % годовых ( согласитесь, совсем не мало) и ежемесячное начисление% . 

Я довольна. 

Не буду многословной. 

Спасибо банку за его заботу о клиентах и создание разных удобных продуктов, среди которых каждый может найти, то что подходит именно ему. 

И спасибо сотрудникам Горячей линии за актуальную, правильнуют нужную информацию, которая помогает избежать досадных ошибок и больших недоразумений.

Сотрудники Горячей линии, всегда внимательные, досконально разбираются в ситуации и дают актульную полноценную информацию! 

Это свидетельство заботы банка об интересах своих клиентов!!!!! 

Добрый день. Хотел бы выразить благодарность сотруднику горячей линии Вере из Совкомбанка за подробную консультацию карты халва опции Десятка.

Я хотел приобрести товар по карте халва с подключением опции десятка на 1 месяц и отключить, но сотрудник меня проконсультировал что в данный момент изменились условия карты и если отключить опцию, будет перерасчет графика платежей. Ответила сразу, не как обычно по 5-10 минут ждал ответа.

А по поводу карты халва скорее всего им становится пользоваться не выгодно 🤷🏻‍♂️

Бысро решили проблему в офисе Совкомбанка на ул. Мира 5: у меня не обновлядось приложение Совкомбанка и не срабатывала оплата с помощью телефона и обратившись к сотруднику банка без очереди в субботу 20.11.2024 за 10 минут мне установили новую версию Мир пэй показали что делать для дальнейшего самостоятельного автообновления приложения и перенастроили онлайн оплату, спасибо сотруднику банка, всем советую этот банк

• При покупке у магазина партнёра 18.12.2024 г. по карте Халва мне неправильно был начислен кэшбэк. 21.12.2024 г. я обратилась на горячую линию Совкомбанка, где сотрудником банка было составлено обращение по моему вопросу. Через три часа мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено и на карту поступил пересчитанные кэшбэк. Благодарю сотрудников банка за оперативность и неравнодушие к своим клиентам.

8 декабря 2024 года совершил покупку в магазине партнере "Навигатор-LADA-ДЕТАЛЬ" покупку на сумму 3765 рублей, но ввиду ошибки как я понял у партнера, так как он заменил терминал оплаты, моя покупка прошла как не партнерская и соответственно срок рассрочки на покупку вместо 4 месяцев получился 1 месяц и была списана с меня комиссия 99 рублей как оплата покупки у не партнера. Обратился 8 декабря в Совкомбанк в чат приложения Халва-Совкомбанк с соответсвующим обращением и у меня зафиксирвоали обращение на корретировку срока рассмрочки и отмену комиссии. Также оператор А-на Марина в качестве извенения за доставленные неудобства сразу начислили 300 бонусов кэшбэка не дожидаясь рассмотрения. 17 декабря уже получил ответ от специалистов банка, что срок рассрочки скорреткирован на 4 месяца и комиссия возвращена. Очень благодарен банку за высокий уровень сервиса и качественное рассмотрение обращения.

Сегодня 26 декабря 2024 возникла ситуация, списались деньги с моего счета в счёт уплаты платной подписки о которой я не знал. Оператор И-ва Светлана помогла решить мой вопрос, отключила платную подписку и отменила комиссию. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Ивановой Светлане за оперативность и решение возникающих проблем.

Здравствуйте.являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва.В ноябре месяце делала покупку по карте у партнера банка салона МТС,баллы не были начислены.обратились по вопросу начисления в чат банка,менеджеры решили вопрос за пару дней и начислили баллы.Спасибо менеджерам за оперативную .Чат переписки прилагаю.