105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

8 декабря в 21.40 обратился в чат с вопросом о возможности увеличения лимита рассрочки по карте "Халва". Бот Катюша ответила на все вопросы, попутно решили ещё один вопрос с подтверждением данных на "Госуслугах". Посоветовала написать этот отзыв. 

Общаться с ботом было легко, по кругу не гоняла, отвечала все по сути вопроса. Рекомендую пользоваться чат ботом. 

Хочу по благодарить хорошего специалиста К-ну Катерину , грамотно всё объяснила по поводу кредита. Мне было объяснение понятно. Рассказала про новые акции и рассрочки. Меня удовлетворило ее обслуживание. По чаще с такими специалистами которые могут рассказать про услуги банка доходчиво все объяснила

• Выражаю благодарность сотрудникам банка за положительное решение по моему обращению о снижению процентной ставки по автокредиту. Ситуация вкратце, по договору необходимо в течении месяца с карты халва совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (собственных ДС или земных не важно). В противном случае ставка увеличивается на 6% пунктов. В одном из периодов сумма расходный операций составила 9980,10 руб., т. е. менее требумой по договору на сумму 19,90 руб. Автоматически пришло уведомление об изменении ставки по договору. Обратился в банк, написал заявление с просьбой о возвращении ставки к прежнему уровню
• Оперативно, в течении суток обращение рассмотрели и приняли положительное для меня как клиента решение, что важно для меня в финансовом отношении, так и в осознании, что банк шлышит и с пониманием относится к ответственным клиентам. Спасибо Вам! Сообщение ответ от банка: "Уважаемый клиент! Ваше обращение №85722223 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен вами в периоде 19.10.2024 - 18.11.2024 потрачено 9980,10руб. В рамках лояльности процентная ставка будет снижена в течение трех рабочих дней. Для сохранения процентной ставки в дальнейшем, рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте Халва - совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Повторный возврат в Акцию не предусмотрен. Благодарим за обращение!"

Два крупных российских банка Хоум банк и Совкомбанк сообщили о завершении сделки по слиянию.Это не значит, что Хоум Банк — закрывается. Все договоры продолжат действовать, но уже в Совкомбанке.Так и у меня кредитная и дебетовая карта от Хоум банка переехала автоматом в Совкомбанк и я решил их закрыть, чтоб у меня не было три карты в Совкомбанке, так как от Совкомбанка у меня уже была их карта.И этим вопросом я обратился в чат 10.00 утра 25 ноября 2024г. в приложения Совкомбанка.И моим вопросом занялся специалист Дарья Глухова.И она буквально за час оперативно решила мой вопрос и помогла мне закрыть карты.Спасибо ей большое что смогла решить проблему через чат и мне не пришлось ехать в офис банка

При оформлении договора на автокредит в графике платежей была Ежемесячная комиссия за комплекс услуг в размере 149 руб. в месяц. В онлайн чате я написала о желании отказаться от услуги, сразу же подключился виртуальный помощник, а затем оператор Илья и через пару минут комиссия была отключена. Я очень довольна быстротой решения вопроса.

Здравствуйте. 06.12.2024 г. столкнулся с такой проблемой, нужно было срочно поменять контактный номер телефона для связи. В офис не было возможности доехать, да и оказалось не к чему стоять в очереди, когда можно решить вопрос в оперативно сжатые сроки через онлайн-чат. Сотрудник банка Алина Соколова быстро помогла решить данную проблему, за что я ей очень благодарен. Всем советую пользоваться онлайн-чатом. Это быстро, удобно и эффективно. Процветания Вам и Вашему банку! 

Здравствуйте! Сегодня 8.12.24 г. зашла в мобильное приложение проверить уведомления и увидела предложение потратить добро баллы, которые у меня накопились. Про добробаллы услышала впервые, очень стало интересно что это такое. В связи с этим написала в чат это слово, бот-Катюша очень быстро дала объяснение моему запросу и спросила, что еще интересно мне узнать и преложила варианты. Я выбрала "баланс". Бот-Катюша сразу же прислала вариант, где я могу их посмотреть. Далее мне стало интересно, как эти баллы начисляются, бот-Катюша привела мне один из примеров. У меня вопросов больше по этой теме не осталось. Очень удобный бот, отвечает молниеносно, ответы точные, не замудренные! Спасибо Совкомбанку за такого бота-помощника! 

07.12.24 в 22:39 я обратилась в чат банка за консультацией по вопросу вклада, срок которого истекал 08.12. По условиям вклада он автоматически пролонгируется, а мне необходимо было снять средства, но не потерять проценты. Сотрудник Городничев Михаил все доходчиво объяснил по моему вопросу. Помогла и ссылка Михаила на список офисов и их время работы. Очень приятно, что сотрудники в чате всегда находят ответ на любой вопрос, мне лично не раз помогали решить разные ситуации. Быстро, вежливо и продуктивно. 

8.12.24 года забыла какой у меня пин код от моей карты "Халва" В 19.55 я обратилась в он-лайн чат, с просьбой помочь мне в решении моей проблемы, попросила прислать мой пин код. В 19.57оператор Лагуткина Александра дала мне ответ: Елена Олеговна, переустановить PIN-код можно:

• в мобильном приложении или личном кабинете;

• в офисе банка ... но я не поняла зачем мне его переустанавливать , если мне могут прислать мой?! В 19.59 мне оператор ответила: Елена Олеговна, мы не имеем доступа к этим данным. Рекомендую вам воспользоваться мобильным приложением, чтобы сменить ПИН-код. Для этого зайдите в меню карты Халва, далее раздел "Важно" и "Сменить ПИН-код". Также сменить ПИН-код можно на сайте в личном кабинете: нажмите "Важно" и "Сменить ПИН-код". то есть у банка нет доступа к пин кодам( теперь поняла ответ) ! Адександра дала мне инструкцию, как поменять пин код двумя способами: в отделении банки или в мобильном приложении/на сайте в личном кабинете. Я решила попробовать в мобильном приложении и оказалась очень быстро и легко! Благодаря Александре , я решила свой вопрос буквально за минуту! спасибо! В 20.03 ответив на мои вопросы Александра вежливо попрощалась и пожелала хорошего дня! Приятно 

По моей карте халва вчера приблизительно после обеда мой срок рассрочки снизился с десяти до трёх месяцев.Я обратилась на горячую линию и сотрудник Юлия помогла решить мой вопрос.Срок рассрочки стал снова десять месяцев.Большая благодарность,сотруднику банка за проявленную лояльность.сотрудник банка был очень приветлив и пытался решить мой вопрос, спасибо вам

4 декабря магазин-партнер осуществил возврат денежных средств за отмену заказа, оплаченного по карте "Халва" собственными денежными средствами. 6 декабря деньги были зачислены на карту, но ошибочно учтены как покупка заемными средствами. Я обратилась в он-лайн чат, было составлено обращение, срок рассмотрения которого составляет 15 календарных дней. К моей радости, несмотря на выходной день, 8 декабря пришло смс-сообщение о положительном решении и денежные средства зачислились корректно. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение моей проблемы!

8 декабря 2024 года вечером я обратилась за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка, с вопросом обновления персональных данных в связи с заменой паспорта. Ранее при обращениях не могли решить вопрос - то фото не то, то файл не подходит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Бачурину Александру за четкость и оперативность в решении моего вопроса. 

В августе 2023 года купила машину Chery tiggo по программе авто в рассрочку от Совкомбанк. Обязательным требованием предоставления рассрочки является каждый месяц совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р. Всегда отслеживала свои покупки, но недавно из-за некоторых жизненных обстоятельств упустила крайнюю дату и недобрала до 10 тысяч всего 68 рублей. Очень обидно... Банк начислил комиссию 77 тыс. Я решила обратиться в отделение на ул. Петрова в г. Ижевске. Девушка сотрудник любезно вошла в положение, помогла мне составить обращение для Банка с просьбой оставить меня на прежних условиях и рассмотреть возможность возврата комиссии. 16 ноября отправили обращение, 18 ноября уже получила ответ от Банка. Даже не ожидала, что так быстро ответят. Ответили, что в рамках лояльности было принято решение компенсировать комиссию. Зашла во приложение, комиссию списали. Очень рада такому ответу, спасибо большое Банку за то, что пошёл мне на встречу и за лояльность к клиентам. Буду и дальше продолжать пользоваться продуктами Банка.

Хочу рассказать ситуацию о том, как забыв снять галочку "использования заемных средств" в приложении совкомбанка я превел деньги другому человеку, хотя планировал использовать только свои средства. Операция была выполнена. Деньги ушли из заемных средств. После чего в этотже день 14 ноября я обратился в чат к оператору Кубышевой Анастасии. После того как я обьяснил ситуацию она сразу решила мою просьбу на возврат заемных средств другим способом, после реструктуризации ежемесясного долга. Один момент, об этом я и не знал, за перевод одной операцией при наличии подписки "халва-десятка" взяли комиссию 399 руб. с рассрочкой на три месяца. Теперь буду пользоваться таким выгодным вариантом. Все оперативно, спасибо Анастасии. Команда Совкомбанка не подвела.

04.11.2024 обратился в личном кабинете в чати за помощью выбрать нужный мне товар по нужной цене с указанными параметрами у партнеров банка. Мне оперативно и качественно предложили варианты приобретения товара по заданным параметрам. Я очень доволен оперативностью и качеством работы чата Совкомбанка.

Хотел бы оставить отзыв о работе консультанта Валентины Самойловой. меня интересовал вопрос о процентной ставке по автокредиту с льготой по карте Халва. Девушка очень быстро пришла на помощь, проконсультировала, все ясно и доступным языком. Очень доброжелательное отношение к клиентам, был удивлен оперативностью, так как обычно в онлайн - чате приходится очень долго ждать. Удачи вам. 

Добрый день! 08.12.2024 с 18:30 возникла проблема с оплатой ЖКХ через сервис поиска счетов по ЕЛС. При оплате указал использование заёмных средств, но списание произошло из собственных. В 19 часов написал в чат мобильного приложения о проблеме. Александра, оперативно подключилась к решению вопроса и оформила обращение техническим специалистам на исправление моей ситуации с платежами. Спасибо!

В решении моей проблемы мне очень помог Смирнов Иван! Я обратился в онлайн чат 08.12.2024 года примерно в 18.00-18.30. Вопрос заключался в том, что я перевел деньги на счет карты "Халва", а они не отсвечивались. Данный сотрудник мне помог перевести деньги с карты на счет, для погашения кредита, предложил подать заявку на разблокировку карты! Общение очень конструктивное и продуктивное!!! По этому 5 баллов из 5! Спасибо 🙏 

 Обратилась 08.12.24 в 23.22 Меня интересовал вопрос нужно ли менять карту, если истёк срок пользования карты, бот - Катюша оперативно подключилась и помогла мне, объяснив, что срок действия карты автоматически продляется на 6 лет и ехать для перевыпуска карты в офис не требуется. Спасибо что быстро и чётко помогли разобраться.