56 931 отзыв о банке «Совкомбанк»

Я являюсь активным пользователем карты Халва от Совкомбанка с начала 2024 года. За это время вижу только положительные моменты от использования услуг банка. Очень радует начиление бонусов при оплате коммунальных услуг и покупок у партнеров, которых у Халвы много.Рекомендуовал карту всем знакомым.
Также, со всеми проблемами, которыми я сталкивался всегда смог найти быстрое решение, обратившись к сотрудникам банка.

Например, 15.08.2024 г. я оплатил бронирование гостиницы на сайте Островок. Позднее, планы изменились и пришлось отменять бронирование. Сумма вовзрата должна была прийти в полном размере в течение недели. Сначала 7.09.2024 г. пришла смс от Совкомбанка, что сумма от Островка в полном размере будет зачислена в течение 3 рабочих дней. Однако, по прошествии 3 рабочих дней сумма не поступила на карту.
11.09.2024 я обратился за помощью через чат в приложении Совкомбанка, сообщив что одобренный возврат так и не вернулся на карту. Екатерина из техподдержки быстро ознакомившись с сутью моего вопроса буквально в течение 10 минут смогла решить проблему и сумма тут же была зачислена на счет карты. Я понимаю что проблемы бывают со сроками, но я рад, что очень легко и быстро смог решить этот вопрос удаленно через чат с поддержкой.
Спасибо Совкомбанк!

15.10.2024г. я обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом об условиях по карте Халва.

Мне ответила консультант К-а Арина, сотрудник уточнила какие вид операций меня интересует, и спустя короткое время полностью объяснила мне условия обслуживания по моей карте, расказала где я могу ознакомится со списком магазинов-партнеров банка по которым не выставляется комиссия, а так же сообщила, что обслуживание карты беспалное, не забыла Арина упоминуть, что при отсутствии операций по карте в течении года взымается комиссия, чем помогла мне в будущем сэкономить деньги, ведь карту я заказывал для подстраховки своего семейного бюжета. За что я очень благодарен Арине, и в целом работа с банком мне нравится.

16.10.2024 в 09:05 обратился в чат-онлайн .С просьбой проконсультировать меня по поводу вклада .(Снятие частично денежных средств , после окончания перевода вклада ). На связь вышел менеджер Р-а Лилия . После непродолжительного ожидания ответ на мой вопрос я получил. Благодарю Совкомбанк за отличное обслуживание и за квалифицированных сотрудников которые не раз помогали в решении моих вопросов. 

Уже 6 лет пользуюсь всеми привилегиями Совкомбанка.Возникла срочная проблема по заёмным средствам (не могла в приложении решить проблему).14 октября 2024 года посетила офис в Ростове-на-Дону, пр-кт Коммунистический,27 в 14.10ч.Сотрудник Л-о Эллина Э. с радостью помогла мне через терминал снять заёмные средства банка и переложить на мою карту,чтобы я ими пользовалась.Благодарю за помощь,очень выручил сотрудник!

• Действие моей дебетовой карты подходило к концу, а она не Мир, поэтому возник вопрос, что делать дальше, как лучше поступить. Поэтому 16 октября 2024 года в 9.14 я обратился в чат мобильного приложения банка за помощью. Практически через несколько минут оператор Г-в Артем подробно рассказал и объяснил как мне быть, спасибо ему за оперативный ответ 

Здравствуйте! 

16.10.24 г, 09:27 ч обратилась с вопросом в чат мобильного приложения о неначислении кэшбэка. За работу с клиентом сотруднику банка У-ой Людмиле поставила высшую оценку. Критерии оценки: качество ответа, вежливость в обращении, быстрое обслуживание. Совкомбанк не теряет позицию "Лучший", так как политика руководства банка по услугам и обслуживанию клиентов всегда была нацелена на взаимосвязь. 

Рекомендую выбирать "Совкомбанк" всем потенциальным клиентам - он этого достоин. 

С уважением, Ирина Ю., 16.10.2024 г. 

Благодарю Ч-ву Аленк- быстро вникла в вопрос который я задавала по поводу списания минимального платежа по карте рассрочки Халва. Все объяснила и пожелала отличного дня! Приятно общаться с такими сотрудниками! Успехов в работе и спасибо! Я не первый год являюсь держателем карты и брала кредит в этом банке, всегда лояльно относятся к ситуациям возникающим и идут навстречу! Рекомендую! 

16.10.2024 в 11-00 обратилась в онлайн чат с вопросом о том что потеряла дебетовую карту Халва, меня интересовал вопрос : а могу ли я после блокировки карты пользоваться платежным стикером? Специалист по имени Андрей быстро подключился, изучил мой вопрос и помог во всем разобраться.Карту мне перевыпустят и привезут уже завтра.Спасибо большое за оперативность и подробную инструкцию как действовать

16 октября 2024 года 7.59утра, обратившись в Совкомбанк в чат мобильного приложения, поинтересовался возможностью увеличения лимита по карте ХАЛВА. Бот Катюша, задавая вопросы, быстро и в удобной форме проконсультировала по вопросу, помогла создать дистанционно заявку на увеличение лимита по карте. Всё очень быстро и удобно. Надеюсь, заявка будет одобрена и я смогу пользоваться картой более активно, получая больше бонусов. 

Оперативно и квалифицировано решил вопрос по моему обращению. Благодарю сотрудника Алексея П-на. Быстро провел операцию по уменьшению лимита по карте халва. Очеоь внимательный, ответственный молодой человек. Все понимает и разбирается в своей работе. Вежлив с клиентами и тактичен. Приятно было вести беседу 

Пользуюсь кредитной картой Совкомбанка "Халва" около 2-х лет. Первый раз возникла необходимость увеличить сумму кредитного лимита. 10 октября написала в чат, общалась с ботом. Лимит был увеличен в течении часа, хотя бот написал, что СМС поступит в течении 5 рабочих дней. Решение принято оперативно. И главное - все ясно даже при общении с ботом (выстроена понятная цепочка вопросов/ответов)

Надежда Н-ва помогла получить информацию по непонятной комиссии в графике платежей, когда сам пытался узнать что это за комиссия, вылезало оповещение, что информации по данной транзакции нет, решил позвонить в банк, но там все операторы заняты, решил написать в чат, где мне собственно и помогли, спасибо 

16 октября я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом возврата суммы с карты рассрочки Халва, т. к. не знала, что теперь погашения считается по другому. Оператор А-на Мария помогла мне очень оперативно в этом вопросе, была вежлива. Побольше бы таких людей в банках. Спасибо банку за хороший сервис и отличных сотрудников. Скриншот переписки прилагаю.