125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Сегодня 13.05.2025 в 20:30 обратилась в чат в мобильном приложении. Интересовал вопрос об оставшемся лимите на снятие наличных в банкомате без комиссии. Сначала ответил бот Катюша, затем подключилась оператор Б-ва Ксения. Она не помогла мне, так как долго отвечала и потом отключилась. Затем подключилась оператор Н-ва Ксения. Так же очень долгое ожидание ответа, но в итоге с вопросом мне помогла, за что большое спасибо! Хоть и долго, Из-за сбоев их приложения, но вопрос мой решили, рекомендую! 

13 мая 2025 года я пришёл в отделение Совкомбанка в Уфе (пр. Октября, 11), чтобы получить дебетовую карту, на которую оставил заявку на сайте. Вместо этого столкнулся с откровенным навязыванием кредитной карты «Халва» и манипуляциями со стороны сотрудницы Прихожу в отделение, говорю что хочу открыть дебетовую карту. Сотрудница Лариса В. уточнила для чего карта, и начала рассказывать, что у них хороший кэшбэк по карте Халва и что она самая хорошая. Прослушав эту рекламную интеграцию, она продолжила оформлять карту. Действуя по её инструкции, установив приложение на смартфон обнаруживается что у меня открыта карта Халва вместо обычной дебетовой с кешбеком. Предложила её активировать оплатив ЖКХ или мобильную связь (тут большой вопрос какие условия оплаты "не своими" средствами) . На каждую мою претензию что мне нужна дебетовая, а не Халва начала утверждать: 1. Что это их базовая карта и она идёт основной для выдачи клиентам 2. Что кэшбэка по ней больше. И начала на своём телефоне показывать свой кэшбэк (зачем?) 3. Эта та же самая карта с таким же функционалом. Ну на главный вопрос почему она открыла Халву, если я оставлял заявку на сайте на дебетовую и в офисе сказал, что я пришёл за дебетовой мне было сказано: "Ну вы же на вопрос "Открываю карту Халва? вы сказали ага" - что является полной ложью и обманом.  После 5 минут спора, путем уговоров (упорно хотела остановитьсяна Халве), но все же оформила дебетовую карту которую я хотел получить. Уже дома захотел закрыть через приложение карту Халва, в поддержке ответили что это можно сделать только в отделении банка (2025 год, онлайн-банк - серьёзно?). Вывод: Совкомбанк сознательно подменяет продукты, навязывая кредитные решения.  Теперь планирую закрыть обе карты и больше не связываться с этим банком. Если при первой же встрече обманывают — что ждать дальше?

Сегодня 13.05.2025 общался в онлайн-чат приложения Совкомбанка с сотрудницей Полиной З. по получению дебетовой карты в офисе Новогиреево по адресу Свободный проспект д. 22. 

Вот текст обращения:

Здравствуйте. Сегодня на сайте сделал заявку на получение дебетовой карты с процентом на остаток 21%. Из банка звонил менеджер - подтвердил заявку на получение в офисе Новогиреево сегодня вечером. Когда я пришёл в банк - сказал, что я премиальный клиент и кто меня обслужит. Мне сказали взять талон в электронную очередь. После 15 мин. ожидания вызвали следующего человека по очереди. Я спросил - где ваша заведующая? Раньше меня обслуживали в приоритетном порядке или заведующая. Реакции не последовало и я ушёл. Я не готов терять в очереди час своего времени. Я конечно понимаю - офис маленький и там нет премиального менеджера, но все равно для премиальных клиентов должно быть приоритетное обслуживание. 

Остался доволен внимательным и грамотным подходом к делу Полины З.. Поставил оценку 5.

В праздничные дни к сожалению забыла оплатить мобильную связь и у меня сгорели все накопленные минуты. Решила, что нужно подключить автоплатеж на оплату телефона, но я не знала, как это сделать. 12 мая 2025 года в 11 часов обратилась с этим вопросом в онлайн чат приложения Совкомбанка. Бот Катюша соединила меня с оператором Г. Русланом. Руслан подробно объяснил мне, как это сделать,сначала создать шаблон и потом подключить автоплатеж. Также у меня возник вопрос по поиску счетов на оплату коммунальных услуг. Руслан отправил мне инструкцию. Спасибо огромное Грибову Руслану и вообще всем операторам, любой вопрос можно решить без проблем. 

Сегодня, 13 мая, как обычно переводил деньги социальному работнику за продукты для моей мамы. Всегда делаю перевод по СПБ и никогда никаких проблем не было. Сегодня в первой половине дня делая перевод столкнулся с такой ситуацией, что платеж долго висел в обработке. Потом платеж был благополучно проведен и вроде бы все, как всегда, в штатном режиме. Но потом приходит мне смс, что деньги вернулись на мой счёт. Знаю по опыту, что платежи по СПБ вернуть нельзя. Начинаю спрашивать соцработник, получила ли она деньги или нет. Она, человек возрастной, и ничего толком мне ответить не может. Ждал до вечера, может вопрос как-то сам решится, но нет. Пришлось в 18-50 обращаться в чат мобильного приложения. Сотрудница К. Виктория, внимательно решала мой вопрос. Даже выписку мне предоставила, что действительно утром велись технический работы, и мой платеж почему то вернулся. Она предложила сделать ещё раз этот платеж. Я переспросил, не получится так, что с меня два раза спишут деньги? Она меня уверила, что нет. Утренний платеж вернулся и он уже точно не будет повторно проведен. Надеюсь, что именно так и будет. Спасибо за консультацию. 

Обратилась в чат поддержки 13 мая, во второй половине дня, с вопросом о статусе заявки по кредиту, условиях и как можно его получить. Ранее общалась со специалистом по телефону, но прервался диалог и не успели обсудить все детали. Написала в чат, меня сориентировала специалист Ксения, как можно решить вопрос. Я не стала ждать звонка, а позвонила по указанному номеру. Мне не пришлось ждать долго времени, как это обычно бывает, когда звонить в поддержку, нужно ждать долго, а тут ответили моментально можно сказать. Мне ответила девушка, вежливо все рассказала и ответила на все вопросы, помогла оформить кредит, рассказала, как получить выгоду, что нужно для этого делать и сориентировала меня по дальнейшим действиям. Это мой первый опыт взаимодействия с Совкомбанком и мне пока все очень нравится, вежливые сотрудники, быстрое и оперативное решение вопросов, хорошие банковские продукты. Благодарю!

11.05.2025 в 16:30 мною было осуществлено обращение в банковское отделение по адресу улица Ленина, 57, с целью активации платёжного стикера на мобильном устройстве. Специалист Индира в течение пяти минут выполнила необходимые настройки через банкомат, обеспечив функционирование стикера. Отмечу отсутствие очередей и готовность специалистов оказать помощь.

Кроме того, было предложено кредитное предложение с опцией возврата процентов, что представляется весьма актуальным в текущей экономической ситуации и что я обязательно учту при планировании следующей крупной покупки.

Обратился в онлайн чат совкомбанка, с просьбой о помощи, мне пришло смс по начислению 1000 баллов, но в приложение нигде не было видно того зачисления баллов, в чате Виталий сказал что баллы начислятся в следующем месяце и была решена моя проблема за 10 минут, теперь буду ждать баллы. Очень быстро и оперативно, не пришлось даже ждать.

Добрый вечер!

Сегодня, 13 мая 2025 года, для решения вопроса о возможности применения промокода написала в чат мобильного приложения Совкомбанка, поскольку не смогла самостоятельно найти информацию по данному вопросу. Диалог со мной вел Игорь, который попросил уточнить с чем связан мой вопрос. Я ему написала, что в текущем расчетном периоде у меня уже начислено максимально возможное количество баллов равное 5000. Также мне доступен в мобильном приложении промокод на 500 руб , и я хотела понять, могу ли я после применения его к покупке возместить баллы свыше максимальной суммы? Игорь написал, что нет, поскольку исчерпан лимит, затем он порекомендовал мне воспользоваться промокодом после окончания расчетного периода, после 29.05.2025. Кроме этого вопроса меня также интересовало изменение текущих лимитов по карте "Халва": а именно до какого размера можно менять суммы лимитов и как быстро после изменения в приложении они становятся доступны. Менеджер банка написал мне, что максимальная сумма 1 млн руб, а доступны они сразу в день изменения. Спасибо Игорю за очень быстрые ответы, за то, что он ответил на все мои вопросы быстро и вежливо! Отличная консультация!

Узнала, что Совкомбанк выпустил несколько вариантов дебетовых карт!

7 мая 2025г пришла в офис Совкомбанка в Новосибирской области г.Бердск, очень вежливый сотрудник меня проконсультировал.

В итоге оформила карту. Карта достаточно выгодная,

Годовое обслуживание бесплатное, смс-оповещение тоже бесплатное.Спасибо Совкомбанку за хорошее обслуживание своих клиентов.

13 мая в 18.20 я обратилась в чат Совкомбанка. Задала вопросы по отключению опции "перечисление фиксированной суммы на копилку" и по оплате комиссии за опцию "Халва десятка". Сотрудница Совкомбанка К-ва Анна ответила быстро и по существу, а также предложила выгодную услугу по оформлению кредита с возможностью возврата процентов. Работой сотрудника банка в чате я довольна, оцениваю на "отлично".

Оставил заявку через приложение поздно вечером на потреб кредит. С утра перезвонил менеджер Виктория и предложил сумму х3 с залогам авто, от той что мне была необходима. В течении часа созвонились по видеозвонку для осмотра авто. Отказался от курьера с картой так как самостоятельно заехал в отделение. Сотрудник рассказал о всех привилегиях и бонусах которые можно получить. В течении 10 минут подписали договор и зачислили деньги. Дали стикер для оплаты, очень удобная и красивая штука. 

Хочу выразить слова благодарности оператору онлайн чата-Максиму Г-ву за оперативность в решении моего вопроса! А также за вежливость и корректность в общении! Обратилась я в онлайн чат 13.05.2025 года в 18:13, так как со мной не связался курьер, который должен был доставить карту 13.05.2025 с 15:00 до 18:00! Максим Г-в составил обращение и сообщил, что карту я смогу забрать уже завтра в отделении банка! И еще мне пообежали промокод на 300 баллов в связи с возникшей ситуацией!

Хотела поблагодарить сотрудника чата К-ну Алину, за оперативную помощь, без лишних, дополнительных вопросов! Обратилась в чат 13.05.2025 в 17.55 , в 18.02 денежные средства уже были переведены, на заблокированную карту, без временной разблокировки, отличная работа, ранее обращалась с этим же вопросом перевод занимал до 40 минут

Звонил оператору Алёне осень приятный голос))13.05.2025г в 17.07 узнавал в чем приимушество подписки халва 10ка.Алена оченб подробно все расказала ,ответила на все вопрсы,привела перимеры все очень подробно спасибо очень помогла разобратся в не легкой ситуации.Ожидал оператора 2 минуты считаю что быстро. разговор продлился 11минут.(детализацию звонка прилагаю)

Выражаю огромную благодарность старшему смены который работал 13.05.2025 года Николаю, к сожалению фамилии не знаю, за быстрое решение моей проблемы! У меня заблокировали карту и приложение, сутки не могли решить этот вопрос!!! Звонила, разговаривала и с операторами и со специалистами службы безопасности....а воз и ныне там....хотела уже отказаться от вашего банка....и боже свершилось чудо🙏🙏🙏 по моей просьбе меня соединили со старшим специалистом Николаем, он очень долго вежливо и учтиво отвечал на все мои вопросы и реально хотел мне помочь!!! Терпение у Коли хорошее, молодец выдержал мой натиск)))!!! А самое главное тут же все решил и вот оно чудо)))).... всё разблокировали и я снова ваш клиент!!!! Выдайте премию вашему самому ценному сотруднику!!!

22 апреля вечером общалась к П-ой Юлии с вопросом по комиссии, так как обычно она 399 рублей (за подписку Халва10), а сейчас комиссия составила 800₽. Юлия объяснила, что комиссия 800₽ сложилась за 2 месяца, так как я еще не оплатила комиссию в этом месяце. Спасибо за быстрые и четкие разъяснения! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю