125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Имею в банке карту Халва с лимитом рассрочки. Так как ей не пользуюсь решил ументшить лимит, чтобы бюро кредитных историй значилась меньшая сумма кредитных средств. Обратился в поддержку для снижения кредитного лимита, всегда предпочитаю общаться через чат в мобильном приложении. Бот не смог мне помочь, переключили на специалиста. Ответил он достаточно быстро. Поинтересовался почему уменьшаю лимит, акцентировал внимание на то, каких возможностей я лишусь и после моего подтверждения сделал то, что от него требовалось, лимит был уменьшен. Что понравилось, так это оперативность решения вопроса, инструктирование о последствиях моих решений и отсутствие навязывания каких-либо услуг и опций. Получил положительной опыт общения с поддержкой, вполне могу рекомендовать этот банк для потенциальных клиентов.

На протяжении 6 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», открыты вклады, оформлен кредит на выгодных условиях (в др. банках ничего подобного не нашла под 9%), оформлен Полис Осаго, а также дебетовая карта МИР. 17.12.2024 в 15:20 обратилась в офис банка (г. Барнаул, ул. Балтийская, д.2 пом Н-13) с целью получения денежных средств со вклада. Посещаю данный офис впервые (в этот день по пути). Помещение просторное, достаточно кресел, есть диван для клиентов. Организована «электронная очередь». Специалисты банка всегда готовы оперативно помочь, если возникают проблемы по взаимодействию с инфоматом и банкоматом. В 15:28 меня пригласили в кассу, но оказалось нужен расходный документ, кассир перенаправила на специалиста, где оперативно меня пригласила специалист и оформила расходный документ для кассы. Затем по этому же талончику в приоритетном порядке перенаправила меня в кассу. В 15:58 кассир приняла в работу мои документы для совершения кассовой операции. Благодарю специалистов банка и кассира за внимательное отношение, четкую работу и профессионализм. 

Заканчивал ремонт, как полагается, под самый конец года, очень удобно, что карта рассрочки "Халва" действует во многих строительных магазинах, но в последний момент понадобилось докупить краску, а лимит по карте закончился. Вообще я думал, что надо для этого ехать в банк, но решил на всякий случай написать в чат в приложении. Сначала основные моменты мне описал бот и я прям с ним подал заявку на повышение лимита, через минут 5 лимит повысили, очень удобно. Затем у меня возникли дополнительные вопросы, вместо бота на связь вышел специалист и всё мне "на пальцах" объяснил. В общем, результатом я доволен.

Обратился в поддержку 26.12.2024 с вопросом о начислении 1500 баллов за акцию Пригласите и заработайте. Потому что 20 дней прошло, а баллов нет. 

Ответил старший специалист Клиентского сервиса В-в Кирилл. Он объяснил, что для получения баллов должны были быть выполнены условия в данном случае не выполнимые. ( невозможно совершить покупки заемными средствами с дебетовой карты)

Кирилл предложил промокод на 600 баллов, начто я конечно же согласился, ибо сказано: лучше туз в рукаве, чем синица в небе.

Вобщем спасибо Кириллу. От банка хотелось бы видеть все условия в открытом доступе, а не после обращения в поддержку, когда уже поздно.

Добрый день! Обратилась в онлайн-банк 12 декабря за помощь с решением о пропаже пущ-уведомлений. Меня консультировал оператор Илья М-ин. Всё грамотно изложил и объяснил почему перестали приходить пуш-уведомления от банка. Помог разобраться с этим вопросом, скачала новое приложение от банка и всё заработало! Спасибо большое за быструю и квалификацию помощь! 

25.12.24г в 15.00 обратилась в чат по поводу того,что я не смогла воспользоваться промокодом за покупку, начисленным за 29 уровень по карте Халва,сначала подключился бот,но я попросила подключить специалиста,подключился Н-ев Борис,по итогу переписки,он предложил подключить другого специалиста,в 15:14 подключился С-ин Сергей,он посмотрел нашу переписку и объяснил,почему не получается использовать промокод,благодаря ему я смогла всё исправить и использовать промокод,я очень довольна консультацией! Спасибо за решение проблемы!

24.12.24 Обратился в чат мобильного приложения "Все карты" с вопросом о новом мобильном приложении для iOS, так как в приходящих смс настоятельно рекомендуют скачать его. Объяснили что оба приложения будут работать, так что если нет необходимости скачивать можно остаться на "Все Карты". Спасибо за оперативный ответ. 

Добрый день! Хочу отметить тактичность и профессионализм сотрудников Банка. 20.12.2024г. Специалисты контакт-центра помогли мне разобраться с вопросом внесения платежа по кредиту, при блокировке счетов. В ходе общения была грамотно и доходчиво разьяснена вся ситуация, и даны рекомендации по способу внесения средств, для не допущенения просрочки. Текущий платёж был списан в срок. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка, а особенно - Роману Х-ву, сотруднику контакт - центра! Помог решить возникший вопрос доходчиво и оперативно!

Добрый день. Хотела поблагодарить О-ву Лилию за оказанную помощь. Всё объяснила, помогла решить вопрос с начислением баллов лояльности. Подсказала как правильно пользоваться услугой оплаты за ЖКХ и как производить другие оплаты, чтобы начислялись баллы лояльности. Спасибо огромное за решение моего вопроса.

Пользуюсь халвой десяткой давно, и решила увеличить лимит земных средств. Написала в чат ответил бот и перевёл на специалиста Г-ву Марию. Она быстренько вникла на мой интересующий вопрос. Специалисты очень доброжелательны и вежливы! И вуаля через пару дней лимит увеличен и можно делать покупки как у партнёров халвы, так и не партнеров. 👍👍👍

Здравствуйте. Подала онлайн заявку на кредит под залог авто. Сотрудник банка связался в тот же день и проконсультировать по заявке. Озвучил предложение для меня и условия предоставления кредита. Дали время обдумать до следующего дня и в итоге после моего согласия, все дистанционно оформили. Не нужно было ходить даже в офис. Все было доступно, понятно.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса о переводе карты на Социальную халву. В чате мобильного приложения отправила справку о многодетности, в этот же день карта была переделанна в Социальную халву, что значительно улучшает возможности для выполнения условий в подписке Халва Десятка. 

Хочу выразить благодарность сотрудницам Совкомбанка расположенного по адресу г.Омск, Дианова 2.

В предновогодний суете, я где-то оставила, потеряла карту, обнаружила пропажу 26.12.24 ...Благо офис банка не далеко, бегом туда, очереди не было. Карту быстро заблокировали, взамен выдали новую, хорошо, что паспорт всегда со мной... Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и надеюсь что и дальше будет наше плодотворное сотрудничество.

Хотел перевести деньги товарищу со своей карты Совкомбанк, при переводе не посмотрел свои я деньги перевожу или заемные и случайно перевел заемные средства вместо личных, с меня списали комиссию. После того как я сообщил сотрудникам банка что ошибся и не планировал при переводе использовать заемные средства, они завели обращение и в течение дня вернули комиссию, спасибо за лояльность к клиентам.

25 декабря 2024 года обратился в чат (мобильное приложение) с запросом о помощи с возвратом средств за переплату кредита. Пытался сам разобраться, но не получилось . На связь вышла оператор П-на Нелли и быстро решила мою проблему. Сначала указала как я могу это сделать, но когда у меня не получилось сделала всю работу за меня. Работа ею была проведена быстро, оперативно, качественно. Вежливое и уважительное отношение. Диалог построен грамотно, сразу понятно, что работает специалист своего дела. 

Здравствуйте, на сайте Банки.ру проанализировал вклады по доходности - выбрал ставку Совкомбанка, для оформления приехал в офис г.Улан-Удэ, ул.Смолина, 79. Сотрудник Виктория качественно и главное БЫСТРО проконсультировала: подобрала наиболее доходный продукт. 

По истечении срока через гор.линию заказал сумму для закрытия вклада: быстро без лишних запросов, подтверждения и т.д.

Рекомендую вклады Совкомбанка.

Хочу поблагодарить за быстрый ответ и решение моего вопроса М-ва Александра. Он решил мою проблему с закрытием кредита моментально в онлайн приложении, так как до этого мой вопрос сначала ни кто не мог решить. Закрыл быстро мой потребительский кредит, который весел у меня в приложении и высвечивался в других банках, теперь у меня его нет. Спасибо большое за качественную и быструю выполненную задачу и просьбу

26 декабря 2024 года в 6:30, обращалась в чат к специалистам. Мне быстро ответил специалист Т-ев Никита , несмотря на раннее время, в других банках я бы ждала долго ответа . Никита ответил на все интересующие вопросы по поводу кредитования , все доходчиво и четко. Отличный банк, буду рекомендовать друзьям и знакомым.

14 декабря 2024г днём, мне пришлось обратиться в чат Совкомбанка через мобильное приложение, где я задала вопрос о том, как в приложении найти адреса магазинов партнёров банка по карте Халва Совкомбанка в нашем городе. Сама я не очень поняла, как мне найти эту информацию, сотрудница банка К-на Дарья, быстро и понятно помогла мне найти по направленной информации просмотреть всё, что меня интересует, я нашла магазины партнёры в городе Черемхово, сотрудница банка была вежливая и все понятно объяснила. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис !уже не в первый раз сотрудники банка мне помогают.

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю, и Скриншот звонка сотрудника банка тоже прилагаю..