105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

8 декабря (воскресенье) в час дня обратился в чат поддержки убедиться, что в банк поступила информация о продлении полиса страхования КАСКО на кредитный автомобиль. Как оказалось, от менеджера страхования полис так и не поступил в банк.

Спасибо специалисту поддержки банка Егору М-ву, через 20 минут вопрос был решён. Прямо в чат я отправил полис и чек оплаты. Без всяких переадресаций между профильными специалистами или отделами.

Очень удобно и оперативно.

8 декабря, в 16.50 обратилась в чат в мобильном приложении на счёт звонков на телефон от Совкомбанка по поводу назойливой рекламы и кредитных предложений. Написала, чтобы они не звонили мне, не предлагали кредиты, рекламу банка, чтоб не отвлекали меня своими звонками. В течении 10 минут со мной связался сотрудник банка Владислав, и отключил мой номер от маркетинговых коммуникаций, чему я очень рада. Быстро отреагировали на мою просьбу и решили мой вопрос. 

Являюсь клиентом «Совкомбанк» уже несколько лет, активно пользуюсь картой Халва.

Ежемесячно оплачиваю подписку «Халва.Десятка» (399 р./мес), которая предусматривает ряд преимуществ. 07.12.2024 в 19:28 решила обратиться в чат через приложение банка с вопросом: есть ли возможность сэкономить на данной опции? Пообщавшись с ботом Катюша меня достаточно быстро переключили на сотрудника банка Анну Коновалову в 19:32. Анна оперативно ознакомилась с перепиской и дала максимально подробный ответ на мой вопрос. Далее я задала еще пару уточняющих вопросов, ответы на них поступили быстро. Оказалось, что я смогу сэкономить более 20%, подключив годовую подписку «Халва.Десятка» и вернуть полностью ее стоимость через год пользования. Выгода очевидна. Подписку можно оплатить за счет собственных или заемных средств (в рассрочку на 4 мес., т.е. по 949,75 руб./мес.). Оформить можно самостоятельно в приложении банка. Инструкцию как это сделать также мне прислали в чате. 

По итогу получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы. После чего оформила без проблем годовую подписку в приложении банка.

Большое спасибо за компетентность, быстроту и качество консультации!

Спасибо за баллы и за оперативную помощь Совкомбанку.Оставил заявку на сайте Совкомбанка на получение карты, курьер на следующий день привёз в удобное для меня время.Пришли 2000 баллов за первую покупку по карте халва, не знал как их можно потратить. Обратился в чат,в приложении совкомбанка халва. Бот Катюша сразу всё объяснила. Спасибо.

В 00:02 3 декабря 2024 года обратился в чат поддержки, с вопросом узнать, начислят ли 5000 бонусов, если подписка халва десятка закончится до момента начисления бонусов! Ответил сначала бот, но после повторного вопроса, в 00:39 подключился сотрудник - Екатерина Михлачева. В 00:43 она ответила, что бонус начислится, чем очень меня обрадовала. 

Добрый день, очень хочется поделиться опытом приятного общения с оператором он-лайн сервиса Совкомбанка. Обратилась за консультацией по кредитным продуктам банка. Ответ последовал незамедлительно. Вежливо и корректно вела диалог А. М-на. Ненавязчиво предложила варианты лично для меня ,и, даже получив отказ оставалась предельно корректной. Спасибо. Всегда 5 звёзд! 

• Всем привет! Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудниками Совкомбанк в чате мобильного приложения банка. Вообще, с операторами в чате общаюсь часто и хочу заметить ни один мой вопрос или обращение не осталось без внимания и в большинстве случаев решались в мою пользу! Если же нет, то в корректной форме было объяснено мне в чем я не прав или некомпетентен в этих делах! 
• Хочу рассказать о последнем моём обращении в банк: так как я являюсь клиентом банка и пользуюсь почти всеми его продуктами (вклады, карты, как кредитные, так и дебетовые), брокерский счёт и другое) , то у меня возник вопрос по очередной акции проводимой банком. 19.11.2024 года я обратился в чат банка и попросил уточнить условия участия в акции, так как в приложении банка было не понятно с какой суммой трат по карте можно участвовать в акции (у меня карта Халва - социальная). Ответили сразу же (даже с ботом особо спорить не пришлось). Артем Шарипов оперативно все мне объяснил: я был полностью удовлетворен ответом и предоставленным разъяснением. Спасибо банку и его службе поддержки!

8 декабря 2024 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где задала вопрос за что списали деньги.Я перечислила деньги по номеру телефона,у меня не хватило своих денег.Операция была совершена,и только потом я увидела задолжность в сумме 399 р,комиссия за пересылку заемных средств.Сотрудник Антон Исаев все мне обьяснил,проконсультировал что сделать -чтобы подобное не повторялось .Самое приятное,что предложил компенсировать баллами,т.к я не знала о комиссии.Это очень приятно! Спасибо банку за высокий сервис и лояльность.Скриншоты переписки прилагаю.

Картой халва пользуюсь около года, карту перевели автоматически от другого банка и поэтому с начала было не очень понятны условия. Обратилась за консультацией в чат мобильного приложения. Оператор быстро подключилась, на вопрос ответила существенно, а не шаблонами. Подробно объяснила на какие покупки идут проценты, а на какие нет. В целом мне приложение банка нравится, часто бывают персональные предложения на покупки, например увеличенный срок рассрочки. 

8 декабря в 18-08 обратился в чат банка в мобильном приложении т.к приобрёл карту Халва и решил приобрести телевизор у магазина-партнер в рассрочку по карте, мне подключили бонусную программу "Десятка и черная пятница с Халвой", 

Но я не знал как она работает, и в чате сначала бот Катюша объясняла, а потом подробнее и понятнее мне все объяснила менеджер банка Лариса Алёна как действует эта программа. Очень все быстро все решили,спасибо на 5.

Обратилась 08.12 в поддержку для выяснения вопроса отключения подписки. Менеджер Илья Москвин быстро выяснил информацию ро вопросу, так как просто по информации на сайте и в приложении было не совсем понятно, каковый условия отключения подписки, а подключила я ее вообще случайно, чтобы поучаствовать в акции. Благодаря поддержке выяснила, что смогу и в акции поучаствовать, и сохранить деньги, очень выгодные условия. До этого еще консультировала менеджер Наталья, отвечают оперативно и по делу, услуги не навязывают.

В сентябре 2024 г. я получил в личный кабинет мобильного приложения банка промокод на скидку в 1000 руб. в одном из магазинов-партнёров ПАО "Совкомбанк". 07.09.2024 г. решил воспользоваться предложением. При попытке оплаты товара в магазине с применением промокода из-за неудовлетворительной работы интернета столкнулся с тем, что оплата не прошла корректно. При повторной попытке проведения оплаты с этим промокодом, системой выдавалось сообщение, что данный промокод уже использован и повторное использование его невозможно. Обратился с проблемой в чат поддержки в мобильном приложении банка. От чатовского бота Катюши никакого толку, конечно, не случилось, но оператор-человек Анастасия Е. решила мою проблему практически моментально направив в мой личный кабинет в мобильном приложении промокод на 1000 баллов, с помощью которых я в последствии смог компенсировать часть стоимости товара. Я даже никуда не уходил из магазина и даже не отходил от кассы. Считаю, что это отличная оперативная работа специалиста чата поддержки банка достойная поощрения. Благодарен Анастасии Е. 

7.12.24 в вечернее время совершил перевод денежных средств через спб по номеру телефона, но деньги не дошли до нужных абонентов сбербанка и ВТБ. 8.12.24 в 10:56 написал о проблеме в чат-бот, где меня перенаправили к специалисту банка Карповой Анастасии. Пояснив ситуацию специалист оперативно решил данный инцидент и прислал данные об успешном переводе. Посоветовав обратиться в банки отправители. Вопрос был решен, спасибо!

8.12.24 ориентировочно 15.30-15.43 обратился к специалистам за разъяснением по подписке к карте Халва. Информацию получил

Условиями не особенно удовлетворен, т к есть скрытые подводные камни по рассрочке, о которых менеджеры не предупреждают. Соответственно необходимо самостоятельно тщательно изучать договоры 

Специалист банка - Матвей Тульский

Я обратилась в онлайн-чат 8 декабря 2024 года, в 15часов 31мин. с вопросом о досрочном погашении периода кредитной карты.Меня волновал вопрос о том,как распределится платеж.Екатерина Карпова быстро и понятно дала разъяснения по-моему вопросу.Хотела бы поблагодарить Екатерину за скорость ответа на вопрос и понятное разьясние,за вежливое общение.

Добрый день. Сегодня, 08.12.2024 в 07.19 зашёл в мобильное приложение Совкомбанка, сразу меня встретила реклама потребительского кредита. Написал в чат с просьбой отключить всплывающее рекламные баннеры в мобильном приложении. К моему вопросу подключился бот, попросил оператора,подключилась Вероника. Вероника быстро решила мой вопрос, теперь в моем мобильный приложение нет не нужной для меня рекламы. Выражаю благодарность оператору Веронике и большое спасибо Совкомбанку за профессиональный подход к подбору кадров.

1. Быстро помогли разобраться с проблемой блокировки пин кода,обратилась сегодня 8 декабря в 18.00 ,ответ последовал сразу !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Большое спасибо,отличный чат ,быстро работают боты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!