105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела выразить благодарность оператором, которые работают в чате Совкомбанка.

Неоднократно обращалась к ним по различным вопросам, и всё всегда решалась быстро и качественно.

Одна из ситуаций случилась в день очередного платежа по кредитному договору.

Пристав наложил арест на кредитный счёт, и непонятно было как спишутся деньги с данного кредитного счета и в какое время, сразу же написала в чат, оператор банка незамедлительно ответила на вопрос, и помогла в решении данной проблемы.

Я обратился в онлайн-чат Халва-совкомбанка в час дня 8 декабря по поводу смены паспортных данных для дальнейшей работы с программой. Всё прошло гладко, потому что оператор Алёна Переладова работала и понятно объясняла процесс смены паспортных данных. Благодаря работе компетентного сотрудника ворос был быстро решён без лишних проблем.

• После перехода со своей картой с банка Хоум кредит в банк Совкомбанк возникли вопросы при открытии нового вклада.После обращения в чате банка со своими вопросами получила своевременные, полные, исчерпывающие ответы. Вклад открыла без проблем и еще получила в подарок бесплатную подписку с повышенным процентом на три месяца. Огромное спасибо

Обратилась в чат 8.12.24. в 16:00 с вопросом о возврате за подписку халва10. Оператор Егор Ефремченко подробно объяснил. Ответила на все интересующие меня вопросы. Подсказал как активировать баллы. И про продление подписки и её условия. С помощью Егора смогла разобраться с возвратом. Спасибо за помощь и квалифицированных сотрудников. 

Хочу оставить благодарность сотруднику банка за быстрое оформление продукта банка. Вечером 07.12.2024 года я перевела деньги на карту через сбп с карты другого банка все прошло успешно со скоростью в секунды без не каких происшествий. В 19:20 по мск этого же дня я в аптеке решила оплатить заказ приложив карту к терминалу у меня запросили пин код, я его ввила но терминал показал что не верно. У меня страх и стрес и недоумление как так то. Речь шла не о копеечной сумме. Я зашла в приложение банка все вроде в порядке. Но написала в чат что бы сменить пин код, мне дали подробную инструкцию как все сделать. Пин код я сменила успешно оплатила покупку. После чего выяснилось что терминал в аптеке иногда не работает, вины банка в данной ситуации нет. Однако не было препираний что не их проблемма сразу дали четкие инструкции по исправлению ситуации. Начало сотрудничества многообещающее. Работа и забота на твердую 5 звезд)

Хочу отметить резкое изменение качества общения бота в приложении Совкомбанка. Ранее я сразу несколько раз в подряд писал в чате: нужен специалист р он присоединялся к беседе, потому что с ботом крайне сложно решить проблемы и узнать нужную информацию.... Можно было потратить Оооочень много времени впустую и расшатать себе психику. 

7 декабря 2024 года в 03ч 06мин задал вопрос о плате за пользование заёмной наличкой, бот Катя сразу предоставил всю полноту информации( и сколько это стоит, и с какого времени такая стоимость, и все способы сделать процесс бесплатным, и лимиты на использование налички, и где эти лимиты смотреть и регулировать)....даже и спросить больше нечего, всё понятно. Лимит на использование оказался 300 тыс в месяц, а с подпиской халва 10ка использование средств бесплатно. Данной информации полностью хватает для принятия решения о том, стоит ли использовать наличку...В общем приятно удивлён! Специалиста к беседе приглашать не стал, не понадобилось.

Доброго времени суток. Впервые воспользовался услугами Совкомбанка (кредит на машину дочери) и был приятно удивлён. Кредит был подтвержден и выдан в течении одного часа. Далее мне потребовалось подгрузить документы авто в программу,сам не захотел поехал в офис.Хочу выразить слова благодарности, девочкам администраторам в офисе г. Североуральска. Обратилась в офис с вопросом подгрузить оригиналы документов к кредитному счету. Мой вопрос был решён в течении 5 минут. Девочки очень вежливые, внимательные, квалифицированные. В офисе чистота и предпраздничная обстановка. Спасибо руководству за подбор персонала и местонахождение офиса. 

Обратился в приложении Совкомбанка в онлайн-чате по поводу снятия и перевода заемных средств,какую сумму, я могу снять или перевести в течении дня или месяца из заемных средств, какая комиссия за это будет и как можно использовать для этого подписку халва десятка и подписку все и везде,после не долгого ожидания сотрудник банка Михалев Илья проконсультировал по этому вопросу доступно и понятно, чем удовлетворил мой запрос.

Здравствуйте! Хотела бы оставить положительный отзыв о работе оператора! Обратилась 08.12.24, 15:00-15:15 мск , с несколькими вопросами после оформления рассрочки (график и условия платежей , условия беспроцентной рассрочки по карте халва, ответила оператор Ямалова Ксения , объяснила все доступно, развернуто, быстро и четко объяснила, спасибо!  

 27 ноября 2024 обратилась в чат-онлайн банка Совкомбанк через мобильное приложение с просьбой разъяснить действие промокода с начислением кэшбэка за покупку. Менеждер банка Хаярова Ксения подключилась к чату и пояснила условия применения по промокоду и начисления кэшбэка за покупку. Уже не раз обращаюсь в техподдержку Совкомбанка через онлайн чат, менеджеры быстро подключаются к беседе и оперативно отвечают на возникающие вопросы. Очень удобная форма связи с банком, не нужно идти в офис банка, не нужно звонить. В веке технологий такая форма связи очень . Спасибо) 

08 декабря 2024 года в 12:47 я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанк для уменьшения лимита на своей карте, написав в чат мне ответил бот Катюша, после бот Катюша переключил меня на сотрудника банка Титаренко Романа, который оказал мне услугу, рассписал, что и как. Я очень сильно доволен, спасибо огромное.

Отличный банк, опытные специалисты. 

Пользуюсь картой Халва несколько лет уже. Спасибо, что нет абонентской платы, хороший кэшбэк.

Есть вклад. Приятная процентная ставка. Довольна обслуживанием. 

 Специализированная помощь оказана контактным центром оператором Дарьей. Помогла пролангировать вклад, ответила на все вопросы,посоветовала выгодную ставку. Спасибо.

 Удачи всем! 

• 8 декабря дветысяча двадцать четвертого года в в четырнадцать часов пятьдесят три минуты я Королев Павел Леонидович обратился в онлайн чате с вопросом об увеличении заёмных средств. Бот Катюша всё предельно ясно и подробно объяснила, без вмешательства оператора. И я получил то неё исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Ранее, в октябре и ноябре я оставлял здесь положительные отзывы о работе менеджеров в онлайн чате. Видимо сглазил их. После этого работа менеджеров опустилась ниже плинтуса. Проблема в том, что у банка партнёрская сеть работает некорректно и покупки у одного и того же партнёра или в разных магазинах одного и того же партнёра может проходить как партнёрская так и не как партнёрская (но об этом я подробнее расскажу в другом отзыве). В очередной раз я обратился 06.12.2024 в онлайн чат с типичной проблемой, которая заключается в том что покупка у партнёра прошла как непартнерская. На этот раз сначала они сообщили что все в порядке, хотя это было не так, потом сообщили что надо ждать 3 дня, хотя ранее проблему решали моментально (об этом я оставлял здесь положительные отзывы). Ставлю оценку 1 во-первых за некорректную работу партнёрской сети, во-вторых за потерю времени на бесполезную переписку, в третьих за нежелание решать проблемы клиента, в четвёртых за потенциальные и реальные финансовые потери. Но больше всего жалко потраченное время и нервы.

08.12.2024 в 1.49 я обратилась в контактный центр для решения своей проблемы, которая заключалась в следующем: в день моего обращения я купила себе в магазине М- видео новый телефон взамен сломанного.Заплатила за него порядка 25 тысяч рублей.Накануне , активировала по своей кредитной карте Халва - акцию "Черная пятница" с предоставлением по ней рассрочки на 24 месяца.Какого же было мое удивление, мягко говоря, когда вместо 24 месяцев моя покупка распределилась на 3 месяца и мой ежемесячный платеж, с учетом предыдущих платежей стал очень большим для нашей многодетной семьи.Мне ответил специалист Денис, который внимательно выслушал мою проблему и для её решения перевел меня на старшего специалиста Александра.Оказалось, что М-видео больше не является партнером Халвы, поэтому и рассрочка составила всего 3 месяца.Александр смог найти для меня оптимальное решение и продлить мою рассрочку на 18 месяцев, хотя это противоречит правилам.Банк пошёл навстречу своему постоянному клиенту и смог ему реально помочь.Сразу видно, что Совкомбанк ценит и дорожит своими клиентами, ставя интересы клиента на первое место! Отдельная благодарность и Денису и конечно же Александру за его вежливость , понимание и высокий профессионализм!!!

1. Сабина Густавова, все хорошо объяснила и помогла с досрочным погашением автокредита, благодаря ей не пришлось ждать до 26.12.24 списания , так же она отключила платную подписку смс информирование.
2. Быстро отвечала на мои вопросы и оперативно помогала их решить
3. Спасибо ей большое 
4. Больше не знаю что написать