125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Звонок поступил из банка, в середине декабря. Одобрили сумму кредита в 150000₽. Приятная девушка, объяснила условия. Но я отказалась, так как рассматриваю в ближайшем будущем автокредит. Задала интересующие меня вопросы по кредитной карте, подписка "халва 10ка" и " всё и сразу", получила исчерпывающие ответы, где и как я могу воспользоваться рассрочкой и вернуть кэшбэк. Благодарю за данную возможность, активно пользуюсь кредиткой, условия устраивают) 

Находясь на работе в день закрытия старого вклада и не имея возможности посетить ближайший офис Совкомбанка для открытия и переноса вклада под более выгодный процент обратилась через колл центр т. е. По телефону!!!! Вежливая девушка компетентная и грамотная сопроводила меня по переводу в мобильном приложении, обновив старую версию приложения буквально за несколько минут мы выполнили все операции и открыли новый вклад!!!! Благодарю!!!! 

20 декабря 2024 года я, открыв мобильное приложение Совкомбанка, наткнулась на предложение принять участие в игре (название я не запомнила). Я прошла по той ссылке, но, видимо, не дочитав до конца, получила не только игру, но и подписку Халва.Десятка, которая мне не надобна пока что. И так, и этак покрутилась в приложении - ну не знаю как отключить... Обратилась в чат мобильного приложения в этот же день 20 декабря в 19.10 с просьбой отключить подписку. Бот Катюша перенаправил меня к старшему специалисту. Им оказалась Алина С-ва. Она в очень вежливой форме переспросила меня, чего я хочу, и выполнила мою просьбу уже в 19.36. Алина, спасибо и за выполненную просьбу, и за добрые слова! 

  Здравствуйте, недавно обращалась с вопросом в чат: хотела перенести дату платежа, мне очень деликатно ответили, а после предлодили несколько акций, что меня очень заинтересовало) теперь сразу хочу оформить халву десятку. беселовко со мной Ф-ко Данил. Редко встретишь таких корректных операторов. Ниже Прилагаю фото чата.

Благодарю М-ва Артёма за быстрое решение моей проблемы по обращению от 26 декабря 2024 года, в 2:30. Обратилась за помощью в онлайн-чат приложения Совкомбанка по вопросу отмены ошибочной транзакции. Артём без лишних вопросов помог решить данную проблему.

Спасибо огромное за Вашу прекрасно проделанную работу🥰

Ноябрь выдался на покупки очень урожайный и я уже к 19 ноября перебрал кэшбэка свыше 5000. А необходимо было ещё использовать карту для покупок и я обратился в чат с вопросом. Не переносятся бонусы свыше 5000 на следующий месяц? Мне оперативно пыталась ответить бот Катюша, но её компетенции пока не хватает. Потом присоединилась оператор А-ва Ирина. Был получен к сожалению отрицательный ответ и для дальнейших покупок в ноябре я использовал другую карту.ВНВ

Обратился в офис с заявлением о возврате льготных условий кредитования по программе Атокредит с Халвой (мною не были выполнены условия указанные в договоре). Представители банка пошли мне на встречу, вернули прежние условия. При этом поедуссмотренную договором комиссию в размере около 30 т.р. с меня не взыскали!

Спасибо за подарок к Новому году!

24.12.2024г совершала покупки по карте Халва у партнеров банка собственными средствами. стандартные условия по оплате картой у партнера 2%. Случайно заметила ,что кешбэк начисляется неверно(всего 1% как не у партнера). Обратилась в чат в мобильном приложении. Оператор быстро вышел на связь,ознакомилась с вопросом. меня перевели на профильного специалиста,который занимается корректировкой. Девушка проверила операции, уточняла где /когда/каким способом был расчет, подтвердила ,что это партнеры банка,что действительно кешбэк начислился неправильно и сделала корректировку кешбэка. возможную причину невеверного начисления мне объяснили, но это,конечно ,неудобно- все покупки теперь перепроверять придется. Оператор была доброжелательна, отвечала быстро и корректировки по всем операциям внесла. 

Здравствуйте, специалисты банка помогли и всё понятно объяснили, как совершить покупку в Кари с картой Совкомбанк, чтобы поднять уровень в приложение банка, покупка прошла успешна и уровень в приложении поднялся ещё на одну ступень. Буду советовать банк своим друзьям, спасибо за отзывчивость сотрудников.

25.12.2024 мне потребовалось разъяснение по предварительной сумме комиссии, введённой в график платежей. Не понятен был размер суммы и за что ее удерживают. Специалист банка О-ар Александра быстро отреагировала, сразу поняла, что мой вопрос касается продления годовой подписки, объяснила новые правила, напомнила о преимуществах подписки. При этом общение было без излишнего давления со стороны специалиста банка, дана только необходимая информация.

Всем привет! Я активно пользуюсь картой Халва Совкомбанка Уже больше 5 лет. Это моя основная карта. Недавно оплачивал заказ на Авито, который впоследствии был отменен. Но деньги я не получил. По этому поводу 25 декабря я написал в онлайн чат. Отделался от назойливого бота и дождался оператора - И-ву Анастасию. Она вникла в ситуацию и успокоила меня, сказав что нужно подождать. И предоставила мне подробные условия возврата. Большое спасибо! 

 Я активный пользователь картты Халва, уже больше 5 лет. Я хорошо знаком с продуктами Совкомбанка, но из-за постоянных изменений часто обращаюсь в службу поддержки. Меня интересовала акция: Халва-Десятка, а точнее возможнос впоследствии вернуть стоимость подписки. 25 декабря 2024г я нап в онлайн чат, на связь вышла И-ва Анастасия. Она меня быстро поняла и предоставила подробно условия обслуживания. Мне понравилось, что оператор быстро ответил и то, что ответ был исчерпывающий. Большое спасибо!

10.12.2024 обратилась в чат банка с вопросом о списании с моей карты Халва денежных средств за покупку товара на доставку. Произошло списание денежных средств в размере большем, чем было указано в чеке, присланном магазином. После обращения в чат банка мне было разъяснено, что магазин сам возращает денежные средства, если сумма покупки была изменена из-за весового товара. После получения данной информации мне осталось только ждать возвращения денежных средст. Сотрудники банка меня успокоили и оперативно разъяснили механизм возврата денежных средств на карту. За что им огромное спасибо!

04.12.2024 в 18.10 по московскому времени я общалась в онлайн чате. В начале я задала интересующий меня вопрос боту Катюше но она не смогла мне ответить на мой вопрос тогда я попросила связь с оператором и к диалогу оперативно подключилась оператор Я-на Лия и быстро чётко и главное понятно ответила на мой вопрос . Дело в том что мне срочно понадобилась небольшая сумма на небольшой срок занимать и просить у с своих знакомых и родственников не хотелось а я узнала что по покупке по Халве за раннее сделанные покупки своими деньгами можно их вернуть в рассрочку. Меня интересовали сроки комиссии и тому подобные вопросы на которые мне понятно ответил оператор. Меня всё устроило и я решила воспользоваться этим. Спасибо Совкомбанк всегда выручит и поможет . Однозначно для меня это самый лучший банк.Только пять звёздочек.

Общалась 26.12.2024 в 2:25 с приятной менеджером ,М-ой Юлией по поводу кредитной карты,ответила оперативно и грамотно ,с учетом того,что было довольно позднее время , на все мои вопросы,дала промокод и в целом произвела приятное впечатление)

Рада ,что есть такие специалисты ,которые в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь ,даже если человек нервничает,успокоить его своими ответами ,тем самым подняв настроение)

Вопрос по промокоду на 4000 баллов она передала в профильный отдел для начисления специалистами. На следующий день 23 декабря в 11:28 ко мне в чат подключился старший специалист клиентского сервиса Ф-ва Евгения. Принесла извинения за доставленные неудобства и начислила 4000 баллов кешбэка по данной акции, доступные сразу для конвертации! Это поистине новогоднее чудо! Спасибо Л-ой Александре и Ф-ой Евгении за их слаженную работу, профессионализм, за корректное вежливое отношение! Таких же чудес вам, девочки, в новом году! А Банку прежнего процветания и новых высот! 

Скриншоты переписки прикрепила.