105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

08.12.24 в 12.14 обратилась в онлайн- чат Совкомбанка по вопросу перевода баллов в рубли.Ответил бот, но ответить на вопрос не смог, т.к так и не понял мой вопрос. Передал вопрос оператору. Подключилась Абакумова Юлия в 12.16.Я задала ей вопрос о том,что я перевела баллы в рубли, они перевелись ,но остаток на счёте в рублях не изменился. Юлия посмотрела,проверила, предложила обновить мою версию приложения,т.к моя устарела, скинула ссылку. Дожидалась моего ответа, хотя приложение грузилось какое то время,была на связи .После загрузки общение продолжилось с дальнейшими рекомендациями.Вопрос решился , Я довольна.

Юлия мне очень помогла , скинула информацию по Новогодним акциям банка.

Спрашивал сколько оплата в месяц если я возьму кредит на 30 000 рублей и куда поступят кредитные деньги на карту или в заемные средства, все ответили и рассказали. Решил подумать, если не в заемные средства то вообще было бы хорошо, и какие условия, доп снятий не будет ли. Мне оператор все хорошо рассказал.

Пользовалась услугой кредитный доктор, во время вносила платежи, и тут случилась такая ситуация, у меня заблокировали счет в совкомбанке , а мне нужно было заплатить очередной платеж, кредитного доктора, что делать, куда бежать, и тут я решила обратится в онлайн чат, написала , в онлайн чат , мне ответил освободившийся оператор , я объяснила свою проблему , что счет заблокирован, что половину суммы списали на кредит, половину арестовали, мне оператор подсказал сколько нужно еще доложить на кредитный доктор, и все, моя проблема решена, спасибо большое за такую услугу онлайн чат) 

Обратилась в онлайн чат банка в 8.57- 08.12.2024года с вопросом начисления банком 100 баллов за лояльность как постоянного клиента и вопросом корректной работы личного кабинета в приложении. 

Сначала подключилвсь Наталья Бодрова, и часть вопросов были описаны ей. Она оказала содействие и переключила меня на проыильный отдел где ко мне подключился и помог решить все мои вопросы и проблемы Сафин Сергей, а именно помог с вопросом корректной работы приложения и личного кабинета, путем переустановки и обновления приложения. А также по вопросу начисления бонусных баллов за лояльность, которые мне были не начислены ранее, путем предоставления 300 бонусов для списания за поошлые покупки у партнеров банка. 

Большое спасибо специалтюистам банка, Сафин Сергей и Бодрова Наталья, за помощь и понимание в решении моих вопросов. А также за лояльность к постоянному клиенту банка. 

Хочу выразить свою признательность двум операторам поддержки Алине Г-вой и Михаилу С-ва за хорошее обслуживание в чате. Обращалась 7 декабря (13:14) по вопросу повышенной ставки по вкладу. Увидела в интернете рекламу и не поверила глазам, что вклад сейчас можно открыть на 3 года под 26,6% годовых. Оказалось, что это правда. Операторы удостоверили меня в этом и подробно рассказали обо всех условиях такого вклада. Спасибо за информацию!

Вклад "Зимняя выгода с Халвой" можно открыть на 3 года со ставкой 23,6% без подписки и со ставкой 26,6%, если будет оформлена подписка Халва.Десятка и абсолютно каждый отчётный период на протяжении всех 36 месяцев будет оборот по карте от 10000 рублей (минимум 5 покупок). Открыть можно в приложении в разделе Маркет. Выплата процентов предусмотрена только в конце срока. Также по условиям нужно быть обладателем карты Халва и не должно быть просрочек по кредитам. Ставка с подпиской заметно выгоднее, а подписка обойдётся всего лишь в 399 рублей в месяц, либо можно оформить сразу на год за 3799 рублей, при этом экономия в деньгах составит 20%. Минимальная сумма для открытия вклада составляет 50000 рублей. Вклад можно открыть в один день, а пополнение произвести в течение 10 дней. В общем, с такими условиями можно легко преумножить свои сбережения.

5 декабря 2024 г. пришло уведомление от банка Совкомбанк о списании денежных средств с моей кредитной карты в сумме 194 рубля в пользу сервиса "ОККО". Данную операцию я не совершала, никаких данных моей кредитной карты я не представляла сервису "ОККО". У меня есть платная подписка у данного сервиса и она ежемесячно списывается с дебетовой карты другого банка. Но на момент списания очередной платы на нужной карте не хватало средств и сервис "ОККО" почему-то решил списать средства с моей кредитной карты Совкомбанк. Я сразу же обратилась в онлайн чат в приложении банка с просьбой объяснить данную ситуацию. Совкомбанк принял мою претензию и взял данное обращение на рассмотрение на срок до 15 календарных дней. Но уже на четвертый день пришел ответ на моё обращение, где Банком было принято решение вернуть данные денежные средства на мой счёт в связи с несанкционированным списанием денежных средств.

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк в оперативном решении данной проблемы.

Добрый день. участвовала в акции черная пятница. Рассрочка была 24 месяца, с подключениеи халвы десятка. Я подключила услугу, активировала акцию, купила в магазине партнере. График был на 24 месяца. После в чате банка уточнила если я откючу подписку халва десятка, будет ли действовать данная рассрочка, сотрудник сказал да все условия сохранятся. я отключила подписку и у меня все пересчитал. Далее сотрудник составила обращение на корректровку. Банк отказал, предложил реструктуризацию. Я отказалась, так как это влияет на кредитную истори. Ужасное обслуживание.... Не грамотные специалисты!!! Как вообще этот банк работает... Из за этого страдают клиенты. Все скрины переписок есть!!! Пойду напишу в ЦБ пусть проверяют данную организаци!!! крайне недовольна 

Здравствуйте 5.12.24года хотел закинуть на баланс денежные средства, но случайно нажал на чужой номер и денежные средства зачислил на чужой номер, пытался позвонить на этот номер всё безрезультатно , вечером этого же дня обратился в службу поддержки Совкомбанк онлайн чат, думал что как то можно отменить операцию - к сожалению нет Операцию отменить нельзя НО как всегда сотрудники Совкомбанка не бросили своих клиентов и вошли в положение в течении нескольких минут Ольга Сергеевна специалист чата Совкомбанк закинула мне на счет 500 утешительных баллов которые потом можно перевести в рубли- было очень приятно, так же Ольга Сергеевна перечислила все возможные варианты возврата денежных средств, мне было очень приятно. Спасибо вам большое ! 

08 декабря 2024 года в 13:56 обратился в Совкомбанк по средствам онлайн-чат по вопросу начисления баллов за отзыв после приобретения товара у магазина партнёра. За каждый отзыв начисляется 5 баллов. Мне было не понятно были ли начислены баллы за отзыв, оставленный 07.12.24 после посещения магазина партнёра. Помогла разобраться с данным вопросом специалист Тарасова Ксения. И ещё отправила ссылку для обновления приложения Халва-Совкомбанк. Что очень любезно с её стороны. Скриншот отправил на эл. почту responses@banki.ru

Приехали на сделку по ипотеке 4.12.2024 к 13 часам в офис г.Краснодар, ул.Ставропольская 98. Ольга Дмитриева (специалист) встретила, любезно и очень понятно рассказала всю необходимую информацию, подробно ответила на вопросы, такой уровень вовлеченности и сервиса впечатляет! 

Очень быстро одобрили ипотеку со ставкой 5% (!) Все документы были корректно подготовлены, разъяснены условия сделки, рекомендации по использованию карты Халва. 

До сделки Ольга информировала по всем документам, также отвечала на мои вопросы и в день сделки все прошло успешно! 

Благодарю банк за такой подход к клиентам и остаюсь с вами!

08.12.2024 ГОДА НАПИСАЛА В ЧАТ Т.К МЕНЯ ИНТЕРСОВАЛ ВОПРОС ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ FIX PRICE партнером совкомбанка чтобы пользоваться картой халва.мне сразу ответила бот Катюша.она задала вопрос в каком городе находиться данный магазин и ответила на мой вопрос что FIX PRICE является партнером Совкомбанка.чатом очень удобно и быстро пользоваться!

Здравствуйте! Обратилась в банк через приложение в чате по поводу пересмотра моей заявки на досрочное погашение Халвы. Оператор Татьяна Самохина помогла мне решить проблему путём отмены досрочного погашения, так как меня не устроило, то, что погашение ушло на конец Халвы, а не в ближайший месяц ( в моём случае интересовал - февраль). Меня решение данного вопроса устроило, за что я очень благодарна!

Добрый день!

В воскресенье 08/12/2024 в 12:58 я обратилась в онлайн-чат моего банка Совкомбанк с вопросом пополнения карты. Т.к. это выходной день нужно было понять, какие отделения банка работают и по какому графику, где находятся ближайшие банкоматы и могу ли я пополнить карту через банкоматы других банков без комиссии. Бот Катюша, очень быстро и полноценно разъяснила всю интересующую информацию. Я осталась довольной! Благодарю 🌹

В МП банка была акция - 150 руб на покупку лотерейный билета. Я её активировала 04.12.2024 г. Но промокод ждала до 08.12, так и не получила. 2 раза обращалась в чат по этому вопросу, обращение все рассматривалось без результата. Сегодня 08.12.2024 г в 12-14 час снова написала в чат. Сотрудник Ш-а Софья быстро ознакомилась с проблемой и тут же начислила мне даже с увеличением бонус на 300 баллов для конвертации в рубли. Вопрос наконец сегодня решила Софья быстро и эффективно за 15 минут ( 12:26 -12:41). Очень благодарна сотруднице банка!

08.12.24. нашел в приложении "Халва"Совкомбанка очередную хорошую акцию: промокод на скидку 550 рублей от 1500 рублей при первом заказе в Пятерочке . 

Акция проводится весь декабрь 2024 г. Как обычно, неакционных товаров, по которым нет скидки или слова "финальная цена", красных или желтых ценников или т.п.

Баннер находится в разделе "Акции" внизу справа в приложении. Надо нажать "Активировать". Активированная акция будет в разделе "Важно", либо здесь же, в правой верхней части "Акции -Активированные", либо в разделе "Активированные" - "Витрина подарков" . 

Спросил в чате в приложении "Халва", если я уже ранее делал заказ в Пяетрочке не по ссылке от Совкомбанка, а в самом приложении "Пяетрочка", я могу рассчитывать на скидку. Оператор Гришина Алена веживо и корректно обьяснила мне ,что эта скидка только на первый заказ в данном магазине, неважно где вы оформляете заказ, в приложении либо на сайте либо по ссылке внутри приложения "Халва".

Тем не менее предложение интересное, особенно тем, кто ранее не делал заказы в этом магазине, тем более, что он является партнером банка, соответственно, будут повышенные бонусы (2%) на карту "Халва в любом случае ))

Акцию рекомендую, как и банк. Скриншоты переписки в приложении прилагаю.

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Беляевой Анне. 8 декабря я обратилась за потребительским кредитом. Анна все объяснила, рассказала условия, предложила выгодные варианты. Мне кредит одобрили, на карту поступил. За время оформления Анна была вежливой, сопровождала объяснениями всю процедуру. Спасибо большое за таких содрудников. Дай бог побольше таких добродушных и вежливых сотрудников вам! 👍🏻

14 ноября я активировала промокод HALVAOTPUSK, позволяющий получить кешбек на первую покупку. Клиентом Совкомбанка стала при переходе из Хоум банка и покупок по карте Халва у меня не было. Два промокода к двум картам были успешно применены. 18 ноября я хотела совершить запланированную покупку и увидела, что оба промокода в архиве и применить их нельзя. (Покупку соответственно оплатила картой другого банка). Встал вопрос почему так произошло? Обратилась в чат 18 ноября. Было составлено обращение. Только 22 ноября вышел на связь главный специалист клиентского сервиса Дмитрий, который сообщил, что акция досрочно завершена, что я совершала покупки в Хоум банке, поэтому и участвовать в акции не могу (( Ещё несколько раз в чате пытались решить вопрос разные специалисты и только Ольга Сергеева (главный специалист по клиентскому сервису помогла частично решить вопрос с извинительным промокодом на 1000р от банка.

В целом, не очень дружелюбно Совкомбанк принял новичков из Хоум банка, но приятно то, что хоть немного проявил свою лояльность! Хотелось бы надеяться, что и в дальнейшем банк сможет проявлять клиентоориентированность. За положительное решение данного вопроса - спасибо!

Я обратилась в чат Совкомбанк 19.07.2024 с вопросом, как можно использовать заёмные денежные средства, ответил Титков Данила. Оказывается, мои деньги,что я внесла, сразу зачислились в заёмные, так как был срок оплаты, и ими можно было рассчитываться в магазинах партнёрах без комиссии и ещё и с возможной рассрочкой. Также как мне подсказал сотрудник Данила, можно рассчитаться и в магазинах не партнёрах , но с комиссией. Я очень благодарна сотруднику чата за подробные разъяснения.