105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом Совкомбанка и не жалею об этом.Обратилсь с приложения онлайн-банка в поддержку 19.11.24 в 16:36 с вопросом,что мой промокод на покупку от партнера закончил свое действие раньше срока.Мне ответил сразу же сотрудник банка Руслан.Он составил обращение с моей просьбой вернуть промокод на покупку у партнера.Банк очень лояльно отнесся ко мне ,как клиенту банка и по обращению вернул мне промокод.Я с удовольствием им воспользовалась заемными средствами по карте банка Халва.Спасибо банку,что ценит своих клиентов и лояльно к ним относится.Рекомендую в пользование Совкомбанк.

Я уже 6 лет клиентка Совкомбанка и мне нравится, как здесь работает служба поддержки в чате. Сегодня 08.12.24 в 12.20 я задала вопрос об оплате квартиры (мне приходит квитанция, на Мос ру ее нет, т к. ЖСК. Ранее я оплачивала ее картой ГПБ, но не получала кэшбэк). После ответа бота, я дважды попросила оператора. В 12.38 мне подробно ответила Алина Г. Она также прислала скриншот, из которого я узнала и о других кэшбэках. Я поняла из ответа Алёны, что я получу кэшбэк один процент при оплате ЖКУ одним из способов, которыми мне будет удобно. Попробую, как только придет квитанция. Спасибо Алёне за развернутый и понятный ответ. Скриншоты приложила.

Сегодня был день платежа по кредиту, но я не знал до скольки по местному времени можно оплатить кредит, чтобы не было просрочки, у меня была только наличка в кошельке и нужно её сначала положить на карту, потом оплатить итд, в общем лень было ехать до банкомата и нужно было узнать до скольки можно всё это сделать, в итоге написал в чат 16:15, боту было сложно меня понять:) Но в 16:18 мне уже ответили, хочу сказать спасибо Дмитрию Ковальчуку из поддержки, что без лишних вопросов сразу ответил на мой вопрос, очень оперативно! Поеду класть наличку, время поджимает:)))

P.s. хотел приложить скрины переписки со специалистом, но сайт банки.ру не даёт это сделать, ребят, почините кнопку "ВЫБЕРИТЕ ФАЙЛ"...это не серьёзно!!

Решил я досрочно полностью закрыть кредит, положил деньги на счет, самостоятельно не получилось. Тогда решил написать в чат, мне ответил специалист Исаков Артем, уточнил детали и после этого уже перевел на старшего специалиста. Ко мне в чат присоединилась старший специалист Нилина Дарья и в течении 5 минут закрыла мне кредит! Хочу ей выражить искреннию благодарность, теперь я свободный человек!!! Урааааа!!!!!😁😁😁

Дд! Обращалась в чат банка с вопросом о ЧДП рассрочки 05.12.24, консультировала Алина Михайлова. У меня имеется рассрочка на несколько месяцна вперед и я хотела внести определеную сумму в счет частичного досрочного погашения, однако все не так просто. Оказывается не достаточно просто закинуть деньги на баланс, нужно еще выбрать определенные кнопки в приложении, чтобы система списала деньги на ЧДП. Об этом меня проконсультировала Алина, приложила скин шоты и показала на них где именно нужно указать параметры о ЧДП. Так же оператор обратила внимание на правила списания денег при ЧДП, оказывается деньги будут загашаться с конца срока, а не сначала. Этот факт меня расстроил, это не удобно, так как в следующем месяце все равно придется оплачивать ежемесячный платеж, соотвественно решение о чдп я поменяла. Если честно логики не вижу, у меня чистая рассрочка без процентов, банк ничего не потеряет, если закроет платежи не с конца графика, а сначала. Но правила есть правила. Хочу обратить внимание, что с оператором минута в минуту я не могла общаться, она не сразу закрывала чат и ожидала ответа клиента (хотя в других банках операторы закрывают чаты практически сразу), я могла задать уточняющие вопросы одному специалисту и получить ответы.

9 ноября 2024 года в 14:02, написал онлайн чат банка с просьбой ответить на вопрос , "Какие привилегии есть для зарплатных клиентов ?", ответили в течении 1-2 минут , очень быстро и качественно, сотрудник банка описала все привилегии которые я могу получить если стану зарплатным клиентом банка "Совкомбанк" , обслуживание мне понравилось , забота и точность сотрудника оставило для меня положительное мнение .

Четвёртого декабря 2024 года я решил рефинансировать свои кредиты и в 13:45 обратился в онлайн чат Совкомбанка по вопросу кредитования. Со мной общалась Грицко Александра Васильевна. Быстро заполнил анкету. Затем связался со специалистом по телефону. Обсудили все детали. Быстро пришло СМС с одобрением банка. Затем в личный кабинет пришли документы на онлайн подпись. Ознакомился, подписал и деньги поступили мне на счёт.

• Воспользовался акцией "двойной кэшбэк" , но кэшбэк не отражался в общем списке накопленных бонусов. Обратился в контактный центр 20.11.2024, где разъяснили условия получения бонуса и сроки его начисления. Было составлено обращение № 84298965, в рамках которого вопрос был решен и бонусы выплачены в полном объеме.

7 декабря 2024 года проезжали по трассе М4 и остановились на АЗС Газпромнефть для заправки автомобиля. Так как эта сеть АЗС является партнёром, начисление кэшбэка составит 2% и её можно купить в рассрочку. После покупки заметила что оплата не прошла как партнерская, и начислили всего 1% и невозможно провести как рассрочка.

В 16:49 того же дня обратилась в чат для разъяснения возникшей проблемы. Арина К. объяснила что покупка находится ещё в обработке, успешное завершение и начисление произойдёт в течение 5 дней. Так и получилось, всё получилось на следующий день и покупку перевела в рассрочку. Спасибо за быструю помощь и понятное разъяснение. 

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв за оперативную консультацию в онлайн чате.

Пользуюсь кредитной картой Халва с сентября 2024 года. В мобильном приложении Совкомбанка активировала предложение воспользоваться промокодом 30% кэшбека при покупке в аптеке от 700 рублей. К сожалению, сама не разобралась, как вернуть кэшбек, обратилась за консультацией в онлайн чат 11 октября 2024г в 08:49. В чате я получила очень оперативный и подобный ответ по своему вопросу. Огромное спасибо! Буду и дальше пользоваться картой Халва, так как у данного банка очень много выгодных акций у партнёров. 

Добрый день!Обратилась в чат Совкомбанк 04.12.2024 в 21:56.

Хотела уточнить вопрос по поводу комиссии,которая отображалась в графике платежей и вернется ли мне сумма подписки "5/10" за год.

Консультировала меня Крыльцова Лилия.Очень благодарна за своевременный и полный ответ на мой вопрос!

А стоимость подписки за год мне уже вернулась.Огромное спасибо!

Крайне грубые сотрудники в отделе взыскания. В последний мой диалог, сотрудница повысила тон и начала буквально кричать мне в трубку, постоянно перебивая и не давая возможности предоставить информацию. Я ни разу не повысила тон на вашего сотрудника, предоставляла нужную ей информацию и вела диалог, почему в ответ такая грубость? 

Вторая проблема: отдел взыскания звонит каждый божий день, каждый час по 20-30 раз начиная с 8-9 утра! Я всю информацию предоставила, сообщила, зачем продолжать звонить если отдел фиксирует информацию? О того что вы звоните каждый день, ситуация вообще не ускорится!

Добрый день! Обратилась в чат 07.12.2024 в 19:12 чтобы узнать самые выгодные условия по вкладам, мне помогла с этим разобраться Колесникова Аделия, быстро, доступно и профессионально рассказала о копилке и том что её можно пополнять и частично снимать средства. У меня уже есть этот продукт но я не знала что можно частично переводить средства с неё. Ко всему процентная ставка по копилке сейчас возросла и для меня на данный момент это самое выгодное условие) Спасибо большое за быстрое и доступное объяснение сотрудников Совкомбанка ❤

Мной было несоблюдено условие рассрочки на 24 месяца (не произвела 5 покупок на 10 тыс рублей), в связи с чем моя задолженность была переведена на рассрочку в 6 месяцев.

ввиду того, что мной ранее не нарушались условия банка, на карте было достаточно средств и для погашения задолженности и для совершения покупок на 10 тысяч, банк рассмотрел возможность возврата на рассрочку в 24 месяца буквально за 5 минут после направления соответствующей заявки. Оператор который со мной работал отвечал на мои вопросы корректно и по-делу. Моя проблема решилась молниеносно. Благодарю за уважительное отношение к клиенту и лояльное отношение. Приятно. Буду рассматривать возможность использования банка как представителя зарплатной программы.

• Хочу похвалить работу операторов в Совком банке, в частности оперативную работу Ковтуненко Кирилла, который быстро и оперативно помог мне решить проблему с возмещением покупки с помощью баллов. Я впервые выполняла данную операцию и Кирилл мне помог быстро решить. Я обратилась в онлайн чат Альфа банка 8 декабря в 17.58.

Сегодня 8 декабря в 10.30 написала в чате об увеличении лимита по кредитной карте.

Ответ поступил сразу, специалист Баянова Мария задала несколько вопросов, предложила помощь по подтверждению электронной почты, что бы мне не обращаться в офис банка. Так же мы заполнили анкету по увеличению лимита по кредитной карте, объяснили условия если увеличится лимит, как пользоваться. Мой вопрос решён. Я осталась довольна. Спасибо.