105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне как пенсионерке, которая не очень дружит с современными технологиями, непросто разобраться самой во всех тонкостях чего-то нового, поэтому я испытывала трудности при смостоятельном изучении новых условий по переходу моих банковских услуг из Хоум Банка в Совкомбанк и по новому интернет-банку. В связи с чем вечером (около 22:00) 30 ноября 2024 года я обратилась в онлайн чат на сайте Совкомбанка за разъяснениями по поводу условий и бонусов, которые предоставляет Совкомбанк своим новым клиентам, которые автоматически переходят к нему из Хоум банка. Меня консультировала в онлайн чате Кристина Азарова, которая быстро ответила на несколько моих вопросов: о новой процентной ставке на статок по уже имеющейся у меня дебетовой карте, об условиях ее начисления, по поводу определения сроков бесплатного периода подписки по программе "Халва Десятка", о комиссиях в банкоматах чужих банков на выдачу наличных. Благодарю за отличную информационную поддержку, благодаря которой хочется остаться клиентом Совкомбанка!

04.12.24 06:10:47 обратилась в чат приложения с просьбой найти поступление денег, которое не отображалось в истории.

специалист Калягин Павел оперативно составил обращение в банк и на следующий день деньги уже нашлись

Также уточнила один вопрос о возможности разьить уже существующую рассрочку на большее количесто месяцев, на что получила также оперативный ответ 

Спасибо

08 декабря я обратилась в чат Совкомбанка. Бот Катюша ознакомилась с моими банковскими продуктами и хотела помочь самостоятельно, но я попросила соединить меня с оператором. Ко мне присоединилась оператор Файзуллина Ирина. 14 ноября с моей карты "Халва" автоматически списали сумму в размере 2799 руб. за стоимость Годовой подписки"Халва Десятка",а 15 декабря мне будет начислено - 1709 руб. Я прочитала, что при выполнении условий по карте"Халва" (а я их выполняю) Годовая подписка обойдётся за 0 руб. Я пенсионерка и во многом я не разобралась. Ирина внимательно ознакомилась с перепиской и подробно прописала мне условия для возврата стоимости подписки: Ежемесячно выполнять оборот 5×10(для Социальной карты5×5) начиная с первого полного отчётного периода по карте " Халва". Не допускать просрочен по любым продуктам банка. Не отключать подписку в течение года и сохранить её на следующий год. Хочу поблагодарить Ирину за то, что она грамотно объяснила мне, что если я делала оборот по карте 12 месяцев, то сумма Годовой подписки вернётся мне по истечению срока, чем сильно обрадовала меня. Ирина пожелала мне хорошего дня! Побольше бы таких сотрудников банка! Клиентом Совкомбанка я являюсь с 2016 года. Пользуюсь картой" Халва" на протяжении 6 лет, как собственными средствами, так и заёмными. Мобильное приложение Совкомбанка-очень удобное. В мобильном приложении я оплачиваю коммунальные услуги, за оплату коммунальных услуг начисляется кэшбэк, оплачиваю налог за квартиру, за мобильную связь. Пользуюсь многими банковскими продуктами. Без визита в банк я открываю вклады в мобильном приложении. У. меня открыто несколько вкладов:" Осенний максимум", "Зимняя выгода с Халвой" на 6 месяцев, на год, на 2 года. В Совкомбанке самый высокий процент по вкладам: 26,6% годовых! Всем рекомендую Совкомбанк!!! Желаю Совкомбанку побольше новых клиентов!!! 

Обратилась сегодня 8.12.2024 в 9:53 с проблемой рассрочки.Оператор Катюша помогла решить мою проблему.Помогла сделать подписку халва девятка,что позволило увеличить срок рассрочки.Хотелась бы выразить огромную благодарность Катюши,за сделанную работу.Слаженая работа,вежливость,знание своего дела,активная помощь.

У меня закончились пара вкладов по срокам. Решила получить свои деньги наличными. Заказала нужную сумму через приложение - это еще один плюс в преимуществах моей карты. А тут прочитала, что при снятии наличных у кого-то сняли комиссию. Для своей уверенности, зная, что комиссии в моем случае не должно быть, но чтоб не было неприятным сюрпризом после получения денег, написала в чат поддержки и задала вопрос, снимут ли комиссию при получении денег. Сначала ответил бот Катюша: "Если при закрытии вклада вы перечислите денежные средства на карту "Халва", лимит на снятие автоматически увеличится на сумму вклада и вы сможете сразу снять наличные с карты. По истечении 10 дней лимит вернется к стандартному значению." И тут же подключилась Бурьянова Полина. Она оперативно изучила переписку и подтвердила, что комиссии не будет. Вся консультация заняла 1 минуту ожидания. 

Здравствуйт, я Семенихина Екатерина Далеровна 08.12.24 в 9:58 Обратилась в чат через приложение Совкомбанк с просьбой обновить паспортные данные так как менялась фамилия, оператор Бачурин Александр быстро и грамотно все оформил. Был вежлив. Спасибо за хорошее обслуживание и приятное сотрудничество с вашим банком 

• Очень хочется отметить работу сотрудника Совкомбанка О-ой Лилии, после переоформления вклада в мобильном приложении,не было отображения средств длительное время,с этим вопросом я обратилась в чат,в течение очень короткого времени меня проконсультировала и решила вопрос Осинцева Лилия,за что я благодарна!

Здравствуйте, уже несколько лет я сотрудничаю с Совкомбанком, пользуюсь картой Халва, все устраивает, узнал что можно подключить социальную карту, подключил, много преимуществ. Но вот возник вопрос по автокредиту, мне нужно было изменить дату платежа, обратился в чат банка 08.12.2024 в10:48, ответила бот Катюша, подсказала как это сделать. Вопрос решен. Спасибо за оперативность.

08.12.24 в 12:30 я обратилась в чат, не работает мобильной приложение, с перебоями. Мне быстро сориентирлвпли по решению проблемы. Дали ссылку на установление, так как в магазине мобильной я не нашла приложения совком банка для перестановки. Имеется только сторонние приложения. Спасибо за помощь. Специалист имя и переписку я прилагаю в виде скриншотов. 

• 08.12.2024 в 07:36, я написала в онлайн чат вопрос о преимуществе подключении услуги Халва десятка на год, если имеется подключенная идентичная услуга на месяц. Ответил бот Катюша молниеносно. Все было ясно и понятно, ответ был дан в расширенном варианте, больше вопросов у меня не возникло. В связи с этим, хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за отличное мобильное приложение, где даже бот Катюша в онлайн чате даёт такие ёмкие консультации и отвечает на вопросы, что нет необходимости вмешательства сотрудников. Это отличная работа специалистов Совкомбанка, которые учитывают и даже предугадывают все варианты возникнувших возможных вопросов клиентов. Спасибо за оперативную консультацию и слаженную работу. 

07 декабря 2024 года в 13 ч. 58 м. Обращался в онлайн чате с сотрудником банка. Была проблема о том, что при оплате не были начислены бонусы. Сотрудник банка все разъяснила, что за данную покупку бонусы не начисляются, скинула ссылку где это прописано, в рамках лояльности начислили бонусы. Остался доволен. Рекомендую

Сегодня, 8 декабря 2024 года в 7ч.36 мин. я обратилась через мобильное приложение в чат онлайн с вопросом преимущества подключения услуги Халва десятка на год. Мне моментально ответил бот Катюша с подробными разъяснениями. Ответ был дан настолько ясно и понятно, что вопросов у меня не осталось совсем. В процессе диалога отпали и другие вопросы, потому что в ответе было охвачено все. 

Стал клиентом Совкомбанка в феврале 2021 года. Поначалу выпустил только карту Халва для "поддержания штанов" в трудный период, но со временем она стала моей приоритетной картой для осуществления расчетов. Позже добавился потребительский кредит и рефинансирование, во всех случаях Совкомбанк оказался единственным банком, который и проценты по своим продуктам предлагал разумные и проявлял неподдельную заинтересованность в решении моих финансовых задач. 

Например, 04.05.2024 я обратился в чат, так как хотел узнать, почему не был начислен кешбек за предыдущий месяц. Оказалось, что я внёс средства на погашение кредита с небольшим опозданием, что-то около 2 часов, чем нарушил условия пользования системой кешбека и, что самое страшное, программы "Вернётся больше". Но к счастью специалисты поддержки пошли мне навстречу, начислили ожидаемый мной кешбек и заверили, что по окончанию выплаты кредита я могу составить обращение и попросить выплату по этой программе в случае, если нарушений с моей стороны больше не будет. Бесподобная клиентоориентированность на моей практике. 

Желаю банку и дальнейшего процветания и надеюсь на плодотворное сотрудничество.