125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Запланировала оформить страховку. В мобильном приложении Халва Совкомбанк заинтересовало предложение акции Скидки до 40% на полисы в ВСК Страхование. После активации акции не смогла найти промокод на скидку и с данной проблемой 24 декабря 2024 года в 22.12 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения. Специалист Мария Ш. ознакомилась с моим вопросом и подробно объяснила, каким образом найти промокод на скидку. Также для меня было приятной неожиданностью, что допустимо оплатить страховку с применением промокода заёмными средствами в рассрочку на 2 месяца. О чём подробно мне пояснил специалист профильного отдела Михаил Г. Это был отличный вариант! Спасибо за возможность быстрого решения вопроса в чате. И спасибо Совкомбанку за современное мобильное приложение, и за интересные предложения с выгодными промокодами!

• Здравствуйте. В октябре 2024 года я дошла до 30 уровня в игре 5*10, и решила в приложении в онлайн чате задать некоторые вопросы, чтобы выгодно воспользоваться бонусом. 12.10.2024 года, написала в чат, какой бонус я получу, как обновляется игра.., на все интересующие меня вопросы мне ответили, иногда с ожиданием длительным,но главное, что я определилась как использовать бонус и выбрала кэшбэк 30% ( кстати покупка была совершена ранее) и мне на неё начислили 5000 бонусов, по деньгам получилось мега выгодно, это была покупка золотое украшение на подарок, как говорится порадовала и именинницу и себя бонусом в 5000 рублей. Спасибо Санлайт за такие игры,за интересные предложения. Теперь я заново начала игру 5*10 и к концу игры снова смогу купить что-то дорогое и получить отличную скидку дополнительно. Карта халва это давно мне полюбившаяся моя любимая карточка. Спасибо вам большое! Желаю процветания и всего наилучшего!

23.12.2024г. обратилась в офис Совкомбанка по ул.Юбилейная, д.62. Проводила оплату за опломбировку счетчиков в "БВК" (Водоканал) через онлайн. Самостоятельно не смогла сделать. Перевод был по реквизитам.Сотрудник банка оперативно и грмотно помогла мне бысто сделать платеж. Я очень осталась довольна, что быстро прошло обслуживание.Работа на высоком профессиональном уровне.Часто бываю в этом отделении, всегда помогают с платежами, вежливые грамотные специалисты.

8 декабря Совкомбанк прислал мне промокод на 1000 бонусов, сделала покупку на Озоне с применением промокоды, бонусы должны были превратиться в рубли, но Озон покупку отменил, так как товар закончился. Я обратилась в чате в банк, мне ответила оператор Г-ва Надежда, подробно изучила возникшую у меня проблему и сгенерировала новый промокод взамен пропавшего. Проблема была решена быстро, четко и грамотно. Надежде большое спасибо, очень компетентный сотрудник. Работники Совкомбанк всегда быстро отвечают и стараются помочь. Являюсь клиентом банка уже 5 лет, пользуюсь разными продуктами, очень довольна! Отличный банк! Скриншоты переписки прилагаю.

Обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка 25.12.2024 в 22:32 по Московскому времени, по поводу баллов кешбека. Мне ответила оператор С-ва Софья, она мне очень быстро ответила, объяснила как они начисляются и как они могут пропасть, так как я хотел вернуть товар, а бонусы уже потратил, работой оператора я остался очень доволен, оценка 5 из 5)

Обратился в онлайн чат Совкомбанка по проблеме с оплатной страховки имущества, сроки по которой уже почти горели, поэтмоу требовался быстрое решение.
Оператор разобралсяи помог мне очень быстро, хотя я был сам виновать, что не подписал онлайн согласие на сайте.
Оператор Никита все молниееносно проверил и помог 5+.

19.12.2024 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Накануне я покупала путевку заграницу и оплату делала дебетовой картой "Халва", за что Совкомбанк начислил мне 1% от суммы. Но баллы я не смогла вывести. С этим вопросом я обратилась в онлайн-чат и операторы К-в Игорь и Т-й Матвей помогли разобраться мне в данном вопросе: необсходимо совершить покупку в магазине-партнере на сумму начисленного кешбэка. Только после этого я смогу перевести начисленные баллы в рубли. Сотрудники оперативно и подробно расписали мне как это сделать, я довольна оказанной помощью. Спасибо большое, что в мобильном приложении есть возможность быстро решить любой вопрос! 

Без моего согласия были начислены пенни за просрочку платежа(платеж был внесен по графику, но после 20:00 в связи с техническими неполадками мобильного приложения банка), чтобы избежать просрочки. После обращения в банк вопрос был решен , деньги возвращены. Уважаемая Анна Ю.! Ваше обращение №83483678 рассмотрено. Комиссия за возврат в график аннулирована по индивидуальному решению Банка. В будущем рекомендуем вносить оплату своевременно. 88001000006

13 декабря 2024 года неудачно сломала карту дебетовую пополам, и решила перевыпустить новую. В чате банка объяснила проблему и консультант Б-н Сергей очень мне помог, принял заявку на выпуск новой карты, назначил день и время её получения. Вечером этого же дня сотрудник не помню как её зовут привезла мне новую дебетовую карту прямо домой, спасибо ей большое. Такое обслуживание банка очень удобно, не надо тратить время на поездки в отделение банка. 

Вот не давно я задался очередным вопросом,новое приложение...опять?зачем?и конечно мне на него ответили):

новое приложение нужно прежде всего для того чтобы у вас была активная версия и в случае чего вы не остались в стороне,так как сейчас зачастую удаляют приложения российских банков с эпстор(на счет гугла не в курсе,возможно там также проблема)

ответ приложу к отзыву!спс совкомбанк и праздничного вам настроения!✊😉

Сегодня, 25.12.24 г, в 18:01 я написала в чат по поводу отключения платного смс уведомления с кредитования. Специалист П-я Ева сразу же ответила мне и в течение пары минут решила мою проблему. Она очень быстро сориентировалась и поняла мою проблему . Я осталась довольна работой данного специалиста! Ниже прилагаю скриншоты переписки) 

В Совкомбанк я перешла из банка "Хоум Кредит", поэтому я не понимала правила, по которым нужно гасить задолженность по кредитной карте, как списываются средства с кредитной карты и как действует рассрочка платежей. Вчера я зашла в приложение банка и увидела, что мне по рассрочке начислено на 1600 руб. больше, чем лимит моей по кредитной карте. Полная возмущения и эмоций я позвонила на горячую линию банка по номеру 88001007772 и начала предъявлять претензии. Я была очень эмоциональна, за что мне сейчас очень стыдно. Хочу отметить просто великолепную работу сотрудницы (она представилась Маргаритой). Она очень внимательно выслушала меня, успокоила и подробно объяснила все условия. Очень понятно и подробно она рассказала, что я просто не совсем поняла, как производится списание по карте Халва и как начисляется рассрочка. Оказывается, я просто посчитала свои личные средства, которые были на счете, поэтому и вышло такое расхождение. После её объяснения мне стало всё понятно и я решила задать ещё ей пару вопросов, на которые Маргарита мне очень подробно ответила и я полностью во всем разобралась. Очень редко можно встретить таких внимательных и профессиональных сотрудников! Я очень довольна своим обращением в Совкомбанк! Если весь банк работает так, как Маргарита, то я обязательно продолжу сотрудничество с Совкомбанком! Большое спасибо Вам, Маргарита, за Ваше внимательное и доброе отношение к клиентам и за ваш профессионализм!

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк с 2022. Сегодня 25.12.2024 года составляла отзыв на консультацию в онлайн банке, потребовался номер договора, который я не могла найти. В чате спросила есть ли возможность найти этот номер договора. Мне ответила консультант М-ко Анна. Она прислала мне номер договора и попутно увидела предыдущую переписку и предложила написать обращение от моего имени в банк о возмещении списанной суммы, т.к. на протяжении всего года я добросовесно выполняла все условия банка. Даже если сумму не вернут, т.к. я понимаю, что сама не доглядела и нечаянно в последний месяц не выполнила условия программы бесплатного обслуживания. Все равно очень обрадовало такое внимательное отношение Анны к моему вопросу (пусть даже вопрос был не к ней). Она предложила помощь, это было очень приятно.