125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Я давно являюсь пользователем карты "халва" Особенных претензий никогда не было. Накопил по карте за 2 года повышенный кэшбек-28 процентов , решил их использовать, купив у магазина-портнера куртку за 25600 руб. Оплатил картой по QR-коду , активировал промокодно использовать его не смог, т.к. в перечне покупок в разделе "обмен баллов на рубли" указанной покупки не оказалось. В банке мне посоветовали обратиться в чат. Обращение к положительному результату не привело, рот не смог понять и тем более решить проблему. Позвонил на "горячую линию"- оператор Ольга проблему поняла и предложила вариант решения проблемы, который меня не устроил. Ольга переадресовала решение проблемы старшему оператору Диане, которая решила проблему способом, который меня устроил. Проблема заключалась в том, что не отобразилась стоимость покупки-25600 руб. (поэтому не мог применить промокод) из-за оплаты поQR-коду, об этом в мобильном приложении сказано не было.
• Большое спасибо за помощь Диане-ст. оператору.
• Всех с наступающим Новым годом!

Добрый день!

25.12. 2024г. в 17:06 обратился в чат Совкомбанка с вопросом об алгоритме зачисления денежных средств на кредитный счёт Хоум Банка, т.к. моя дебетовая карта Польза, которая была в Хоум Банке перешла в Совкомбанк и стала теперь Халвой, а кредит, который также был Хоум Банке не перешёл в Совкомбанк.

Механизм зачисления на кредитный счёт Хоум Банка из Совкомбанка не совсем простой и я попросил сотрудника Совкомбанка объяснить алгоритм действий при зачислении средств.

Сотрудник Совкомбанка М-ов Олег очень быстро помог мне буквально через 2 минуты, за что спасибо ему большое.

Обратилась в чат банка по поводу рефинансирования карт сторонних банков. Оператор мне разъясненил всё подробно, почему не могу оформить рефинансирование и что можно сделать в данном случае.

В результате, по совету оператора, оформила потребительский кредит и смогла решить свои текущие проблемы.

Выражаю свою благодарность Б-ву Алексею за подсказку и оперативную помощь🙏

Добрый день! 9 декабря у меня с дебетовой карты была ошибочно списана комиссия. В этот же день я обратился в офис банка по проспекту Химиков. Объяснил ситуацию специалисту, девушка внимательно выслушала мои пояснения и буквально в течении пяти минут мои денежные средства вернулись мне на карту. Рекомендую Совкомбанк. 

Меня зовут Олег я клиент банка "Совкомбанк" уже долгое время. Имею договор на обслуживание карты "Халва" и активно пользуюсь продуктом банка. Также имею несколько депозитов и подключён к льготной программе "Халва-десятка". Так 7.12.2024 я решил свой вопрос в онлайн-чат по поводу снижения кредитного лимита банка для моей карты "Халва" до минимально предельного значения 50000 рублей. Вопрос решился оперативно быстро, что подтверждается документально.

У Совкомбанка в приложении есть такая интересная штука как "Онлайн копилка", что по сути представляет собой накопительный счет, с легким пополнением и переводом средств и отличной для накопительного счета ставкой 17% годовых (на момент написания отзыва). Перед новогодними праздниками возникла необходимость снять средства со своей онлайн копилки избежав комиссии, а так как являюсь пользователем 7ми банков включая Совкомбанк, держать информацию в голове о лимитах и расчётных периодах невозможно, поэтому 20 декабря в 19-28 обратился за помощью в чат приложения, где с ответом мне помог Кашеваров Роман. Он объяснил что в текущем отчетном периоде снять всю необходимую мне сумму без комиссии не получится, но возможно перевести средства через сбп в др. свой банк и снять средства без комиссии там, как я и поступил. Роману спасибо, онлайн копилке спасибо, совкомбанку спасибо!

Я зашла в отделение, чтоб снять деньги с карты. В процессе оформления РКО для получения суммы в кассе, девушка-менеджер по продажам дала мне два ценных совета по продуктам: в простой и непринуждённой форме (мне не впарили продукт, а просто по-человечески дали совет) как лучше использовать вклад и карту для получения увеличенного дохода и как получить кэш с ОСАГО. Советом я воспользовалась, чему очень благодарна. Особенно форма подачи - мне не пытались продать, со мной подружились в банке. Это очень важно, особенно для тех, кто сам работает в сфере продаж! Спасибо этой девушке, фамилию не запомнила, к сожалению(

Неделю назад через банкомат Сбербанка положила на халву 300 000 руб, по причине неисправности терминала, деньги не были зачислены, на мой расч счёт, но были "проглочены" банкоматом. После обращения в банк через чат и составления претензии, ровно через неделю Совкомбанк, проведя внутреннее расследование, деньги мне вернул. Всю неделю меня держали в курсе происходящего, направляя промежуточные результаты через ЛК. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность)!

Пользуюсь картой халва больше года. Всегда обращаюсь в чат поддержки если что то не понимаю, всегда получаю исчерпывающий ответ. 16.12.2024 обратилась с вопросом о суммах в графике платежей по рассрочке, мне ответила оператор Б-ва Марина, всё подробно объяснила как и в какие сроки списываются платежи по рассрочке, а также в какие сроки списывается платеж по подписке халва-десятка, после разъяснений вопрос был снят, спасибо за оперативную помощь. 

Здравствуйте. 27 ноября 2024 г. произвёл покупку в магазине Мегамаркет на сумму 50128р. В связи с тем, что Мегамаркет является магазинам партнёром банка, начислили кэшбек 10% сразу. Далее применил к этой же покупке ещё и Экстра бонус в размере 8% кэшбека. Получается неплохая скидка за покупку товара, целых 9000р. Спасибо банку за хорошие акции и кэшбеки. По прибытию в магазин, оказалось, что товара нет и продавец настоял отменить заказ. После отмены деньги вернули на карту, а вот Экстра бонус 8% нет. Написал в поддержку с просьбой разобраться и оказать помощь в восстановлении Экстра бонуса. Откликнулся сотрудник банка Б-ев Михаил, который сразу вник в ситуацию, разобрался и составил обращение по восстановлению Экстра бонуса. В течение 3х часов бонус восстановили. Спасибо банку за оперативную работу и за положительное решение. Буду рекомендовать!