109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в чат с просьбой отменить статус заявки на кредит. Мне в чате ответила сотрудник девушка Ирина, сразу же приступила к моему вопросу. Быстро и оперативно решила мой вопрос. Обращайтесь в этот банк, там хорошие сотрудники. Помогут и быстро решать все вопросы которые у вас есть. Ставлю пять звёзд. 

Благодарю Марию Гурьянову за оперативное решение моего вопроса. Обратилась 8.12.24 в 4:08 за консультацией: пополнила счет автокредита, вместо карты Халва, попросила помочь, Мария оперативно проверила и перевела средства на карту с моего автокредиткого счета. Это было важно сделать, тк необходимо проводить текущие платеджи

Ранее оформляла кредит, после чего звонил сотрудник банка, который предложил скидку пятьдесят процентов на ранее оформленную страховку в виде начисления .Обратилась в поддержку 08.12.2024 в 02:00 с вопросом о зачислении баллов.информация была предоставлена Благодарю Орел Ию за консультацию!вопрос решён. 👍

Хочу поблагадорить за оперативное решение моего вопроса специалистом Совкомбанка Елизаветой по карте Халва. У меня были вопросы по условиям пользования картой Халва для сохранения длительной рассрочки, я обратился 8 декабря в 10:37, на которые я получил от Елизаветы быстрые ответы. Самое главное, что положительные ответы, удобные для дальнейшего использования мною карты Халва. Спасибо! Вопрос решён положительно. 

В мобильном приложении увидела акцию кешбек 20% в магазине пятерочка, но максимально можно получить 700 рублей, произведя математические вычеты не получается 20% кешбека от суммы 5000. 

06.12.24 в 21:03 Написала в чат, мне ответил ГС Сергей и объяснил, что сначала нужно активировать акцию потратив 5000 рублей, а после придет промокод на 20% и можно воспользоваться на любую сумму в магазине Пятерочка и максимально вернуть 700 рублей. Спасибо Сергею за разъяснения и подробную консультацию.

Здравствуйте!

Хотелось бы дать положительную оценку работе контакт-центра в мобильном приложении Совкомбанка в целом и, в частности, полученной 15 ноября 2024 года консультации от его сотрудника - Дениса М.

Я стал клиентом Совкомбанка, если так можно выразиться, добровольно-принудительно, попав туда после поглащения им Хоумбанка. Клиентом последнего я был очень длительное время и успел привыкнуть к его положительным и отрицательным моментам, например, к отсуствию оператоторов в чате мобильного приложения, иногда вопрос оставался неотвеченным сутки, потом могли уточнить - актуален ли он еще и снова ожидание оператора. Поэтому конечно после перехода в Совкомбанк контраст оказался сильным, в чате отвечают почти сразу, стараются решить вопрос, переключают при необходимости между разными сотрудниками и все довольно быстро.

Денис М. помог мне, как новичку в мобильном приложении, разобраться с рядом вопросов по карте и накопительному счету, пояснил порядок начисления процентов и ответил на все остальные вопросы по отчетному периоду и др..

Хочется надеяться, что в дальнейшем взаимодействие с клиентами будет только улучшаться, главное ,чтобы не ухудшилось с увеличеним потока клинтов из присоединенного банка.

Хочу поблагодарить сотрудника горячей линии Алмаза 💎 я 06.12.2024 обратилась с вопросом о списании средств, в тот момент, когда никакая покупка не осуществлялась. В самом начале диалога было слышно как сотрудник настроен был помочь в решении моего вопроса! С чем справился на отлично! так же были даны рекомендации обратиться в ту организацию, которая и списала денежные средства 

спасибо большое 😌

03.12.2024 обратился в чат поддержки за получением консультации по подписке "Халва 10" и суперопции "Все и везде" и получил полноценную консультацию по этой подписке и подробностям вщаимодействи, а так же мне помогли понять почему у меня были включены в очередной платеж 399₽. Причем хоть операторы и менялись, но не было повторяющихся вопросов и каждый оператор хорошо понимал о чем идёт речь.

Благодарю Совкомбанк за карту "Халва" и из службу поддержки !

6 декабря 2024 года в 15.51 мне позвонил старший специалист Дмитрий по поводу некорректного начисления (озвученного ранее другим специалистом) процента кэшбэка по карте Халва. Дмитрий подошел к моему вопросу профессионально и быстро разобрался с моим вопросом, начислив правильный процент кэшбека от суммы покупки партнера по карте Халва. После окончания разговора баллы сразу зачислились на мой счет. Рекомендую карту Халва и Совкомбанк! 

Здравствуйте, была проблема с тем что я не понял куда пришли деньги, и как оплатить кредит, написал в чат поддержки пользователей мне ответила прекрасная девушка Юлия Из-ва, и все мне подробно рассказала успокоив что деньги лежат на счете для оплата кредита, и что я не просрочу свой платеж, очень все подробно обьяснила, помогла, оперативно отвечала,вежливая, добоожелательная побольше бы таких людей молодец! 

Выражаю благодарность Совкомбанку за высокий уровень сервиса в сети интернет. 

07.12.2025 Обращался в онлайн-чат с запросом о заказе стикера для своей карты "Халва", т.к. мы знаем в России заблокирован NFС IPhone. А так же хотел узнать о стоимости стикера, и где могу его заказать. Получил ответ буквально через минуту. Ответ был полным, четким и без излишних подробностей. 

Я очень доволен такой поддержкой – всегда знаешь, что можешь рассчитывать на помощь, и проблема будет решена. 

Совкомбанк, вы действительно на высоте сервисных услуг!

Обязательно продолжу пользоваться продуктами банка и советовать всем близким

30 ноября обратилась в онлайн чат с такой проблемой: заметила, что у меня поднялась ставка ипотеки. Я не понимала, почему так произошло. Я знала, что нужно выполнить все условия для того чтобы ставка не менялась, а именно, операции по карте халва должны быть не менее 10 тысяч и не менее 5 покупок. Но я не знала, что при этом не учитываются переводы.
по всем моим вопросам дал разъяснения Алексеев Виталий. Замечательный человек!! Спасибо огромное, помог очень и составил обращение по вопросу возврата к предыдущей ставке. Я безмерно ему благодарна и всем сотрудникам банка, которые приняли положительное решение и пошли мне навстречу.
уже через несколько дней мне пришел ответ от банка, что в рамках программы лояльности меня вернут к предыдущей ставке.
спасибо большое, Виталию и всем сотрудникам банка!!!

2 декабря 2024 года мне понадобилось совершить операцию (перевод) со своего стороннего банка по номеру счета на Совкомбанк. После осуществления перевода он как это часто бывает не дошел, а завис в воздухе. Деньги нужны были прямо сейчас и я решил обратиться в онлайн поддержку Совкомбанка, описал им свою ситуацию и попросил ускорить этот перевод , после чего мне ответил оператор, очень быстро нашел проблему, извинился за задержку, дал 100 бонусов и моментально зачислил перевод, спасибо огромное вам за оперативность, рад быть клиентом вашего банка🏦

Всем доброго! Длительное время являюсь клиентом Совкомбанка, имею кредит и пользуюсь картой "Халва". Так вот, я не был ознакомлен с некоторыми подписками и опциями данной карты. Меня интересовал вопрос, возможно ли снятие заемных средств в банкомате без комиссии и подключёнными подпиской "Халва десятка" и опцией "все и везде". В этом вопросе мне помог в онлайн-чате Ю-ин Александр, ответил что да, это возможно. Благодарю за оперативный ответ.

• С ноября 2022г. являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой " Халва" , периодически открываю вклады, накопительный счёт "онлайн-копилка", кредитный продукт условия которого я своевременно выполняю. 22.10.2024 в районе 19:00 я совершала операцию снятие денежных средств с накопительного счёта Онлайн-копилка и перевода их на сберегательный счёт. Средства не приходили. Я сразу обратилась в чат-онлайн за помощью. Как всегда с удовольствием ко мне на помощь пришли специалисты Совкомбанка на этот раз я общалась с Рубиной Верой. Она всё проверила, совершила грамотные манипуляции, скорректировала информацию и прислала грамотный ответ. А главное средства пришли в нужное место. С проблемой которой я обратилась, в кратчайшие сроки была решена. Огромное спасибо Рубиной Вере за профессионализм в своей работе. 

Добрый день!

Несколько раз обращалась в чат Совкомбанка. Сотрудники всегда помогали решить вопрос, отмечу также вежливость сотрудников.

Обращалась 20 июля, Михалев Илья и Нагуманов Игорь помогли закрыть счет.

22 октября Яна Ибрагимова помогла перенести покупку в партнерскую сеть.

2 декабря Дарья Корина помогла решить вопрос по поводу партнерского адреса магазина.

Отмечу также, что ответ по обращению 85124501 поступил быстро, буквально за 3 дня.

7 декабря Левин Дмитрий и Карина Ольхова также помогли перенести покупку в партнерскую сеть. 

Сотрудники всегда помогают решить вопрос быстро.