105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не зачислили кэшбэк за оплату ЖКХ 7.12.2024г. В 17:44 обратился в чат, с ботом всë конечно сложно, но есть операторы которые реально могут объяснить, как и какие варианты использовать для оплаты ЖКХ с кэшбэком. Хочу поблагодарить Свиридову Дарью за грамотное, а главное доступное пояснение по данному вопросу. 

26 ноября 2024 года в отделении банка на Войковской мне компенсировали денежные затраты по притензиям в сумме 1196 руб. Чему я был рад.
Вырожаю благодарность сотруднице банка.
Одна из притензий была связана с получением подарочных 1000 балов за получение посылки 20 ноября 2024 года в почтомате банка. Мне их неначисляли.

07.12.24 возникла проблема , читая об онлайн копилке , я не могла понять , как начисляется процент, на ежедневный или минимальный остаток по этому накопительному счету? 07.12.24 в 16:37 я обратилась с моей проблемой в поддержку, написав в чат о моем не понимании о начислении процентов , на ежедневный или минимальный остаток? Сразу же , оперативно включилась , в работу включилась Софья Чернигова , дала конкретный ответ , благодарю за ожидание, начисление процентов идет на остаток средств!! Спасибо за быстрое решение моей консультативной проблемы!! Онлайн копилка , это выгодно!! Совкомбанк номер один !!!

Перевод счета банковской карты из Хоум Банка в Совкомбанк прошёл нормально, оплата по карте работала без перебоев, но после перехода появились вопросы по накопительному счёту, и начислению повышенного кэшбэка в переходный период с 8 по 10 ноября 2024 года. 

Поддержка в онлайн-чате приложения Совкомбанка отвечает на вопросы оперативно, хотя по факту обращаться в отделение пока не понадобилось, перевод средств накопительного счёта с карты на ту же карту в приложении Совкомбанка произошёл автоматически. 

По кэшбэку за несколько покупок с 8 по 10 ноября остались вопросы, поскольку по 11 ноября действовала программа Польза от Хоум Кредит, но в истории операций приложения Хоум Банка нет нескольких последних покупок по карте с 8 ноября, в том числе по категории Развлечения в истории программы polza.homecredit.ru, где был выбран повышенный кэшбэк на ноябрь, а в приложении Совкомбанка по этим покупкам нет кэшбэка по понятным причинам. В поддержке онлайн-чата приложения Совкомбанка посоветовали подождать до 18 декабря. 

Пока авансом поставил хорошую оценку, но по результатам начисления отзыв могу помнять. 

Обратился в чат онлайн поддержки 07.12.2024 в 19-10 с вопросом по автокредиту. Интересовал вопрос переноса даты списания и отразится ли это на зачтении процентов на остаток средств. Менеджер быстро откликнулся, ответил на первый вопрос по переносу даты списания по кредиту, и следом так же стремительно на второй вопрос о процентах на остаток средств.

07.12.24 в 18:21 обратилась в чат поддержки мобильного приложения, с волнующим для меня вопросом , связанным с экстра бонусом , что такое , как его получить ?? Сразу же ответил Синичка Владимир , компетентно ответил мне: это программа , в которой могут учавствовать ,как новые , так и действующие клиенты, участвующие в программе «Бонус 5х10», могут ускорить свой прогресс в программе и зарабатывать дополнительные уровни, выполняя определенные задания в приложении.

Условия получения Экстра Бонуса:

1. Выполнить задания в течение 2х отчетных периодов (текущий, независимо от даты подключения, и следующий).

2. Для получения бонуса достаточно выполнить 5 заданий из 6.

Написал даже , как посмотреть информацию об Экстра

Бонусе можно в приложении:карта

Халва , далее СуперБонусы и Халва», далее переходя в раздел экстра бонусы!!! Спасибо за решение моей консультативной проблемы!! Надежный банк во всем !!!

7 декабря в 11.50 написала в чат, что хочу открыть вклад, бот соединил с менеджером. Иванкова Светлана уточнила на какой срок и на какую сумму планирую открыть вклад, и предложила варианты подходящие под мои условия. Мне понравился "удобный", так как я хотела бы снимать или пополнять его. Далее специалист все оформила. Благодарю, за информативность и оперативность!

06 декабря 2024 года в 13-11 написала в чат мобильного приложения банка по вопросу условий вклада "Зимняя выгода с Халвой". А именно, какой будет % по вкладу, если у меня имеется открылый вклад. Буквально через несколько секунд поступил ответ с разъяснениями по моему вопросу. Ответ поступил от Глумовой Дианы

Спасибо большое за помощь сотруднику банка А-ой Кире, она мне очень помогла с решением моего вопроса.Всё решила и отключила ненужную услугу, которую подключили в банке без моего согласия.общалась со многими операторами, но они ничем не помогли, а этот сотрудник помог мне очень сильно и быстро

Мне понадобилось произвести оплату с использованием сервиса PAY карты халва. Я знал что такой сервис есть в тарифах карты но как им пользоваться в приложении совершенно не понятно. Мне пришлось 23 ноября обращаться на горячую линию в чат банка по этому вопросу. Общение началось с бота Катюша который ничем не помог. Потом появилась в чате Милана которая меня еще больше расстроила заявив что сервисы PAY не работают из за санкций! Но в описании тарифа такая возможность есть! Через какое то время Милана переключила меня на оператора Вадима. К счастью Вадим быстро разобрался в данном вопросе и преложил сначала открыть виртуальную карту в приложении и объяснил как это сделать. Далее надо было установить приложение PAY. Что я и сделал установив мир PAY. Также он проверил подходит ли моя карта (мастер кард) для работы с приложением мир PAY. И подтвердил что все будет работать. Мне понравлись его советы и консультации видно что специалист он грамотный и квалифицированный. После установки приложения и подключения к нему карты халва все прекрасно заработало. Я пользуюсь теперь оплатой картой халва через мир PAY.

Спасибо за консультацию Вадиму. 

Я обратилась в чат банка 7.12.2024 в довольно позднее время в 22:20 по местному времени с вопросом об услуге 5x2000, которую мне порекомендовал активировать специалист банка при рефеинансировании кредитных карт.

Мне ответил сотрудник Антон, подсказал что услуга бесплатна и как именно она работает: нужно совершить 5 покупок от 2000 руб, общая сумма покупок 10000 руб в течении отчетного периода.

Тогда я попросила уточнить, когда мой расчетный период начинается и заканчивает и я также получила подробный ответ на мой вопрос с точными датами расчетного периода.

Спасибт за быстрый ответ и детальное описание ответа на мой вопрос

Добрый день!

 Хочу поделиться прекрасной возможностью быстрого консультирования по любому вопросу в чате приложения Халвы Совкомбанка.

Обратилась с вопросом возможности и условий потребительского кредита 6 декабря 2024 года, в 19 ч 37 мин. 

Менеджер ответил быстро, всё по пунктам, четко и понятно.

Буду думать и выбирать варианты.

Нет необходимости посещения отделения банка. 

Спасибо 🌸 

Я обратилась в чат поддержки банка 7.12 2024 ,16.41 по вопросу акции от столото. Я выполнила все условия:активировала акцию, 3 ноября зарегистрировалась на сайте столото, купила лотерейный билет, но что-то пошло не так, обещанных подарочных баллов всё не было. Оператор поддержки посоветовал посмотреть бонусы на сайте столото, к сожалению я их там не нашла... Пока я отсутствовала в чате , в переписку со мной вступил главный специалист Роман Хомуев и сразу же решил мою проблему, он лично зачислил мои подарочные баллы на мою карту!!!!! Моей благодарности этому специалисту нет предела!!!!

Решила открыть вклад на 3 месяца, я пенсионерка, даже не большой плюс очень нужен. Открыла счет 17 октября, 45 тысяч, и ждала закрытия. И случайно увидела что ставка по вкладу 0%. Обратилась в чат, сказали что смс мне отправила вот смс (Сохраните повышенную ставку по вашему вкладу 1..........пополните его до 26.10 на сумму от 5000 р) . Я И не видела смс, И не понятно Повышенная ставка что это, а оказывается вклад от 50 тыс, и то что они лежали до декабря месяца, превратились в ноль процентов. Получается никакого плюса. Писала, писала в чате мне толком никто не объяснил почему нет этой информации когда открываешь вклад. Перевели на главного специалиста Шмелёва Алина, хочу сказать написала она мне 17.45 что ознакомиться с перепиской, через 15 минут получила ответ на все мои вопросы. Плюс дополнительные вопросы. Ещё составили обращение где рассмотрят мой вопрос и вернут процент за то время что деньги были на вкладе. Очеагодарна Алине, за оказанное содействие, а также банку что пошли на встречу в сложившейся ситуации , спасибо. Прикладыааю нашу переписку. 

У меня сложилась не вполне стандартная ситуация. С начала текущего года в МП внесли нововведение, касающееся коммунальных платежей. Стало возможным автоматически получать счета для оплаты после введения единого лицевого счета по конкретному адресу жилого помещения. В МП банка поле этого поступают счета, где есть все реквизиты организации, оказывающей услугу. Кроме того, фигурирует сумма платежа, которая соответствует фактической сумме долга в бумажной квитанции. Это очень удобное нововведение, это я поняла сразу и решила им воспользоваться. Прежде я оплачивала коммуналку также Халвой, выбирая приоритет списания заемных средств. Поступила также и в этот раз: выбрала заемные средства для списания (дело в том, что собственных средств у меня оставалось не так много, и это были последние деньги в текущем периоде). Я сделала пару платежей и при совершении очередного выходит окошко «не хватает средств на карте». Лишь после этого я обратила внимание, что все сделанные до этого оплаты были произведены из собственных средств. Это меня очень расстроило. Этим и было продиктовано мое решение написать в чат поддержки с просьбой о возврате на мой счет собственных средств взамен списания заемных. 06 февраля 2024 г. в 12-03 я написала в чат. Специалист Анастасия М. была очень любезна со мной и приветлива. На протяжении всей нашей переписки была очень вежлива и терпелива. В связи с нестандартной для принятия решения ситуации она предложила составить обращение в службу банка. Обращение было зарегистрировано за № 57 17 17 17. Анастасия пояснила, что срок принятия решения 10 дней, но банк может рассмотреть и в более сжатые сроки. Сначала я очень расстроилась такими сроками (были списаны мои последние деньги). Но банк действительно не заставил меня ждать свое решение - в тот же день поступило сообщение: банк сменил тип списания средств на заемные. Раздел с собственными средствами был пополнен. Не устаю удивляться высокому уровню профессионализма сотрудников Совкоманка, их грамотности и находчивости и что немаловажно – оперативности в принятии решений. В который раз убеждаюсь, что работа специалистов службы поддержки Совкомбанка это не росказни, операторы действительно решают вопросы клиентов. Спасибо огромное оператору Анастасии!