125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Пишу несколько запоздалый отзыв о решении вопроса о возврате стоимости подписки на опцию "Халва-десятка". По условиям подписки, если в течение года выполнять условия покупок картой - не менее 5 покупок в месяц на сумму на менее 10 тыс. руб., сумма, потраченная на подписку в размере 2599 руб., должна через год вернуться. Ровно через год пришел промокод на возврат суммы, однако он оказался неактивен. Пришлось обратиться в чат и оператор Никита, изучив вопрос, объяснил, что сумма вернётся через месяц в рассветный пороговый день. Так и случилось. Сумма подписки вернулась в январе по активному промокоду. Спасибо за быстрое и положительное решение вопроса. 

Всем, привет. Решил воспользоваться промокодом от Совкомбанка по карте халва. Он оказался не активен. Обратился с вопросом в чат. Сказали, что акцию отменили. Предупреждений об отмене не было. Меня это расстроило. Сотрудник предложил компромисс в виде подарочного промокода на меньшую сумму. В целом, могу сказать, что Совкомбанк довольно лояльно относится к своим клиентам и идёт на встречу, операторы в чате стали быстрее отвечать, робот тоже стал менее навязчивым. Единственное, иногда сложно дозвониться по телефону.

С Совкомбанком сотрудничаю давно, даже не вспомню, когда впервые обратился. Моя карта устарела, для её замены, я решил проконсультироваться в чате мобильного приложения Совкомбанк,ответила сотрудница, Анастасия, мне пояснили всё чётко и ясно, посоветовали ближайшее отделение!!! Сотрудники вежливые! Карту заменили в тот же день. 

24 декабря мне прислали промокод ,чтобы совершить покупку.Сама я воспользоваться не смогла.Неиспользованные промокоды сгорали уже несколько раз..25 декабря в 12 часов я обратилась в онлайн -чат Совкомбанка. Опытный сотрудник Олеся внимательно ознакомилась с моим вопросом.Обьяснила что я чтобы активировать промокод должна совершить покупку обязательно в магазине - партнере,а когда покупка будет совершена в течение 2 недель нажать на сам промокод, чтобы его активировать. Компетентный сотрудник ответила на все существующие вопросы и даже прислала ссылку на видео инструкцию 

Этой осенью я оформила карту Халву, а спустя некоторое время мою кредитную карту Хоум банка перевели в Совкомбанк. Банк предлагает своим клиентам более выгодные условия обслуживания с платной подпиской "Халва. Десятка". Мне, как новому клиенту и как "переселенцу" из банка ХоумКредит, Совкомбанк подключил эту платную подписку на обе карты бесплатно сроком на три месяца. Сегодня (25.12.2024) я обратилась в службу поддержки, чтобы уточнить, когда истекает срок бесплатной подписки. Милая девушка А-ва Малина чётко и быстро меня проконсультировала. Без лишних вопросов. Сразу поняла меня и проверила по моим картам. Спасибо за такую хорошую работу! 

Обратился в чат приложения Совкомбанка 6 декабря 2024 г. с просьбой уменьшить лимит заемных средств. Сначала ответил бот с просьбой уточнить причину снижения лимита. Пояснил, что хочу уменьшить лимит для снижения кредитной нагрузки при одобрении ипотеки в другом банке. Бот сразу же соединил меня в чате с оператором Дарьей, которая предупредила, что в случае сокращения лимита заемных средств, в дальнейшем банк не будет рассматривать возможность увеличения лимита. Для меня это была неприятная новость, потому что я часто приобретаю товары в магазинах-партнерах Совкомбанка в рассрочку, так как иногда важно купить сразу и не ждать, тем более, что цены на товары все время меняются. Дарье я высказал свои сомнения и сожаления в плане невозможности увеличения лимита заемных денег, все-таки я являюсь постоянным клиентом банка и активно пользуюсь его продуктами и услугами. На что оператор ответила, что заявку на увеличение лимита будет принимать профильный отдел. При консультации с Дарьей все-таки решил не уменьшать лимит заемных денег. Спасибо Дарье за оперативный ответ, для меня важно иметь кредитные средства для реализации своих планов, просрочки по платежам за 6 лет использования карты Халва я не допускаю. Спасибо банку за беспроцентную рассрочку и дополнительные финансовые возможности☺️

У меня возникла потребность рефинансирования кредитной карты стороннего банка. Заинтересовала карта Халва. Отставила заявку на карту, со мной связался сотрудник банка рассказал про все условия, оформили заявку, все прошло успешно и карту доставил представитель банка. Очень удобно, что не нужно идти в офис и все документы заполнил сотрудник банка. После получения карты, позвонил сотрудник банка, рассказал как что делать, со всем помогли, ответили на все вопросы. Чат с поддержкой отвечает мгновенно, не надо ждать по часу пока кто-то поможет.

Здравствуйте! пишу отзыв об оперативном положительном решении моего вопроса. 29 сентября решил использовать набранные баллы скидки по программе Бонус 5*10, однако не учел, что эту возможность можно применить только для покупок за 2 прошедших месяца. Скидка была хорошая, но суммы расходов за последние 2 месяца были небольшие, что не позволяло использовать в полной мере возможности скидки. Я обратился в чат. Сотрудник банка Владимир дезактивировал промокод, я получил возможность совершить подходящую покупку с ожидаемой скидкой. Спасибо за такое решение!

У Халвы не очень удобный сайт с перечнем партнёров. Я там немного запутался и не понял, есть ли Магнит и Авито в перечне. За партнёров можно компенсировать операции бесами. 

Спросил в линию поддержки в чате - оператор быстро понял, что мне надо, проверил, и сказал. В других банках бывало, что тебе кидают список и: смотри сам, разбирайся, не могу знать. Мне понравилось, что тут не отмахнулись и быстро ответили по существу.

19.12.2024 обратился к сотруднику Совкомбанка через чат банка в приложении Еще карты. Обратился с разъяснениеи акции по возвращению стоимости годовой подписки "Халва десятка". Сотрудник все пояснил и вся сумма годовой подписки вернулась мне баллами на следующий день. При этом для возврата суммы годовой подписки я не вводил не какие промокоды, возврат произошел автоматически. Спасибо, очень выгодно! Будут дальше пользоваться попиской с выгодной оплатой сразу за весь год!

Карта совкомбанка - самая любимая ! всегда самые выгодные продукты условия по кэшбеку, вкладам. всегда самые быстрые ответы операторов и решение пробле! 

Бывает, что возникают вопросы , случается сбой в приложении , но сотрудники всегда помогут , и обычно - в сторону клиента , что не может не радовать .

Так совсем недавно, 5 декабря 2024г совершили покупку по халве стоимостью более 50 тыс руб . Конечно же хотели взять максимум кэшбека .
Сделали покупку , но вижу , что поступило только 6%. Вспомнила , что 10% начисляется при подписке на Халву десятку . Подключила Халву 10ку и сделала возврат товаров. В итоге списали больше кэшбека (10%) , чем начислили .
это огорчило конечно, но обратившись в чате , оператор оперативно разобрался в сути проблемы и создал обращение в банк . На утро следующего дня я получила недостающую сумму кэшбека ! Спасибо Анне Т-ой!

Здравствуйте. Активно пользуюсь карта ,,Халва", от Совкомбанка. Мы часто совершаем покупки в рассрочку по карте ,,Халва", по которой сумма рассрочки распределяется в основном на 10 месяцев. Так как я яаювляюсь исполнительным пользователем (вовремя плачу), банк поощряет меня и всех своих пользователей выгодными акциями, что очень выгодно и приятно!. Одна из них: ,,Супербонусы и Халва". Нас оповещают о сделанных покупках и присылают смс. Я почистила телефон, удалила нечаянно все смс, в том числе нужное смс где было оповещено об условиях. Условия есть по Акции в приложении, но я хотела удостовериться. Сегодня 25 декабря, в 16.48 я написала в чат Совкомбанка и задала вопрос. На мой вопрос ответил специалист Кирилл К-ко. Я задала вышеописанный вопрос, на который был дан чёткий ответ. Также я задала вопрос, связанный с акцией, Кирилл ответил мне, прислал четкий алгоритм в картинке, так понятно и всё ясно. Спасибо оператору Кириллу и самому Совкомбанку за отличные условия!

16 декабря 2024 года я посещала отделение Совкомбанка, который находится в городе Энгельс на улице Зелёный переулок дом 11. Там я переоформила открытый ранее вклад и осталась очень довольна обслуживанием сотрудниками банка. Они помогли мне подобрать более выгодное предложение по вкладу. Быстро, качественно, всё объяснили как подписать документы через приложение. Буду обращаться ещё в это отделение и другим посоветую

Я клиент банка с многолетним стажем, с 2017 года активно пользуюсь картой Халва. Банк меня никогда не подводил. Был даже случай когда я один раз недоглядела и случайно не выполнила условие, для получения повышенного процента к вкладу(сделала менее 5 покупок по карте Халва за расчётный период ). Мне начислили процент меньше, чем я рассчитывала. Я позвонила в контакт центр чтобы разобраться. Мне там все объяснили и я поняла, что банк прав и конечно расстроилась, но прошло пару дней и о чудо! Сотрудник банка мне позвонил и обрадовал тем, что банк принял решение доначислить проценты, т.к.я их верный клиент. Спасибо за такое решение! 07.12.2024 я также обратилась в контакт центр, меня интересовал вопрос о переводе средств со своего счета на счёт моего родственника в другом банке. Очень быстро дозвонилась.Мне понятно объяснили тарифы и условия, что помогло мне в моей проблеме! Большое спасибо!

24.12.2024 обратилась на горячию линию Совкомбанка с проблемой, не работал стикер халва из неправильно введеного пин кода. 1. дозвонилась очень быстро( огромный +) 2. Девушка очень вежливая, внимательно выслушала меня и по пунктикам все расказала и сопроводила ужаленно куда зайти и что надо сделать. Молодцы! Так держать! С наступающим вас!

Сегодня, 25.12.2024, я позвонила в контактный центр Совкомбанка за пояснениями по применентю промокода на Новогоднюю акцию в магазине Хофф. Сначала я обратилась в чат мобильного приложения с этим вопросом, но бот не определил точно мой запрос. 

Оператор Елена мне пояснила, что скидку 20% можно будет получить уже после того, как совершишь покупку. Мне было не понятно - надо ли на кассе как-то озвучивать код по акции. В активных промокодах у меня не было ничего, но 10 цифр на в окошке магазина Хофф есть. Получается, что надо совешить до Нового года покупку, а потом к ней применить этот десятизначный номер. Также Елена выслала мне видеоинструкцию по применинию промокодов. Мне очень понрилось общение с оператором, еë вовлеченность в проблему и готовность помочь в непонятной для клиента ситуации. Спасибо ей большое! 

Картой Халва от Совкомбанка я пользуюсь уже очень много лет, она меня выручает всегда. На днях решила оплатить ей ЖКХ услуги, но не смогла сама разобраться как платить. Написала в чат и мне сразу ответили и помогли решить все мои вопросы. Плюс ещё оказалось, что будет начисляться кэшбек, что тоже очень приятно. Хочу сказать спасибо Совкомбанку за такой сервис, за быстрое и качественное обслуживание.

Артур К-ин помог мне решить проблему с которой я обратилась 25.12.2024 в 21:36. Вопрос был связан с ежемесячным платежом, который не оправдал мои ожидания, но Артур К-ин помог мне снизить кредитную нагрузку в 25 году.

Предложил мне промокод, чтобы ежемесячный платеж уменьшился. За что ему огромное спасибо!

Девушка ,Светлана С-ва очень быстро и понятно помогла решить мою проблему,побольше бы таких опытных сотрудников и приятных в общении.Я мало понимаю в вопросах о картах,да и бот видимо то же,а вот специалист смогла.Буду ещё обращаться и надеюсь попаду именно на Светлану. Спасибо ещё раз за такую работу