125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, я бы хотела выразить благодарность, оператору чата совкомбанка, М-ну Дмитрию, за максимально быстрое решение моей проблемы. В декабре 2024года мне заблокировали личный кабинет, а я без него как без рук, у меня там были и мои личные средства и кредитная карта и потребительский кредит, сначала я звонила в банк, но проблему решить не смогли, сказали обратиться в чат совкомбанка через браузер. Я обратилась, объяснила ситуацию и вот буквально за 5-10 минут Дмитрий восстановил мне личный кабинет, я вам очень благодарна, за оперативность, понимание, отзывчивость и помощь.

25.12.24 г. в 16:49 обратился в чат приложения Совкомбанка за разъяснением, как оплатить услугу охранной организации. К-ва Анастасия всё чётко ответила, завершив 3х дневную работу многих сотрудников Совкомбанка по внесении в базу данных банка охранной организации, оказывающей охранные услуги по моей квартире. Остался доволен работой всех сотрудников банка, занимавшихся моим вопросом. Спасибо всем ребятам! Совкомбанк один из лучших в России среди значимых банков по версии ЦБ РФ. 

Совершила покупку в магазине, а мне начислили меньше баллов, чем я думала. Обратились в поддержку 25.12.2024г. мне сказали что начислено верно, но я же рассчитывала на другую сумму. Попросила добавить и мне в рамках лояльности дали промокод и на большую даже сумму! Поддержка в этом банке просто суперская. Я давно пользуюсь только этим банком и копилка и карта халва просто отличные. Всем рекомендую! Совкомбанк лучший!

Оплачивая услуги ЖКХ, я всегда радуюсь, что у меня есть карта Халва, ведь за каждый платеж мне начисляется кешбэк 1%, тогда как раньше я, наоборот, платила комиссию за оплату каждой квитанции. В мобильном приложении Совкомбанка очень удобная онлайн-оплата, я использую функцию оплаты по QR-коду. Но каждый раз я сталкиваюсь с двумя проблемами: 

1) При оплате квитанции за отопление по QR-коду не выходят поля для ввода показаний счётчиков за горячую воду, и я не могу передать показания;

2) Не получается оплатить интернет ООО "Телекомпания Фиалка", я не знаю реквизиты компании, а знаю только код для оплаты (лицевой счет), но через поиск не находит данную организацию ни по названию, ни по лицевому счёту. 

В связи с этим мне приходится оплачивать данные услуги либо через другие банки, либо напрямую на сайтах этих компаний через СБП, из-за чего усложняется процедура оплаты и не начисляется кешбэк. 

В этом месяце, в очередной раз оплачивая услуги ЖКХ, я захотела разобраться наконец-то с этими проблемами, и 25 декабря 2024 года в 19:23 я обратилась за консультацией в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк. Специалист З-ва Елизавета оперативно и подробно ответила на все мои вопросы. С ее помощью я смогла решить первую проблему - оказалось, что если ввести вручную все реквизиты организации, то можно самой настроить форму оплаты, указать необходимость введения показаний счётчиков, после чего появляются специальные поля для ввода. А для решения второй проблемы она посоветовала всё-таки уточнить реквизиты компании, чем я займусь уже в следующем месяце. Я довольна консультацией, и рада, что есть возможность обращаться к специалистам со своими проблемами в любое время и получать помощь, даже не выходя из дома и не ожидая подолгу ответа оператора на горячей линии. Спасибо Совкомбанку за заботу о своих клиентах!

25.12 в 09.09 обратилась в чат с банком, т.к на бегу, уже сильно опаздывая с выходом из дома, заметила надпись во вкладке с кредитом в приложении, которую раньше не видела. Мне необходимо было разъяснение условий списания взносов за кредит. В спешке вопрос свой написала кое-как. Но замечательному сотруднику К-ой Марии это не помешало быстро понять мою спутанную мысль, и что немаловажно, быстро ответить. А так как это был день погашения оперативный ответ мне очень сильно помог. Вот так должны работать все банки!!! 

Совершила покупку по халве в магните, а кэшбек не начислился, обратилась в чат поддержки. Оказалось что покупка по сбп покупке не начисляется кэшбек. В рамках лояльности мне баллы зачислили. Я очень благодарна сотрудникам за такое отношение к своим клиентам. Я недавно клиент банка и мне нравится!!! Это самый лучший банк!

25.12.2024 в 18:57, Обратилась в приложении в чат с банком, чтобы решить вопрос со справкой о закрытии кредита. Оператор Екатерина была очень вежливой, доброжелательной, с готовностью и вниманием отнеслась ко мне и моей проблеме, объяснила как решить вопрос, помогла обновить приложение. Подняла настроение и оставила очень положительное впечатление!!!

25.12.2024 в 19:27 я обратилась в поддержку по поводу заблокированного входа в мобильное приложение. Сразу же мне ответила оператор К-ва Анастасия, изучила мой вопрос, подробно разъяснила, как войти в приложение и почему был заблокирован вход (я ввела не тот номер договора). Благодарна Анастасии и банку Совкомбанк 

Всем доброго времени суток!

Хочу поблагодарить сотрудника колл-центра Екатерину,которая помогла мне при обращении в колл-центр.Вежливо и доброжелательно ответила на все вопросы,касающиеся мобильного приложения. Совкомбанка. В частности речь шла о магазинах -партнерах Совкомбанка ,а также правилах перевода бонусных баллов в денежный эквивалент.Ранее я уже обращалась по горячей линии колл-центра,и снова попала на Екатерину.После разговора я оценила работу сотрудника,дав максимальную оценку (5*).Хорошо,что в Совкомбанке работают профессионалы и можно получить ответы на интересуюшие вопросы.Искусственный интеллект -достижение высоких технологий,но живое общение всегда имеет преимущество. 

Поздравляю Совкомбанк ,всех его сотрудников с наступающим 2025 годом!

Я уже длительное время являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь его продуктами, а именно дебетовой картой Халва и вкладами. 24.12.2024 г. я обратилась по телефону горячей ( 8-800-100-00-06) линии в Совкомбанк. Цель звонка- переоформление вклада под более высокий %. Меня грамотно проконсультировали по банковским вкладам и предложили наиболее подходящий мне. Сотрудник компетентный и сразу предложил то, что необходимо именно мне. Меня интересовал вклад на 90 дней С картой Халва. Вклад переоформили быстро. Я осталась довольна качеством обслуживания и с уверенностью могу рекомендовать данный банк. 

Хочу поблагодарить Щ-ву Диану за ответы в чате.

Мне пришли смс - уведомления по поводу смены ПИН и об изменениях пользования картой Халва с 12.01.25 г. в связи с чем возникли некоторые вопросы...

Обратилась в онлай-чат ...

Где мне объяснили, что открыли онлайн карту ... И по второму вопросу, что изменения, которые будут с 12.01.2025 г. касаются также и социальных карт тоже... Хочу поблагодарить Щ-ву Диану за быстрый ответ

По автокредиту у меня один из услови было пользоваться картой халва не мене 5 раз и на Сумы не мене 10000 руб , или ставка будет подниматься .Я к сожалению не углядел что до 10000 мне не хватили всего 30 руб . Обратился в банк написал заявление о проблеме и в этот же день банк рассмотрел ситуацию в мою пользу, вернули былую ставку . Еще раз спасибо банку и сотрудникам за понимание моей ситуации. Буду вас рекомендовать друзьям 👍

Хочу выразить благодарность Совкомбанку. Взяли ипотеку. Для уменьшения процентной ставки оформили карту Халва, по которой необходимо тратить определенную сумму в месяц. В один из месяцев потратили меньше необходимой суммы, после чего процент по ипотеке увеличился. После обращения в Совкомбанк и объяснения ситуации, сотрудники банка вошли в положение и вернули старую процентную ставку.

В предверии нового года хочется порадовать своих близких подарками, и возник вопрос по поводу акции 24 мес рассрочки, с данным вопросом обратилась в чат поддержки приложения халва совкомбанк, П-ва Анастасия начала со мной диалог 23.12.2024 09:50, все очень подробно рассказала, про условия, про сроки акии, я написала модель телефона, который хочу купить по акции в рассрочку на 24 м, Анастасия помогла с уточнением,Ж подходит ли данный товар под акцию из списка. Спасибо за помощь.

6 декабря 2024 года обратилась в Онлайн-чат Совкомбанка по поводу пропажи баллов за оплату ЖКХ.Баллы были на счете,а потом не стало. Мне ответила В-ва Елизавета,перевела на сотрудника профильного отдела Максима О-на.Максим быстро вник в мою ситуацию и передал всю информацию Ивану Г-ну,главному специалисту клиентского сервиса.Он провел ручное начисление баллов. Баллы сразу появились на бонусном счете. Огромное спасибо Елизавете, Максиму и Ивану. Так же огромное спасибо Совкомбанку.

Чтобы проанализировать свои расходы, через оператора в мобильном прилодении попросила выписку за год, прислали в течении 2 минут, все прозрачно, видно все операции, отвечают в чате быстро, подсказали, где я так же самостоятельно могу сделать эту выписку. Очень удобно, нравится, что по любому вопросу операторы отвечают быстро, по существу, не надо долго объяснять, что вам требуется, понимают сразу.

Обращалась в отделение банка по вопросу о нарушении мною условий по кредитной карте Халва 10*5 ( банк повысил процентную ставку по автокредитованию), заявление о просьбе вернуть прежние условия приняли, в течении 15 минут мне позвонили с банка и сказали, что со стороны банка действия были правомерными, но в рамках лояльности процентную ставку снизят. Банк мой вопрос по заявлению решил, что очень радует. Спасибо! 

Увидел в приложении Совкомбанка кешбек за покупку в популярной сети питания. Воспользоваля, но кешбек не пришёл. Написал в поддержку и специалист Алина мне объяснила, что я не правильно понял временные рамки начисления кешбека. Она аргументировала свои слова скриншотом из правил акции и ссылкой на сами правила. Приятно, когда специалист быстро дает ответ и разберается в таких нюансах.

В декабре 2024г. обратился в мобильном приложении Совкомбанка за поддержкой в чат по поводу того, что мне не приходили уведомления (ни пуш, ни смс) по операциям по карте Халва. Оператор Юлия Д-ш помогла в решении данного вопроса.
После настройки телефона и обновления мобильного приложения Совкомбанка уведомления приходят независимо от суммы операции.