105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

7 декабря в 16:30 написала в чат поддержки мобильного приложения Халва, чтобы узнать об условиях вклада по акции "Зимняя выгода с Халвой". Желтова Ирина все подробно рассказала, если есть действующая карта Халва без просроченной задолженности, то можно оформить вклад на выгодных условиях. Единственное - вклад без возможности снятия, но с возможностью пополнения от 1000 руб. Заранее можно выбрать срок вклада от 3 месяцев, чем длиннее срок, тем больше проценты. Спасибо за консультацию и такую возможность

С данным банком работаю более 17 лет. 07.12.2024г. обращался на горячую линию ПАО "Совкомбанк" к финансовому консультанту Александру, доб. номер .......................по вопросу предоставления информации по действующим процентным ставкам по вкладам для физических лиц. Услуга оказана профессионально, качественно и оперативно. Также даны разъяснения по вариантам рассрочки в магазинах партнеров банка. Всем рекомендую данного специалиста и данный банк!

Сегодня, 07 декабря 2024 г., в 15:27 обратилась в чат через мобильное приложение Халва-Совкомбанк, потому что увидела рекламу, что Подписка Десятка теперь дает на 3% больше по вкладу, и хотела уточнить, так ли это. На связь вышла специалист Совкомбанка Любовь Самойлова. Она сориентировала, что по вкладам на 24 и 36 месяцев действительно можно при подключении Подписки получить уже на целых 3% ставку выше, то есть теперь 26,6%, что просто невероятно выгодно. Причём сделать это можно даже не сразу, а ещё в течение двух недель после открытия депозита. Хочу поблагодарить Любовь за качественную консультацию, результатом я осталась довольна! 

Уже почти два года являюсь клиентом банка (зарплатный проект) и за это время пришёл к мнению, что банк в случае возникновения проблем не способен их решить. К примеру на данный момент есть две нерешённые проблемы: 1. Столкнулся с проблемой отображения баланса в мобильном банке, т.е. все денежные средства, что поступают на мой счет просто не отображаются. Каждый раз мне приходится звонить на горячую линию и просить произвести корректировку счета и вот после этого все начинает отображаться. За десять месяцев так и не смогли решить мою проблему, хотя сотрудники составляли заявку. И минимум два раза в месяц мне приходится звонить, а до этого приходилось ходить в отделение банка. 2. У меня есть накопленные баллы (что-то вроде кэшбэка) на карте халва и я не могу их возместить. Пишет, что нет покупок для возмещения. Но я хожу всегда в магазины партнёры (перекрёсток, глория джинс и т.д.) и в отделении сотрудники видят это, но нечем помочь не могут. Единственный ответ был, что возможно нужно ходить в магазин партнёра по определённому адресу:). Подытожу. Замучился я с этим банком, скорее всего переду в другой банк, где не будет таких проблем. Да и кешбэк будет начисляться без проблем. Не рекомендую связываться с данным банком!

Добрый день хочу выразить благодарность оператору банка Совкомбанк! Обзвонили все банки с вопросом перевод денежных средств из за рубежа, и как оказалось к сожалению никто помочь не смог.Позвонили 7 декабря 2024 года в 18-40 часов в Совкомбанк,с вопросом как можно получить перевод с Европы перевод будет в еврах как это сделать и как получить потом денежные средства какая комиссия и работает ли банк с конвертацией валют,оператору понадобилось время ждали пару минут в итоге оператор извинилась за столь долгое ожидание она уточняла очень подробно наш вопрос. Хорошо, что как оказалось банк Совкомбанк работает с конвертацией валют,комиссия с получателя не взимается только с отправителя,нужно только отправителю узнать какой у них банк работает с такими переводами а нам нужно дать реквизиты именно счета и после можно получить в банке который работает с конвертацией уже в рублях.Как долго мы искали решения нашей ситуации и ни один банк не смог помоч спасибо банку в целом Совкомбанк и оператору за столь тщательный подход к решению нашей проблемы.

07.12.2024 обратился в банк посредством онлайн-чата с решением вопроса об отмене операции произведенной ошибочно в личном кабинете. После краткого общения с ботом, попросил переключить диалог на сотрудника. В течении не продолжительного времени ответил сотрудник, и выяснив суть вопроса, переключил общение на профильного специалиста , которым оказался Роман Хомуев. После ознакомления с вопросом, проблема была решена в краткие сроки. Благодарность за внимание и оперативность

Здравствуйте, в обратилась в чат Совкомбанка в 16:41 07.12.2024 , ответила сотрудник Марина М-ва, я просила отправить текст обращения , которое составил предыдущий сотрудник и спросила про отложенный платеж при потере работы. Марина ответила на мои вопросы, спасибо ей! Банк меня разочаровывает, меняет условия не в пользу клиента и не предпупреждает об этом! Спасибо что есть чат, где сотрудники могут ответить на все вопросы! 

25 ноября 2024 года я обратился в чат банка за разъяснением условий вклада и также просил пояснить условия опции 30% кэшбэка за 30 ый уровень. Хочу выразить благодарность оператору и Совкомбанку за оперативность и решение моей проблемы! Совкомбанк всегда идёт на встречу своим клиентам! Так же я посетил офис банка в г. Пенза по улице Володарского, где также сотрудник банка оперативно откликнулся и помог мне в моем вопросе! Спасибо!

Обратился за консультацией в онлайн-чат совком-банка 7 декабря 2024 в 14.40 по вопросу срока действия подключенной услуги халва-десятка. Консультант ответил на мой вопрос в короткий срок и ясно. Ответом доволен. Онлайн-чат это очень удобно и нет необходимости для посещения офиса банка. Спасибо за поддержку. 

23.11.2924 г. У меня закончился ранее оформленный в банке вклад .Были вопросы по переоформлению вклада, в чате банка мне ответиоа Воронина Ольга. Подробно обьяснила по новому вкладу и помогла оформить вклад на новый период онлайн. Благодарю за поддержку И возможность решения любых вопросрв в чате банка.

В среду 30 октября 2024 года в 15:57 я обратилась в чат чтобы узнать работает ли определенный офис, так как не хочется кататься просто так, а в навигаторе его не нашла.
В чате мне ответила Корина Дарья, сказала, что такое отделение не найдено на официальном сайте и прислала адрес отделения, которое близко к адресу, который я указала и сообщила, что сегодня оно работает.
Очень удобно, что вот так легко за пару минут в чате можно узнать заранее и не тратить время!

07.12.2024 18:40 обращалась с консультацией , по экстра бонусу , что такое и как его можно получить ? Читала , не смогла осмыслить информацию. В 18:41 мне ответила Алина , конкретно и по делу ответила мне, экстра «Бонус 5x10» - программа, позволяющая клиенту при регулярном активном использовании карты Халва получать вознаграждения на выбор. Мне необходимо выполнить условия для получения экстра бонуса: 5 заданий из 6, при выполнении заданий я получаю повышение по уровням,я должна выполнять задания в течении двух отчетных периодов. Также написала про операции , которые не учитываются для выполнения условий 5 на 10. Спасибо Алине за решение моей консультативной проблемы!! Совкомбанк надежный банк!!!

В начале декабря на одном из ресурсов сети интернет узнал что Совкомбанк совместно с компанией Benzuber проводит акцию для владельцев кары Халва. За оплату топлива кредитными средствами через приложение benzuber на сумму от 2000 рублей можно получить кешбек 2000 рублей. Ниже представлен скриншот. 

Вот цитата из скриншота "Недавно получили "Халву"? Примените промокод к первой покупке у партнера "Benzuber" заемными средствами на сумму от 2 000 рублей в период с 25.11.2024 по 25.11.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 2000 баллов. Покупка должна быть первой за все время пользования картой." Кончено же я сделал вывод что речь идет о первой покупке у партера Benzuber, но никак не о первой покупке по кредитной карте за все время ее использования. Потому что первой предложение именно об этом и говорит "Примените промокод к первой покупке у партнера "Benzuber" заемными средствами на сумму от 2 000 рублей". 

Я зашел в приложение в раздел Важно - Ввести промокод - указал промокод "Benzuber". Он стал доступен мне. Я был уверен, что это значит, что я тоже могу учавствовать в этой акции, ведь через приложение Benzuber я не приобретал топливо никогда. Это для меня первая покупка. Я пополнил кошелек приложения 4 декабря на 2000, 3 дня операция была на проверке. И вот 7 декабря я не могу применить промокод к своей покупке. 

В приложении мобильный банк, в онлайн-чате 7.12.24 в 15.30 Александра Соколова разьяснила мне. Так как это не первая покупка с момента выдачи по моей кредитной карте (которую я получил 5 лет назад) то я немогу учавствовать в этой акции. Жаль что это я узнал только после оплаты. Хорошо, что в банке есть онлайн-чат не только с роботом (в отличии от Газ********а) и можно оперативно получить консультацию. 

Но в то же время возникают вопросы. Почему я смог добавить промокод и он у меня в приложении висит и ждет покупку (которую мне уже невозможно совершить - первая покупка была 5 лет назад)? Почему нельзя написать понятным языком, что речь идет о самой первой операции по карте? Неужели желание обманом привлечь клиентов в Benzuber важнее положительной репутации банка?

Оценка за онлайн поддержку 4, за акцию от Benzuber я бы поставил 2.

Добрый день!  Успешо пользуюсь несколько лет картой рассрочки Халва от Совкомбанка, отличная карта, надежный банк, всегда выручает Но вот, 21 сентября 2024 г. совершила покупку по карте рассрочки Халва от Совкомбанка заемными средствами в Ашане, за эту операцию по условиям банка была списана комиссия, так как магазин Ашан не является партнером банка.  В этот же день я оформила возврат покупки, так как товар мне не подошел. Сумма покупки по возврату вернулась на карту, а комиссия списанная за покупку нет и я обратилась в онлайн чат в приложении банка.  Очень благодарна, оператору Виктории Т-вой, которая вежливо, доброжелательно, профессионально и оперативно разобралась в ситуации и сразу же решила вопрос, и тут же мне вернули сумму комиссии за не состоявшуюся покупку!!! 

Сегодня, 07.12.2024г,обратилась в чат помощи, по приложении банка "Совкомбанк", у меня, из за того, что перевели карту из "Хоум", первый месяц, минимальный платеж, был указан меньше, чем по факту и в итоге получилась задолженность. Погасив её, я обнаружила, что с карты "Халва", списан лимит. Но, когда, к решению проблемы подключился, специалист Николай Берзликин, все вопросы были решены, лимит восстановлен. Очень благодарна, за быстрое, решение вопроса, исчерпывающие ответы и компетенцию специалиста. 

• я клиент совкомбанка уже много лет, 5.12.24 обратилась в чат переписку по поводу переоформления вклада, на мой заданный вопрос сначала отвечал бездушный бот, в итоге переписки я так и не получила ответ на мой вопрос, я стала настаивать на взаимодействии с оператором, и мне ответила оператор Армазова Ирина. Ирина очень быстро, понятно, профессионально ответила на интересующие меня вопросы, по поводу переоформления вклада. Что я и сделала с её помощью! совкомбанк ни разу меня не разочаровал. Рекомендую! А ещё лично мне нравится бесплатное смс информирование по действиям по карте, такого уже нет ни в каких банках! Ещё нравится очень удобное приложение, очень понятное! Спасибо за работу!

Я позвонила на горячую линию, чтобы мне помогли оформить кредит,так как в данный момент не могу выехать в офис.Мне очень доступно и корректно всё объяснили и помогли справиться с оформлением.огромное спасибо всем кто мне помогал ,иногда очень сложно бывает найти время для посещения отделения банка но в данном случае всё было сделано профессионально 💯👍 100 баллов за работу 👍 💯 В канун нового года желаю команде Совкомбанк здоровья и дальнейших успехов в личной жизни и Счастья всем🙏🙏🙏🙏🙏

Очень благодарен персоналу и руководству совкомбанка за быстрое решение вопроса по увеличению рассрочки до 24 месяцев,7 декабря я позвонил на горячую линию в Совкомбанк и спросил почему уменя не сработала опция "черная пятница",рассрочка на 24 месяца,оказалось что она была не пдьключена,но Вы все равно пошли мне на встречу и подьключили мне эту опцию в дальнейшем также планирую пльзоваться услугами вашего банка