125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в онлайн-чат банка с вопросом о заказе денежных средств после окончания срока действия вклада. Написал в чат 25.12.2024 в 18.31. Бот почти мгновенно переключила на оператора, им оказалась Кристина К-ва. Практически без всяких "проволочек", запросив нужную информацию, оператор сформировала запрос на заказ наличных денег, дала нужные инструкции (время прихода в офис, что иметь с собой - часто тоже важно - забываешь). Могу только поблагодарить Кристину за четкую работу. Оценка однозначно 5. Именно такие моменты положительно характеризуют банк.

Отличный банк! удобная рассрочка! Возникла проблема. Долго не зачисляли бонусы по акции приведи друга. В мобильном приложении банка в чате, онлайн менеджер П-на Виктория решила все вопросы и ускорила процесс..зачислили 1000 бонусов по акции и в виде компенсации подарила 500 бонусов сверху, большое спасибо Виктория!

Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка Ю-й Адели. 06.12.2024 я совершил покупку на сайте Level.travel, являющемся партнёром Совкомбанка, но покупка по какой-то причине не была распознана как совершённая у партнёра банка, поэтому я не мог возместить её, обменяв на баллы по программе лояльности. Аделя помогла мне в решении этой проблемы 

Хочу выразить признательность Совкомбанку за отличную работу, за решение сложных вопросов в пользу клиента. Я обратилась 11 декабря с вопросом списания с меня комиссии за перевод кредитных средств, так как не проконтролировала необходимую сумму для выполнения операции. Деньги списались с комиссией. К-ва Юлия очень оперативно решила вопрос в мою пользу, что очень приятно. Уже несколько раз я обращалась за помощью в чат и мои вопросы решались. Спасибо всем, кто находится на службе и верой и правдой действительно хочет помочь каждому. 

13 октября обнаружила списание непонятной комиссии 99рублей, обратилась в чат поддержки мобильного банка за разъяснениями. Выяснилось, что комиссию списали за снятие наличных меньше 3000 рублей (я забыла об этой операции). Объяснила оператору, что мне необходимо было срочно сделать перевод собственных средств, на тот момент все деньги были в копилке, а на дебетовой карте было только 2000 рублей. В мобильном приложении банка как раз были технические работы и операции с деньгами были невозможны. Мне пришлось снять в стороннем банкомате ту сумму, что была на карте - 2000рублей. Попросила вернуть комиссию, поскольку проблема была со стороны банка. Ольга, оператор банка предложила мне компенсацию в виде купона в 300 баллов на покупки. Я согласилась. Благодарю банк за благополучное разрешение моего вопроса. 

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь рассрочкой и копилкой, очень довольна.

С-ва Инесса Быстро и оперативно решила мою проблему с автокредитом, 25.12.2024 года обоатился к сотруднику со своей проблемой, помогла очень быстро! Мне повысили ставку согласно условиям договора, но сотрудник качествено разобрался в проблеме и решил ее в короткие сроки. В итоге ставку сохранили, очень благодарен ей👍Спасибо. 

Осенью, в октябре месяце поменял карту рассрочки Халва, так как карта не читалась и не проходила в магазинах, скорее всего размагнитилась, обратился в офис обслуживания банка Совкомбанк для решения данного вопроса. Сотрудник банка выслушав меня , принялась к решению моего вопроса. Проверив через свою программу и проведя необходимые действия, моя проблема решилась

Сегодня 25 декабря 2024 года в 17:59 мск я обратился в чате мобильного приложения Совкомбанка с вопросом, мне необходимо было рассчитать досрочное погашения автокредита на 92 день. Меня интересовал именно 92 день, так как раньше мне гасить нельзя из-за моратория наложенного по договору с автосалоном.

Меня соединили с профильным специалистом, которого зовут М-й Максим, который мне точно рассчитал дату и сумму платежа, которую мне необходимо будет внести в указанную дату, чтобы полностью погасить кредит.

Спасибо большое за такую профессиональную работу! Теперь я войду в новый год без долга по кредиту, а в новом году просто возьму новый кредит)))

Совкомбанк мне все больше нравится!

Обратился 21 декабря (21:25) в онлайн-чат Совкомбанка, по вопросу пополнения онлайн-копилки. Обратил внимание, что автопополнение (процент от покупки и округление) зачисляются не сразу на счёт онлайн-копилки. Ответила оператор Дарья А-ва. Получил быстрый и ясный ответ на свой вопрос. Кроме того, оператор отправила материалы по оплате ЖКХ, как настроить автоматический поиск счетов. Оператор общалась вежливо и ответила на все интересующие меня вопросы 

18.09.2024г оформила кредит в размере 70 000₽, при оформлении отказалась от всех дополнительных услуг. Через неделю позвонила в банк, узнать про эти услуги, меня уговаривали подключить, я отказалась, при чем несколько раз я сказала, мне не нужны никакие дополнит услуг, вообще никакие, чисто кредит. еще через неделю перезвонила девушка и начала спрашивать, почему я отказалась, я сказала, что не актуально, что мне не нужны не "защита дохода", не "вернется больше", не "тарифный план" и даже не нужна услуга "смс". ну отказалась и отказалась, а тут спустя уже время, решила я заказать справку о кредите, о чудо, оказывается, все перечисленные услуги мне подключили. Как? На основании чего? Что за самодеятельность сотрудников? Разговаривала с тремя разными менеджерами и все мне их "отключали". Разговоры записываются!!!Прошу разобраться в данной ситуации!!! С-ва Анжелика С. A********.s***********@y******.ru

25.12.2024г. обратилась в контактный центр по вопросу перевода зарплаты на другой счёт. Дело было так. Когда я оформляла кредит,одним из условий было перевод зарплаты на халву. Я передала на своей работе в бухгалтерию расчётный счёт,но оказалось не тот.С контакного центра прислали Р/С с карты Халва,я его отдала бухгалдеру с работы.

Сегодня пришла зарплата и опять не тот счёт,вот я и позвонила в контактный центр.

Сотрудница контактного центра внимательно выслушала мою просьбу, что бы перевести деньги с кредитного счёта на счёт Халвы. Она вы полнила мою просьбу и была при этом максимально вежливой,приятной в общении. Сотрудники 

Совкомбанка всегда были на высоте... Добродушные к клиентам,особенно пожилого возраста. Хочу пожилать им всегда быть такими. С Наступающими праздниками!

Хочу похвалить Совкомбанк за решение моего вопроса. Никогда еще банки не решали мои так, как решил Совкомбанк. Краткая суть: в августе расплатился за покупку в рассрочку при подключенной опции халва десятка. Спустья месяц мне опции не нужна была и отключил ее. 2 месяца исправно вносил платежи по рассрочке. Но банк решил с октября месяца изменить условия так, что для всех рассрочки, которые были оформлены с опцией халва десятка, должны быть обязательно подключена эта опция. В случае ее отключения, срок уменьшается до 3 месяцев. Но я оформлял рассрочку раньше, чем изменили условия, но почему-то для моей рассрочки также изменили условия. Поговорив в чате с операторами, мне все таки удалось решить этот вопрос. И для моей рассрочки увеличил срок до 10 месяцев при отключенной опции халва десятка. Правда мне пришлось 2 раза оформлять обращения в банк, хорошо, что с этим помогают в чате. В общем я полностью удовлетворен работой поддержки в чате банка  

1.5 года назад оформила кредит на 18 мес Дисконт Прайм с возможностью возврата % по кредиту. До самого последнего момента не верила, что прям деньги вернут. Но вот оплатила последний взнос и на следующий день в мобильном приложении увидела, что все % вернулись, как обещали. Но вывести их на карту самостоятельно через мобильное приложение не получилось. 17.12.2024 по телефону обратилась за помощью в контактный центр по поводу вывода на карту Халва долгожданных процентов (все еще сомневаясь, что это возможно). Каково же было мое удивление, когда во время разговора с оператором, вся сумма поступила мне на счёт! Просто Новогоднее чудо какое-то от Совкомбанка! Спасибо сотрудникам банка за оперативность и выполнение своих обещаний.

Я являюсь клиентом Совкомбанка 7 лет. Недавно банк удивил приятной неожиданностью. 17.12.2024 г. в 12.01 я обратилась в чат банка с запросом предоставить сведения о тарифах. Меня интересовал размер комиссии за зачисление поступивших в безналичном порядке денежных средств на счет от юридического лица. На что получила ответ: "До 4 сентября 2024 г. согласно тарифам РКО за зачисление средств, поступивших на текущий счет физ.лица с расчетных счетов ЮЛ или ИП, в сумме свыше 800 000 р накопительным итогом в календарном месяце, взималась комиссия. На текущий момент данная комиссия не взимается в соответствии с действующими тарифами." Теперь не приходится контролировать размер поступления денежных средств на карту. Рекомендую пользоваться картой Халва!

25.12.24 я обратился в поддержку Совкомбанка, чтобы прояснить вопросы по подписке "Халва.Десятка". Меня интересовало, какие условия того, чтобы данная подписка была бесплатной. В том числе, нужно ли поддерживать ежемесячный оборот по карте Халва не менее 10 тыс. руб. 

Вначале мне ответил бот, затем разговор переключился на оператора Артема Б.. Он ответил мне оборот не делает вашу подписку платную или бесплатную . На данный момент ваша подписка активна и у вас нет льготного периода по ней . Если вы отключите ее у вас кешбек будет 1%. Без подписки ходить в магазины партнеры не будет смысла . Сам пользуюсь нашей картой и посещаю только магазины партнеры. 

Я сообщил ему, что у меня в личном кабинете в разделе "Халва.Десятка" высвечивается, что я должен поддерживать данный ежемесячный оборот в 10.000 руб. Он попросил прислать скриншот из приложения или веб-версиии личного кабинета, что я и сделал. 

Затем он ответил, что подписка эта платная. "Вы можете в конце года вернуть стоимость вашей подписки , если выполнять условия , а именно : не допускать просрочек , не отключать подписку , не отключать автопролонгацию . Перепроверил информацию , если вы будете соблюдать условия то она будет бесплатная. Вячеслав Владимирович, условия оборот по карте нужно делать , не отключать подписку , не допускать просрочек по любым продуктам. Данные условия касаются как возврат стоимости подписки , так и для того что бы она была бесплатной ." 

Из этого я сделал вывод, что поддерживать оборот 10.000 руб. все же нужно. 

Далее я уточнил еще один вопрос, в необходимый оборот 10 тыс.р. в месяц (для того, чтобы подписка Халва.Десятка была бесплатной) входит оплата услуг ЖКХ через мобильное приложение Совкомбанка? Мне ответил оператор Сергей Былин, а именно: "Вячеслав Владимирович, благодарю за ожидание, да, вижу оплата ЖКХ входит в данный перечень операций, который учитывается в обороте 5*10". Этот факт может мне помочь, если не хватает операций по покупкам в магазинах Х5, которые являются партнерами Совкомбанка. 

В целом, общение с сотрудниками банка мне понравилось, условия карты Халва и подписки вполне устраивают. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами Совкомбанка.

Очень быстрая и профессионально достоверная консультация в чате, менеджер М-н Глеб, ответил на возникшие вопросы после установки нового приложения Смарт Бюджет. В приложении неверно отражались %% на остаток по карте при подписке ХалваДесятка. Было обозначено 13% вместо 15. Глеб все проверил и исправил.
Халва Десятка дает много интересных преимуществ для пользователей карты, мне очень нравится, рекомендую.

Спасибо огромное сотрудникам совкомбанка за быстрое решение проблемы по неправильно мною оформленной заявке на частично-досрочное погашение кредита, заявку оформила случайным образом на уменьшение срока, а необходимо было с уменьшением платежа. оперативно решили проблему в чате приложения, переоформили сами заявку и списали сумму с уменьшением суммы платежа. Спасибо. ☺️ 

По автокредиту по договору обязательно предоставлять КАСКО, кто-то его потерял и мне начислили комиссию за нарушение договора, обратиласт в банк по телефону и в чат менеджер оперативно составил заявление и в течение трех дней в ситуации разобрались и вернули полностью сумму начисленной комиссии. Оставляю положительный отзыв