125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Здравствуйте. Я давно являлась клиентом Хоум кредит банка, теперь с прошлого года этот банк перевели в Совкомбанк, которым я по настоящее время пользуюсь. Подключила услугу Халва Десятка, посмотрела написано было первый месяц пробный 0р., решила попробовать , 10 % кешбека , заманчиво. И не заметила как пролетел месяц, а со второго месяца комиссия 299р. И вот сегодня 11.05 с меня сняли комиссию 299р.за услугу Халва Десятка без НДС. Написала оператору в чат, объяснила ситуацию. Отозвалась на мой запрос Ф-на Алиса, которая сразу изучила всю мою ситуацию, вошла в мое положение, и предложила мне бонус за покупку в магазинах партнёрах в размере 100 баллов. На что я конечно же согласилась. Баллы зачисленны , осталось только совершить покупку в магазине партнере , бонусы зачисляются и я потом смогу их использовать на следующую покупку.Еще мне вернули на карту 204 рубля. Оператор помог вернуть деньги. Спасибо огромное за помощь! Спасибо Ф-ой Алисе! Прошу администрацию банка выразить Ф-ой Алисе благодарность!

Обратилась в чат 13.05.2025 в 13:20. Сначала был бот, затем подключился оператор Игнат С-их. Был вопрос по поводу операции по карте, была оплата по сбп в магазине ,сумма списалась с карты, а терминал выдал ошибку , что оплата не прошла. Но оператор успокоил, что информация обновилась и деньги за операцию вернулись обратно на карту. Спасибо за оперативность банка и оператора. Деньги быстро вернулись на счет.

12 мая 2025 г. в. 10:46. я обратилась в чат с вопросом о зачислении средств на карту, т. к. не знала, откуда было поступление денежных средств. На вопрос ответила оператор А-их Виктория. Большоое спасибо за быстрый ответ. Всё стало понятно.

25.03.2025 года мой знакомый попросил перевести ему деньги на карту через систему быстрых платежей по номеру телефона.

Я не уточнила на какой банк ему нужен перевод, когда делала перевод то первым мне предложила система Совкомбанк. Я перечислила своему знакомому 4000 рублей на Совкомбанк. Как выяснилось позже, он ожидал перевод на карту Сбербанка и сообщил мне, что карты Совкомбанка у него нет и никогда не было. Я обратилась в поддержку 02:21 25.03.2025. Сначала ответил автоматический бот-помощник. Но я попросила позвать оператора. Оператор К-ин Павел составил обращение и сказал, что будут решать этот вопрос и рассматривать вопрос неверного перевода. На следующий деньмне позвонили из Совкомбанка и сообщили что у моего знакомого есть открытый счёт в Совкомбанке и на его счёт поступили денежные средства. Объяснили, что сами сотрудники банка не могут списать эти денежные средства и вернуть их мне на мой счёт, но я могу договориться со своим знакомым о том, чтобы это сделал он. Я сообщила эту информацию о своём знакомому, он был крайне удивлён, но всё равно отправился в офис Совкомбанка, где проверили его документы и подтвердили, что у него есть счёт и все деньги успешно переведены на его счёт. Ему оформили карту халва и в эту же минуту он вернул мне мои деньги обратно, так как уже решил свой финансовый вопрос и в данных денежных средствах не нуждался. Благодарна К-ну Павлу за то, что он составил обращение, за то, что сотрудники Совкомбанка рассмотрели его оперативно, со мной связались и дали инструкцию, как мне нужно поступить. В результате этого, я не потеряла свои денежные средства.

• Сегодня , 13 мая обратилась в чат поддержки Совкомбанка, проблема была из- за списания комиссии за стикер, которым я не пользовалась. Сотрудник банка С-ов Евгений решил мою проблему, деньги вернули.
• Очень благодарна. Клиентом Совкомбанка являюсь уже около 10 лет, всегда хвалю и предлагаю своим знакомым

Обратился в контакт центр Совкомбанка для решения своего вопроса о подключении услуги "Халва.Десятка" 13.05.2025 года в 13:08 по московскому времени. Оператор Никита Т-ев оперативно и быстро отреагировал на мой вопрос,всё быстро,чётко и профессионально мне объяснил об этой услуге,потом я попросил его мне её подключить. Всё прошло удачно и мой вопрос был решён на высшем уровне. Поэтому ставлю Никите Т-ву наивысшую оценку по обслуживанию клиентов банка. Так держать!!!

В 6 утра 6 мая 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой о консультации специалиста для закрытия вклада Удобный. Я сам не смог найти в приложении нужную вкладку с информацией о снятии денег и закрытии вклад. Огромную помощь мне оказала специалист подлержки банка Полина Х-ва, которая быстро сориентировалась в моей проблеме, направила мне нужную инструкцию, и я смог решить свой вопрос. Выражаю огромную благодарность специалисту Полине Х-ва за проявленный профессионализм и высокий сервис. Спасибо банку. 

13 мая 2025 года в 15:13 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом, почему произошла задержка с переводом, отправленным самому себе через Систему быстрых платежей. Ответила Б-ва Полина. Объяснила ситуацию, что в настоящее время имеются проблемы с переводами со стороны СБП, в скором времени деньги вернутся на карту, и в настоящий момент лучше сделать перевод по номеру карты, с ним не возникнет проблем. 

13 мая 2025 г. я обратилась за помощью о том , как правильно произвести оплату частично досрочного погашения в приложении Совкомбанка. На помощь откликнулся сотрудник Т-ев Н. который незамедлительно отреагировал на мою просьбу помочь внести платёж, так как сама не разобралась в этом вопросе, и провёл оплату частично досрочного погашения! Так же напомнил про то, что заканчивается полис ОСАГо, который заканчивается на прежнем авто. Благодарю за помощь.

13 мая в 12:25 я обратилась в поддержку банка, т.к. мне было непонятно, почему не прошёл платёж за мобильную связь. Сотрудник, А-на Николай, грамотно объяснил причину, и что нужно сделать, чтобы оплата прошла. Очень удобно, что сотрудники компетентные и отвечают незамедлительно, так как не всегда есть время ждать, а нужную информацию необходимо получить оперативно. 

4 мая 2025 года в 13:22 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "как мне гасить рассрочку чтобы вообще не платить комиссию?" в чате оператор М-ва Анна , быстро изучил вопрос и ответил "Давид Н., рада приветствовать вас в Совкомбанке. Меня зовут Анна, я ваш персональный менеджер.🙂

Чтобы оплата рассрочки у вас была без дополнительных комиссий и переплат, вам нужно вносить просто стандартный платеж по рассрочки, и сумма ежемесячных платежей у вас не будет увеличена. 😇

Ежемесячный платеж у вас всегда начинается 28 числа, каждого месяца и длится 15 дней.

Следующий платежный период у вас будет с 28.05.2025 по 12.06.2025 включительно.

Стандартный платеж у вас обозначен предварительно 30 000 руб. Окончательный расчет платежа производится всегда 28 числа" хотел бы поблагодарить Анну за подробный ответ

По программе лояльности бонус 5×10 мне не засчитали задание. Решил обратиться по этому поводу в чат. Бот Катюша после нескольких попыток мне помочь сдался и связал меня с А-ым Русланом. Он ознакомившись с перепиской помог решить проблему, задание засчитали. Спасибо специалистам совкомбанка за то что всегда приходят на помощь и решают наши вопросы!

Сегодня (13.05.25) примерно в 11 часов дня я перевел деньги самому себе в совкомбанк, достаю карту начинаю оплачивать и там пишет что недостаточно средств. Сразу же зашел в личный кабинет смотрю там списали комиссию за переводы, я в ужасе сразу же обратился в поддержку где бот перевел на замечательного сотрудника П-ва Артема, который сразу же разобрался за что списали и в знак поддержки подарил промокод. Я не знал что бывают какие то комиссии теперь буду знать. Спасибо Артему не оставил без ничего поддержал промокодом и решили проблему!

• Спасибо сотруднику Ш-ой Веронике за быстро оказанную помощь в передаче продленного полиса каско в совкомбанк. Обратилась 13.05.2025 в 10-30, было предложено 2 варианта: самостоятельно заполнить анкету или с помощью сотрудника. Так как некоторых данных не было под рукой, передала полис с помощью сотрудника. 

сегодня 12.05.2025 года с в 19.32 и 19.53 мне поступило два звонка от представителей совкомбанка. не слушая меня сразу начали навязывать кредит. никаких контактов ранее совкомбанку я не давал. кредитами интересовался полгода назад и то в конкретных двух банках: втб и сбер и уже давно получил кредит в сбере. каким образом моя контактная информация попала в совкомбанк не имею никакого представления! сотрудникам банка я попытался сообщить что их звонок нарушает закон о рекламе но не слушая меня сотрудники продолжали проговаривать текст о предлагаемой кредите. считаю что своими хамскими действиями совкомбанк нарушает мои права. нарушает закон о рекламе! Никогда и ни при каких обстоятельствах с этим банком работать не собираюсь! 

12.05.2025 г. я обратился в чат банка с просьбой помочь активировать промокод. Или я не понял оператора чата, или она меня, но пришлось обращаться к главному специалисту по клиентскому сервису Светлане. В ходе переписки мне рассказали, что необходимо сделать. По итогу всё получилось и деньги поступили на карту. Скриншоты переписки прилагаю.

13 мая обратился в банк, с вопросом о акции которую проводит банк вместе с компание "Газпром". Что бы участвовать в акции нужно было скачать приложение Газпром и там уже активировать промокод от банка, но проблема в том что на Айфон приложение Газпрома не доступно для скачивания. Сотрудник банка объяснил, что можно зайти через браузер и воспользоваться там акцией. Спасибо за информацию!!!

6 февраля 2025 года обращался в чат поддержку по вопросу того, что не были начислены баллы в количестве 1500. Сначала ответил чат бот, после чего переключили на менеджера Анастасию К-ву , она сгенерировала промокод на эти бонусы. Он отобразился в приложении банка, после чего я примерил их к покупке от 500 рублей у партнёра банка и получил свой кешбек. Бывают у банка свои косяки , но решаются как правило оперативно вопросы через поддержку. Рекомендую обращаться в чат для решения вопросов.