109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась на горючую линию по поводу кредита, сразу заполнили заявку, в этот же день перезвпнили по поводу одобренного кредита! Деньги сразу перечислили на карту! Не куда ходить не нужно было. лишних страховок и тд не навязывали. Понравилось быстрота в принятии решения и четкая информация по интересующим меня вопросам по кредит! 

Отвечают не супер быстро как в известном желтом банке, но понимают вопрос и дают необходимую информацию

быстро объяснили в чем заключается услуга, подключения мне вместе с автокредитом, как оказалось это просто смс информирование и легко её отключили, сразу убрав эту сумму из платежей по кредиту

По кэшбеку также быстро решили мой вопрос, единственное не очень понятно описано за что дают, а за что нет при оплате жкх, в чате объяснили

07 декабря, в 10-29,я обратилась в чат Совкомбанка, это мой банк, очень давно с ним сотрудничаем, необходимо было уточнить вопросы по копилке. Специалист банка Андрей Шевцов четко и по делу ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно общаться с профессионалами, когда тебя понимают с полуслова. 

 Начислили Хочу похвалить сотрудников банка которые помолги объективно разобраться в ситуации и начислили баллы за комиссию за подписку все и везде сегодня 20 ноября 2024 года в 16_00., очень благодарен сотрудникам банка , очень доволен объективность и гумманностью старших специалистов и давно держу свои вклады и часто и регулярно пользуюсь картой халва

Начал пользоваться картой приблизительно месяц назад. Приложение супер удобное, ни чуть не уступает другим банкам. Так же при использовании банка возник вопрос о "заемных деньгах", про которые мне рассказал курьер, что они появятся позже. Написал в чат поддержки узнать про них и какие условия их получения. Мне ответил бот, но скрипт объяснил все подробно, в течение какого времени можно их получить, при каких суммах трат в месяц и покупок. Так же с подпиской "халва десятка" Есть приятный кешбек и рассрочки 0/24 на множество магазинов. 

Обратилась в чат 9.11.2024 в 9 вечера. Мне нужно было погасить обязательный платеж по кредитной карте. Я сделала это онлайн, но платеж ушел на другой счёт. Я расстроилась и написала в чат, где сотрудник банка Борцов Данила все посмотрел и сказал, что платеж ушел правильно и что деньги спишутся вовремя. Он очень вежливо общался и всё объяснил. Спасибо за такое хорошее обслуживание!

В начале октября приобрел автомобиль в рассрочку на год от совкомбанка, условием сохранения процентной ставки, это оплата по карте халва 5 покупок на 10 тыс рублей. В течение нескольких месяцев активно пользовался картой, но, так случилось, что "недоглядел" и не доплатил 180₽ в отчетный период, банк мне сразу же повысил ставку! Но, 06.12.24 Я оперативно обратился в чат мобильного приложения, сотрудники (Луговая Марина и Пожарская Ева) создали заявку в банк и на следующий день проблема была решена положительным результатом )))

Здравствуйте, хочу рассказать свое сотрудничество с банком с недавнего времени.

взят был кредит в сентябре месяца с условиями взятие карты халвы и выполнения условий по ней. Условия выполняю всегда, поэтому изменений по условию договора никогда не было.

Было кучу вопросов, которые никогда не оставались без внимания, всегда решились в чате и никто меня не игнорил, как бывает в других банка 

Оператор Шарипова Екатерин - решила вопрос с изменениями даты платеж, который я задавала много раз, потому что не понимала почему не могу перенести.

Савинова Антонина - отвечала на вопрос почему не списывают платеж в день даты его списания.

с изменением графика изменяется платеж и конец его закрытия, я этого тоже не знала, обращалась в чат.

Рублев Матвей все пояснил мне, что такое возможно, когда платеже переносится, так же он мне помог отключить смс оповещения 

за приведи друга тоже хороший вознаграждение в 1500 рублей.

так же обращалась в чат Зайцева Валентина все объяснила и помогла разобраться Когда начислят вознаграждение и как выполнить условия 

07.12.2024 в 16.20 на сайте Отелло оплатила картой Халва бронирование отеля. Из любопытсва посмотрела сколько баллов начислили и оказалось что только 1% на сумму. Я стала клиентом Совкомбанка совсем недавно и пока еще не совсем разобралась со всеми условиями по начислению кешбека по карте Халва, но почитав более подробнее про условия начисления, я подумала что чтото не так, по моим расчетам должно было быть начислено 4% кешбека.

В 17.04 в приложении написала в чат, мне ответил сотрудник Шевцов Андрей, который сообщил что покупка прошла как не у партнера, хотя Отелла является партнером по карте Халва, затем сотрудник Андрей задал мне несколько уточняющих вопросов, на которые я быстро ответила и после чего написал, что он перенес покупку в партнерскую сеть и кешбек будет перерасчитан. Чуть позже в 17.20 я проверила в приложении операцию оплаты, тут был пересчитан кешбек и отображался уже по ставке 4%.

Мною был взят кредит в Совкомбанке с условиями "Гарантия возврата %" после выплаты кредита в срок.

Однако после списания последнего платежа по кредиту % на счёт не возвращались и я обратилась в чат.

Оператор в чате изучив мой вопрос, составила заявку и объяснила где искать ответ по ней в приложении.

Ответ пришел в тот де день, с отказом в возврате %, так как сроки платежей были нарушены, и условия нарушены тоже.

С этим решением я была не согласна.

Так как денежные средства на счёту были, а на счет кредита не списывались.

Повторно обратившись в чат, мне посоветовали, позвонить на горячую линию.

И составить Требование к пересмотрению данного вопроса.

Банк разобравшись в ситуации, мое требование удовлетворил, и % вернули. 

Благодарю сотрудников банка за лояльность и помощь в решении моего вопроса

Была инициирована покупка авиабилетов у партенра банка (ONETWOTrip). Приоритет списания Д\С установлен "сначала заемные, потом свои", но списание произошло за счет моих личных средств, вместо ожидаемых заемных (рассрочка 10 мес). 

Ваша поддержка прислала отписку, что списание правомерное и приоритет списания был устноавлен иной (вначале свои).

После звонка на гор. линию сотрудник банка подтвердил, что во время покупки приоритет был "сначала заемные, потом свои" и следовательно списание было неправомерное.

Требую разобраться в сложишейся ситуации. Вернуть мои д\с и списать за счет заемных (и часть собственных).

В надзорные органы обращение также будет направлено (БР и тд)
номер обращения в банке 85632909

07 декабря 2024 года в 9-20 я обратилась в чат Совкомбанка чтобы проконсультироваться по вопросу покупки товара в магазине - партнёре по акции очень выгодной рассрочки на 24 месяца по карте Халва. Общался со мной консультант Владимир Белов,который очень грамотно и не давая лишней информации, ответил на все мои вопросы, был очень вежлив, и терпелив, хотя вопросов я задаю всегда очень много, а бывает одни и те же по несколько раз😀. 

Моя оценка консультации однозначно 5 баллов! 

Добрый день, 07.12.2024 обратилась в Совкомбанк по вопросу возврата скидки и по продению этой опции , Халва - Десятка, хотела узнать можно ли вернуть какую то нибудь часть стоимости от годовой подписки. На все свои вопросы я получила ответы, вопрос был решён положительно в мою сторону. Я очень рада сотрудничеству с банком. Рекомендую этот банк. 

• У меня заканчивается срок вклада. Я хотела заказать денежные средства для лечения. Я обратилась 05.12.2024 в 7.49 утра в мобильном приложении к специалистам банка. Со мной связалась специалист Самохина Татьяна. Она сразу поняла суть вопроса и в течение нескольких минут составила заявку на снятие денег. Большое спасибо за оперативность. 

Обратилась за помощью с расторжением договора об улучшении кредитной истории. Первый оператор, Ф-на Алиса, довольно быстро разобралась в сути вопроса и перевела меня на более узкого специалиста, Кристину С-ву, которая, в свою очередь, несмотря на сильные нагрузки (о чём уведомила меня) в течение короткого промежутка времени связалась со мной в формате звонка и отправила мою заявку на расторжение в срочном порядке (так как подходит срок первого платежа по программе). Большое спасибо обеим девушкам!