105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить отзыв о программе лояльности 5 на 10,которую по моей причине я не соблюла и нарушила правила. Из за этого банк повысил мне процент по автокредиту с 11 до 17,7. Я была в шоке что делать. Казалось виноваты сами и платите , мысли сразу вот это я попала , потому что платеж увеличился на 8000 рублей. Сходила в офис Совкомбанка , там вежливо все объяснили предложили написать заявление, сказали может вернуть программу но заявка будет рассматриваться 10 дней . Меня чуть отпустила и я успокоилась надеялась на то что шанс есть , может мне повезет и я не буду наказана деньгами из за своей глупости и забывчивости. И вы знаете через несколько часов мне звонит контак центр и говорят ваша заявка одобрена и вам вернуть сниженный процент .у меня упал с плеч такой груз , славу богу. Конечно столкнувшийся с такой проблемой из за самой себя рекомендую банк Совкомбанк.

7 декабря я обратился с вопросом по поводу оплаты по карте халва что бы бонусы начислили либо заёмными средствами либо своими средствами по опции супер бонусы.Сабина доходчиво мне пояснила и помогла разобраться в моём вопросе, за что огромное ей спасибо. Спасибо банку за за быстрое обслуживание. Прикладываю скриншот переписки.

Утром 7 декабря я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где описала возникшую ситуацию, как мне вернуть денежные средства переведенные мною по ошибке в банк Хоум на закрытый (архивный) счет. Ранее мой договор по кредит принадлежал банку Хоум, в последствии перешел в Совкомбанк. Софья Чернигова, как профессионал, оперативно решила мой вопрос за пару минут без дополнительных звонков и визитов в банк. Спасибо банку и его коллегам за высокий сервис, профессионализм и клиентоориентировпнность. Это очень ценно в наше время!

1. Спасибо сотруднику Совкомбанка Николаю Д-н. Быстро понял суть моего вопроса и грамотно про консультировал. Ответил на все мои вопросы по поводу рефинансирования банковских карт сторонних банков, а также у меня был вопрос, касающийся вознаграждения по акции приведи друга. На данный вопрос я ,также, получила исчерпывающую информацию

Поразительная безответственность на всех этапах взаимодейстаия. Предварительно согласовали кредит под залог авто. Трижды (!) пришлось договариваться о дистанционном смотре машины, НИ РАЗУ так и не позвонил представитель. Карту "Халва" привезли днем позже (по просьбе представителя). При активации карты по телефону сотрудник сообщил, что сейчас вышлет сообщение. Оно пришло через 1.5-2 часа. Степень безответственности не оставляет ни единого шанса, к сожалению, к сотрудничеству с этим банком. 

Обратилась в чат за консультацией по начислению кэшбека, мне сразу ответили, понятно и ясно объяснили начисление и приложили ссылки по начислению кэшбека для ознакомления информации,я ознакомилась и мне сразу стало все ясно и понятно. Очень приятно, что так быстро отвечают и не нужно долго ждать ответа. Благородарю за помощь и консультацию. 

В моем мобильном приложении Совкомбанка была одна карта Халва, а недавно появились ещё две какие-то карты. Они мешают в мобильном приложении. 6 декабря в 10.40 зашла в отделение банка, чтобы узнать,что это за карты и как их убрать. Оператор мне объяснила, что это карты Хоум кредит банка, которые теперь обслуживает Совкомбанк. Карты Хоум кредит банка мне не нужны. Оператор помогла мне удалить ненужные карты, сначала сама удаляла их в своем компьютере, а потом мне нужно было подтвердить данную операцию в мобильном приложении. Оператор объяснила куда зайти в мобильном приложении, где подписать нужные документы. Данная операция в отделении банка заняла пять минут, очереди в отделении банка не было, оператор быстро и внимательно решила мой вопрос, помогла сориентироваться в мобильном приложении, четко и понятно всё объяснила, ответила на все вопросы (что это за карты, почему они появились в моем мобильном приложении, как их удалить). Данную операцию самостоятельно сделать невозможно, только в отделении банка, где мне оператор помог всё оперативно сделать.

• Обратилась 7.12.24 в 3.58-04.01 по Москве 
• Специалист Щербин Ксения 
•  По поводу нерабочего промокода. В итоге оказалось,что промокод предоставляет магазин. Специалист вникла в проблему и подробно изучила данные. Очень нравится обращаться в поддержку Совкомбанка. Был опыт в других банках,но вы самые лучшие! Отношение, терпение, вежливость, ответят на все вопросы терпеливо, даже если их задать по сто раз 😅 

7 декабря я захотел увеличить кредитный лимит по карте Халва. Для этого я обратился в онлайн-чат банка. Я написал в чат и спросил, что нужно для этого сделать. Сначала мне ответил бот, но я попросил дать оператора. Бот ответил, что недавно я подавал заявку на учеличение кредитного лимита, и следующую заявку можно будет подать только в следующем году, но я всё же позвал оператора и заново задал свой вопрос. Первый оператор уточнила, по какой именно карте я хочу увеличить лимит, я сказал ей, но помочь мне, к сожалению, она не смогла, сказав, что я уже оставлял заявку на увеличние лимита. Тогда я позвал следующего оператора. На этот раз в чат присоединился оператор Даниил, который с радостью готов был мне помочь. Я спросил у него, ЧТО ИМЕННО нужно для увеличения лимита, на что он ответил, что мне нужно подходить по минимальным требованиям, а далее уже банк для каждого клиента индивидуально принимает решение по учеличению лимита. Меня устроил данный ответ, и я остался им доволен. Спасибо большое Даниилу, который помог мне с моим вопросом!

 07.12.2024 г. в 07.30 обратилась в чат мобильного приложения по вопросу досрочного погашения заемных средств. Оператор банка Егоров Сабит ответил на все вопросы, указал на ссылки по интересующим моментам. Спасибо за оперативную работу сотрудников банка. С Совкомбанком приятно иметь дело. Хороший банк, грамотные специалисты.

Я обратилась в Службу поддержки мобильного интернет-банка Халва Совкомбанка, потому что у меня в приложении возникли осложнения с активацией кэшбэка с тех 21 уровней, которые я накопила на одну покупку в магазине-партнёре (Яндекс Маркете) Сначала с ноля часов пяти минут со мной работала одна сотрудница Лидия. Но в час двенадцать минут (01:12) она передала меня специалисту профильного отдела Колосовой Марии, с вопросом от меня: почему так произошло, что промокод уже активировался не в мою пользу до того как я успела его ввести в строку активации и поэтому не могу его применить к своей покупке, чтобы получился кэшбэк. Мария внимательно и участливо подошла к решению моей проблемы, разобралась в чём дело. Оказалось, что произошёл технический сбой и промокод пришлось аннулировать. Но она баллами мне засчитала мой кэшбэк от стоимости моей покупки, на которую я хотела его потратить. За что я ей очень благодарна, потому что она мне помогла и успокоила меня, поддержала добрым словом.