125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.12.2024г. в 09:55 обратилась в чат, так как не совсем поняла как правильно применить промокод на 1000 баллов. Оператор Александра К. прислала мне пошаговую инструкцию. Я задала уточняющие вопросы, на которые Александра мне ответила. Далее я всё сделала по присланной инструкции, но получила только часть баллов по данному промокоду, остальные баллы сгорели. Я снова обратилась в чат, предоставив предыдущую переписку с Александрой и попросила дать мне промокод на сгоревшие баллы. Оператор Марина З. проверила информацию и предоставила мне данный промокод. 

Спасибо Совкомбанку за доброжелательное отношение к своим клиентам. 

11.12.2024 в 16:37 обращался в онлайн чат совком банка по карте халва. Мне должны были прийти 19 числа 20.000 балов халвы за участие в акции, и я хотел узнать могу ли я одноразовой покупкой возместить свои деньги. то-есть за 1раз потратить сразу 20.000 балов для возмещения денежных средств. 

     По этому вопросу я написал в онлайн чат банка. Мне ответила сотрудница банка Алена, она мне объяснила как работает система списывания балов халвы. Ответила на мои дополнительные вопросы и вскоре после того как пришли балы я совершил покупку у партеров халвы и смог возместить сразу все деньги с данной покупки. Очень признателен Алене за ее работу, умение объяснять. Хочу ей пожелать карьерных успехов

В декабре месяце 2024 года я братился в онлайн чат со своего приложения Совкомбанка с вопросом о разблокировки своей банковской карты, оператор Дарья, спросила по какой карте была блокировка, оперативно проверила информацию по моей банковской карте и дала быстрый ответ. Спасибо за быстрый ответ и получение информации.

Обращалась в онлайн-чат банка 18 декабря в 18:12, насчет вопроса об смс уведомлениях по операциям и мобильного приложения для айфона, с проблемой помог оператор Полина З-ва – объяснила, что через уведомления приходят только как push, и что если отключить их в личном кабинет, то они не будут поступать

Обратился в банк Совкомбанк, через чат в личном кабинете 25.12.2024 в 13.30 по Московскому времени. Изначально в чате общался бот, но он корректно меня понял и перевел на сотрудника. На связь со мной вышел Юрий К-ов и буквально за пару минут решил мой вопрос, сменил номер без каких либо непонятных вопросов и проблем. Спасибо большое.

По ошибки оплатил месячны платёж по кредитной карте два раза. Обратился в онлайн чат поддержки с проблемой, что списали месячный платёж два раза. Оператор быстро помог решить проблему, составили обращение на возврат суммы. Оператор предупредил, что оно будет рассмотрено в течение пятнадцати дней с момента обращения, деньги вернули в течение двух дней.

Хочу оставить отзыв о Совеомбанке. Клиентом, которого я являюсь. Обратилась за потребительским кредитом. Мне одобрили запрашиваемую сумму, но оператор отказалась выдавать кредит без дополнительных страховок. Торговались буквально как на рынке. В итоге с платежа в 5900 сторговались до 4800. При этом сказали, что больше отключить не могут иначе кредит получить не получится. Дальше сам договор не прислали на почту, которая указана и в личном кабинете договора тоже нет. При этом отказавшись от всех страховок и дополнительных программ в течении срока охлаждения, банк не изменил сумму платежа ежемесячного. А сократил срок договора. Ссылаясь на общие положения кредитного договора. Не учитывая, что все страховки были в прямом смысле навязаны сотрудниками банка. В итоге в начале после отключения программ платёж изменился на 3600, но потом вернулся на 4800. На обращения отказывают.
Никому не рекомендую это банк. Абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Ни кто даже не пытается разобраться в ситуации. Абсолютно антиклиентская политика. Главное максимально вшить всевозможные страховки и подписки. А если клиент в итоге откажется - то щелкнуть ему по носу тем, что платеж ему все равно не изменят.

Здравствуйте! Я обратился в чат поддержки с вопросом о том, можно ли перевести остаток средств с погашенного, закрытого кредита на карту. Мне быстро ответили на вопрос, что такая возможность есть и предложили перевести эту сумму 18,78₽ на мою карту халва. Я согласился на это действие и прям сразу деньги были переведены из этого закрытого счёта потре. кредита на мою карту. Хочу поблагодарить сотрудников поддержки, большое спасибо за Вашу работу!!!

Добрый день. Хочу выразить благодарность банку за возможность рефинансировать свои кредитные карты в двух других банках (не знаю, можно ли тут писать каких именно). Изначально увидел рекламу об этом на ТВ, но не поверил до конца, так как под звездочкой у всех всегда какие-то условия близкие к не выполнимым. Я оставил заявку на сайте и мне сразу перезвонили. Я рассказал все как есть, что есть 2 кредитки, по которым плачу суммы каждый месяц и проценты. Меня заверили, что дадут рассрочку на 2 года без процентов, при выполнении простого условия - пользоваться их картой Халва. Я согласился и мы запустили процесс. На следующий день уже мне привезли карту на работу, подписали договор. На следующий день я прислал реквизиты кредитов и уже утром деньги поступили на счета. Я закрыл долги и прислал справки банку. Теперь все хорошо, я спокоен и чётко знаю сумму и не переплачивать постоянно конские проценты. Отдельно отмечу вежливые и понимающих работников колл-центра, все десять раз объяснили. Рекомендую. 

Обратилась в банк для рефинансирования долга в другом банке. Расчет условий и оформление провели очень быстро. Сотрудники были очень вежливы, объяснили все условия и нюансы кредита. 

Обращалась в офис банка в г.Орск по адресу: ул.Нефтяников, 1, микрорайон Новый город.

Буду рекомендова данный офис всем знакомым

Хочу выразить благодарность К-ну Денису. 03.10.2024 обратилась в чат банка с вопросом по поводу открытия вклада. Когда вводила данные для открытия вклада, калюкулятор банка показывал определенный процент. Когда открыла вклад, процент высветился на 1% меньше. Сотрудник объяснил, что политика банка изменилась. И что повышенный процент теперь выплачивается в конце срока. 

 08.12.2024 Произвела досрочное гашение заемных средств По Карте халва. В графике платежей заметила,что гашение произошло неверно. Обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанк. Сотрудник банка оперативно подключился в чат, проконсультировал по условиям договора, объяснил про изменения условий и с какого периода они произошли. на вопрос можно ли отменить операцию по гашению(чтобы сделать ее позже по графику),оператор создал заявку на отмену. На следующий день операцию отменили и вернули денежные средства на счет собственных средств. Общение в чате произвело хорошее впечатление, отвечали быстро и по делу. Вопрос был решен оперативно и без лишних сложностей. 

Для меня было настоящим открытием ужнать что у моего любимого банка есть такая замечательная опция "помощник по покупкам " не надо больше часами просиживать и мониторить на всех сайтах лучшие цены на товар. 25.12.24 я обратилась в чате мобильного приложе с техническим заданием подобрать нужный телефон по самой низкой цене, сотрудник Анжела проверила все варианты и предложила 3 самых достойных варианта, сегодня уже заказала телефо по ее наводке.Услугами банка пользуюсь еще с 10.11.2017 и очень довольна, никогда не подводит.

Увидела в приложении банка новую игру "Новогодний бум с Халвой" и решила ее запустить. Только вот незадача при активации этой игры включается платная подписка "ХАЛВА. ДЕСЯТКА", которую я сразу и не заметила, а увидела комиссию за нее только в графике платежей.
Но спасибо онлайн-чату, поддержке, сотруднице Юлии М., которая помогла мне - составив обращение №561505 на удаление этой комиссии из графика платежей, и плюс от себя лично дала мне промокод на 100 баллов.
Немного позднее по этому обращению было принято положительное решение и комиссию убрали.
Банк хороший, радуют лояльные и реально помогающие сотрудники в поддержке банка, спасибо ещё раз Юлии М. за помощь в решении проблемы. Печально, что такие вот новогодние игры со скрытыми "сюрпризами" немного разочаровывают, думаю немногие готовы платить за участие в игре, надеюсь банк примет мои замечания и пожелания, и не будет включать эту подписку в момент активации игры либо будет выдавать предупреждающее окно о возможной комиссии перед активацией игры.

В остальном, все отлично, нравится, что банк лоялен, и оперативно исправляет мои и свои косяки. За это умение однозначно 5. Скриншоты прилагаю.

Более двух лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва. Открыт вклад. 

В прошлом году оформила полис ОСАГО (по акции), с гарантированным возвращаться суммы стоимости первого полиса. Прошёл год от оплаты, оформила второй полис, а возврата по первому так и не было. Обратилась в онлайн-чат, со мной работали два оператора. После того как они ознакомились с моим вопросом, заполнили и оставили заявку, которую обещали рассмотреть в течение 15 дней. 

Прошло 15 дней, а ответ на мой вопрос (возврат суммы оплаты первого прлиса ОСАГО), так и не поступил. Я опять обратилась в онлайн-чат. Со мной уже работало более двух человек. Каждый знакомился с моим вопросом, затем передавал следующему оператору. В конечном результате, меня передали молодому человеку. После очередного знакомства с моей перепиской в чате выше, он согласился что на самом деле начисления баллов по сумме полиса не было. И начисляет мне в ручном режиме бонусы по акции ОСАГО. Правда начислен бонус был не по первому полиса, а по второму, который был значительно меньше. Я опять написала в чат, где очередной оператор, снова ознакомился с моей перепиской выше и доначислил бонусы полной суммы. 

Совкомбанк, я верю тебе. С наступающим Новым годом и Рождеством)

Сняли комиссию за превышении лимита за отчётный период, я думал что лимит за период который показывает в приложении за месяц, а оказывается за мой отчётный период месяца. Специалист М-ва Елизавета все грамотно объяснила, очень доступно и понятно. После разговора, вернули денежные средства в полном объёме. Спасибо 

У меня есть потребительский кредит по карте халва с подключённой подпиской халва 10. В ноябре месяце к сумме платежа была начислена сумма в размере 2000,78 за опцию Минимальный платёж. Эта опция срабатывает если был произведен минимальный платеж, а остальной долг прибавляется к следующему платежу. Но все платежи я оплачиваю вовремя и не поняла, почему мне сделали такое начисление. 20.11 я обратилась в онлайн-чат в приложении Совкомбанк, с данным вопросом. На контакте со мной была оператор Ир-ва Ирина. Спасибо ей большое. Она помогла мне завести обращение по решению данного вопроса. Мое обращение было рассмотрено банком и 19.12 данная комиссия была отменена, средства вернули на мою карту Халва. Уважаемые пользователи, не бойтесь обращаться с вопросами через онлайн-чат, если вы видите, что что-то сработало не так. В онлайн-чате срабатывает бот, но если вы хотите решить какой-нибудь вопрос, то спокойно можно связаться с оператором и выяснить все что вас интересует. Спасибо за решение моего обращения.

03.12 совершил покупку у партнёра банка по промокоду. 04.12 после того, как покупка не отобразилась для компенсации, задал вопрос в чате, мне ответили что нужно подождать проводки покупки по счёту и тогда она будет доступна для компенсации. Когда этого не случилось, 06.12 снова задал этот вопрос в онлайн-чате банка, оператор М. С-ва извинилась за недостоверную информацию предыдущего оператора и сообщила, что по условиям промокода, покупку нужно было совершить до 25.11, но в рамках лояльности мне могут дать новый промокод на 1000 баллов. Хочу поблагодарить банк и оператора М. С-ву за лояльность и клиентоориентированность.