125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 23.12.2024 г. я обратился в чат "Совкомбанк", с просьбой получить консультацию по поводу перевода на численных баллов в денежную единицу. А именно каким образом осуществляется процедура перевода, при каких условиях, и ща какой период! На связи " Вышел" Специалист О-ов Артем, который дал исчерпывающую консультацию, а так же поделился информацией о которой я не знал но она мне очень пригодилась, а именно что баллы можно получить не с одной покупки а с нескольких, то что они суммируются и т. д., за что е у отдельное спасибо за инициатианость и клиентоориентированность. 

Я постоянный клиент Совкомбанка, пользуюсь различными финансовыми услугами банка, также сотрудничаю с Совкомбанк страхованием и Совкомбанк инвестициями. Отдаю предпочтение именно Совкомбанку, поскольку в моем представлении банк на протяжении 5 лет зарекомендовал себя исключительно положительно. Услуги выгодные, можно получить кэшбэки при выполнении заявленных условий. Так, я повторно в ноябре месяце этого года оформила полис ОСАГО в Совкомбанк страховании. По предыдущему полису, оформленному в этой же компании у меня не было ДТП и кроме тоно я выполняла минимальные ежемесячные траты по карте Халва от Совкомбанка. Выполнение этих условий позволяло мне возместить 5000 рублей баллами кэшбэка на карту Халва. Иначе говоря, в ноябре я заплатила за страховой полис 9000 рублей. В декабре мне можно было возместить из них 5000 рублей. Декабрь месяц наступил, я стала выяснять где же мой кэшбэк, переживать не забыл ли про меня банк, обещали что согласно условиям придет в декабре. В этой связи я обращалась в онлайн чат, так 23.12.2024 около 15.00 я обратилась в онлайн чат, чтобы узнать, почему мне не начисляются баллы кэшбэка. Изначально пообщалась минуту с ботом, потом ввела слово оператор в чат и со мной на связь вышно специалист Совкомбанка. Специалист подключился сразу практически, общение с ботом было минимальным. После этого меня перевели на специалиста профильного отдела. Далее специалист чата сказала, что чат перегружен и необходимо немного подождать. Я вышла из чата, с уверенностью ожидая положительного решения моего вопроса, так как все условия для этого были соблюдены, надеясь, что кэшбэк будет обязательно начислен. Далее немного погодя я вновь зашла в чат, где мне подтвердили выполнение условий и то, что кэшбэк должен быть начислен. Далее мне отписался в чат другой специалист Совкомбанка из отдела по начислению кэшбэна и сообщил, что мне причитающиеся баллы начислены. Я зашла в приложение и обнаружила, что 5000 баллов кэшбэка зачислены действительно. Таким образом, я получила ответ на мой вопрос, более того не просто получила ответ на мой вопрос, а мой вопрос был решен, баллы начислили. Как объяснили, по непонятной технической причине этого не произошло автоматически, банк принес свои извинения. 

Благодарю Совкомбанк за грамотных специалистов, чутких и дброжелательнвх, решающих вопросы клиентов, особенно касающихся обещанных кэшбэков. 

На просторах интернета увидела рекламу, карта халва и как она выгодна, долго думала и 1 апреля в 13.00 подала заявку в совкомбанк, для выпуска карты, моей целью было рефинансирование кредитной карты другого банка. Буквально через пару минут, мне позвонил сотрудник банка для подтверждения заявки, мы с ним заполнили данные. В этот же день курьер привёз мне карту на дом, что очень удобно. Далее, 2 апреля 14.55 мне одобрили 75000 для погашения кредитки в другом банке и в 15.02 деньги были уже на счёте. На следующий день, позвонил оператор совкомбанка и попросил загрузить недостающие документы, это договор и справку о закрытии кредитной карты, я всё загрузила в облако по его ссылке, больше от меня ни чего не просили. Оформление прошло легко.  На данный момент, пользуюсь картой, оплачиваю сад ребёнка и квартплату без комиссии. Интерфейс удобный и понятный. Всем рекомендую карту Халва! 

Обращалась в чат Банка 25 марта 2024 года, так как накануне исследовала приложение и случайно поменяла приоритет списания на заёмные, не заметив этого пошла в магазин и совершил покупку за счёт заёмных средств. Но рридя домой и увидев данную ситуацию сразу же погасила задолженность, но к сожалению, комиссия осталась, поэтому пришлось написать в чат. Я написала о данной ситуации как есть, сначала подключился бот Катюша, но после того как написала "оператор" подключился оператор Илья К-ов. Он не стал задавать лишних вопросов, проверил информацию, что действительно у меня поменялся приоритет заёмных средств, но я всё погасила день в день. В рамках лояльности от себя лично он удалил выставленнную комиссию. Очень благодарна ему, ведь могли сказать, что я сама виновата - поставила не тот приоритет списания, банк здесь ни при чём, но банк оказался лояльным, комиссию удалили. Очень приятно, что такое хорошее отношение к клиенту. Я им являюсь более 7 лет и буду продолжать дальше пользоваться банком, потому что с такой поддержкой ничего не страшно, любой вопрос помогут решить.

25.12.2024, 15:00 возник вопрос сроках списания средств за подписку халва 10-ка банка Совкомбанк. Также был вопрос о сроках и условиях получения денег по промокоду. По данным вопросам обратился в мобильный банк, где мне помогли, указали сроки и дату, а также напомнил стоимость. Далее задал вопрос по промокоду, хотелось получить максимальную сумму, с чем мне помог специалист В-ев Даниил. Все грамотно объяснил, доступно и подробно 👍. Благодарен за помощь банка и специалиста отдельно!

Огромное спасибо специалистам банка, которые смогли грамотно объяснить мне, как правильно распределились мои денежные средства (я их потеряла))) в графике платежей.

Оказалось, что При досрочном погашении оплата идет сначала в ближайших платеж, после оплата идет с конца графика, если ближайший платеж погашен. 

Двадцать третьего декабря я зашла в онлайн-чат с вопросом о стикере карты "Халва". Со мной беседовала Александра С-ва. Я хотела узнать платить ли мне за стикер или моя карта подразумевает бесплатное пользование стикром если выполнена месячная программа. Александра написала, что моя программа в декабре выполнена и за стикер платить не надо. Я довольна консультацией.

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса с положительным решением.

Более полутора лет назад взяла рассрочку по карте Халве в Совкомбанк автомобиль. Условия рассрочки были тратить 10000 рублей чтоб рассрочка работала дальше. Я не успела потратить чуть меньше 500 рублей из 10000 по условиям банка. Так как думала что срок до конца месяца был , я была не права и нужно было сумму потратить до 20 числа. Чуть больше полутора лет все условия исполняла исправно, и вовремя вносила платёж по кредиту. 

Но так как не успела потратить оставшуюся небольшую сумму, банк начислил комиссию за то что нарушила условия. Я позвонила в банк по горячей линии и девушка объяснила почему так произошло (я вначале даже не поняла почему такие суммы образовались) сотрудник банка все доходчиво объяснила , конечно я была в шоке что такую оплошность допустила, так как очень ответственная к кредитам. Сотрудник банка по телефону составила заявление в банк с описанием моей ситуации. Я честно говоря не верила в положительное решение, были слёзы, думала как ещё и где заработать денег чтоб не испортить свою кредитную историю. И о боже произошло чудо! Банк рассмотрел моё обращение и принял положительное решение! Честно говоря не верила что банки бывают справедливыми. Совкомбанк очень справедливый и честный банк. Теперь проценты за неисполнение условий списали и я вернулась к своему платежу как раньше. Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку и всем сотрудникам и руководителям этого банка. Еще раз спасибо вам что вы справедливо оценили мою ситуацию и вошли в положение мое. Радости нет предела когда сотрудник банка позвонил и сказал о решении банка и снова были сдезы! Слезы радости в этот раз! Решение не затягивали и все оперативно сделали 👍 очень переживала в ожидании нескольких дней. Спасибо за быстрое и положительное решение. Хочу ещё раз поблагодарить Совкомбанк за душевное отношение к клиентам. В ваш банк можно обращаться смело я теперь знаю что ваш банк очень честный банк!

18.12.2024 увидев игру от банка"Новогодний бум" решил зарегестрироваться в ней, вместе с ней автоматически активировалась подписка "Халва десятка", о чем не знал. Написав в чат мобильного приложения мне ответил оператор С-в Михаил, который помог данную подписку отключить. За что ему бескрайне благодарен. 

В целом рекомендую Совкомбанк, оперативность операторов оставляет положительные эмоции, так еще и реально помогают с возникшей проблемой.

Обратилась с вопросом по остатку по товарному кредиту 25 декабря 2024 приблизительно в 15.40.Быстро и понятно объяснили наличие информации в личном кабинете о сумме товарного кредита, сумме последнего поступления. Оказалось, что обновление информации задерживается. Большое спасибо Ш-ву Андрею за помощь!

Добрый день, писал в чат поддержки 22.12.24 с вопросом, что не мог привязать карту халвы к приложениям, а так же использовать сбп по этой карте. Мне ответила Р-ук Анжелика, позже переключила на другого сотрудника - Георгия Ф-на, который помог мне обновить персональные данные и теперь я вновь смог пользоваться сбп и оплачивать картой Халва онлайн.
Понравилось вежливое общение и быстрая помощь сотрудников!

Рекомендую Совкомбанк и всегда рад обратиться в поддержку со своим вопросом!  

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка. Имею дебетовую и кредитную карты. Подключена Халва десятка. Выручала карта не раз. Да кешбек хороший имею. Буквально неделю назад покупала телевизор за 12000, так более 700 руб кешбека пришло. 

Для меня она стала основной. Как только получаю пенсию и зарплату ( они приходят на счёт в другой банк) сразу перевожу в Совкомбанк. Считаю это выгодно. 

Единственная проблема, что живу в селе и Совкомбанка нет. Но хочу поблагодарить за возможность решить возникающие вопросы в онлайн чате. Сегодня, в 16-00 ч. меня заинтересовал вопрос о снятии наличных. Хотелось бы снять без комиссии. Именно этот вопрос я задала оператором в чате. Со мной сразу связался работник банк М-на Анжелика. Она подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Объяснила в каких банках и какую сумму я могу снять с наименьшими потерями. После предложила оформить кредит, причем без посещения банка. Это тоже удобно.

Благодарю за помощь. Желаю процветания Совкомбанку

Я оставила карту в магазине. Обратилась в чате приложения за помощью. Андрей Ш-ов терпеливо и понятно объяснил, что нужно сделать: блокировал карту и оформил заявку на перевыпуск с доставкой. Доставка будет на следующий день после обращения. Вопрос был решён и Андрей предложил другие продукты банка. Был очень вежлив и компетентен. Спасибо. Опыт общения в чате был положительным. 

24 сентября 2024 пришло уведомление что произошла неудачная попытка оплаты с моей карты. Думал что кто то пытается оплатить моей картой через реквизиты. Обратившись в чат приложения, через некоторое время я получил информацию, куда была попытка оплатить моей картой. Как оказалось это подписка Яндекс плюс, которой я не пользуюсь и не пользовался этот год уж точно. активировалась она при покупке через Яндекс маркет, так сказать в подарок на какое то время бесплатно. Хорошо что не было средств на карте для продления. Благополучно отключил карту от приложения Яндекса и поблагодарил сотрудника, за его скорую помощь в данной ситуации. Сотрудник был прямым в ответах на вопросы и вежливым. Хотел бы порекомендовать Совкомбанк новым клиентам за скорость обработки вопросов и различных казусов.

Хочу поблагодарить банк за своевременное решение моего вопроса. 1 августа была списана комиссия в размере 99 рублей за снятие наличных, с которой я была не согласна. Обратилась в чат поддержки , описала ситуацию. Мой вопрос рассмотрели в этот же день. В качестве компенсации банк предложил промокод. Такое решение меня вполне устроило. И ещё хочу добавить, что это единственный банк, а я взаимодействую с шестью крупными банками, с которым нет проблем

Пользуюсь картой халва уже давно. Оплачиваю все покупки и услуги этой картой, чтобы получить кэшбэк. 25 декабря обратилась в чат банка, чтобы узнать начисляют ли баллы за оплату задолженности по исполнительному листу в категории штрафы, специалист Вера П. объяснила, что только за оплату ЖКУ начисляют баллы в программе лояльности. Спасибо большое за консультацию и быстрый ответ.

Добрый день. 

24.12.2024 г. в мобильном приложении онлайн-сервиса для заправки топливом для автомобилей "BENZUBER" я увидела рекламу совместной акции с "Совкомбанком", по условиям которой я могу получить от банка промокод на 2000 рублей, если первый раз заправлюсь в приложении "BENZUBER" на сумму 2050 рублей и оплачу заправку своей банковской картой "Халва".

25.12.2024 г. я обратилась в своём личном кабинете мобильного приложения " Совкомбанка" за уточнением деталей механизма акции и получение промокода. 

Оперативно подключился сотрудник Банка Р-в Алексей, который быстро, не тратя моего времени, ознакомился с моим вопросом и предоставил исчерпывающие разъяснения. 

К сожалению под условия данной акции я не подхожу, так как уже начала пользоваться картой. 

Алексей принёс мне извинение от лица банка и его партнёра за неудобства и в виде компенсацит начислил мне промокод на 500 бонусов!!! 

Очень приятно, что Алексей проявил подобную лояльность, за что ему очень благодарна!!! 

Очень хорошо, что в "Совкомбанке" работают такие профессиональные сотрудники, как Алексей, которые стремятся всячески помочь Клиенту!!! 

Прошу руководство "Совкомбанка" отметить работу Р-ва Алексея и поощрить его работу!!! 

Скриншоты нашей переписки с Алексеем в чате прилагаю к данному обращению. 

Ещё раз благодсрю Алексея!!! 

Успехов!!! 

В Совкомбанке я являюсь давним клиентом. В процессе нашей работы появлялись и поднимались различные вопросы. Мне нравится бережное, уважительное и внимательное отношение к клиентам и зачастую возникшие проблемы решаются положительно и быстро. В этом году нужно было заплатить налог с вкладов по данным банков. Я вела учёт у себя заранее, но получив справку с налоговой обнаружила несоответствие данных. Обратилась в банк-чат и без разговоров мне предоставили справку по доходам за 2023 год для сверки данных, что облегчило и помогло мне выявить неточности. Большое спасибо хочу сказать З-вой Анастасии, которая поняла меня, за ее профессионализм, внимательность и доброе отношение к клиентам. В ноябре я хотела сделать покупку на Bildberries, но не знала будет ли начислен кэшбек, так как сумма была приличная и снова как палочка с выручалочки в чат банка с вопросом. Быстрый и четкий ответ: будет 1%, ну хоть что-то. Я благодарна сотрудникам за их внимание и решение вопросов. Спасибо!