125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Обратилась в отделение 14.12.2024г. к сотруднику банка в г. Янаул Диларе, мне нужно было срочно рефинансировать предыдущие кредиты, и она мне предложила карту рассрочки Халва. Карта очень выгодная рассрочка на 24 месяца без процентов, ещё можно также свои средства внести и совершать покупки а также от покупок получать кэшбэк🔥Сотрудник Дилара установила мобильное приложение показала как с ней пользоваться. Дилара поразила своей доброжелательностью и профессионализмом, все чётко объяснила и разложила по полочкам😊👌Я осталась очень довольна! Побольше таких сотрудников вашему банку!!! 

13 августа 2024 года обратился в онлайн чат, с проблемой, делал перевод на другую свою карту в стороннем банке. Не сразу заметил что переводил из заемных средств карты рассрочки, при этом в приложении был выбран пункт "пользоваться только своими средствами", соответсвенно за перевод с меня списалась комиссия в конце отчетного месяца. Помимо онлайн чата связался с сотрудником банка по телефону, где сотрудник выслушал мою проблему, и отменил комиссию за списание средств. сотрудники были вежливы, дополнительно объяснили как работает в банке списание с занмных средств. В данный момент все так же пользуюсь услугами банка, и рекомендую знакомым.

Обратилась в Совкомбанк через сайт банка с вопросом рефинансирования кредитных карт.

В течении минуты со мной связался работник банка, задал вопросы мне, ответил подробно на мои вопросы.

Дистанционно заполнили анкету.

через несколько часов меня уже порадовали звонком из банка новостью, что мне одобрено рефинвестирование!

Объяснили, как получить карту, рассказали о всех дальнейших действиях.

Очень порадовало, что после обоих соединений с банком мне перезванивали со службы безопасности и уточняли ,не под влиянием ли мошенников я беру на себя обязательства, что очень актуально в нынешнее время.

На следующий день я уже была счастливой обладательницей карта и к вечеру мои кредитные карты были закрыты.

Спасито большое, дорогой Совкомбанк!

в июле оформил рассрочку по халве на 24 месяца. В декабре каким то образом ( ранее мне непонятным) сократился срок рассрочки и соответственно уменьшился ее срок.
специалист Яна, помогла решить эту проблему ввиду того, что мне никто не объяснил, что в период пользования рассрочкой нужно выполнять условие 5*10, которое для меня не напряжное.
Яна помогла написать обращение в банк и вернуть мне мои прежние условия по рассрочке, за что ей отдельное спасибо!
Банк, рассмотрел обращение в очень короткий промежуток времени, и дал положительный результат.
Если и есть у меня какое то пожелание, так это чтобы Совкомбанк наконец то открыл один из своих офисов в Республике Крым!

и соответственно заключил новые соглашения с магазинами - партнерами!
это было бы круто!

25.12.24 обратилась в чат банка для получения дополнительных документов по взятому кредиту, так как сама я не разобралась где взять эти документ. Бот ассистент быстро перенаправил меня на консультанта К-ву Арину, специалист ознакомилась с моим вопросом и предложила прислать ссылку в приложении для скачивания необходимых документов. Все получилось сделать, меня радует что в этом банке поддержка отвечает очень быстро. 

Обращался в чат поддержку банка в 2024 году в приложении по поводу уточнения информации о действующих магазинах партнёров.Партнеры постоянно меняются. Отследить трудно , так как партнёров очень много.

Был вопрос по поводу официального магазина huawei.ru.В чате дали ответ , что магазин является партнёром , однако есть определенные условия начисления кешбека и рассрочки по нему .Мой город в акцию не входил , тем самым я не совершил покупку на крупную сумму денег , так как рассчитывал на кешбек, за что благодарен поддержке и ТД.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо консультантам за оперативность и хорошую работу.Время ожидания ответа заняло не более двух минут.Помогли мне разобраться с нужными справками для оформлении карты "Халва" , так же ответили на все интересующие меня вопросы.Всем своим знакомым советую именно Совкомбанк.

Добрый день! С февраля 2024 года являюсь активным пользователем банковских продуктов Совкомбанка, а в частности карты рассрочки Халва. Плюс, с недавнего времени, после объедения с Хоум банком, ещё 2 карты - дебетовая и карта рассрочки. Делаю много покупок, а банк мне в качестве поощрения присылает промокоды для последующих покупок. Банк прислал промокод на 500 руб. на последующую покупку, но у меня возникли проблемы с активацией промокода, выходило сообщение : Промокод уже был использован ранее. Повторная активация невозможна. 14 ноября 2024 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка для содействии в решении проблемы. Мне ответил оператор А-в Евгений, после разбора ситуации был сгенирирован новый промокод. Но проблема с промокодом осталась та же. Я на следующий день ещё раз обратился в службу поддержки Совкомбанка, мне ответил оператор Александр Л-в. В этот раз все получилось. Промомокод был предназначен для покупки по карте рассрочки Халва Хоум Банк. Была совершена покупка и был применен промокод на 500 руб. Спасибо большое Совкомбанку за оказанную помощь!!! 

13 ноября 2024 года в 22:48 я обратился в онлайн чат поддержки Совкомбанк со следующим вопросом: "Больше нет условия, что должно быть пополнение % на остаток с халвы, перевода процентов или т.п. для получения % по копилке?". Ранее упомянутое условие было необходимо для получения процентов на остаток по накопительному счету "Копилка", но после повышения процентной ставки, я не нашёл его среди условий. Оператор Наталья ответила на мой вопрос, а так же пояснила новое условие получения процентов на остаток. Факт того, что условие относительно которого я обращался в поддержку больше нет, свидетельствует о том, что Совкомбанк на постоянной основе работает над улучшением качества своих продуктов. Спасибо Совкомбанку за оперативность!

Нашел в Витрине подарков Халвы акцию к Новому Году +10% кешбэка в Перекрестке. 

Однако в описании акции зачем-то добавили ссылку на описание другой акции, в которой происходит принудительное подключение платной подписки Х-10. Может это было и сделано из благих намерений, но это вводит в заблуждение клиентов.

Поэтому пришлось в чате тратить время на выяснение этих несостыковок. 24 декабря в чате Лиза Ш. дала достаточно квалифицированную консультацию, уточнив о неподключении Х-10. 

Акцией воспользуюсь – вовремя продукты к НГ.

Добрый день, хочу поблагодарить работника Р-ну Нелю . За быстрое и понятное решение моего вопроса, сегодня 25.12.2024 года. время 13:12 Неля быстро помогла мне решить вопрос по оплате моего кредита так как у меня наложен арест я оплачиваю сейчас только по договору, я сегодня обновила приложение и в чате не было больше этой ссылки, а Неля быстро и доброжелательно направила мне ссылку и помогла мне оплатить. Я спокойна , что всё оплатаила чтобы не было просрочек) Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса! 

Картой Халва пользуюсь с 2022 года. 25.12.2024 года я обратилась в чат банка с просьбой изменить личные данные (меняла паспорт). 

Оператор Л-на Ольга помогла мне правильно сделать селфи с паспортом, все доступно объяснила, дала время, чтобы переделать снимок. Очень оперативно мне поменяли личные данные. И не нужно тратить время на поход в офис. Большое спасибо! 

Обратилась в чат 20.12.2024 в 13-38 с просьбой помочь выяснить причину, почему деньги списались со счёта , а на баланс не поступили. Ваш сотрудник И-ва Светлана помогла мне, отправив скрин шот платёжного поручения. Большое ей спасибо! Воврос решился.Хочу отметить, что при любом обращении в чат ваши сотрудники быстро и грамотно помогают решить вопросы. Всем успеха!

Ранее оплачивал годовую подписку "Халва.Десятка", ко к сожалению для меня, спустя время банк существенно изменил условия и возможности оплаченной мной подписки, в результате чего она стала для меня почти бесполезна, были некоторые сомнения, что без лишних заморочек банк вернёт мне деньги.

Спасибо онлайн поддержке банка, и в особенности сотруднице, Марине П., которая без проблем и лишних обращений, оперативно отключила мне подписку и вернула полностью деньги за нее. 

Банк очень лояльный и держит свои слова. Пока что в основном положительные впечатления от банка.

Но по справедливости также отмечу - Оплачивая годовую подписку, я как клиент должен быть полностью уверен, что в течение года "правила игры" по ней не поменяются в худшую сторону, иначе за что я плачу тогда, и если все же вы их меняете в силу разных причин в одностороннем порядке, то сохраняйте, пожалуйста право клиента расторгнуть такую подписку в течение всего оплаченного срока, а не только месяца. Проще говоря, поменяли сами условия - расторжение клиентом в любое время, в остальных случаях только месяц.

Прикладываю скриншот в переписки.

У меня уже была карта Халва,с подпиской,которой я успешно пользовался,там получается до 5000 кэшбека, в месяц, у партнеров.Но недавно в банк перевели мою карту из хоум кредит банка,то есть для банка она считается новой,увидел промокод на первую покупку у партнера бензубер,ввел его,выполнил покупку бензина,однако,покупка не стала доступна к компенсации,о чем я сразу написал в чат, сначала присоединилась одна специалист Алина А-ва(четко выполнила свою работу),которая сказала,что это не первая покупка,так как учитываются и покупки по старой карте,однако,в условиях промокода это не прописано или я их не так понял,затем она вежливо переключила меня на специалиста из другого отдела С-на Сергея, который быстро разобрался в вопросе и предложил мне новый промокод,но уже на следующую покупку, да это не так выгодно,как получить кэшбек сразу,за первую же покупку,однако, это решило мой вопрос,так как выходит,я и сам не полностью разобрался. В целом,совкомбанк всегда принимает сторону клиента,мне очень понравилась работа специалиста С-на Сергея, и нравится брать рассрочку у партнеров и получать кэшбек.Рекомендую данную карту к использованию!

31 октября 2024 года обращалась в филиал Совкомбанка по адресу ул. Островского д. 12, за помощью к сотруднику Ларисе (фамилию не знаю), я самостоятельно не смогла оформить в Уровневой программе бонус за крупную покупку у магазина-партнера, Лариса мне показала и рассказала, как и куда заходить , но получилось не сразу(было написано , что нет покупок по программе лояльности), т.к. был видимо сбой в программе и пришлось писать в службу поддержки , через несколько минут все появилось и мы смогли перевести по программе лояльности 8% от покупки, что составило 2440 руб. В виде баллов, которые в конце месяца я переведу в рубли. Это очень приятный бонус в карте Халва, спасибо сотруднику банка, что научили пользоваться всевозможными льготами карты. Картой Халва пользуюсь уже 4 года , всем знакомым всегда рекомендую эту удобную и выгодную карту.

Я являюсь клиентом банка Совкомбанк.

В октябре 2023 года я оформила карту Халва,сразу подключила опцию халва десятка,через год сумма мне вернулась,как и обещали!

Картой пользуюсь активно,все мне нравится!

Чат банка отвечает молниеносно,сначала помогает бот,но потом можно подключить человека менеджера)

19 декабря 2024 года мне пришлось обратиться в чат с вопросом,так как по своей невнимательности,я не увидела изменений в договоре на перевод средств с карты на карту,и мне менеджер Ш-на Елизавета все объяснила ,рассказала и подсказала,что подключить,чтобы не платить комиссию!

И в качестве компенсации моих потраченных средств прислала промокод на 300 бонусов.Спасибо!

Всем советую оформит карту Халва!