105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Меня заинтересовало уведомление банка о возможности закрыть кредитки других банков посредством местного рефинансирования - рассрочки задолженности на 24 месяца (программа действительна, если не пользовались картой Халва более 6 месяцев или только оформили её). Сотрудник Проскурина Мирослава 15 ноября 24г, в 22:23 по челяб. времени мне обстоятельно ответила на все заданные мной вопросы, и оформила заявку на рефинансирование. И хотя в конечном результате был отказ по заявке, я был рад получить ответы на многие свои вопросы и в будущем надеюсь эту программу продлят. Для людей и в такое время, это единственный банк, предлагающий подобную возможность. И она действительно человечная, так как тяжелая кредитная загрузка облегчается подобным образом, это редкий христианский пример поведения банков, как по мне.
К сожалению, отказ по программе был не очень ясен, я это понимаю, и как тестировщик, и как клиент. 6 мес (почему оно и пришло) среди моих транзакций было только пополнение действующего кредита, а покупка была >6 мес назад. Так же за день до уведомления я начал пользоваться Халвой из собственных средств, в связи с чем возможно и пришел отказ по заявке. Надеюсь на будущее участие в программе, хотя для этого бы и пришлось перестать пользоваться Халвой, чего я не хотел бы.

Являюсь владельцем карты «Халва» около года, брала ее для рефинансирования кредитных карт других банков. Решила отключить подписку, так как карту только пополняю и не трачу с нее денежные средства. После отключения подписки списывались комиссии за перевод средств. С этим вопросом обратилась в чат онлайн банка. Незамедлительно на мой запрос сначала ответил чат-бот, но после подробного описания проблемы, мне написала менеджер Оксана Уварова. Она прочитала мой запрос и спустя несколько минут прислала мне подробное описание моих операций. Я пояснила, что денежные средства я переводила со своего счета, а не со счета кредитной карты. Спустя еще небольшое количество времени мне вернули комиссию, списанную как последнее внесение денежных средств, а после мне позвонил сотрудник банка (к сожалению имя его не запомнила) и пояснил, что необходимо подключить подписку чтобы не было комиссии. 

Сотрудники работают быстро, грамотно и вежливо. Четко и по делу поясняют каждый вопрос, который интересует. Очень приятно, что к клиентам относятся лояльно и предлагают различные услуги и продукты банка. Обслуживанием довольна в полной мере.

Сегодня, 6 декабря 2024г, обратился в поддержку Совкомбанк из мобильного приложения, консультацию вела сотрудник банка Шестова Ольга. Обращался с вопросом, через сколько минимальных платежей моя карта Халва перейдет в режим рассрочки (реструктуризации). Нашел ответ на свой вопрос, и также еще выяснил, какая будет комиссия и будущий размер платежа. Большое спасибо за информацию, рекомендую Совкомбанк и карту Халва, все удобно и понятно.

Хочу поблагодарить Максимова Максима,который помог мне сегодня-6 декабря 2024г. разобраться в вопросе использования заёмных средств,которые я потратила на оплату отеля.

Раньше я никогда не пользовалась заемными средствами,поэтому не знала,что магазин OZON и карта OZON это разное,так сказать.

Теперь буду знать!

Спасибо Максиму за полное раз яснение

Только приобрел ребенку карту Халвенок, так он просит стикер, говорит это круто. Обратился за разъяснениями в онлайн чат. М-ов Максим пояснил через ссылку, что такое стикер .Что карта будет закрываться, у кого она есть все сохраняется и нет смысла переживать. Контроль за финансами остаётся в руках родителей. Спасибо Максиму за разъяснения по новым продуктам банка. Надо оформлять ребенку стикер, тем более он бесплатный.

Выражаю благодарность за профессионализм, доброжелательность и поддержку Полине Черемкиной.

Обратилась за разъяснениями 06.12.24 примерно в 20.30

Обращение было по поводу платежей по кредиту . Было дано разъяснение по поводу минимального платежа и ньюансов по оплата. 

Вопрос был решен оперативно. 

Полиночка! Спасибо и всего самого доброго!

Обратилась в чат Совкомбанк по поводу начисления процентов со вклада . Сотрудник Полина обещала мне помочь . Я ей очень благодарна за это . Обратилась 3 декабря 24г. Полина выслушала и написала обращение . Обещала наблюдать . На данный момент моя проблема решена подожитель Прошу поощрить этого сотрудника

Добрый день. Я только три месяца являюсь клиентом Совкомбанк. Открыла в этом банке вклад и сделала карту халва. В офисе мне помогли установить приложение и показали как им пользоваться. Недавно решила перевести в Совкомбанк деньги лежащие на копилке в другом банке, поскольку там закончился отчётный период. Делала я это через мобильное приложение. Я открыла копилку. Было страшно, чтоб не нажать ничего лишнего и в то же время все подключить, чтоб ставка была 14,5%. Я обратилась в чат поддержки. Специалист подсказал как следует сделать. Подтвердила мои размышления по поводу пополнения фиксированной суммы 10 рублей ежемесячно с карты халва на копилку. Большое спасибо. А недавно я узнала что опять повысили ставки по копилке до 17%. Мне хотелось понять, нужно ли открывать новую копилку, или ставка поменялась в действующей. Я опять обратилась в чат. Оказалось, что для удобства клиента ставка в копилке поменялась автоматически. Копилка в Совкомбанк гораздо выгоднее чем в других банках. Во первых ставка приличная, во вторых проценты начисляются на ежедневный остаток, а выплачиваются раз в месяц.

Обратился в чат приложение банка Совкомбанк. Внес платеж по кредиту по карте халва, и хотел убавить лимит на эту сумму 3500р . сотрудник Лещёв Александр очень мне помог , все сделал как полагается , решив мой вопрос , убрал эту сумму с кредитного лимита . обращался 06.12.2024 в 20:05 . В целом очень доволен . банком и сотрудниками.

Доброго времени суток! Возникла у меня проблема, начал меня одолевать телефонными звонками робот Совкомбанка с маркетинговыми предложениями, около 10 звонков в день. Обратилась в чат ( через мобильное приложение) с просьбой ограничить количество звонков. Оперативно решили мой вопрос и отключили от рекламы. 

• Молодых Надежда Егоровна, являюсь клиентом Совкомбанк и владельцем карты Халва. С карты была мной произведена оплата услуг ЖКХ, а именно оплата за газ. Деньги списались, но к сожалению оплата не поступила в компанию. Я обратилась в чат на сайте, чтобы найти информацию по данной операции, а далее её предоставить в компанию. Со мной работала и консультировала меня бот Катюша, которая подробна описала и показала наглядно где посмотреть данную информацию. Спасибо ответ удовлетворил меня.

Обратилась в банк Совкомбанк в приложение ,там быстро отвечает бот.Если в списке нет интересующего вопроса ,бот сразу переводит на специалиста .В моем случаи специалист мне всё подробно рассказала.Мне нужен был кредит ,но я боялась брать онлайн .Поговорив со специалистом ,я поняла ,что бояться нечего . Так как перед заключением и подписанимаем бумаг мы можем прочитать ,ознакомиться с условиями и потом уже принять предложение или отказать .В моем случаи девочки подобрали кредит именно под мои условия .Очень понравилось .Всё было очень быстро.В день обращения ,я получила кредит .Спасибо Совкомбанку 🙏🙏🙏

• Менеджер Кононова Анастасия корректно информировала меня по вопросу проведённой оплаты за ЖКХ по ЕЛС . Составила обращение.
• Я обратилась со своим вопросом 06.12.2024 в 22:16 по нашему времени.

Суть вопроса была в том, что я оплатила долг по ЖКХ за ноябрь по предложенным реквизитам в приложении Совкомбанк по ЕЛС, а в Управляющую компанию средства не поступили.

Анастасия очень вежливо и доступно разбирала ситуацию и предложила составить обращение по моей проблеме.

Здравствуйте! Обратился сегодня 06.12.2024 в чат моб.приложения СКБ с вопросом об условиях по переводу заёмных денежных средств за подробностями, чтобы не наткнуться на подводные камни, и оператор С-ва Софя мне дала исчерпывающие ответы, за что ей очень признателен и ставлю 5*, скриншоты переписки хочу вот приложить, только приложение не дает, ниже уже который раз нажимаю на "выберите файл", но не дает...

Дата обращения 6.12.2024 в 18:58

• Обратилась с вопросом, с которым уже 2 недели не могу разобраться. Звонила на горячую линию раз 5. 2 раза была в офисе. Также в МФЦ и МВД была. Никто не мог подтвердить действительность моего паспорта. И только специалист Максим смог мне помочь с моей проблемой. Спасибо ему за это большое!