125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, я О-ва Ольга В. обратилась в чат в мобильном приложении 25.12.2024 г время 14.59 с вопросом работы офиса Совкомбанк в городе Лянтор Сургутский район , расположен в 6 микрорайоне. Узнала точно в какие дни и часы работает отделение банка и решила открыть вклад "Новогодний бум с халявой" . Бот мне подробно расписал все условия вклада . Являюсь клиентом банка уже несколько лет, активно пользуюсь продуктами банка , рекомендую друзьям и близким. 

Ещё недавно я был клиентом Хоумбанка. При переходе на обслуживание в Совкомбанк у меня регулярно появляются вопросы по новому для меня сервису обслуживания и каким-то непонятным моментам. Так, не ясным для меня был учет задолженности и ежемесячных выплат по карте рассрочки. Так, на вкладке карты в личном кабинете ближайший платеж, который мне нужно совершить, определялся в промежутке от 8573 рублей до 12386 рублей. В то же время, при просмотре графика платежей по рассрочке четко указана сумма платежа в размере 12385,05 рубля. Меня это сбило с толку и 24 декабря 2024 в 21:01 года я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка за разъяснениями, приложив соответствующие скриншоты из ЛК. Буквально сразу же к беседе со мной подключилась оператор С-ва Алина и еще через считанные минуты я получил четкий и исчерпывающий ответ на мой вопрос об указанных суммах, когда можно было бы заплатить меньшую, используя опцию минимального платежа. Не называя других банков (с которыми мне доводилось иметь дело), онлайн чат Совкомбанка и его специалисты выгодно отличаются своей оперативностью и квалифицированностью. Спасибо! Скриншот переписки прилагаю к отзыву. 

Здравствуйте. Я обратился в чат приложения 28 сентября 2004 г. с вопросом о том, какой максимальный кэшбэк я могу получить с одной покупки одним чеком, так как столкнулся в другом банке с тем, что на такие действия оказывается быват ограничения (в моем случае максимальный кэшбэк был 1000 за одну покупку). Бот соединил меня со специалистом Д. К-ым, который обрадывал меня тем, что у них нет таких ограничений, ограничение есть только за отчетный пероиод в 5000 баллов, а это значит, что меня не ограничат лишь 1000, если одна покупка будет достаточно дорогая.

Выражаю благодарность сотруднику банка по имени Карина, без помощи которой было бы весьма непросто осуществить ряд операций. Накануне обращения был пролонгирован мой вклад, но специалист предложила его переоформить заново, учитывая другие более заманчивые условия. Уже спасибо! А обращался я в с другой целью. Требовалось часть средств отправить на депозит в другой банк другому человеку, а оставшиеся уже переоформить заново. Сам я, наверняка, с этим бы не справился. Опять спасибо специалисту. Пришлось повозиться

Спасибо большое. Много лет пользуюсь кредитной картой и кредитами. Очень удобный банк! Я обратилась в контактный центр, по вопросу активации бонусных балов. Специалист Никита объяснил как бонусные баллы перевести в рубли. Совершить покупку у партнера банка оплатить картой и будет возможность перевести бонусы в рубли.

18 декабря сделала я покупку у партнера халвы, и бонусы активировались. Я рада покупке и бонусам которые можно на радость использовать))

25.12.2024 в 12-20 обратилась в онлайн чат поддержку с тем что у меня висит значок халва -десятка хотя я должна была ее отключить, и как оказалось не зря , в чате спросила почему горит значок мне оператор Мария ответила , что подписка подключена , я удивилась не должно быть. В итоге подписка была реально подключена я не за долго до этого зашла в акцию Новогодний бум и мне автоматом подключилась подписка Халва 10ка. Как вовремя я обратилась в чат , было бы неожиданностью списание денег . Понравилось бы еще то что Мария один раз спросила почему я хочу отключить подписку , и после моего короткого ответа , не стала настаивать ее оставить , как обычно это бывает , и быстро ее отключила. Что подключила ее сама узнала я у второго оператора Александра мне подсказала про их акцию Новогодний бум . Девочкам спасибо за оперативность, что быстро разъяснили мне по поводу подписки )

18.12.2024г.я обратилась в контактный центр ,позвонив на горячую линию в 17.20ч. с проблемой,что мне нужно оплатить ЖКХ в Ялте ,но проживаю в Москве,т.к.не могу выехать туда.Сотрудник банка вежливо ответил ,что эта проблема решаема и можно найти счета в Ялте по лицевому счёту,которые вы представите и по ним оплатить ЖКХ.Вскоре банк представил все счета на оплату в мобильном приложении. Я была этому очень рада и благодарна банку за такие услуги.Оплатив счета за ЖКХ в Ялте я ещё получила 1%кешбэка от банка.Очень удобное обслуживание в Совкомбанке.Спасибо,что вы решаете все мои проблемы легко!

Карта Халва. На сайте банка указанно, что Доставка Пятерочка, является парнером сети. И оплату можно производить в приложении Парнера, что было и сделанно, доставка из Люберец в Люберцы. Оператор чата Олеся О. 21 декабря 2024 года написала, что оплата на сайте парнера проходит как оплата не в парнеркой сети, то писала, что надо оплачивать доставку только в магазине (странно - да?). Хотя я не оплачивала на сайте парнера, а в приложении, как необходимо. Есть скрин чата, где этот оператор пишет, что эту комиссию 99 р. возместят. Прошло 4 дня, возмещения не было. Плюс вчера 24.12.2024 была взяла двойная комиссия за 1 услугу, взяли каршеринг на час. Дополнительно 99 р. Как итог 198 рублей. В итоге уже есть опасения в пользовании данной картой! 

Была покупка на рассрочку 24 месяца, но я не выполнила условия и банк сократил время. При моем обращении в банк написала заявление на пересмотр и мне вернули мой срок рассрочки. Ответили очень быстро , в первой половине дня была в банке и в течении часа мой вопрос был решён. Спасибо за положительное решение вопроса.

Пользуюсь услугами совкомбанка почти 2,5 года. Всегда можно получить исчерпывающий ответ в чате с банком. Обратилась 25 декабря 2024 года с вопросом - как можно открыть вклад, какие вклады есть вообще. Менеджер Данила Н-ов дал подробную инструкцию, как выбрать вклад и открыть прямо в приложении. Плюс он рассказал преимущества подписки Халва десятка и выгоду от её подключения лично для меня. А так же поздравил с наступающими праздниками. Вклад онлайн оформила действительно легко. Вежливое отношение. Спасибо! Приятно иметь дело с поддержкой надёжного банка!

Сегодня (25.12.2024 г.), в очередной раз прибегнул к помощи чат-бота Катюша в он-лайн чате мобильного приложения Банка. Вопрос заключался в основании включения в мой ежемесячный платеж по рассрочке "Предварительной суммы комиссии". При том, что никаких просрочек я не допускал и дополнителных опций не подключал. Посредством интуитивно понятных подсказок и направления общения с Катюшей, за пару минут удалось выяснить, что в моем случае - это лишь "Справочная информация". Поскольку, при списании средств в погашение за декабрь, на тот момент на счету было недостаточно средств для следущего платежа в январе. Быстро, понятно, спокойно.

Утром обратился в чат банка в связи с заменой данных паспорта. Меня перевели на оператора Л-ну Ольгу. Она ознакомилась с моей историей переписки и изменила данные. Заняло 2-3 минуты. Очень удобно. Не нужно лично посещать отделение банка. В следующий раз при возникновении вопросов также буду обращаться в чат приложения банка.

Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Совкомбанка Игоря Ц-на.

25 декабря в 8 часов 35 минут я обратилась к нему через чат приложения Совкомбанка по такому вопросу: открыла вклад онлайн, а информация не отобразилась на экране. Я заволновалась, вдруг сделала что-то некорректно и вклад не открыли. Игорь успокоил меня и пояснил, что система делает это не моментально, ей требуется время и предложил открыть вклад вручную, раз уж я обратилась. Он помог моментально сделать перевод средств, за что я ему очень благодарна. Вопрос был решен очень быстро. Желаю Игорю, Совкомбанку и всем его сотрудникам здоровья, счастья, мира, добра и успехов в наступающем Новом году!