105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

04 декабря 2024 года в 21:38, я обратилась в чат Совком банка с вопросом о сроках начисления вознаграждения. Неожиданно быстро бот отправил мой вопрос сотруднику. Мне ответил Чаплыгин Олег. Он ознакомился с перепиской и моим вопросом в чате, и оперативно ответил. В течении 10 минут я получила полный ответ на свой вопрос. Спасибо за быстрый и понятный ответ! 

• 6 декабря, я обратился в чат Совкомбанка по поводу возврата бонусов за страхования автомобиля, мне ответил менеджер Миронов Матвей, подробно объяснил и передал мой вопрос к специалистам. Менеджер работал оперативно, чувствуется профессиональный подход к решению вопросов. Спасибо за возможность решать вопросы не выходя из дома.

6 декабря обнаружил в приложении банка, что сделанная днем ранее покупка из магазина в списке "партнеров Халвы" отобразилась в истории транзакций как "покупка у непартнера", за что списалась комиссия и применилась беспроцентная рассрочка на меньший срок, чем заявлялась для "партнеров". Обратился в чат, приложив соответствующие скрины и чек из магазина. Буквально за 3 минуты оператор колл-центра исправила ошибку и компенсировала списанную комиссию бонусными баллами. Если честно, не ожидал.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за то, что помог решить мою проблему с кредитом в другом банке. Дело было так:у меня был кредит в другом банке и мне было очень сложно его выплачивать из за высоких процентов. Я долго думал как мне справиться с этой проблемой и тут меня заинтересовала реклама карты Халва от Совкомбанка. Посоветовавшись с женой, я решил обратиться в офис Совкомбанка за консультацией, в надежде на помощь и решения моей проблемы. 3.12.2024 я поехал в офис Совкомбанка в моем городе Кашира. Офис хоть и не большой, но уютный и чистый, светлый и теплый, с красивыми мягкими диванами. Меня встретила с улыбкой милая и обоятельная девушка-оператор. Она меня выслушала и посоветовала как поступить правильно мне. Она предложила сделать рефинансирование моего кредита. Всё четко и понятно обьяснила, ответила подробно на все мои вопросы, развеяла все мои опосения. Я хочу сказать, что рефинансирование кредита в Совкомбанке очень выгодное предложение, нет безумных процентов, банк платит за тебя долг, а ты отдаёшь частями деньги банку. Это очень удобно для людей оказавшихся в трудной финансовой ситуации. Девушка - оператор оформила мне карту Халва, установила мобильное приложение банка, чтобы было удобно пользоваться картой. Она подсказала, что можно воспользоваться услугой Халва10, это на самом деле очень выгодное предложение, куча всяких плюшек. Я ни сколько не жалею, что обратился в офис Совкомбанка, моя проблема перед Новым годом разрешилась. Думаю, что останусь клиентом Совкомбанка надолго. Желаю банку и его сотрудникам дальнейшего развития и процветания. 

Обратился через приложение банка в онлайн чат для замены номера телефона привязанного к карте, поменяли моментально, сотрудник Анна помогла с моим вопросом, максимально быстро, вникла, и конструктивно рассказала что нужно делать, и какие документы отправить, теперь не нужно идти в отделение, очень удобно, рекомендую!!!

Здравствуйте хотел бы поблагодарить за быструю и качественную работу сотрудников Совкомбанка! Я регистрировал онлайн заявку на потребительский кредит со мной связались сотрудники банка и уточнили мои личные данные , рассказали про условия и зарегистрировали мою заявку на кредит. Одобрение пришло онлайн уведомлением. Со мной снова связались сотрудники банка и рассказали на каких условиях мне одобрили кредит. Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Менеджер Журкина Анастасия быстро и грамотно проконсультировала меня по вопросу зачисления средств на потреб кредит, помогла быстро все зачислить на нужный счет, тк уже шел последний день платежа. 

Хочу поблагодарить Анастасию за профессионализм и лояльность к клиенту!

В результате все зачислено вовремя, также по моей просьбе Анастасия предоставила мне договор об условиях. Благодарю!

• Обратилась на Горячую линию Совкомбанка в связи с тем, что 3 декабря 2024 года сделала возврат денег по чеку в магазине Пятерочка, но почему-то деньги на карту Халва Совкомбанка сразу не пришли. Позвонила 5 декабря 2024 г на Горячую линию Совкомбанка и мне оператор Иван объяснил, что надо будет сделать, если деньги не придут в течении семи дней,-написать в чате заявление на возврат денег. Но на следующий день 6 декабря 2024 деньги пришли ко мне на карту Халва Совкомбанка. Консультировал Иван уверенно, не оставляя никаких сомнений в том, что деньги вернуться, просто бывает иногда так, что деньги приходит с опозданием. Я звонила с городского номера 84992614616 в 18 ч.52 м.5 декабря 2024 г. разговор длился 6 минут. Совкомбанк в очередной раз оставил хорошее впечатление о себе и меня не подвёл!

• Хочу выразить благодарность сотруднице офиса АННЕ на ул. Генерала Кравченко д9 г Санкт-Петербург.
• Обратилась к ней за помощью, так как мне не смогли помочь на горячей линии и в чате банка. Доступно, грамотно и понятно проконсультировала и помогла составить обращение в банк. Благодаря её грамотному подходу к моей проблеме, банк мне положительно рассмотрел обращение в течении 3 часов ( вместо 15 дней)!Очень важно, когда в консультанте присутствуют не только профессиональные, но и человеческие качества!
• Я буду рекомендовать Ваш банк, в частности АННУ! Уверена, что и мои знакомые, так же как и я, останутся довольны.

• Пользуюсь картой Халва более пяти лет. В середине ноября поменяла карту в связи с истечением срока действия предыдущей карты. В начале декабря оплачивали онлайн покупку в Мвидео, но платёж был отклонён. Обратилась в банк, оператор подтвердила телефон и сказала, что теперь все будет работать. Но после этого я не смогла привязать карту к приложению Яндекс Go, и получила отказ при переводе средств в Хоумбанк. 
• После этого, 6 декабря я обратилась в чат мобильного приложения, и оператор Виктория Томина менее чем за пять минут решила эту проблему, проверив подтверждение телефона и подключив смс-информирование.
• Надеюсь, что и далее буду пользоваться картой Халва с удовольствием, как и ранее.

Сегодня, 06.12.2024, я получил ответ от банка по моему обращению, с просьбой увеличить срок выплаты кредита с 5 до 7 лет. У меня образовалась сложная финансовая ситуация и стало трудно погашать ежемесячный платёж. В ответе банка было расписано, какие документы мне необходимо предоставить. В 18:43 я обратился в чат, чтобы узнать какую сумму мне нужно будет вносить после одобрения. Оператор Аделя Г., быстро поняла суть вопроса и направила мою просьбу профильному специалисту. Оператор уведомила меня, что со мной свяжутся в течении 3 дней и укажут сумму для выплаты. Спасибо за быструю и информативную консультацию в онлайн-чате.

4 декабря 2024 года в приложении банка обратился в онлайн чат для уточнния информации по начисленному кешбэку. Сумма отличалась от моих подсчетов. Меня перевели на профильного сециалиста Наталью Клепакову. Ознакомившись с историей моего запроса и предыдущей перепиской с ее коллегами, Наталья рассказала мне каким образом я могу воспользоваться оставшимися баллами и когда они будут доступны. Так же пояснила мне, как правилньно их обменять на рубли. Мой вопрос был полностью решен.

Поддержка банка работает оперативно, не в первый раз прихожу туда с вопросами. 

Добрый день! 06.12.24 примерно в 17:20-17:30 обратились в отделение для открытия вклада Зимняя выгода с халвой. Сотрудница была во 2 окне, ФИО к сожалению не запомнили. При открытии сообщили в ультимативной форме что для открытия требуется кредитная карта и обязательно провести операцию. Пришлось отказаться от таких условий и обратиться в другой банк... При звонке на горячую линию, оператор сообщил что можно было сделать обычную карту халва без кредитного лимита и операций по ней - такие условия нас устроили бы. Но видимо у сотрудников в офисе стояла цель выполнить свой план по кредитам... Некрасивая ситуация с обманом пенсионеров. На стенде был телефон руководителя отделения но по нему не ответили...

 Я 5.12.24г. оформила редит, а сегодня ,06.12.24г. примерно в 10.30 мне поступил звонок от специалиста из банка, она распросила меня об оказанных услугах и консультации сотрудника филиала банка. Задавая мне вопросы о страховании и о спец предложениях у меня возникли вопросы,на которые она мне очень подробно отвечала. Озвучила мне выгодное предложение (холва десятка) по подписке и я после её объяснения подписалась на неё. 

Мне было всё подробно рассказано и отвечено на все вопросы .По больше бы таких специалистов!!! К сожалению не запомнила имя и фамилию, хотелось бы отметить её работу. 

Я впервые стала клиентом вашего банка и осталась довольна! Буду рекомендовать!

Я

Добрый день. Хочу похвалить сотрудников Совкомбанка за оперативное решение моей проблемы! В июле 2024 года оформила карту Халва с целью рефинансирования кредитных карт сторонних банков. Всё прошло отлично и мой долг распределили на 24 месяца. Вечером 5 декабря заметила, что срок платежа сократился с 24 месяцев до 6 месяцев и соответственно изменилась сумма платежа в большую сторону. Сразу же задала вопрос в чате в мобильном приложении. Моё обращение зарегистрировали. А утром 6 декабря мне уже пришёл ответ, и позвонила сотрудник банка. Срок и сумма платежа изменились из-за того, что я нарушила условия рефинансирования, в отчетном 05.10.2024 - 04.11.2024 периоде не сделала покупки по карте Халва. Вернее сказать, я сделала, но уже 5 ноября, т.е. опоздала на 1 день. В рамках лояльности банк вернул мне мои сроки рефинансирования. За что хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам, которые принимали в этом участие.

Очень понравилась работа сотрудника поддержки интернет-банка Совкомбанк Кузьминой Алены. Оценка - 5 баллов. Обратился в чат поддержки 6.12.2024 в 16:30. Обращался по вопросу от какой минимальной суммы можно использовать в продукте Овернайт. Получил помощь очень быстро и качественно. Рекомендую Совкомбанк, пользуюсь как индивидульный предприниматель и как физическое лицо. 

В течение нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка. В данный момент регулярно пользуюсь картой "Халва", а также имею вклад в банке. В данном отзыве хочу написать о взаимодействии с оператором чата. В марте 2024 года банком был предложен промокод на скидку в Lamoda. Самостоятельно активировать его у меня не получилось. 9 марта 2024 года в 10:21 я обратилась в чат за помощью. Сначала,как обычно, подключается бот. Это происходит моментально после обращения. В случае, если бот вопрос не решил, подключается оператор. Так было в моём случае. Подключилась оператор Анна Чербаева. Подключение оператора также было очень быстрым. Данный специалист сразу вникла в суть вопроса и решила его за несколько минут. Мне был дан четкий и понятный ответ, было пошагово написано, куда зайти, какие вкладки открыть. Я всё выполнила, и промокод активировался. Я смогла воспользоваться выгодным предложением от банка. От общения с поддержкой банка самые лучшие впечатления: быстро, компетентно, доброжелательно.